淘宝发展战略分析

淘宝发展战略分析1.背景分析........................................................................................................................................21.1中国电子商务发展及现状.................................................................................................21.2淘宝发展简述.....................................................................................................................21.3淘宝网发展的趋势.............................................................................................................22.项目调研........................................................................................................................................32.1项目市场调研.....................................................................................................................32.1.1淘宝现状.................................................................................................................32.1.2社会人群对淘宝现状的反应.................................................................................42.2外部宏观环境分析(pest分析)..........................................................................................52.3SWOT分析.....................................................................................................................62.4竞争分析............................................................................................................................72.4.1行业竞争分析..........................................................................................................72.4.2同类项目优劣分析..................................................................................................82.5竞争策略分析.....................................................................................................................82.5.1淘宝网自身分析......................................................................................................82.5.2竞争对手分析.......................................................................................................103.营销战略分析..............................................................................................................................103.1市场定位...........................................................................................................................103.2体验营销策略...................................................................................................................103.2.1品牌娱乐策略.......................................................................................................113.2.2广告攻势：风风火火............................................................................................113.2.3淘宝网电子商务模式营销策略............................................................................113.2.4支付宝的优势和服务............................................................................................123.2.5淘宝网与国内知名物流的紧密合作....................................................................123.2.6特色的聊天工具，阿里旺旺...............................................................................123.3营销策略对策研究...........................................................................................................123.4整体策略...........................................................................................................................131.背景分析1.1中国电子商务发展及现状中国的电子商务发展迅速，目前正处于商业模式融合时代。电子商务的本质其实就是通过互联网实现商务交易，所谓的商业模式，无论是B2B,B2C,C2C,其区别仅仅在于交易对象的不同而已，目前由于中国消费群体的一致性使得B2C与C2C走向融合，也就是说中国的电子商务正在向更成熟的方向发展。1.2淘宝发展简述淘宝诞生于2003年5月10日，自诞生起淘宝网拥有会员1.7万。这一年是淘宝起步的第一年，从阿里巴巴开始投资1亿元人民币开始大力打造国内首家具有本土气息的C2C（CustomerToCustomer）模式网站以来，淘宝网在注入了新的血液后，开始高速发展。由于其基于诚信为本的准则，从零做起，在短短的半年时间，迅速占领了国内个人交易市场的领先位置，创造了互联网企业的一个发展奇迹。同时为了满足消费者的多样化需求，淘宝网的商品数目在近几年内有了明显的增加，从汽车、电脑到服饰、家居用品，分类齐全，更是设置了网络游戏装备交易区。与其他网站不同的是，会员在交易过程中感觉到轻松活泼的家庭式文化氛围。其中一个例子是会员及时沟通工具——“淘宝旺旺”。淘宝网也注重诚信安全方面的建设，引入了实明认证制，并区分了个人用户与商家用户认证，两种认证需要提交的资料不一样，个人用户认证只需提供身份证明，商家认证还需提供营业执照，且一个人不能同时申请两种认证。淘宝同样引入了信用评价体系，对于买卖双方在支付环节上的交易安全问题，淘宝推出了名为“支付宝”的付款发货方式，以此来降低交易的风险。放眼全球电商的发展，B2C已成大势所趋，淘宝在2007年底就推出了B2C业务。今年6月，阿里巴巴集团宣布将淘宝网分拆为三个独立公司———沿袭原C2C、团购等业务的淘宝网(taobao.com)，平台型B2C电子商务服务商淘宝商城(tmall.com)、以及一站式购物搜索引擎一淘网(etao.com)，三个公司被称为淘宝的三个“尖刀团”，其中淘宝商城是重中之重。1.3淘宝网发展的趋势随着网络购物逐步升级为中国消费者的主流消费渠道,中国网上零售市场未来最大的发展趋势将是,传统消费品和零售行业厂商的互联网化。除了网上零售厂商外,将会有更多的传统企业开始搭建自身的网上零售渠道,或者直营自有产品,或者搭建互联网渠道分销体系。现阶段中国网上零售市场绝对领先的淘宝网将是这一趋势的重要承载和推动者。下面是CNNIC网公布的数据：57.30%24.30%17.00%11.20%20.10%0.00%20.00%40.00%60.00%淘宝网卓越亚马逊网拍拍网各网站用户中只在本网站购物的比例只在本网上购物的用户比例2.项目调研2.1项目市场调研2.1.1淘宝现状淘宝网倡导诚信、活泼、高效的网络交易文化，坚持“宝可不淘，信不能弃”。目前，我国网民的大部分网购商品首选购物网站则是淘宝网。淘宝网用户市场份额达84.6%，处于绝对领先地位。但是由于它开始整改而爆发了以下的这些问题：a.公关危机初期，淘宝网相比其他C2C网站而言，是以人为本，立足于国民特色，以服务的创新推动自身的发展。创立之初就实施三年的免费政策,短短几年淘宝网第一次在中国实现了一个可能——互联网不仅仅是作为一个应用工具存在，它将最终构成生活的基本要素。然而，随着国内网购市场的持续火爆，已经让资本嗅到了新一轮的投资热潮。在资本的扶持下，以凡客诚品、京东商城、当当网等为代表的老牌或新兴网购平台，它们依靠自建或合作物流发起的新一轮借助物流服务挑衅和蚕食，淘宝始终没有什么有效的对策。淘宝遇到了发展中的又一个瓶颈。之后，因“欺诈”门把阿里巴巴CEO卫哲给“斩”了，对淘宝的“补偿”，接着淘宝又被美国列入了年度“恶名市场”名单。后马云被曝将支付宝股权转移至自己名下公司之后，遭遇舆论“违背契约精神”的质疑。10.10公布商城新规,遭遇“内部整改”风波，引起各方关注,且中小卖家组织反淘宝联盟，并展开对淘宝商城的攻击活动等一系列事件……在这一系列诚信危机，责任危机下，淘宝能否拟定可行的公关策划化危为安，继续占据了绝对优势，令人倍加关注。否则，就是给市场一次重新洗牌的机会，不久的将来中国的网络购物告别一家独大的局面。b.诚信危机自从有了网上交易以来，网络骗局就不曾在这个虚拟世界上销声匿迹过，淘宝