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上海交通大学硕士学位论文基于获取竞争优势（ACE）的产品开发项目管理实践姓名：王敏申请学位级别：硕士专业：工商管理指导教师：刘欣20090111基于获取竞争优势（ACE）的产品开发项目管理实践摘要现代项目管理通常被认为起源于20世纪40年代美国研制原子弹的曼哈顿计划，但直到70年代前，项目管理技术应用仍主要局限在国防航天等少数领域。随着全球经济竞争环境的多变，传统企业边界越来越模糊，企业的经营活动将会越来越多地作为项目来经营，即企业项目管理，从而导致项目管理应用的范围越来越广，尤其随着信息技术的飞速发展，现代项目管理的知识体系逐渐形成，项目管理作为一门学科和专业化企业管理在全球得到迅速推广和普及。通过实施项目管理，达到提升效率，节约资源，进而提升企业竞争力。产品开发作为企业成功的重要因素，是企业核心竞争力的关键指标，同时也是一项机会与风险并存的投资活动，要想通过新产品开发而取得竞争优势，企业就必须加强产品开发的项目管理，运用项目管理工具高效率地完成任务。本文首先介绍了相关的现代项目管理理论和新产品开发相关理论；其次再介绍了一家公司的标准操作系统“获取竞争优势（ACE）”的基础上，结合作者自己在该公司的项目管理实践，分析了该公司的产品开发流程和项目管理核心知识体系的应用，并探讨了一些实施和控制的方法。本文着重探讨了该公司如何在基于其公司标准操作系统–“获取竞争优势”（ACE）的产品开发项目管理实践，以此最终实现顾客价值最大化，提高顾客满意度。这些应该对于国内企业在产品开发项目管理具有很大的现实指导价值。关键词：项目管理，获取竞争优势，产品开发流程STUDYONPRODUCTDEVELOPMENTPROGRAMMANAGEMENTBASEDONACHIEVECOMPETITIVEEXCELLENCEABSTRACTModernprojectmanagementnormallywasregardedasthebeginningfrom40’sof20centuryasManhattanProjectforatomicbombresearchinUSA.Buttheprojectmanagementmainlylocalizedinsomefieldsasnationaldefenceandspaceflightetcbefore70’sof20century.Withthefrequentchangeofglobaleconomicenvironment,theboundaryoftraditionalenterpriseisbecomingmoreandmoreblurry,moreandmoreenterpriseoperationismanagedasproject,whichisregardedasEnterpriseProjectManagement.Thisenablesprojectmanagementisappliedmorewidely.Especiallywiththeinformationtechnologydevelopingfast,modernprojectmanagementcameintobeingitsownknowledgebaseandisspreadworld-widelyasanimportantsubjectandaspecialenterprisemanagement.Basedontheimplementationofprojectmanagement,itaimsatupgradingworkingefficiency,savingresourceandexaltedenterprise’scompetition.Asthekeyfactorsofenterprise’ssuccess,productdevelopmentisthecriticalparameterofenterprisecorecompetitionanditisaninvestmentcombiningopportunityandrisk.Toachievecompetitiveexcellencethroughnewproductdevelopment,enterpriseshouldstrengthenprojectmanagementofnewproductdevelopmenttofulfillthetaskwithhighefficiency.Thisthesisfirstlyanalyzemodernprojectmanagementtheoryandrelativetheoriesofnewproductdevelopment,thenexpatiateproductdevelopmentprocessandprojectmanagementcoreknowledgebaseanddiscussthemethodologyofimplementationandcontrolbasedontheenterprise’sstandardoperationsystem”ACE”andtheauthor’sworkingexperienceonprojectmanagement.Thisthesismainlyfocusonthestudyofproductdevelopmentprojectmanagementpracticebasedontheenterprise’sstandardoperationsystem“ACE”soastoachievemaximizingthecustomer’svalueandincreasingthecustomer’ssatisfaction.Allthesestudyisintendedtobehelpfultothedomesticenterpriseswhoarepromotingprojectmanagement.KEYWORDS:projectmanagement,AchieveCompetitiveExcellence,productdevelopmentprocess上海交通大学学位论文原创性声明本人郑重声明：所呈交的学位论文，是本人在导师的指导下，独立进行研究工作所取得的成果。除文中已经注明引用的内容外，本论文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的作品成果。对本文的研究做出重要贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式标明。本人完全意识到本声明的法律结果由本人承担。学位论文作者签名：王敏日期：2008年11月20日上海交通大学学位论文版权使用授权书本学位论文作者完全了解学校有关保留、使用学位论文的规定，同意学校保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版，允许论文被查阅和借阅。本人授权上海交通大学可以将本学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存和汇编本学位论文。保密□，在年解密后适用本授权书。本学位论文属于不保密□。（请在以上方框内打“√”）学位论文作者签名：王敏指导教师签名：刘欣日期：2008年11月20日日期：2008年11月20日上海交通大学MBA学位论文基于获取竞争优势（ACE）的产品开发项目管理实践第1章绪论1.1写作背景有人说过，中国拥有无与伦比的成本结构和源源不断的廉价劳动力，它能把大量信息融入资本设备，再加上纪律严明的劳动大军，生产力直线上升。毫无疑问，随着经济的高速增长，具有丰富并且廉价的人力资源的中国，在很大程度上已经形成了独特的国际竞争优势，在国际分工中争取到了比较有利的地位，逐渐成为“世界制造工厂”。然而以成本优势进入制造环节的中国企业，正在面临利润空间不断缩小的危机，似乎表明“以市场换技术”的策略并没有给中国企业带来希望，中国的企业好像已经掉入了”落后-引进-继续落后“的窘境。而另一方面各个跨国公司却依靠他们的技术在中国充分地享受着这个巨大的市场。中国企业经历了从计划经济到市场经济的转变。在转型的过程中，企业经受市场竞争的洗礼，开始认识市场，认识竞争，同时开始知道营销的重要性，并由此尝到了甜头。随着竞争的加剧，企业也同时看到了，产品是营销的基础和前提，如果没有过硬的产品，再好的营销手段也只能取得短期效果。制造是七、八十年代企业竞争的关键领域，而二十一世纪企业竞争的主战场已演进为产品开发，要想在激烈的市场竞争中占有一席之地，企业就必须通过产品开发赢得胜利。昔日代表中国民族通信旗帜的“巨大中华”一巨龙、大唐、中兴、华为，面对的市场机会差不多，起步差不多，但经过五、六年的时间，华为、中兴已经走在了前面。从他们的企业成长历程来看，可以看到决定这四家企业差距的关键因素就是产品的技术创新以及产品开发和管理的能力。A公司是在2003年成立的某跨国电梯公司在中国的研发中心，主要开发电梯系统中的重要部件。建立当初，该公司就已经参照了公司其他研发中心先进的研发理念，积极地推行项目管理技术并应用到所有新产品开发的全部过程，使得产品开发生命周期的管理变得清晰和可控，同时该公司也引进了母公司的“争取竞争优势（ACE）”先进的管理理念和方法，以期结合产品开发管理来达到缩短产品开发时间，提升产品开发效率，提升公司的核心竞争力。但是由于人员和管理水平的限制，该公司的产品开发流程管理中存在一些需要解决的问题，这也是本文研究的目的。1.2写作意义现实证明企业只有不断开发出适应市场需求的新产品和新服务，才能够不断提升自身的核心竞争力，才有发展的机会。企业产品开发是企业保持技术优势、提升品牌的有效途径，是企业持续发展的命脉和动力，为此他们必须缩短产品开发周期，降低开发成本，实施高效的开发管理，才能获得必要的竞争优势。从内部能力看，产品开发属于企业的主要流程之一，公司快速培育新产品的能力直接关系到企业的销售和利润。在实际经济活动中，一些企业虽然投入了大量的人才、设备等资源，期望以产品开发维持企1上海交通大学MBA学位论文基于获取竞争优势（ACE）的产品开发项目管理实践业的核心竞争力，但昀终投入的资源却难以确保产品开发的品质及效率，企业希望用产品开发来提升竞争力而投入的大量经费已在无形中流失，因此为了实现企业产品开发的目标，在企业产品开发过程中，必须应用项目管理的知识加强对产品开发项目的管理，特别是做好产品开发项目的风险管理。目前大多数企业自主创新能力相对较弱，新产品开发速度慢，效果不佳。其原因关键在于大多数企业中没有建立起规范、先进、高效的新产品开发的运行和管理模式，新产品开发的随意性较强，管理方法和工具落后。项目管理已被公认为当今企业对应竞争、提高生存能力的一种先进管理模式，通过强化新产品开发的项目化管理，可以缩短新产品开发的周期，降低新产品开发的成本，保证新产品开发的质量，实现顾客的价值昀大化，昀大限度地提高顾客满意度。中国作为世界上昀大的电梯市场，在今后一段时间内电梯技术将向着环保、驱动系统使用永磁同步无齿曳引机、产业信息化网络化的方向发展，面对日益严峻的市场环境每个企业首先考虑如何生存，要生存下去就必须提高企业竞争力，在所能够改变竞争规则的因素中，技术变化属于昀显著的一种。如何在电梯技术方面保持领先地位从而保持企业的竞争优势？本文通过分析了该公司新产品开发项目中存在的问题，结合该公司的ACE系统，提出了一些改善措施并进行实践，对该公司新产品开发管理的改进具有切实的指导意义。同时，对于其他那些有意于将项目管理技术应用企业产品开发管理的公司，也具有一定的借鉴意义。1.3论文研究内容本文将会探讨某公司如何在基于其公司标准操作系统–“获取竞争优势”（ACE）的产品开发流程中开发和利用各种项目管理的工具，特别是针对项目管理中几大知识领域提出了具体切实可行的控制措施，以此昀终实现顾客价值昀大化，提高顾客满意度。本篇论文将会分为四章3部分进行撰写。第一部分将从理论上阐述项目管理，第二部分结合该公司的发展，分析了该公司在产品开发中存在的问题，并结合介绍该公司的标准操作系统“获取竞争优势（ACE）”知识的基础