中国电信广东公司人力资源管理制度

内部资料注意保密中国电信广东公司人力资源管理制度2009年4月省公司人力资源部卢春副总经理中国电信广东公司综合部广东公司目录四、薪酬管理三、培训管理二、员工管理五、职业发展一、组织架构及名称1中国电信广东公司综合部广东公司组织架构中国通信服务股份有限公司广东通信服务有限公司代表管理关系实业管理部公众股东代表投资关系中国电信股份有限公司中国电信集团广东公司地市分公司省电信公司省实业（存续）公众股东县级分公司专业公司（含控股公司）中国电信组织架构关系图2中国电信广东公司综合部广东公司组织架构广东公司全业务运营组织架构图3中国电信广东公司综合部广东公司机构名称•法定名称：中国电信股份有限公司广东分公司•非法定名称：中国电信广东公司机构名称法定名称非法定名称•简称•全称4中国电信广东公司综合部广东公司法人体制调整后的名称规范机构法定名称非法定名称举例全称简称省级公司中国电信股份有限公司广东分公司中国电信广东公司广东公司市公司、县分公司中国电信股份有限公司XX分公司中国电信XX分公司XX分公司中国电信广州分公司中国电信博罗分公司城区分公司、镇分公司中国电信股份有限公司XX（地市名）YY（区或镇名）分公司中国电信XX（地市名）YY（区或镇名）分公司XX（地市名）YY（区或镇名）分公司中国电信佛山顺德（区）分公司；中国电信东莞虎门分公司营销（客户）服务中心中国电信股份有限公司XX（县市名）+机构名中国电信XX（县市名）+机构名XX（县市名）+机构名中国电信博罗长宁营销服务中心工商登记的直属单位、专业公司中国电信股份有限公司+广东+机构名中国电信广东公司+机构名机构名中国电信股份有限公司广东无线网络运营中心研究院、无线、传送、号百、新新中心其他机构中国电信股份有限公司广东分公司+机构名中国电信广东公司+机构名机构名中国电信股份有限公司广东分公司采购供应中心不是“广东分公司”不是“XX市分公司”不是“XX市分公司”法定名称不同不是“XX市分公司”非法定名称相同有的有“区”字5中国电信广东公司综合部广东公司法定名称、非法定名称的使用场合法定名称合同类正式文件（含合同、协议、账单、发票等）。对外正式文件中的公司名称，如：涉及向政府部门报送法定基础信息资料的、报请政府部门审批的、资本市场信息批露事项的各类正式公文及函件等。其他涉及法律责任的公司正式行文，如人事任免。其他依有关规定需要使用法定名称的场合。打造一个“中国电信”品牌，省电信、市电信、县电信等原各级电信公司名称统一使用规范后的称谓；在非法律责任场合、地域或专业等其它属性可以省略的情况下，直接使用“中国电信”简称。•公司文件和函件。•向新闻媒体提供的新闻稿件和新闻素材•中国电信各级企业办的信息、简报、报纸、杂志、书籍等•会议、名片非法定名称6中国电信广东公司综合部广东公司非法定名称在文件中的应用文件内容名称使用要求备注标题正文对外对外的请示性公文（包括函）；涉及审计、工商检查依据的报告标题使用非法定全称第一次出现用法定全称其他使用非法定简称文件内容中第一次出现企业名称用法定全称（以下简称…）对外不涉及检查依据的报告、平行文第一次出现用非法定全称，以后使用非法定简称对内对系统内部各单位请示的批复标题使用非法定简称第一次出现用法定全称，其他使用非法定简称文件内容中第一次出现企业名称用法定全称（以下简称…）对内部各级单位行文管理办法、实施细则等文件标题用非法定全称，其余非法定简称非法定简称7中国电信广东公司综合部广东公司目录四、薪酬管理三、培训管理一、组织架构及名称五、职业发展二、员工管理8中国电信广东公司综合部广东公司员工管理•重大良好事件•重大不良事件•良好事件分为6个基准等级•不良事件分为5个基准等级劳动关系劳动合同劳动关系考勤管理重大事件员工操守•诚实信用原则•公平原则•遵纪守法原则•利益冲突原则•披露原则•工作制•工作时间•考勤形式•考勤规定9中国电信广东公司综合部广东公司一、劳动合同订立及关键要素劳动合同是员工和企业确立劳动关系，明确双方权力和义务的协议建立劳动关系，应当以书面形式订立劳动合同劳动合同签订由中国电信股份有限公司广东分公司法定代表人或其委托代理人与员工以书面形式订立当事人双方签字盖章之日起生效10中国电信广东公司综合部广东公司二、考勤管理工作制和工作时间考勤形式考勤规定11中国电信广东公司综合部广东公司1、工作制和工作时间工作制和工作时间标准工时工作制:工作时间为星期一至星期五上午8:30-12:30，下午14:00-17:30综合计算工时工作制:每周累计工作时间应不少于38小时，不超过40小时，适用于需轮值排班的机房、营业、呼叫中心等岗位12中国电信广东公司综合部广东公司2、考勤形式考勤形式迟到:是指员工未履行请假手续或请假手续未获批准，而在规定起始工作时点缺勤的情形早退:是指员工未履行请假手续或请假手续未获批准，而在规定结束工作时点前缺勤的情形擅离职守:是指员工未经批准，而在规定工作时间内缺勤的情形在岗位上做与工作无关的事情的情形，视同擅离职守旷工:是指员工未履行请假手续或请假手续未获批准而缺勤的情形加班:是指员工在法定节假日和公休日（含轮值排班休息日）出勤，或在正常工作日延长工作时间的情形13中国电信广东公司综合部广东公司3、考勤规定当天内旷工累计未满4小时的按旷工半天计算，累计超过4小时（含4小时）的按旷工一天计算。员工迟到、早退或擅离职守超过30分钟的，按旷工处理。当天内旷工累计未满4小时的按旷工半天计算，累计超过4小时（含4小时）的按旷工一天计算。旷工的员工，扣发当月全部绩效工资，其当月岗位工资＝月岗位工资×（月平均工作天数－旷工天数）÷月平均工作天数公休日加班的予以补休，补休当年内安排；法定节假日加班的按规定支付加班工资，不安排补休；工作日加班的按规定支付加班工资，原则上不安排补休。加班的最小计算单位为1小时。（加班须按规定流程申请的才给予确认）对迟到、早退或擅离职守的员工，按迟到、早退或擅离职守的时间每分钟扣减300元的当月绩效工资，扣完为止。14中国电信广东公司综合部广东公司三、重大事件管理员工重大事件重大良好事件:分为6个基准等级重大不良事件:分为5个基准等级15中国电信广东公司综合部广东公司1、员工重大良好事件等级、积分和范围事件等次事件积分　条款事件范围一等201.1国家级政府奖项2.1部省级政府奖项2.2集团公司评定的综合类奖项3.1地市级政府奖项3.2省公司评定的综合类奖项4.1集团公司评定的单项奖项4.2集团公司各类创新奖项4.3获集团电信工会组织的劳动竞赛、岗位练兵奖项4.4各单位评定的综合类奖项5.1获省公司与省电信工会联合组织的劳动竞赛、岗位练兵奖项5.2省公司各类创新奖项5.3县级政府奖项6.1各单位各类创新奖项6.2各单位行政与工会联合组织的劳动竞赛、岗位练兵奖项六等1四等4五等2二等10三等616中国电信广东公司综合部广东公司2、员工重大不良事件等级、积分和范围（一）事件等级事件积分条款事件范围1.1员工违反法律法规被追究刑事责任1.2员工违反《广东省电信有限公司关于加强依法运营的六条规定》1.3员工违反《广东省电信有限公司关于廉洁从业的六条规定》1.4员工利用职权行贿或者收受贿赂或非法收入5000元以上，或受贿数额不满5000元，但具有下列情形之一的：（1）因受贿行为而使公司或国家利益遭受重大损失；（2）故意刁难、要挟有关单位、个人，造成恶劣影响；（3）强行索取财物1.5员工因工作失职、违反公司规章制度及流程造成公司经济损失50万元以上1.6员工与公司的竞争者建立或保持任何咨询、顾问或雇佣的直接或间接关系1.7员工服务态度恶劣，故意辱骂刁难客户或其他工作往来人员，败坏公司信誉，给公司造成严重后果，经查实认定的责任人1.8员工违反国家计划生育政策超生1.9员工违反公司保密制度，泄漏公司秘密1.1员工连续旷工15天及以上；或在一年内累计旷工达到30天2.1员工因工作失职、违反公司规章制度及流程等造成公司经济损失15万－50万元或特别重大通信事故、特别重大责任安全生产事故或人员死亡或重伤的，或被集团公司、省公司通报批评的，经查实认定的责任人2.2公司被各级新闻媒体及重要网站曝光，公开批评，经查实并认定的责任人2.3员工服务态度差，刁难客户或其他工作往来人员，损坏公司信誉，给公司造成不良后果，经查实认定的责任人2.4员工聚众闹事、打架斗殴，影响生产工作和社会秩序2.5员工连续旷工10天及以上15天以内；或在一年内累计旷工达到25天二级8一级1017中国电信广东公司综合部广东公司3、员工重大不良事件等级、积分和范围（二）事件等级事件积分条款事件范围3.1员工因工作失职、违反公司规章制度流程造成经济损失10万－15万元或重大通信事故、重大责任安全生产事故或人员轻伤，经查实认定的责任人3.2员工违反诚信原则，有欺骗、弄虚作假、侵害公司财产等行为，被公司及上级单位通报批评3.3员工连续旷工5天及以上10天以内；或在一年内累计旷工达到15天4.1员工因工作失职、违反公司规章制度流程造成经济损失5万－10万元或较大通信事故、较大责任安全生产事故，经查实认定的责任人4.2员工因工作失职，被各单位通报批评，或因处理不当造成越级投诉，经查实认定的责任人4.3员工不服从组织安排，无故不参加公司组织的各类业务培训、考试等4.4员工向客户披露带有误导性、重大遗漏或虚假的有关公司业务和产品的信息4.5员工利用互联网、电话、传真、信件等散布对公司不实、有害的信息4.6员工违反网络及信息安全管理规章制度与法规,造成公司计算机网络安全案件与事故，对公司造成不良影响4.7员工在日常客户营销活动中，违反公司规定价格体系对客户进行营销，以低资费向客户营销，造成不良影响，经查实认定的责任人4.8员工连续旷工1天及以上5天以内，或在一年内累计旷工达到5天5.1员工因工作失职、违反公司规章制度及流程造成经济损失2万－5万元或通信事故、安全生产事故，经查实认定的责任人5.2员工在工作时间内处理与工作无关的事情，一年内累计达3次5.3员工服务态度差，刁难客户或其他工作往来人员，每被投诉1次，经查实认定5.4员工违反诚信原则，有欺骗、弄虚作假、侵害公司财产等行为，每经查实认定1次三级6四级4五级218中国电信广东公司综合部广东公司4、员工重大事件积分的应用重大良好事件与员工重大不良事件两类积分不相抵扣员工重大良好事件积分员工重大不良事件积分可应用于岗位动态管理、劳动合同管理、员工培训及员工重大事件管理委员会审议确定的其他方面。可应用于员工绩效管理、员工待岗管理、劳动合同管理及员工重大事件管理委员会审议确定的其他方面。其中：员工年度内累计达8分，则将其纳入待岗管理；员工年度内累计达10分，则与其解除劳动合同。19中国电信广东公司综合部广东公司四、员工职业操守诚实信用原则公平原则遵纪守法利益冲突原则员工与利益相关者的关系披露原则保密义务公司财产的保护和使用勤俭节约与环境保护报告及责任20中国电信广东公司综合部广东公司诚实信用原则员工的行为应符合以下要求：实事求是，诚实守信遵守有关监管政策、法律、法规、行政规章、财务会计准则及公司各项规章制度；爱岗敬业，谨慎勤勉，立足岗位，敢于创新；恪守商业道德，维护公司利益。诚实信用是公司处理与客户、股东和社会等外部利益相关者之间关系的基本准则，也是公司处理企业与员工，员工与员工之间关系的基本原则。21中国电信广东公司综合部广东公司利益冲突原则员工不得从事以下行为：利用职权行贿或者收受贿赂或者非法收入；利用职权为其个人或其家庭成员或其他人谋取非法或不当利益；利用职权或公司资产夺取或指使他人夺取公司的商业机会，除非公司已经知晓该商业机会，并书面确认放弃该商业机会；以任何形式利用公司财产谋取个人利益；自营、合营或者为他人经营与公司构成竞争的业务；与公司的竞争者建立或保持任何咨询、顾问或雇佣的直接或者间接关系；从事损害公司利益的其他活动。22中国电信广东公司综合部广东公司员工与利益相