1.投诉信(抱怨信)(LetterofComplaint)(1)写作方法①首段:注意客观礼貌a.自我介绍;b.引出投诉内容c.表明目的要求。②主体:展开说明投诉原因、具体理由或后果,注意内容充实,符合交际习惯。a.详细说明情况,中肯提出问题;b.提出改进建议,表明希望如何解决;c.拓展题目内容,尤其要强调如果问题不解决所带来的后果。③尾段:提出解决方案,不用展开,注意公平公正、礼貌原则。a.表达强烈愿望,希望上述问题得到迅速恰当的解决;b.有时可就问题的解决限定时间;c.对有关人员的努力表示感谢;d.希望尽快得到满意答复。第一部分:提出抱怨并表示遗憾套语:(1)很抱歉打扰您,但我必须郑重提出投诉。IamsorrytotroubleyoubutIamafraidthatIhavetomakeaseriouscomplaint.(2)我很遗憾地告诉你投诉有关…….的事由。Iamsorrytotellyouthatthereshouldbecausetocomplainabout…(3)我真的很讨厌抱怨,但最近有一件事情确实令人烦心。Ireallyhatetocomplain,butonethingisreallydisturbingnow.第二部分:阐述问题发生的经过套语:无第三部分:指出问题引起的后果套语:(1)噪音影响我的睡眠,使得我在上班时间无法集中精力。结果这些天我已经搞错了好几次ThenoisedisturbsmysleepsothatIcan’tconcentrateonmyworkduringtheworktime,andasaresult,Ihavemadeseveralmistakesthesedays.(2)在这样(嘈杂)环境下我无法进行研究,我需要一间安静的房间。FormethisenvironmentisverydifficulttomakestudiesandIneedaquietroom.第四部分:提出批评及处理的意见或敦促对方采取措施套语:(1)我认为是你认识到……的时候了。Ithinkit’shightimethatyourealized….(2)我们深知你们并不经常出错,但我们希望能确保这类差错不再发生。Weknowthatyouarenotgenerallycareless,butweshouldlikeyourassurancethatthiswillnothappenagain.(3)我必须正告贵方,除非对目前状况采取措施,否则我将被迫诉诸法律。Imustwarnyouthatunlessyoudosomethingaboutthesituation,Iwillbeforcedtotakelegalaction.(4)坦率地所,我不再准备忍受这种状况。Frankly,Iamnotpreparedtoputupwiththesituationanymore.(5)如果您能尽快调查此事,我将不胜感激。期待您尽快回复。Iwouldbeverygratefulifyoucouldlookintothematterassoonaspossible.AndIamlookingforwardtoanearlyreply.范文示例:假设你是李强,请你就本校图书馆的状况给校长写一封信,内容应涉及图书馆的藏书数量和更新状况、环境、服务等,可以是表扬,可以是批评建议,也可以兼而有之。【审题】本文可以从批评着手,成为一封批评信。题目要求中规定了要涉及藏书、环境等内容,为作文提供了一些思路。同时注意,虽然是一封批评信,但也要做到客观,不能把图书馆说得一无是处。【写作思路】第一段:介绍写信的目的。第二段到第四段:从三方面说明图书馆存在的问题第五段:指出图书馆给我们的帮助很大,但急需改进第六段:结束语【范文】DearMr.President,Iamwritingtoexpressmyconcernoverthelibraryserviceonthecampus.AsamajorinEnglish,IfindthatmostofthebooksinEnglishinthelibraryareoutdated.Sofar,Ihavenotcomeacrossasinglebookpublishedafter1995.Asaresult,wefailtogetthelatestinformationofacademicdevelopmentbothathomeandabroad.Inaddition,thelightinthereadingroomisfarfrombright,whichdoesharmtooureyes.Worsestill,thereisnoair-conditioningandwearesweatingheavilywhilereading.Lastbutnotleast,thenewlydevelopedelectronicinformationsystemdoesnotworkwellandneedsfurtherimprovement.Agreatnumberofbooksshouldhavebeenlistedinthesystem.Thereisnodenyingthatthelibraryhashelpedusalot.Butitisinurgentneedofimprovement.Whenimprovedthelibraryiscertaintoprovidemuchmorehelpwithourstudy.Thankyouforyourtime.Iamlookingforwardtoyourreply.Yourssincerely,LiQiang2.咨询信(LetterofInquiry)(1)写作方法①首段:a.复述题目场景,表明写作目的;b.遵守礼貌原则,只问相关信息;c.简要介绍自己,表明写作目的。②主体:a.询问具体问题,注意疑问句式;b.提供背景材料及询问原因;c.强调所需信息重要性;d.题目要求的内容均应涉及。③尾段:a.表明急切心情,提供联系方式;b.结尾彬彬有礼,表示诚挚谢意;c.希望得到对方帮助和合作。第一部分:说明写信的目的套语:(1)我是……,暑期计划到贵校学习。Iama…andplanningtostudyinyouruniversitythissummer.(2)我是一名中国学生,想到贵校学习。我计划下个学期开始上课,如果您能告知一些必要的信息,我将不胜感激。IamaChinesestudentwhowishestostudyatyouruniversity.Myplanistostartmycoursefromthenextterm,andIwouldbegratefulifit’ssokindofyoutogivemesomeessentialinformation.(3)我写信是要询问……I’mwritingtoaskif…第二部分:介绍背景套语:(1)我获得……高校的……学士学位。毕业后便开始在……工作。IreceivedaBachelorof…degreein…Aftergraduation,Ibeganworking….(2)是我的朋友建议我写这封信的。他去年毕业于贵校,热情地向我推荐贵校。Iamwritingatthesuggestionofafriendwhograduatedfromyouruniversitylastyearandhaswarmlyrecommendedittome.(3)我已经取得了生物学学士学位,并希望能在贵校继续学习。Ihavehadabachelor’sdegreeinbiologyandwishtocontinuemystudyatyouruniversity.第三部分:询问详情套语:(1)您能向我介绍一下贵校的……情况吗?Couldyoupleasetellmesomethingaboutyour…?(2)能否寄给我一份申请表及与申请有关的其他必要的材料?Wouldyoupleasesendmeanapplicationformandothermaterialsnecessaryformyapplication?(3)您能尽快告知这些信息并邮寄给我相关表格吗?非常感谢!Wouldyoupleasesendmealltheinformationandtheformsassoonaspossible?Thankyouverymuch.(4)如果你能告诉我那些必须经过的程序,我将不胜感激。IwouldbemuchobligedtoyouifyouletmeknowtheproceduresIhavetogothrough.第四部分:表示谢意,期盼回复套语:(1)很抱歉打扰您,对您的友善的帮助不胜感激。Sorrytobotheryou,yourkindhelpwouldbegreatlyappreciated.(2)如果您能回复,我将感激不尽。Iwillappreciateitverymuchifyoucangivemeareply.范文示例假设你是王梅,就申请加入英语俱乐部给俱乐部负责人写一封信,内容应涉及自己的基本情况,并咨询相关事宜,如入会方式、条件、会费、活动等。【审题】:本文是一篇咨询信,但又涉及到申请方面的内容,有一定的难度。写作时,需要介绍一下申请的原因,然后对相关事项进行咨询,最后希望早日收到回音。【写作思路】第一段:说明写信的目的,并介绍自身情况。第二段:对相关事宜进行咨询第三段:希望对方给予解答。ALetterofInquiryofApplyingforanEnglishClubTowhomitmayconcern,IamwritingtoyoutoapplyforthemembershipoftheEnglishClub.AsasophomorefromtheEnglishDepartment,IloveEnglishliteratureverymuch.IoftenattendtheEnglishCornerheldonFridayinthePeople’sUniversityofChinaandwouldliketodiscussvarioustopicsinEnglishwithothers.IameagertobeonememberoftheEnglishClubandimprovefurthermyEnglish.Iknowtherearesomerequirements,butIamnotclearaboutthedetails.Isitnecessaryformetopayformembership?Ifso,howmuchshouldIpay?Andhowoften?Ihavealsoheardthattheclubwillhostvariousactivities,butcanyougivememoredetails.Iwouldbeverygratefulifyoucansendmeareplyassoonaspossible.Lookingforwardtohearingfromyousoon.Yourssincerely,WangMei3.建议信(Letterofsuggestion)(1)建议信写作注意事项写作目的是提出建议或忠告。不是投诉信,观点要合情合理,注意礼貌当先。(2)写作方法①首段:a.简介自己,不要罗嗦;b.说明目的,注意语气。②主体:a.提出具体建议;b.首先肯定优点,再写改进内容,否则变成投诉信;c.经常进行交流,注意对方感受,时时提到你和我,否则容易跑题写成议论文,因为内容与