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P&G宝洁公司历史美国宝洁公司在1837年成立，是世界上最具规模的跨国企业，总办事处设在美国俄亥俄州，辛辛那堤，分公司遍布世界各地。目前除了美国外，P&G的产品已销售至世界一百五十多个国家，产品类别包括清洁用品，个人卫生用品。纸制用品，洗涤用品，食品和饮料等。为了使中国广大市民豆科仪享受P&G的优质产品。在1988年8月18日中外合资的广州宝洁有限公司在广州成立了。而在一年后，P&G在广州经济开发区内积极筹备建立一座面积达十万平方米的现代化新厂房。并于1991年1月18日正式启用，引进国外先进设备和生产技术以及生产工艺，生产各种品牌的的优质产品：沙宣，海飞丝，飘柔，潘婷，玉兰油，护舒宝，帮宝适等都。这些产品都是畅销全国26个省市及自治区，有一些已经打进香港，澳门和东南亚市场。随着技术的不断进步，P&G会继续坚持“生产优质产品”这一信念和宗旨，生产更多种类的新产品，完美人们的生活。公司目标SSTTAATTEEMMEENNTTOOFFPPUURRPPOOSSEE我们将提供高品质和价值的产品以满足全球消费者的需要我们将籍着以下几响来达成我们的目标：①一个良好的组织和工作环境②吸纳最优秀的人才③全力发掘和培养每个人才④鼓励自由积极的合作⑤坚守公司一向对于诚信及做正确的事的原则籍着我们对使命成功的追求，我们预期我们的产品能够在市场占有率以及盈利上都处于领导地位，并且因而使我们的业务，员工，股东以及我们身处的社区都会欣欣向荣。宝洁优质产品——品客薯片品客品牌简介马铃薯自古以来就是欧美各民族的主食。百吃不厌的特性，让人天天都离不了它。所以，聪明的人又发明了薯片，随身携带，随时随地享受。1970年，薯片家族最耀眼的一颗星星－－宝洁公司“品客”薯片在美国诞生了。品客薯片是宝洁公司最独特的产品之一，三大独特之处帮助“品客”薯片从美国起步，在短短三十年间风靡全球。可口的味道和松脆的口感，使品客薯片吃起来有一种独特的兴奋快感。咬一口，清亮脆爽，口齿溢香，“乐脆无限”的感觉真的无法抵挡。弧形片装圆圆的弧形是品客薯片的标志特征。弧形薯片不仅可爱，有助于增加人们的食欲，而且方便拿取，手指不会因到处抓摸而油腻腻的。品客薯片的独特罐装法可以保持薯片的完整造型和新鲜感。与袋装方法相比，独特的罐装方法为弧形的品客薯片提供了最安全的栖身之所。在为您带来“乐脆无限”的美妙感觉之前，品客薯片绝不会轻易碎裂。而且，如果你能抵挡品客薯片的超级诱惑，品客薯片可以安全地在罐里呆上14个月。这么长的保质期是其他袋装薯片所无法比拟的。现在，每年有50，000，000箱品客薯片为全球各地的消费者奉献美妙口味和快乐感受。在美国，品客薯片是最受欢迎的休闲食品之一；在台湾，品客薯片在所有休闲食品“人气榜”上名列第一，市场份额在30%以上。1997年，品客薯片来到了中国。品客薯片原味50克和195克，香葱味50克和190克，奶酪味50克和150克，洋葱鸡汁味184克，日式清新味195克，再加上2000年7月份新推出的比萨味50克和184克，品客薯片的中国成员是6种口味10种规格。品客薯片，乐脆无限”，品客是年轻人的代表，中年人的渴望，也是老年人找回童真的最好方法。品客的特点◆品客薯片标榜着产品全部原装进口，产地设立在比利时的Mechelen工厂和美国的Jackson工厂，而我们现在在中国买得到的品客产品大部分是来自美国的Jackson工厂，这样一来就更加能给予消费者信心的保证。◆品客对产品品质的要求非常严格，先进的生产技术加上独特的味道调配，使得品客薯片除了味道好之外，还尽量使得每一片薯片都保持弧形状的的整片，使食用的时候更感到轻快感，口和手都不会感到油腻感，口感更加好。◆品客薯片有各种不同的口味，各种口味都有各自不同的特点，让消费者有更多的口味选择，消费层面更广。◆独特的罐型包装，除了可以让消费者很容易就能区别品客与其他品牌的薯片之外，更能保证薯片完整造型和新鲜；最重要的是突出品客薯片自身品牌的个性。◆中高档次的价格定位，真材实料的货品。给予消费者货真价实的消费感受。◆适合不同年龄人士食用。是年轻人的代表，中年人的渴望，也是老年人找回童真的最好方法。品客的品牌形象品客薯片是宝洁公司最独特的产品之一，宝洁公司一向保持着生产优质产品的良好企业作风，所以，品客薯片的品牌形象最基本的就是本身优良的质量。此外，品客薯片适合不同年龄段的人食用，能给予消费者轻快的感觉，给人们带来无限的欢乐。最后，中等偏高价格的定位，使品客在同类型休闲食品中处于高品位。如何建立优质，独特的品牌形象①保证本身产品的高质素，在同类产品中是最好的②保持一向别树一帜的罐型包装③创造品客文化，把品客给予人们欢乐的信息带到社会品客市场分析市场环境在中国大陆，随着社会主义市场经济的不断发展，人们的生活水平和人均收入也有相对的不断提高。使得人们对生活的享受也不断的提高。他们除了要求两餐的温饱之外，还需要很多其他的娱乐来舒缓日常工作上的压力，所以，各种各样休闲的娱乐活动和食品也应运而生。就是因为这样，给了休闲食品一个很大的市场和发展空间。在80年代，国内还没有很多的休闲类食品。除了国产的几种传统的（如：话梅，芒果干，陈皮等）干果类的休闲食品之外，有限的几个进口品牌就成了抢手货，因为他们从包装上和品质上都远胜国内的传统食品，加上人们的好奇心理，这些产品在国内并不需要用什么宣传手段就可以在国内市场占一领地。到了90年代，由于各种进口品牌都想在中国这个全世界最大的消费市场中分一杯羹，一下子的都涌进了大陆市场，各种各样的宣传和促销手段，形成了各种品牌激烈竞争的对抗局面。而身为东道主的国产品牌也不甘示弱，他们都纷纷从国外引进生产设备和技术，提高自身产品的质量，效仿进口品牌的销售手段和宣传方式，收到了一定的良好效果。加上假冒伪劣产品的泛滥，使得商家们更大伤头脑，纷纷都降低价格，以保证销售量。这样一来，品牌间的竞争就更加激烈了。作为薯片代言人的品客，一向给人们以高价位，高品质的形象。让消费者有信心的保证。由于90年代初早已在港澳台有一定的市场，宣传力度得当，使得大陆消费者对其并不陌生，所以当品客一进入大陆市场就很容易为人们所接受。加上一系列的广告宣传和促销活动，品客薯片几乎成为薯片的代言人。但是当中也有不少竞争的对手，有进口的，也有国产的品牌，而且在市场上也占有一定的优势，对品客是一个很大的威胁。面对着这些强大的对手，我们应该采取什么样的方式来对付呢？答案就是创新。进入二十一世纪，我们应该怎么样去创新才能使品客薯片的销售更上一层楼，更加能树立品客在人们心目中独特而专业的品牌形象呢？S.W.O.T.分析机会（opprtunity）收入改善，储蓄增加，人口密集，生活水品提高。消费者行为趋个人主义，女性有更大独立性。市场领导者还没出现，有实力的竞争者不多。市场未成熟，细分化，潜在消费者众多。威胁（threats）消费者缺乏耐性，对品牌的忠诚度降低。年轻消费者跟着感觉走，非理性购买。产品同质性较高，薯片行业门槛低，技术难度不高。长处（strength）宝洁拥有强大资金优势，拥有强大品质魅力、经销网络，客户忠诚度较高。品客拥有美国先进生产技术品客薯片品牌具有一定知名度,具有可口的味道和松脆的口感；不油腻。圆筒包装新颖实用，薯片的新鲜和完好无缺。弱点（weakness）品客薯片价格较高，市场价格紊乱，各销售点价格不一。品牌营销意识弱，消費者培育基础差，市場正在逐步萎縮。S．W．O．T．总结加强整合传播力度，制定传播计划。制定差异化战略，以点至面的区域市场策略，提高市场占有率。强化品牌形象，增强品牌亲近力，制定品牌策略。进行市场调研，提高品质的高差异，了解消费者行为，培育消费者群。制定促销策略，建立市场远景规划，加强宣传攻势，建造强势品牌。制定统一价格，规范市场。薯片市场历史状况：中国薯片市场还没形成。消费群体还没完全成型。薯片市场竞争不激烈，产品品牌单一。薯片市场现在状况：中国薯片市场已逐步形成。薯片需求扩大，消费群体已初步形成。市场竞争激烈，地方品牌凸显。年度目标（时间阶段）2001-5~~2001-8提高品牌知名度，扩大品牌影响。2001-9~~2001-12培育消费者，提高产品销量，加强品牌渗透。2002-1~~2002-6强化品牌形象，建立强势品牌。目标消费群7~~~15岁少年儿童属培育型消费者，口味还没定型，有很大挖潜空间。15~~~35岁中、青年属成熟型消费者，对品客有一定认识，有自主购买能力。品牌定位高档产品、高品质、好味道。品牌形象活泼（带出无比快感、涌起无名兴奋）营销策略计划时间目的活动类型2001-5了解市场动态市场调研2001-6—2001-8提高知名度，扩大品牌影响ROADSHOW巡演、品客请你打爆机、品客业余劲舞大赛、品客业余歌手大赛2001-9—2001-10培育消费者，提高消费者忠诚度少年学生征文演讲、品客羽毛球混双赛、品客主题曲编曲大赛、品客高校辩论大赛2001-11—2001-2提高销量，加强品牌渗透折价促销、换购促销、奖品促销、超市试食、春节品客礼品抽大奖2001-3—2001-4强化品牌形象。品客派送活动周、品客学生模特大赛、品客形象大使选拔赛、品客形象代表演唱会策划案第一阶段（2001-5---8）1.市场调研活动目的：了解薯片市场动态、竞争者威胁、消费者行为及变化、了解品客市场状态活动背景：薯片市场逐渐形成，竞争激烈，作为先行者的品客市场地位受威胁，市场份额降低。为迎接新的挑战，提高市场占有率，提高销售量，必须了解新的市场动态、竞争者行为、消费者行为及变化趋势、活动范围：北京、上海、深圳、广州、武汉超市、学校活动对象：普通消费者、学生、家庭主妇活动形式：街访、家访活动流程：2001-5-1—2001-5-8调查问卷设计、印制2001-5-1---2001-5-8调研地点分区、设备工具准备2001-5-9---2001-5-12招聘助督、调查员、复核员2001-5-11---2001-5-20问卷运输、开展调查2001-5-21---2001-5-24问卷回收、复核2001-5-25---2001-5-31问卷整理分析、总结活动预算：（一般问卷，三页纸）（单位：RMB/份）北京上海深圳广州武汉样本城市普查3030302540抽样分布率调查29.534.534.529.529.5核数2934342929100%复核2025252020以上费用包括办公费（电话、传真、报表、打印）、交通费（长途/市内）、劳务费（督导/兼职）、公关费（涉及场地买进）、通讯费（长途、市内）、运输费（长途/市内）、差旅费（督导/复核）、公司佣金、税金。2.ROADSHOW（北京、上海、广州、深圳、武汉巡演）活动主题：乐脆无限，尽在品客。活动目的：扩大品客知名度，提高市场认知度。活动时间：2001-6活动地点：广州天河城（广州）活动对象：广大消费者负责人员：项目督导、项目助督、品客形象小姐、销售人员、主持、表演人员。活动器材及物品：舞台、背景板、促销台、音响、宣传海报、宣传单张、品客薯片、游戏礼品、服饰活动流程操作：2001-6-1踩点2001-6-1---2001-6-5公关、与相关部门签协议。2001-6-5---2001-6-10设计海报、宣传单张，设计背景、舞台。2001-6-5---2001-6-10招聘人员、培训2001-6-11---2001-6-14海报、宣传单张制作、活动物品运输、仓储。2001-6-16（7:00---9:00）场地布置2001-6-16、17（9:30---16:30）活动开展2001-6-18活动总结活动费用预算：（估计）广州单位：元RMB数量单价总计礼品300103000海报300宣传单张1000挂旗1000设计费6000劳务费（主持/演员）1/4/人/天800/400/人天4800交通运输费600舞台160006000通讯费500场地租赁2天3000060000办公费（电话、传真、打印）500合计1000003.品客请你打爆机（M