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移动财务应用报告用户获取趋势与基准2020+21报告要点..………………………………………..……………….……………………..…………………….2报告方法..………………………………………..………………….…………………..…………………….3市场&行为趋势..………………………………………..…….………………………………..………..4成本&转化率..………………………………………..……….……………………………..………….5各平台的参与度..………………………………………………………………………………………..6各地区参与度..………………………………………..…….………………………………..…………..73567151719目录简介..………………………………………..……………………………………..……………………………月度趋势..………………………………………..…..…………………………………..……………………823安装到注册和激活所需时间..……………………………………..………………………………928+简介13从沉迷于“傻瓜式”理财的千禧一代，到热衷于投资工具兼理财顾问型产品的独立女性，全世界已经有越来越多的人们开始接触财务应用，以便规划自己的未来。2019年，全球用户访问财务应用的次数超过1万亿次，投资更是出现了创纪录的增长。仅在2019年前三季度，各企业就筹集了超过30亿美元的风险投资。随着金融科技公司、新型电子银行和超级应用纷纷抢占受众和市场份额，这种趋势逐渐形成了一场财务领域的全球竞赛。简介●付费广告可以提升留存率，通过自然搜索之外的方式产生安装的财务应用留存率同比增长了近30%。(AppsFlyer)●多项研究报告显示，95后群体对金钱有强烈的研究意愿，渴望掌握更多财务知识。目前，超过四分之一(28%)的95后用户认为自己这一代人尚未开始承担财务责任。(NorthwesternMutual)●游戏化是提高用户参与度的助推利器，但用户也渴望更高的安全性。超过一半(54.1%)的受访消费者表示，如果他们对所使用应用的验证要求享有更多的控制权，他们就会“更频繁地”使用银行应用。(PYMNTSResearch)+简介24全球对财务应用的需求十分旺盛。例如，亚太地区正经历着英国《金融时报》所称的“金融科技竞争狂潮”，各企业竞相抢占那些未获得银行服务以及所获服务不周到的客户，使他们转向使用财务应用。移动应用数据和分析平台AppAnnie和移动数据监测分析平台Adjust的联合报告显示，欧洲、中东和非洲地区的用户使用新型服务替代传统银行的时机已经成熟。该报告得出的结论是，上述市场正处于“指数级增长的关键点”，其产生原因是受众对移动应用的需求不断增长，这类应用需要提供“简单的应用内用户引导、直观的用户体验、强大的安全性和更加个性化的服务”。如果营销人员决心合理利用财务应用的上升趋势，满足全球对于流畅化体验的需求，那么他们必须巩固自己在选择、建议和帮助方面的“首选”地位。Liftoff与移动数据和分析平台AppAnnie合作制作此报告，以便营销人员深入了解关键趋势，从而制定战略来锁定目标市场、定义受众、打造持续吸引用户的应用体验，提升用户留存率。+报告要点5高光数据解读打开次数财务应用打开次数的总量在2019年突破了1万亿大关，其中印尼和印度等新兴市场推动了大部分增长。成本与转化率整体来看，健康的安装注册率可以达到46.2%，这表明无需大费周折，用户自然会使用财务应用。但到了获客漏斗的更深处，用户的热情会随之冷却下来，安装购买率若能达到19%就已经足够令人欣喜，但是营销人员也应当追求更高的目标。平台Android用户的获取成本不是很高，且很容易激活。虽然iOS的安装购买率比Android高出25%，但对应的代价是：在获客漏斗深处获取一个iOS用户的成本比Android高出70%。季节3月到7月是用户获取的特别活跃时期，此时成本较低。另一个亮点则是该时期内转化率最高可达将近三分之一(29%)。+117220亿3.82亿700万500万分析应用数量曝光量点击量安装量首次打开次数6日期范围：2019年1月1日至2019年12月31日Liftoff报告方法方法+金融科技应用7正如你口袋里真实的钱包一样，支付应用为用户提供了一个安全的存储方式，便于用户经常使用积分卡、优惠券、名片、门票、信用卡等。AndroidPay,ApplePay,PayPal和SamsungPay都是领先的移动支付平台。但另一方面，亚太地区各市场的本地移动支付解决方案正呈现出巨大的增长趋势，其中包括Paytm和PhonePe（印度）、GrabPay和GO-PAY（东南亚）、Rakuten和LINE（日本），以及支付宝和微信支付（中国）。支付应用从查看信用分数等低门槛活动，到首次产生交易等高价值活动，金融科技应用赋予了人们通过手机管理资产的方式。热门的金融科技应用包括CreditKarma,CreditSesame,ClarityMoney和Stash等。分析师预测，在2020年，随着越来越多的创新型公司利用机器人和人工智能来解决关键问题并降低风险，金融科技应用的数量以及其所提供的服务范围将出现大幅增长。银行应用从支票账户到储蓄账户，从贷款到信用卡和借记卡，银行应用提供了一个极具吸引力的价值主张，既增加了便利性，又普遍比实体银行收取的费用更低。热门应用包括Current,N26,Transferwise和Varo。但传统金融机构正在奋起追赶，他们尝试发布新的App和更新功能，以削减成本，提高效率。市场&行为趋势应用打开次数突破万亿大关，且呈现持续增长态势+9平台：安装成本（按平台）在全球范围内，随着消费者对财务应用使用量的激增，打开次数创历史新高。●2019年全球用户访问财务应用的次数超过1万亿次。这一数字是2017年的两倍。由于消费者倾向于通过财务应用来规划和管理财务状况，因此打开次数增长率的范围从35%到近4倍不等。●正如右侧图表所呈现，印尼(+115%)和印度(+95%)等新兴市场与去年相比都出现了大幅度增长。●法国(+15%)、德国(+30%)和日本(+30%)等成熟市场正在稳步增长，而北美市场（加拿大+2%，美国+10%）的打开次数呈下降趋势。随着管制的解除以及新市场的不断创新，未来的增长潜力仍然较大。特定市场财务应用总打开次数（单位：十亿次）资料来源：+10平台：安装成本（按平台）金融科技应用的全球用户群不断扩大，远远超过了银行应用。资料来源：●活跃用户数排名前10强金融科技应用的用户群增长了20%，而传统银行应用的用户群增长了15%。●在亚太地区（中国除外），金融科技应用的受众增长速度至少是银行应用的两倍。值得注意的是，这种差异在印尼和日本最为显著。在这两个国家，金融科技应用的用户增长率比银行应用高出3倍。●在北美地区则是另一番景象，该地区的金融科技应用和银行应用用户之间的差距缩小到了1.2倍。2018年-2019年平均月活用户数(MAU)增长率传统银行应用对比金融科技应用+11平台：安装成本（按平台）在部分市场中，拥有支付应用的传统银行正在错失良机。●在全球范围内，金融科技应用中支付应用的打开次数超过了银行应用，前者平均每个用户每周多一次打开次数。掐指一算，这意味着每个用户每年的打开次数要多出52次——而这正为营销人员提供了推动使用和加深参与度的绝佳良机。●值得注意的是，金融科技支付应用在亚太地区占据优势。韩国是一个相对极端的例子，该市场的支付应用打开次数是银行支付应用的2.5倍之多。●在分析的12个国家中，大多数国家（印尼、巴西、法国、德国、加拿大、俄罗斯和英国）都有一批忠实的银行支付应用用户。10大热门支付应用的用户周均打开次数传统银行相比金融科技，2019年资料来源：+12平台：安装成本（按平台）下载量显示，市场新秀和金融科技在去年的年度“突破”财务应用榜单中独占鳌头●年度“突破”财务应用定义为下载量同比增长率最高的应用。一些应用的下载量与去年持平，而另一些应用的下载量则达到了峰值。●一个典型的例子是德国邮政银行的附加安全应用程序：PostbankBestSign。自2018年12月推出以来，该应用的总下载量增长达到了9,300%。●PCFinancial也呈现指数级增长。（该应用于2019年2月发布，因此增长率在榜单中尚不明显。）●Tez（GooglePay印度版）也经历了突飞猛进的一年，下载量猛增3,600万，用户群增长也达到50%。2019年下载量同比增长率各市场排名第一的年度“突破”财务应用资料来源：+13平台：安装成本（按平台）2019年度“突破”财务应用榜单（下载量排名）资料来源：+广告素材：Teltech414AmirGhodratiAppAnnieAmir表示，金融科技应用不只是快速的行动者，其在创新方面也发挥着重要的作用：加强流畅感，使个人理财体验变得更加有趣。“有趣这个词也经常出现在Robinhood这样的应用评论中，他们在用户体验中增加了一定程度的游戏化元素。”从庆祝目标达成而飘洒的五彩纸屑，到帮助用户监控自身绩效的工具等，这些附加功能都在为琐碎的操作增加另一番趣味，使其变成一种娱乐体验，让用户在一天中更频繁地参与其中。“你需要创造一个理由，促使用户想要经常使用你的应用，并且鼓励用户与他人分享这种体验。”AmirGhodrati，AppAnnie市场洞察总监敲黑板划重点财务应用成本&转化率受众乐于注册，但只有强大的说服力才能产生转化+16tform安装注册率为46.2%，比安装购买率高出27.2%。●安装：安装成本仅为1.95美元，可谓物有所值，可以使营销人员获得与应用产生交互的用户。●注册：成本和转化率颇具吸引力。值得注意的是，安装注册率比去年上升了近20%。●购买：安装购买率虽然令人印象深刻(19%)，但与去年(18.7%)相比几乎持平。财务应用成本与转化率整体情况安装注册率飙升，但购买率则停滞不前资料来源：内部数据，2019年1月1日至2019年12月31日各平台的参与度Android平台提供了有吸引力的低成本以及较为可观的参与度+18平台：安装成本（按平台）●安装：Android用户的获取成本为1.28美元，比iOS用户（5.54美元）的成本低76.9%。●注册：Android的表现更佳。2.28美元的成本比iOS低85.9%，转化率(56.1%)比iOS高20%。●购买：iOS提供了更高的参与度，比率为25%。但是其成本比Android（6.96美元）高出近70%，这为营销人员带来了更多预算和目标选择方面的压力。财务应用成本与转化率（按平台）在获客漏斗的每个阶段，Android的成本优势都十分突出。Android平台的价格相对较低·························，而在获客漏斗深处，用户参与度的差别甚微则是额外的收获。内部数据，2019年1月1日至2019年12月31日资料来源：各地区参与度亚太地区的用户获取成本较高，但在参与度方面表现却十分出色+20平台：安装成本（按平台）在亚太地区，财务应用的下载趋势“势头强劲”，同时成本飙升，高达北美地区近两倍。●在亚太地区获得一个用户的成本为1.95美元，比北美地区高出99%，比欧洲、中东和非洲地区高出160%。●值得注意的是，这与去年的情况正好相反，去年北美地区的成本高达12倍。●所以寻求低价的营销人员可以把精力集中在欧洲、中东和非洲地区，该地区的CPI（每用户安装成本）相对较低。财务应用安装成本（按地区）安装：亚太地区拥有最高的每用户安装成本(CPI)。内部数据，2019年1月1日至2019年12月31日资料来源：+21平台：安装成本（按平台）作为全球财务应用忠实用户的聚集地，亚太地区以并不高昂的价格提供了较高的参与度。●注册：亚太地区的参与度为46.2%，超过北美地区达16%，同时比欧洲、中东和非洲地区高出6.1%。●激活：亚太地区可谓物有所值。成本最低（比北美地区低64.7%），而转化率最高。欧洲、中东和非洲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