旺德府企业微博推广方案

旺德府企业微博推广方案（试行）第1页旺德府品牌形象新浪微博推广项目实施方案（试行）拟制人：陈戈拟制部门：信息管理部拟制时间：2011-10-16旺德府企业微博推广方案（试行）第2页目录第一部分:方案概述………………………………………………………………………31方案名称………………………………………………………………………………32方案简介与背景………………………………………………………………………32.1背景………………………………………………………………………………32.2微博的定义及特点………………………………………………………………32.3微博的基本数据以及意义………………………………………………………52.4微博衡量指标及基本意义………………………………………………………63方案目的………………………………………………………………………………84旺德府进行品牌推广的优劣性分析……………………………………………………8第二部分:项目管理办法…………………………………………………………………91微博定位…………………………………………………………………………………92营销团队的建立…………………………………………………………………………93信息传送流程……………………………………………………………………………94微博管理…………………………………………………………………………………115粉丝管理…………………………………………………………………………………136舆情监控…………………………………………………………………………………157活动管理…………………………………………………………………………………168奖惩管理…………………………………………………………………………………189辅助推广事项……………………………………………………………………………20第三部分:预算分析…………………………………………………………………21第四部分:附件……………………………………………………………………………21第五部分相关部门意见…………………………………………………………………21旺德府企业微博推广方案（试行）第3页第一部分：方案概述一、方案名称旺德府品牌形象新浪微博推广项目实施方案（试行）二、方案简介及背景①背景所谓网络推广就是利用互联网进行宣传推广活动。被推广对象可以是企业、产品、政府以及个人等等。广义上讲，企业从开始申请域名、租用空间、建立网站开始就算是介入了网络推广活动。而通常我们所指的网络推广是指通过互联网手段进行的宣传推广等活动。随着互联网用户爆炸式增长，企业越来越注重网络营销。尤其在国际金融危机的影响下，大多数企业在降低广告预算的同时，调高了互联网营销的投入比例。早几年前博客当道的时候，很多企业就纷纷在网上开通官方博客，将这一平台作为企业宣传和品牌推广的窗口。如今，微博以更加独特的传播优势，成为极具潜力的网络营销工具。如果说博客营销刷新了网络营销的传播方式，那微博的崛起则是对网络营销的又一次突破和挑战。可以说微博营销是目前最广泛的网络推广平台，又好用又实效。既能能打造属于自己的品牌，又可以对营销起到辅助作用.要做好企业的网络品牌推广，微博推广是先行的第一着棋。②微博的定义及特点何谓微博？微博：即微博客（MicroBlog）的简称，是一个基于用户关系的信息分享、传播以及获取的传播平台。用户可以通过web,wap以及各种客户端组件的个人社区。最早也是最著名的微博是美国的twitter，创立与2006年，2009年8月新浪网在中国率先推出“新浪微博”内测版，成为门户网站中第一家提供微博服务的网站，发展至今，注册用户已经超过了7000万，成为中国最大的微博社区服务商。与传统个人社区不同，微博的发展之所以如此迅猛，主要体现在以下三点性质：便捷性：在微博客上，140字的限制将平台和手机短信一样拉到了同一水平线上；发布信息的门槛很低，利用微博API可以使大量的用户可以通过手机、网络等方式随时随地的更新自己的个人信息。交互性：与博客上，交流的式是一对多的，好比一个博客地址就是一个舞台，博主好比是舞台上的表演者，他的粉丝就像是台下众多的观众，并不要求主动的去跟粉丝交流。而微博就好像再玩碰碰车，你与粉丝扮演着相同的角色，交流方式灵活多样，一对多、多对一、也可以多对多。旺德府企业微博推广方案（试行）第4页即时性：微博网站现在的即时通讯功能非常强大，通过QQ和MSN直接书写，在没有网络的地方，只要你有手机也可以即时更新自己的内容，哪怕你不在事发现场以上三点特性，决定了独特的微博传播性质。通过图1与传统媒体信息传播方式的比较，可以说微博的传播形式是交互性的，传染性的，是真正可以做到广而告之的媒体。图1：不同时代媒体传播方式的比较微博传播的理论基础，让我们的企业天下知名，并不是痴人说梦！旺德府企业微博推广方案（试行）第5页图2：微博传播的六度分割理论示意图旺德府企业微博推广方案（试行）第6页③微博的基本数据以及意义进行微博营销，首先从了解微博的各种基础资料的含义置技巧入手。如下表所示栏目描述要求简介介绍企业概述500字以内，简明扼要，抓住重点公告栏最新资讯发布、对所有粉丝的白皮书500字以内，阐明建立微博目的，发布企业资讯视频请输入新浪播客、优酷网、土豆网、酷6网、我乐网等视频网站的视频播放页链接视频要能充分介绍企业的特点，性质与企业文化，一切以吸引粉丝为中心图片5张到10张左右的企业相关图片图片要具有代表性，概括性，能尽量展示企业风采投票发起微博投票活动地图信息企业地址提供准确的企业地址与联系方式，交通情况活动微博活动介绍微博活动详细介绍我的标签能概括企业性质的几个定性关键词全面、突出设置管理形容自己的标签子品牌添加隶属于企业品牌的微博账号领导人添加企业高管的微博账号员工添加企业员工的微博账号后台管理管理员设置管理员设置设置其他微博帐号（最多6人）来辅助管理企业专业版微博，添加的用户会收到通知。管理员的权限是可以代企业微博代发微博，代发评论，代处理@到企业的内容每个公司可以按需，将微博设置最个6个管理员。来联合管理企业微博的成长，营销管理日志保存最近2个月的管理日志，供企业微博注册者查看各管理员的行为设置账号设置个人资料企业认证信息无法修改修改头像修改微博头像旺德府企业微博推广方案（试行）第7页绑定手机绑定管理手机，发送短信或彩信，随时随地发微博隐私设置设置谁可以给我留言，对留言转发、收藏、评论，私信等功能个性设置设置哪些新消息，通过微博小黄签提醒我。以及提醒我的方式应用授权授权使用一些微博应用功能我的微币新浪增值业务，用于购买新浪微博虚拟道具等等展示设置模块设置设置企业微博界面各个模块位置，及布局皮肤设置设置企业微博界面皮肤或者背景图数据统计舆情监控统计微博关键词，相关微博发表量，连续时间监控，可设置筛选条件基础数据基础数据展示，方便您了解账户的活跃度、健康程度和互动行为营销分析转发趋势图、评论趋势图、以及数据报表粉丝分析截止到查询当天账号粉丝的男女性别比例，与年龄分布图④微博衡量指标及基本意义指标定义意义转发数博主关注微博ID的总量反映出博主的主动参与度,一般在开始阶段增长迅速，而后可能出现负增长粉丝数博主被多少微博ID关注的数量反映博主的言论影响范围和意见领袖指数，对口碑传播有重要意义,优质博主的粉丝数应该呈持续或均衡增长趋势微博数博主发布微博的总量反映博主的在线率、互动能力、主动参与潜力和个人特性,优质博主不但微博数量多并且质量高转发数对某条博文转发次数总和反映信息传播的范围和传播效率具有吸引力的内容和博主的影响力是加速转发的重要基础收藏数对某条博文收藏次数总和反映博文的知识性和可用性程度该功能用户使用率较低，专家型或行业特长型博主的博文被收藏的可能性较大评论数对某条博文评论次数总和反映博文的信息质量，博主的话题能力和影响力还说明粉丝及同类别受众的参与度与话题倾向旺德府企业微博推广方案（试行）第8页图3，居然之家微博设置图示旺德府企业微博推广方案（试行）第9页三、方案目的微博信息病毒式传播形式的出现更是给全球企业的营销带来了更大的机遇与挑战。越来越多的企业和商家通过微博开展业务，销售产品和服务；其中目前通过网络渠道进行开拓市场的主流行业有：工艺品、饰品、服装、IT产品、通讯行业等等。而且这些行业在利用电子商务方面都是非常成功的案例。随着市场竞争进一步深入，在经济风暴席卷全球的今天，如何高效的利用有限的钱来进行网络营销成了很多企业的当务之急。我们力图凭借新浪微博微博这个推广平台，传播旺德府的品牌文化，从而实现本项目的一下四个目标：1.首先通过高质量的微博内容，及科学的管理方式进行微博推广不断地赚取眼球，获得品牌联想效应,获取更多的粉丝。2.在微博推广进行到一定程度之后，利用微博效应，发布企业推广活动形成社会大影响、大回响，提高企业的知名度3.在网络推广中，不断的关心粉丝，回复、及时处理网络上，对旺德府负面评论，提供良好的客服质量，营造良好的粉丝互动氛围赢得消费者的尊敬和认同4.通过几年的网络推广，坚持不懈，精益求精，最终树立的旺德府独特的文化品牌做微博推广一定要明确自己的目的，知道自己应该做什么，不该做什么，并要为实现这个目的而制定达成目标的计划。而且在确定自己目标要因时制宜,根据微博发展的不同时段来制定不同推广策略。例如，在做微博推广的前期，频繁的发布一些促销，或者广泛得发布一些广告用词，委实不妥。在微博发展的前期，我们应该着力与发布一些有爱的，有趣，有吸引力的微博，以迅速提高企业微薄的人气。在微博粉丝数量没有达到5000之前，进行再多的活动宣传，发布再多的眼花缭乱促销新闻，对微博推广作用也是无济于事。做这套方案是基于“树立的旺德府独特的文化品牌”这个为根本目的，一切工作都应该围绕如何提升旺德府在网络世界中的知名度来开展。互联网络就是一个开放自由的世界，而这个世界的主人是亿万万的自由个体。在激烈的微博营销的博弈中，是网友是选择我们，而不是我们选择网友，记住我们在微博工作中永远没有主动权。所以把如何吸引更多的粉丝才是我们微博营销工作的重中之重。四、旺德府进行品牌推广的优劣性分析1.我们的优势第一：旺德府集团立足于装饰建材流通领域，以“为社会创造美好健康的居住环境”为企业宗旨，社会与舆论对旺德府的口碑良好。加之这个行业本身就跟网友家居生活息息相关，有着广大的粉丝发展对象。在同行业里，如居然之家、红星美凯龙在进行微博营销的过程中，广泛利用了粉丝优势，扩大宣传，并取得了良好的经济效益。我们也该不甘示弱，在微博这块蛋糕上分一杯羹。第二：公司领导对微博营销十分重视。以董事长为例，率先敲开了微博营销的大门，起着模范带头作用。在微博方案的制定上，多次向信息部提出宝贵指导与意见，以身作则，摸索着微博营销的方法。更为难得的是，不惜在微博营销上投入大量的成本。2.我们的不足第一：我们之前并不有过微博营销的经验，在进行微博管理与活动策划上，难免会遇到一定的挫折与困难。二：微博账号多，难以管理。到目前为止，总共有5家子公司微博注册成功，各旺德府企业微博推广方案（试行）第10页个公司的微博定位不同，管理方法难以统一。第三：部分同事对进行微博营销，抱以不理解，不支持的态度，上下不齐心第二部分项目管理办法如果真正要把旺德府这项品牌文化宣传好，必须成立一个专门的营销团队，来执行营销方案，建设微博内容，反馈粉丝观点。还要确定一个团队领导人，进行整个项目统筹兼顾，全面负责项目的推行实施，制定计划。同时还应该成立相应微博管理机制与考评机制。本方案首先将各个子公司的微博定性，并讨论了营销团队的成员，采取了“分散整理+统一审核”的分工管理模式，制定了信息传送渠道，推荐了一套奖惩措施办法，保证整个推广项目有条不紊，计划性，阶段性，科学性，效率性的进行。1.微博定位说实话，之前我们并没有进行网络推广的经验，如何进行项目的有效实施一切都处于试行与摸索阶段。我们不渴望在短时间内能取得多么硕大的成果，只愿能在项目实施与推广中获得微博推广的经验，不断的调整方案，最终实现