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内容考核项目考核明细及标准考核项目数达标项目数1上班必须统一穿工作服,2戴工卡，3男员工衬衫扎腰，4服务热情，精神饱满41上班时站立微笑服务，不得坐在卖场；2执行38要求，距离顾客2-3米时，需微笑的向顾客打招呼；3顾客进店8秒时间内有问候声。31收银工作按标准流程进行；2坚持做到唱收唱付，3强调眼神接触和4双手接递物品4考勤1服从店长安排，因工作需要能接受调班，调休；2不迟到，3不早退，4调休调班自己与同事协商好经店长同意方可4上班纪律1上班时间内不得聚众闲聊、2冷客、3在卖场当众接打电私人电话，4吃零食、5听耳机、6玩手机或与工作无关之事6卫生1负责自己区域和2公共区的工作，3按要求完成，3商品陈列1首层要求阶梯形、有层次感，2二层、三层可考虑斜度摆放，3按左高右低原则、4一二层黄金位置摆放高毛利产品（2-4）个面和个别品牌商品，5及时补充货架商品，6做到陈列整齐、丰满、美观，标签齐全，与商品对应6效期管理1按时完成商品的效期检查工作，2熟悉近效期商品品种，功能主治；3并完成一定的销售量（根据具体情况而定）3商品计划1清楚医药公司配送时间，2了解商畅销、滞销商品库存量和大概销售情况，3合理下计划（不超过1个月，不小于1个星期的销售量）31准确指出新产品的陈列位置和2功效2掌握门店常用药品、首推产品的1主要成分，2功效，3用法用量；4禁忌、毒副作用；5注意事项（每月指定具体品种20-30种）5熟悉常见病（感冒、急慢胃肠炎、呼吸系统疾病等）的1病因，2病症，3治疗原则，4用药方案（根椐培训内容考核）4顾客指定的药品无货时，要及时了解其症状，推荐其它替代品种1顾客所需或问询的新产品必须及时1登记和2回复21掌握培训商品、首推商品的卖点，2能根据症状对常见病运用常见联合用药方式进行联合用药；3顾客多时，做到接一待二招三3顾客反映情况神秘顾客调查反映的情况人员商品专业知识销售工作1收集顾客反馈的价格信息2并做好核查，3及时反映给店长3员工评级考核表日期：2011年月日点分人员：人员形象医学知识服务态度市调核价药品知识日期星期班次天气一、门店营运数据本班营业额目标本班实际完成营业额本班毛利额目标本班实际完成毛利额本班客流星目标本班实际客流星本班客单价目标本班实际客单价本班毛利率本班会员卡办理人数日期星期班次天气一、门店营运数据本班营业额目标本班实际完成营业额本班毛利额目标本班实际完成毛利额本班客流星目标本班实际客流星本班客单价目标本班实际客单价本班毛利率本班会员卡办理人数二、需交接事宜本班交班内容本班当班负责人本班交班内容本班当班负责人三、本班已完成工作及待完成工作和需跟进工作三、本班已完成工作及待完成工作和需跟进工作二、需交接事宜交班人接班人交班人接班人接班人