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•第二章景区策划管理本章内容：第一节景区策划概述第二节景区策划的理念第三节景区策划技术产品开发——演绎爱情故事（一）产品载体，千古爱情（二）体验营销的概念（三）体验型旅游产品知觉体验型产品——爱的呼唤思维体验型产品——再现《西厢记》《爱情圣地山西永济普救寺情侣俩只需买一票》《爱情圣地普救寺飞扬七夕情歌》《爱情圣地山西普救寺情人节备盛宴迎情侣》《普救寺将现《西厢》迎客场景》《18对新人普救寺喜结连理》《爱情圣地普救寺迎接百对有情人》新闻营销策划——打造知名度节事活动策划——拉动客流活动主题：立足爱情活动推广：新闻＋广告活动内容：追求体验“风雨同舟”“心有灵犀”“红娘伴您游西厢”“莺莺伴您入洞房”“同种常青树”“爱情誓言”世模小姐在普救寺内学习晋剧表演•讨论：•结合案例，你认为在景区产品设计或宣传策划方面应注意哪些问题？第一节景区策划概述本节内容：•一、旅游策划的概念•二、景区策划的特点•三、景区策划的类型•四、景区策划的作用一、旅游策划的概念旅游策划是以旅游资源为基础，旅游策划者为实现旅游组织的目标，通过对旅游市场和旅游环境等的调查、分析和论证，创造性的设计和策划旅游方案、谋划对策，然后付诸实施以实现旅游产品与旅游市场有效对接的运筹过程。二、景区策划的特点创造性智力性谋略性服务性根据与规划的前后关系分类规划前的策划——总体策划规划后的策划——深度策划(项目策划、营销策划、招商策划、融资策划)三、景区策划的类型根据运行过程分类三、景区策划的类型景区产品策划景区市场营销策划景区形象策划景区广告策划根据策划的侧重点分类三、景区策划的类型宏观的景区策划微观的景区策划四、景区策划的作用提升产品品质画龙点睛起死回生本节主要内容：一、景区策划的指导思想二、景区策划的原则从实际出发，高于实际树立动态的策划理念树立经济、高效的观念创造与保护并重一、景区策划的指导思想1.文化原则【范例】宋城集团的文化战略策划文化是策划的核心和灵魂策划过程必须依附于某种文化，并用文化这条红线将其串联起来，形成主题深入挖掘潜在文化，甚至制造一种现代文化【范例】宋城集团的文化战略策划讨论：•（1）杭州宋城集团在打造文化品牌的过程中值得借鉴的有哪些方面?•（2）近几年，随着影视业的蓬勃发展，大规模的影视城相继建立，您如何看待影视城未来的发展趋势？2.效益原则【范例】废弃的工厂成景区——德国北度易土堡经济效益和社会效益共同发展讨论：(1)工业旅游目的地的策划应该注意哪些问题?(2)如果你是一名旅游策划人员，你该如何权衡旅游项目的经济效益和社会效益？3.创新原则人无我有，人有我新，人新我变求“新”创新求“异”创新【范例】成功源自创新——深圳欢乐谷的启示欢乐谷的策划创新：•主题节庆活动的策划——“时尚文化”与“本土文化”的有机结合•与媒体的合作——制造有“热点新闻”效应的事件•倡导“零距离”互动表演的概念【范例】成功源自创新——深圳欢乐谷启示讨论：•（1）中国旅游企业创新机制中存在什么问题?•（2）假如你是一名旅游企业的高层管理人员，应如何建立公司的创新机制?4.主题性原则第一，旅游策划中的主题是旅游的中心和理念的表现，在主题基础上构建整个策划的方案；第二，旅游策划主题是策划个性化的依托，个性化通过主题表现出来。【范例】发现魔戒，发现新西兰【范例】发现魔戒，发现新西兰讨论：以你所在地为例，谈一下在确定旅游目的地或旅游项目的主题时，应该考虑的因素。请为你的家乡的旅游主题出谋划策。本节主要内容：一、景区策划的程序二、景区策划的方法第三节景区策划技术一、景区策划的程序第三节景区策划技术问题界定，目标定位计划拟定，组织分工调查研究完成实施组建队伍设计方案1.问题界定，目标定位第一，防止策划结果与委托方的本意出现偏差；笫二，界定策划者的责任范围，成为委托方与受托方合作的基础。界定问题的作用2.组建队伍策划人员应具备以下的素质要求•（1）热爱旅游，具备一定程度的旅游知识，了解国内外旅游的现状和发展趋势。•（2）具有发现问题、分析问题、综合归纳、联想的能力，并富有想象力和创造力。•（3）具有团体协作精神。•（4）能熟练地运用计算机处理文字、制图并掌握摄影、摄像技术及善于收集资料等。策划团队人员构成景区管理财务分析专业策划建筑工程市场调查园林设计产业经济美术设计3.计划拟定，组织分工第一，完成工作的时间；第二，确定做什么工作；第三，具体分工。计划确定的三个要素4.调查研究(1)调查研究内容的测定•旅游资源调查•旅游市场调查•旅游设施和服务的调查旅游资源本身旅游环境质量4.调查研究（2）资料的搜集和整理观察法会议法询问法5.设计方案（1）策划的创意（2）制定策划方案创意的来源有几种渠道：第一，在调查中获得；第二，从过去经验和经历中寻找笫三，借助外脑。情感体验穿越时空寓教于乐营造梦想号称世界最长、最高的全透明玻璃桥———张家界大峡谷玻璃桥于2015年7月向游客开放。玻璃桥总长430米、宽6米，桥面距谷底约300米，可站800人。整个工程无钢筋混凝土桥墩，同时肩负蹦极、溜索、舞台等多种功能•河北保定白石山玻璃栈道海拔1900米，建成后全长达95米、宽2米，与张家界天门山（长60米、海拔1430米）、丹东凤凰山（长31米、海拔700多米）的悬空玻璃栈道相比，位列国内玻璃栈道之首•于2015年5月开建，9月25日对外开放•借鉴他人创意招远罗山黄金文化旅游区的淘金小镇是目前国内最大的以淘金体验为主题的旅游景点，由黄金主题体验区、财神广场、休闲娱乐区和综合服务区组成，融黄金文化、财神文化、市井文化和民俗文化于一体，完整地表现了宋代招远的建筑民俗、黄金交易民俗、饮食民俗、娱乐民等繁华景象。（营造梦想）5.设计方案（1）策划的创意（2）制定策划方案创意的来源有几种渠道：第一，在调查中获得；第二，从过去经验和经历中寻找笫三，借助外脑。情感体验穿越时空寓教于乐营造梦想6.完成实施（1）策划报告书的写作（2）旅游策划的修改和实施策划报告书一般应由文字、图表、照片、示意图等组成。二、景区策划的方法1.头脑风暴法指采用会议的形式，召集专家开座谈会征询他们的意见，把专家对过去历史资料的解释以及对未来的分析，有条理的组织起来，最终由策划者做出统一的结论，在这个基础上，找出各种问题的症结所在，提出针对具体项目的策划创意。二、景区策划的方法2.德尔菲法德尔菲法是指采用函询的方式或电话、网络的方式，反复的咨询专家们的建议，然后由策划人做出统计，如果结果不趋向一致，那么就再征询专家，直至得出比较统一的方案。二、景区策划的方法3.拍脑瓜法（创意法）指旅游项目策划人收集有关产品、市场、消费群体的信息，进而对材料进行综合分析与思考，然后打开想象的大门，形成意境，最终不经意间头脑中突然想出策划方案的创意方法。4.智能放大法指对事物形成全面而科学的认识，然后在这种认识的基础上对事物的发展作夸张的设想，运用这种设想对具体的旅游项目进行设计与策划。二、景区策划的方法5.逆向思维策划法逆向策划法是指利用逆向思维去观察分析事物或事情，突破传统思维框架的束缚，找到利用正向思维不能发现和解决问题的方案。二、景区策划的方法6.联想策划法•联想策划法是依据人的心理联想来进行策划的一种创造性的方法。7.移植策划法•移植策划法是指将其他策划对象的特点和功能合理地移植过来，达到创造的目的。二、景区策划的方法策划报告书的内容（1）策划的名称(主题)、策划者的姓名。（2）策划书的目录。（3）策划的目的、原则和指导思想。（4）策划的内容及详细说明。（5）策划的相关资料及说明。（6）如有另一方案或其他方案，写出其概要。（7）策划实施需要注意的事项。（8）委托单位及完成时间。（9）策划书的保密范围、保密期及其他事项。除以上内容外，还包括以下基本内容：（1）社会、经济和市场环境。（2）策划对象。（3）策划的假设、原因。（4）策划的方法和整体系统运转。（5）策划的表现形式。（6）策划预期实现的结果。旅游景区节庆活动主题选择：•以景区特色自然景观为主题•以景区文化纪念日为主题•以承办赛事为主题•以主办赛事和群众性活动为主题•以表演性活动为主题•以传统节日为主题•以法定节日为主题•以景区冠名的综合节庆•张家界九十九道弯通天大道景区节庆活动策划的内容时间安排主题名称人员组织节目安排空间布局交通引导环境营造游线组织宣传促销