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达利盛道样板区样板房包装规范2011.08消费的终端，营造怎样的居住梦境？房产消费：理性的判断，感性的决策。最终能打动客户的是我们营造怎样的居住体验和对居住空间的期许。所以体验现场（包括但不仅限于样板区和样板房）就变得极为重要。消费终端包装原则：品质感品质，价值感价值；现场不能有遗憾，细节不可无震撼。销售现场，制造个性化体验创造体验：通过把产品可能为消费者带来的美好感受介绍给消费者，同时通过全方位的空间展示营造曼妙的生活氛围和空间联想，使之超过消费者的心里期望，从而做出购买决定。视觉Vision触觉Tactile嗅觉Smell味觉Taste听觉Hearing直觉Intuition六感：现场包装的六种感官体验样板区、样板房包装-创造体验的三个层级1.形象及指示系统的广告包装；2.现场人员服务要求。3.现场的景观、园林、小品及样板房生活体验式的包装；一、形象及指示系统广告包装及服务要求（是广告公司现场包装的基本动作）以档次分类豪宅要求，档次感和服务的尊贵性；小户型楼盘，活泼，色彩艳丽。以主要诉求点分类：景观为主打，突出景观的特质建材为主打，突出建材的档次科技为主打，科技的人性化使用一、根据项目档次和要传递的项目理念，明确总体包装要求类别：共分为三类功能性导示—围板、导示、参观须知、户型牌、区域划分等风险提示—阳光宣言、温馨提醒等服务小道具—提升服务品质的道具包装要求示意：豪宅物业，包装宜少不宜多，高档、精致100—118M明确参观动线77景观泳池1010景观中轴线55入口景观66售楼处入口8195样板示范区83示范区入口岗亭32示范区外停车位2211示范区外包装19中心景观广场及凉亭94示范区入口通道4二、现场人员服务要求根据项目现场的人员安排的不足和不合理提出有效补充在每个客户停留的节点，主要关注的节点设置相应的服务人员，带给客户以尊贵的体验。细部的人员与道具、服务要求人员与道具：门童1名，着礼仪装；水吧门厅：水吧配备现煮咖啡机、消毒柜、咖啡具、茶具、冰箱、微波炉;服务台需备：纯净水、名茶、可乐雪碧类饮料、咖啡、糖果、小点心等，视天气情况备有冰品甜点。洽谈座椅高度适中，并配置烟灰缸、糖果盘、服务呼叫器、无线宽带卫生间配备：洗手液、卫生纸、搽手纸、梳子、护手霜、干手机；服务道具：酒水单、留座牌卫生间洽谈区人员要求大堂经理1名，穿制服并佩耳麦；服务生2名：服装优雅，经专业培训；保洁1名，专业工具。服务要求开门门童3米距离开门迎接；动作标准，服务规范，达到五星级酒店标准；能够记住客户姓氏，并微笑说您好。接待进入营销中心，先请落座;服务人员及时递上茶水单；儿童需有专人看护；服务酒店化标准，动作高雅，细致；客户在场，不得出现卫生保洁；初步与客户攀谈，清楚客户意向，介绍销售服务流程；置业顾问形象气质佳，具有亲和力；服务态度优良；服务要求客户参观完毕，回到会所，引导至留座位置；服务人员需递送湿毛巾，并再次提供茶水服务；详细洽谈完毕，准备销售资料袋，送客户至社区门口，将资料袋交于保安；保安将资料袋给客户放好，指引客户开车离开；销售人员做好客户档案纪录，记明客户饮茶习惯、家庭人口、兴趣爱好，并对客户进行分级.参观完毕回到会所，送客三.现场的景观、园林、小品及样板房包装一般来说，这部分开发商已经有比较明确的开放动线和包装思路，做为全案推广公司，我们要做的就是根据购房者的来访动线和关注内容，作出适当的调整，通过样板的力量，促动客户购买。参观动线上的品质感动设身处地居住的联想参观动线上的细节包装节点上的景观包装补充动线上的情景体验包装样板房的居住情景模拟样板区的情景模拟参观通道细节提示牌参观动线上的品质感动——重要节点上的景观包装补充根据销售现场制定的常规流程，理想状态是保证客户在各个接触点都有惊喜的体验，并通过销售人员的讲解和强化及现场销售物料跟进，促使其二次到达售楼处及下单。1245678大门口门口-售楼处迎宾售楼处外围样板区样板区-样板房参观通道样板房内部9深度沟通洽谈3售楼处接洽客户接触点参观动线上的品质感动——重要节点上的景观包装补充1.大门口，第一眼的惊艳。我们对景观建议而言，选择易于执行的，成本较低的花卉铺装和盆栽为主。道路标示样板区的参观动线通过道路标志等展示在看房者面前，同时也能有效避免参观者乱闯入危险的工地。可以通过多种方式视线，比如地毯、标示排、花盆、形象墙等。参观动线上的品质感动——重要节点上的景观包装补充2.门口-售楼处通道：体现入口的仪式感。参观动线上的品质感动——重要节点上的景观包装补充2.门口-售楼处通道：体现入口的仪式感。一般而言，我们的建议是建立在景观公开基础上的细节上的完善和补充，重点突出其仪式感，如盆栽，鲜花拱门等。参观动线上的品质感动——重要节点上的景观包装补充4.售楼处外围供来访者闲聊的户外桌椅。供来访客户小孩游戏随处可见的景观小品尽可能的兼顾所有来访者的感受。参观动线上的品质感动——重要节点上的景观包装补充5.样板区：协助客户，进行细节的提议和完善。1：铺满鲜花的垃圾箱示范区中的雨伞善待自然的环保理念生活氛围的营造参观动线上的品质感动——重要节点上的景观包装补充5.样板区：协助客户，进行细节的提议和完善。参观动线上的品质感动——重要节点上的景观包装补充参观通道廊道式通道由于施工等原因修成一个廊道，一方面能保证在工地上行走的安全，另一方面能阻挡视线，避免看房者看见工地上杂乱的景象。开放式通道看房动线部分景观基本已经完成，并且没有其他施工影响的情况下，建造的完全开放式看房通道。参观动线上的品质感动——重要节点上的景观包装补充样板房样板房位置的选择首选：楼座实体样板房；样板房的包装直接设置在楼座里，精心设计的样板间，一方面可以为看房客户带来真实的感受，另一方面降低了成本，因为实体样板间不必拆除，在销售后期可以直接售出。次选：户外示范单位；户外示范单位即样板房并不设置在楼座里，而是选择户外按照1：1的比例模拟实体的豪华装修样板房。设置户外独立的示范单位的利益点：①避开施工带来的负面影响，保证施工建造不受外界干扰；②通过选取好的位置，可以弥补示范单位局部细节如朝向、通风、采光条件的缺陷。参观动线上的品质感动——重要节点上的景观包装补充样板房——样板房户型的选择主力户型一个楼盘的户型设计种类较多，住宅项目不是只做一个样板房，出于成本控制考虑，选做几个主力户型的样板房为准。例如大盘的开发策略一般分期开发，而每期的主力户型各不相同，可选择2-3套具有差异化优势的户型作为样板房。重点户型必须通过样板房展示才能加深客户的理解的套型。部分有缺陷的房型；因为房型上的缺陷可以利用装修进行化解，甚至可以转化成独有的魅力，不做样板房有可能会形成滞销，若在销售持续期或中、尾盘销售阶段，某种房型有一定数量的销售积压，选择做样板房也是一个很好的解决销售困难的方法。参观动线上的品质感动——重要节点上的景观包装补充样板房——样板房分类工法样板房：主要展示房子打造运用的心技术和新材料；清水样板房：在工期来不及的情况下，通过灯光和部分可移动的家具，展示未来生活空间，给客户以未来生活的想象；精装样板房：依据客群生活习惯的共性，通过情景模拟的形式，完全展示居住的可能。一、工法样板房上人平屋面构造做法厨卫间地面构造做法厨卫间墙面构造做法厅房墙地构造做法厅房墙面构造做法铝合金窗安装构造做法入户木门构造做法铝合金杆构造做法铝合金门窗构配件电器设备材料居家报警系统给排水材料管道压力试验铝合金型材及配件，室外给水管材，室内给水管材，排水管材管道压力试验热水管、冷水管管线预埋地面标识铝合金窗安装构造做法铝合金窗安装构造做法铝合金栏杆构造做法上人平屋面构造做法卫生间地面做法电器管材、线盒，开关、插座，电线、电缆楼宇对讲系统与居家防盗系统二、清水样板房在样板房来不及做的情况下，或者是考虑成本因素的情况下，通过粉刷墙面，抹平地面，并通过灯光、简单的家具摆设和墙面画等手段，营造居家氛围。窗帘、靠枕等灯光、简单的家具摆设衣帽间、书房、卧室、客厅、电视墙等各个功能空间的墙绘展示展示。简单的家具与墙绘结合的展示效果。三、精装修样板房2.8样板房样板房在楼盘销售中逐渐成为不可缺少的部分。业界都知道，有样板房的户型去化一般都比较快；而在价格方面，楼盘在做样板房之后都会有一定程度的提升。通过聘请优秀的设计师装饰的样板房，不仅能体现原创性，打破了建筑的本身框架格局，对房型本身做完美修饰，更重要的是能让客户更直观的感受到每天生活的景象。小户型：体现时尚、前卫金地未未来(上海)高层小复式(90平以下)样板房都采用较为前卫的设计。开放的工作台和开放式厨房比较符合年轻人的品味。华润橡树湾(上海)为联庭别墅项目，样板房的装修也采用较为稳重的设计金地湾流域(上海)一梯一户170平米大平层，该户型的样板房装修风格就比较沉稳，更符合熟龄购房者的需求中大户型：兼顾大众品味，风格相对成熟。中大户型的目标客户群比较分散，所以更多时候要兼顾大众的品味。一般来讲，男性对客厅、书房等较为关注，而女性对厨房、卫生间、主卧等耿伟关注，因此在做样板房装修时要针对不同的需求做不同的设计安排高档项目：个性客户决定个性化装修高端项目每个人的经历、学历、品味千差万别，因此豪宅项目的样板房突出的就是个性。也有开发商为某一房型设计几种不同的装修风格，以吸引不同背景的客户。绿城桃花源(杭州)独栋别墅的装修充满欧式风情，开放式厨房和欧式睡床上都得到很好的体现。良渚文化村-阳光天际(杭州)排屋别墅采用地中海风格与西班牙风格的建筑相呼应良渚文化村-阳光天际(杭州)排屋别墅采用充满中式风格的样板房装修设计，于地中海风格的室内装修迥然不同洋房顶层TownHouse的露台重庆龙湖郦江摆满美酒食物的餐桌贴了菜谱图片的美食板，菜板上摆放食物绿色植物，枝叶茂盛体验式样板房，样板房情景化男主人的身边的爱物小主人出门前还未收拾的玩具女主人随时出门赴约体验式样板房，样板房情景化真实的生活化的冰箱调味品真实呈现生活中的儿童桌Angle女儿房生活中水池场景相框里的留言马桶插座高度的考虑书房一角整齐的鞋套入门换鞋套处配饰可直接茶饮感谢聆听！THANKS以下为讨论时间……