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浙江省2012年1月自学考试工作分析试题课程代码：06092一、填空题(本大题共6小题，每空1分，共10分)请在每小题的空格中填上正确答案。错填、不填均无分。1.工作分析的结果是制订__工作说明书____。2.收集工作分析资料的人通常有三种类型，即__工作分析专家_、_任职者的上级主管___和工作的任职者。3.工作分析描述阶段的工作内容分析包括___工作任务___、工作责任与权限、_工作关系___和工作量。4.职务分析问卷法一般需要收集六个方面的工作信息，包括信息来源、_体力活动__、工作产出、人际关系、__工作情境____和其他职位特征。5.任务清单系统中收集工作信息的工具实际上是一种高度结构化的调查问卷，一般包括两大部分，即__背景信息____和___任务清单___。6.激励型工作设计法的典型例子是赫茨伯格的__双因素____理论。二、单项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。1.工作中不能再继续分解的最小活动单位是()A.工作要素B.业绩标准C.职责细分D.权限2.在工作分析中存在着“重描述，轻分析”的误区，可以表现为()A.工作分析不能适应组织的变革只见树木，不见森林B.忽视对工作职责之间内在逻辑关系的系统把握C.忽视对工作分析过程的管理与控制重结果，轻过程D.工作分析的操作缺乏明确的目标导向，成果缺乏显著的应用（重拿来，轻创新）3.因提出工作分析的工效学调查法而被管理学界公认为工作分析创始人的是()A.罗莫特B.狄德罗C.马克斯·韦伯D.泰勒4.关于利用面谈法进行工作分析信息采集的优缺点，以下说法正确的是()A.无法对工作动机等深层次内容进行了解B.不利于与员工的沟通，无法缓解其负面情绪C.费力、费时，工作成本较高D.搜集到的信息不会扭曲、失真5.试图从普遍的工人行为角度来描述工作是如何被完成的，可用于多种职位类型的工作分析系统是()A.管理人员职务描述问卷B.职务分析问卷C.临界特质分析系统D.工作要素法6.在利用关键事件法进行工作分析信息量化的过程中，最为普通的确定关键事件的工具是()A.现场观察B.个体访谈C.问卷调查D.讨论会议7.表示两个评定人分别评定同一对象时，所得到的两组数据之间的相关程度的指标是()A.再测信度B.评分者一致性信度C.内部一致性信度D.表面一致性信度8.用来反映测量在多大范围内包含了概念的含义的效度测量方法是()A.内容效度B.构念效度C.同时效度D.预测效度9.在工作说明书中，描述该工作与组织内外部有关人员的联系情况的部分是()A.工作标识B.工作综述C.工作条件D.工作关系10.在工作设计中倾向于考虑工作场所的布局、信息投入要求等特征的是()A.激励型工作设计法B.机械型工作设计法C.生物型工作设计法D.知觉行动型工作设计法三、名词解释（本大题共5小题，每小题3分，共15分）1.任务指工作活动中为达到某一目的而由相关要素直接组成的集合，是对一个人从事的事情所作的具体描述2.观察法观察法由直观化而无法深入了解目标工作人员的心理过程，因而不适用于管理工作，而适用于简单，标准重复性强的操作工作3.管理绩效因子是指为了评价管理工作的绩效而选取的工作要素，从这些要素对管理工作的绩效进行评价有助于发展和提高管理业绩4.信度使用相同的研究技术重复测量同一研究对象时，得到相同研究结果的可能性5.工作设计为了有效的达到组织目标并兼顾个人的需要，提高工作绩效，对工作内容，工作职责，工作关系等有关方面进行的变革四、简答题（本大题共5小题，每小题6分，共30分）1.简述工作分析实施过程中与有关人员进行沟通的主要目的。消除员工的戒备心理2）采取适当的步骤3）合理安排时间4）使用正确的方法5）选择参与的方式2.简述工作分析的作用。战略与组织管理的作用：1）实现战略传导2）明确工作边界3）提高流程效率4）实现权责对等5）检验工作效果在人力资源中的作用1）为人力资源规划提供必要的信息2）为人员招聘录用提供明确的标准3）为人员培训开发提供明确的依据4）为科学的绩效考核提供了帮助5）为制定公平合理的薪酬政策奠定了基础6）加强职业生涯管理3.简述利用工作日志法采集工作分析信息的基本程序及其优缺点。基本程序：1）准备阶段2）实施阶段3）分析阶段4）编写工作说明书优点：用这种信息收集方法对高水平和高复杂性工作进行分析显得比较经济有效缺点：主要体现这种信息收集方法可能存在误差，要求事后对记录和分析结果进行必要的检查4.简述工作专业化的特点。机械动作的节拍决定工人的工作进度工作简单重复性要求工人掌握的技术较低每个工作只要完成每件工作任务的最小工序工作被固定在流水线的单一，限制工人之间的社会交流工人采用什么设备和工作方法均由管理部门决定，工人只能服从5.简述制定工作评价标准的要求。对指标标准的要求：符合国家和企业的具体实际，客观性，可行性和实用性较强标准内容概念性强，合理，尽可能全面适用范围较广，既对各类岗位都适用层次清晰，语句简练并符合行业用语习惯，避免模ling二可的词句尽量简化，定量，便于评价人员掌握对技术方法标准的要求：符合实际，切实可行既体现科学性，又体现高效性统一，简化，规范五、综合题（本大题共2小题，第1题15分，第2题10分，共25分）1.试论述工作要素法（JEM）的实施步骤及其优缺点。2.试论述工作评价的原则及其基本功能。系统原则实用性原则标准化原则能级对应的原则优化原则功能：以事定岗根据任务确定岗位以岗定人根据任职条件聘用人员以岗定责根据岗位要求且定职责以责定权根据职责要求给予相关权力以责定酬根据所承担的责任大小确定薪酬