专卖店建设支持与管理政策

欧文莱专卖店建设支持与管理政策1广东欧文莱陶瓷有限公司专卖店建设支持与管理政策【内部资料，注意保密】广东欧文莱陶瓷国内营销事业部二００九年十二月欧文莱专卖店建设支持与管理政策2目录第一章专卖店的分类.............................................................................................................3一、旗舰店...........................................................................................................................3二、大型店...........................................................................................................................3三、中型店...........................................................................................................................4四、小型店...........................................................................................................................4第二章专卖店的申请与批准.................................................................................................4一、设立专卖店应具备的条件...........................................................................................4二、设立专卖店的一般原则...............................................................................................5三、专卖店申请流程...........................................................................................................6四、专卖店核报流程...........................................................................................................6五、核报的基本条件...........................................................................................................7第三章专卖店的建设与支持.................................................................................................7一、专卖店装修费用标准...................................................................................................7二、终端物料的支持...........................................................................................................8三、专卖店培训的支持.......................................................................................................8第四章专卖店的日常管理.....................................................................................................9一、岗位职责：...................................................................................................................9二、专卖店布置与管理.....................................................................................................10三、专卖店宣传物料管理.................................................................................................11四、专卖店价格管理.........................................................................................................12五、专卖店样板管理.........................................................................................................13六、专卖店仪容规范.........................................................................................................13七、专卖店货流管理.........................................................................................................13八、专卖店服务准则.........................................................................................................14第五章专卖店表格...............................................................................................................16欧文莱专卖店建设支持与管理政策3前言优质的终端资源无疑是厂商必争的资源，并在很大程度上决定营销工作的成败。如何最大限度地发挥终端的作用、使终端成为欧文莱营销网络之中的桥头堡、特攻队，终端的管理就显得尤为重要。正是基于这样的迫切需要，我们决定推出此《专卖店建设支持与管理支持政策》，让它为欧文莱终端的良性运作搭建一个管理平台。我们期待，它将成为欧文莱终端经营管理的得力助手。第一章专卖店的分类一、旗舰店1、租金昂贵的省会城市及经济发达城市店面面积不小于500平方米,租金便宜的城市或二级城市可是情况酌情增加，但要量力而行。2、签定代理经销合同，合作关系在一年以上（含一年）。3、位于当地最具影响力的建材市场或城市中心商业区，最好在当地最大的陶瓷市场内，整个建材卖场环境不能太差，知名陶瓷品牌比较集中。4、店内有陶瓷产品模拟间十间以上（含十间）。5、各种物料和道具齐全。6、配套设施齐全，包括液晶电视、音响、电脑设备、顾客休息区、专用服务车等。7、必须严格按照公司提供的统一形象进行设计装修。二、大型店1、租金昂贵的省会城市及经济发达城市店面面积不小于300平方米，租金便宜的城市或二级城市可是情况酌情增加，但要量力而行。2、签定代理经销或分销合同，合作关系在一年以上（含一年）。3、位于当地有一定影响力的建材市场或城市中心商业区，整个建材卖场环境不欧文莱专卖店建设支持与管理政策4能太差，知名陶瓷品牌比较集中。4、各种物料和道具齐全。5、店内有陶瓷产品模拟间6间以上（含6间）。6、必须严格按照公司提供的统一形象进行设计装修。三、中型店1、租金昂贵的省会城市及经济发达城市店面面积不小于200平方米，租金便宜的城市或二级城市可是情况酌情增加，但要量力而行。2、签定代理经销或分销合同，合作关系在一年以上（含一年）。3、位于当地有一定影响力的建材市场或城市中心商业区，整个建材卖场环境不能太差，知名陶瓷品牌比较集中。4、各种物料和道具齐全。5、必须严格按照公司提供的统一形象进行设计装修。四、小型店1、租金昂贵的省会城市及经济发达城市店面面积不小于100平方米，租金便宜的城市或二级城市可是情况酌情增加，但要量力而行。2、签定代理经销或分销合同，合作关系在一年以上（含一年）。3、位于当地的建材市场或城市中心商业区，整个建材卖场环境不能太差。4、选择适合的物料和道具进行布置。5、必须严格按照公司提供的统一形象进行设计装修。第二章专卖店的申请与批准一、设立专卖店应具备的条件1、地理位置：专卖店所在的建材市场必须是交通较便利、客流量大、品牌较多、消费档次较高；专卖店在建材市场内应位于客流量较大之位置。欧文莱专卖店建设支持与管理政策52、店面面积：一般要求经销商所设专卖店的面积应符合专卖店分类标准。3、人员配备：要求专卖店应配备3—5人，1人任店长，2—4个店员。店员负责日常的导购工作，店长负责店面的日常管理等，要求所有人员应经过正规的导购培训且有较强的导购能力方能上岗。4、在专卖店内不得经营除欧文莱之外的其他品牌。5、经营理念：在专卖店的经营上必须有做品牌的意识，必须有将“欧文莱”做成本市场第一品牌之决心6、装修设计要求：必须严格按照厂家提供的统一形象标准进行装修，在硬件配置上达到要求。7、专卖店可行性分析：各专卖店在设立之初必须对未来的销售有一个预测分析，以保证专卖店在日后能够确保赢利。8、门店管理能力：必须具有较好的门店管理能力，以保证给顾客提供一个良好的购物空间。二、设立专卖店的一般原则1、大型专业的建材市场是首选的必建专卖店，能具有辐射功能的建材市场，能对下级分销商和一定的商圈起到辐射作用；或者当地城市的主销量建材市场。2、要先选该市场的旺区。每一个市场分因其布局、通道、停车、功能分区而产生不同的旺区。一般来讲，在市场正大门的右部位是市场的第一旺区，左部位是第二旺区，通道两边是次旺区，而靠在市场边角的区域就成为弱旺区。同时，超大面积的专卖店可以变次旺区为主旺区。如果实在无法拿到最好位置的店面，则尽可能地建大店，在次旺区以相对较低的成本拿到更大面积的铺面，这样即使在区域的偏位，如果足够大的店面同样具有极强的消费吸引力，远远优于在旺区的小面积店面。3、如果拿不到店面的优势资源，当品牌拉力足够以及企业实力强大时，可以选择低租金的城郊地带，以超大型的面积以及低成本的户外广告配合，独自成市，同样具有预期的店面吸引力。4、同样，在多楼层建材市场的高层店铺，往往是整个市场的次旺区，如果能欧文莱专卖店建设支持与管理政策6够以更低的成本取得超大面积时，独自成市，以大成市，也是实力型建材流通企业的选址策略。三、专卖店申请流程1、经销商在当地确定了意向店面，根据公司的装修要求、预算标准、设计参考方案以及公司统一的VI形象，在当地寻找装饰公司进行报价，并连同《专