SHY形象设计工作室市场营销方案

SHY形象设计工作室西安市场营销方案学院：专业：姓名：学号：2目录市场分析--------------------------------------------------------------------------------------------------1市场细分，目标选择和市场定位--------------------------------------------------------------------6营销目标--------------------------------------------------------------------------------------------------7营销策略--------------------------------------------------------------------------------------------------8行动策划--------------------------------------------------------------------------------------------------123SHY形象设计工作室市场营销方案公司简介：本人拟于西安成立一家形象设计工作室，取名为SHY形象工作设计室。以下是我针对西安市场的大背景，做出的SHY形象工作室在西安发展的前景，面临的挑战等，并在其基础上制定出形象工作室在开业后一年内的营销方案。一．市场分析（一）形象设计的市场分析1.国内形象设计市场分析形象设计的概念起源于上世纪50年代，但我国开蒙较晚，直到上世纪80年代改革开放后，形象设计才在我国才崭露头角。但是，那时候的形象设计业，只是由美容，美发，化妆，服装等支流零散组成，却未形成真正意义上的形象设计业。从专注一门到关注整体，形象设计业真正在我国形成也只是近几年的事。一些大城市开始出现由美容美发厅，美体馆等改造而成的形象设计工作室，逐渐向行业化，规范化靠拢，而一些大专院校也开始开设相关专业。形象设计业在我国可谓是逐步走上正轨，并且有着极大地发展空间。2.西安形象设计业市场分析西安市作为西北地区最重要的城市，陕西省省会，目前全市人口702.9万，男女比例107：100。它是一座历史积淀与现代时尚相交融的城市，拥有仅次于北京市的高校数量，有着西北最大的高新产业园区，有着来自全国各地甚至世界各地的游客，这一切都意味着生活在西安的消费者对自己的个人形象应投入较大的注意力，西安市的形象设计业有着一定的发展潜力。西安市市区面积广阔，人口密度大，具有多个商业中心地，在西安市场商圈环境调查中，东大街、解放路、小寨附近、大学聚集地都聚有众多美发店等与形象设计有关的店铺。就我调查，仅在西北大学南校区方圆100米内就至少有20家发型设计室。可见，西安的形象设计业还是比较发达的。但是，西安真正意义上的形象设计工作室，却是并未全面推广，西安消费者尚未意识到整体形象设计的重要性，整体形象业还较为小众。（二）形象设计业消费者分析1形象设计业需求特征形象设计行业在经济的快速发展中应运而生，不同的消费者，对形象设计的需求也是不同的。形象设计业的消费者主体之一即为学生一族。这一消费群体，其需求是体现4出其大胆张扬的个性，他们追求青春，活力，和时尚，同时还要价格实惠，因此，他们的需求也是不断变化着的。形象设计业的另一消费主体即为高收入人群，他们渴望通过形象设计体现自己的品味和社会地位。还有中低收入人群，其需求是体面，实惠。2．西安市场形象设计业需求特征0510152025303540网络杂志报纸朋友介绍电视广告听说过形象设计三维柱形图2柱状图为消费者了解形象设计的途径我在一定范围内做了关于西安消费者对形象设计需求的问卷。在被访问者中想提升和改变个人形象的占到总体的80%，因为个人形象而烦恼过的占到87%，愿意为个人形象投资的占到83%,然而，没去过个人形象设计工作室的或没有通过其他途径来感受过个人形象设计的相关服务的竟占到了总体的90%。同时，在被访人中，有77%的人听过个人形象设计工作室，有23%的人没有听过个人形象设计工作室；而在听过个人形象设计工作室的被访问者中有36%的人是通过网络来了解的，有25%的人是通过杂志报纸来了解的，有21%的人是通过朋友介绍来了解的，还有18%的人是通过电视广告来了解。其中有31%是通过来了解彩妆的，有25%是想有人帮他指导护肤的，有22%的是了解衣服的搭配的，有17%是想了解色彩的搭配的，还有5%的是想设计发型的。了解彩妆指导护肤衣服搭配色彩搭配发型设计扇形图为消费者形象设计的意愿偏好通过以上调查结果，我们可大致得知西安消费者的消费意愿和消费需求。（三）竞争性分析51.直接竞争对手其他形象设计工作室西安的形象设计工作室虽然不是遍布城区，却也可算是星罗棋布。比较强劲的竞争对手如西安lucy形象控制空间，西安希望形象设计公司和西安大美形象设计工作室等等。但是这些形象设计工作室都没有在西安市场取得主导地位，市场竞争激烈。在这样的大环境下，我们更应该应该做好市场细分，中高档服务齐头并进，但每一家连锁店都有自己特定的服务群体，做好让每种类型的消费者都感到满意。竞争态势：应以大学生为突破口，做好宣传活动，在各大团购网站做好团购工作，打一场持久战。2.间接竞争对手美容院，发型设计工作室等，这些虽然没有形象设计工作室专业，但其已经深入人心，很难动摇它们在消费者心目中的地位。同时，这些行业和形象设计工作室相比，价格可能更加平民化，并且店铺很多，极易引诱消费者。竞争态势：通过大力宣传和市场细分抢占消费者，树立SHY形象设计工作室在西安市场中的鲜明形象。（四）．市场营销环境分析（swot分析）1．优势（1）熟悉西安市场，以大学生为突破口，熟悉大学生的需求（2）市场细分准确，能够把握消费者心理（3）专业，服务一流，价格公道，能够让每个人都享受到变美的过程2.劣势（1）管理者缺乏经验，管理恐有不当（2）资金不足，无法快速打入市场3.机会（1）西安人口众多，消费能力强（2）消费者对其他工作室缺少较高忠诚度（3）形象设计业在西安并未彻底兴起，便于抢占市场先机4.威胁（1）形象设计业成本较高，资金难以及时到位（2）时尚业快速发展，产品更新速度快（3）提前进入市场的其他形象设计工作室的竞争威胁5.对应策略（1）做好市场细分，以大学生为突破口，继而开展一系列服务不同群体的工作室（2）每个连锁店服务的目标群体都不一样，这样可以减少不同客户的心里落差，让顾客消费的舒心，同时也便于培养每个店的不同特色，便于管理。6（3）做好宣传，争取在消费者中站稳脚跟（4）进行规范管理，提高管理层能力（5）定期进行员工培训，不让工作室能力落伍（6）对形象设计师进行一些教育上的培训，使其在进行形象设计的过程中可以教给顾客形象方面，礼仪举止方面的知识，是顾客由内而外的变美。二、市场细分、目标市场选择和市场定位（一）市场细分及各细分市场的需求特征1.形象设计业市场细分近年来，随着人们生活水平的提高，大众对于自己的衣着，容貌，发型，言谈举止，审美情调等各个从外貌体现自身修养的方面都越来越重视了。消费需求的多元化，多样化也使得形象设计业细分多样化。形象设计市场从消费群体上可分为大学生市场，低收入人群市场，中等收入人群市场和高收入人群市场。从消费目的上区分，可分为日常形象设计，职场形象设计，特殊场合（晚宴等）形象设计等。SHY形象设计工作室将西安市场按消费群体分为大学生市场，中低收入人群市场和高收入人群市场。2.SHY形象设计工作室各细分市场的消费者需求特征。（1）大学生：大学生没有经济来源，追求张扬个性的同时又需要兼顾经济实惠。针对大学生的日常形象设计应以时尚，流行为主，但同时应该贴合校园风格。同时，大学生还面临求职面试等问题，因此，针对大学生的职场设计，要注重大气，端庄，在外形改变的同时要对其仪态，谈吐等方面做简单培训，并且要在大学生的经济承受范围内。由于大学生在求职时每个人都有多次面试，这意味着多次形象设计，本着薄利多销的原则，把握大学生市场就等于掌握了一笔宝贵的财富。（2）中低收入人群中低收入人群希望在形象设计过程中能让自己做出改变，追求体面，大方，但同时价位应该适宜。针对其的日常形象设计应该注重大方，持久，如改变发型，挑选其适宜的色彩，培训穿衣风格等。而针对其的特殊场合（宴会等）形象设计，可以稍微提高档次，展现气质，在微奢华的同时注意符合其身份和场合。（3）高收入人群高收入人群一般对价格没有要求，较贵的价格反而会使其心安理得。高收入人群对形象设计的要求主要是能体现其身份，展现其不凡7的审美和潮流的姿态。因此，针对高收入人群，应该将一流的服务与一流的形象设计产品相结合，培养长期客户关系。（二）目标市场选择通过对细分市场的研究，我们可以发现，大学生和高收入人群对于形象设计的需求最为迫切。但是，高收入人群对于服务和产品的无疑都是非常高的，在创业初期，资金准备不足的情况下，进入高端市场相对困难。因此，我们选择以大学生市场为突破口，先打入西安的形象设计市场，在实力积累到一定程度时再各个消费群体齐头并进。但齐头并进并不意味着鱼龙混杂，SHY形象设计工作室将是一家连锁的形象设计工作室，不同的分店对应的消费人群也不同。如在大学城附近开设针对大学生的分店，在市中心写字楼附近开设针对中等收入白领的分店，在别墅区附近开设针对高等收入人群的分店，不同的店档次不同，服务的重点也就不同，这样，不仅利于管理，也利于消费者在消费时心理上的舒适度。SHY形象设计工作室市场细分及目标市场选择图（三）市场定位西安的形象设计业并不发达，想要打入西安的形象设计市场并不是一件困难的事。在长期的营销策略中，SHY形象设计工作室定位于高端市场与平民化市场并进，打造西安以至于国内形象设计第一工作室，能够提供给所有人个性化定制的形象设计。但在创业初期，资金等各方面不足的情况下，SHY形象设计工作室在短期内定位于大学生市场。为了在消费者中站稳脚跟，要树立与一般形象设计工作室不同的品牌形象：改变自我，个性化定制，拒绝平庸，迎接新的生活。品牌理念：拒绝平庸，让你在人群中脱颖而出。产品理念：形象设计加审美培训，让每一个顾客由内而外的变美。服务理念：一流的服务，适宜的价格，全新的自己。一切以顾客为中心，全力打造顾客心目中最理想的自己，帮助顾客建立自信，拒绝自卑。由此总结出SHY形象设计工作室在创业初期的市场定位：一流的服务，由内而外的包装，平民的价格享受明星的服务，让大学生无论在约会，应聘，表演还是日常生活中，都能更加精彩，与众不同。三．SHY形象设计工作室在西安市场的营销目标SHY形象设计工作室中低收入人群大学生群体（突破口，先进入市场）高等收入人群日常形象设计职场形象设计特殊场合形象设计81.销售目标SHY形象设计工作室在西安才刚刚起步，所谓万事开头难，创业初期的营销无疑是困难的，但只要经营策略得当，相信SHY形象设计工作室可以在一年之内达到以下销售目标。类别现状目标增幅门店0家1家1家市场占有率02%200%年销售额050万50万年利润额020万20万2.市场效果目标SHY形象设计工作室在创业初期主要定位于大学生，而现在的在校大学生，无疑就是日后的都市白领，甚至于金领，其消费能力也将大大增强。因此，现在的SHY形象设计工作室虽然走的是平价的路线，但其服务的品质与整体水平要能够留住顾客。毕竟，SHY形象设计工作室在长远发展上并不仅仅只局限于大学生。大学生作为回头客，其消费能力只会越来越强，这也将为SHY形象设计工作室在日后进军中高端市场时，无论在资金还是消费者忠诚度上都打下良好基础。因此，SHY形象设计工作室要在市场效果上做到两点。首先是吸引新顾客，这一点应从外在的营销策略如促销，广告等方面着手。西安市的大学生市场是不容小觑的，新的顾客可以为形象设计工作室带来源源不断的资金流。其次，就是留住老顾客，这一点上，广告是起不了太大作用的，重在潜移默化，让消费者真正感受到产品与服务的贴心