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家庭——教育的第一个现场家长——孩子的第一任教师父母影响子女一生的前途孩子的未来，从家庭开始《幼儿园工作规程》明确指出：“幼儿园应主动与家庭配合，共同担负起教育幼儿的任务”。“应建立幼儿园与家长联系的制度，指导家长正确了解幼儿园保育和教育的内容和方法。家庭可以成为幼儿园有效的合作伙伴，家长也可以成为教师的有力帮手。但能否成为……取决于三个因素。终上所述，家庭是幼儿教育不可忽视的力量，家长在教育孩子中应该扮演重要的角色。1.家长的学识、修养、素质；2.家长对学前教育的认识、重视程度；3.幼儿园家长工作的成效（说白了，家长买不买你的帐）。一看：办园理念办园宗旨管理水平保教质量教师队伍膳食营养环境条件服务品质家长要考察一所幼儿园二看：如何定位角色如何开展家长工作如何与家长积极有效互动需要明确：幼儿园家长工作的主体全体员工市场经济：市场运作、市场调节计划经济：组织统筹、政府调节计划经济：全额拨款、福利性质市场经济：多种体制、优胜劣汰市场经济与计划经济如何拥有稳定生源，确保行业优势地位至关重要——家长工作重中之重——服务品质因此，每一位员工的个体行为（积极的或负面的）都将成为家长评价幼儿园的依据。（举例）一、改变心态，用心服务家长不是我们施恩于客户，而是客户给了我们为之服务的机会，客户是我们的衣食父母。体检中心的营养早餐“暖手炉”的故事公交车上的便民伞银行、商店等提供的饮用水“海底捞火锅”的感动分享：细微处体现“用心”的案例：幼儿园各岗位如何体现“用心1.保安、门卫:热情、亲切、微笑迎接家长孩子；简单的招生咨询；将家长中途送来的衣物等转交班级；灵活变通对待未带接送卡的家长。2.医务人员：晨检时的微笑、抚摸、寒暄；变走“近”孩子为走“进”孩子；研究适合孩子的方法处理孩子的问题；细心、耐心、专业的向家长提供帮助。3.炊事人员：怀着爱心、充满感情，自然就会尊重孩子的特点和需要，切小炖烂。对食欲不佳的孩子盛饭时少盛多添；夏季电扇下不睡孩子，空调不直吹幼儿；冬天午睡安排体弱的孩子到相对保暖处；肥胖儿进餐时尽量先喝汤后吃饭；照顾每位幼儿吃下基本饭量；仪表不洁、午睡蹬被、生病服药等。4.生活老师：心中有孩子，眼里就会有发现准备教具，推敲教法，突破重难点；区角设置，材料投放，创设班级环境；作息制度，环节安排，开展一日生活；组织游戏，户外活动，把握教育契机……无限延展生命的宽度和厚度！5.教师：幼儿灵魂的工程师，幼儿生命的守护神幼儿幸福人生的奠基者要用同理心去理解家长的行为(交待、叮咛、不肯离去、不放心等），同理心就是将心比心，是指正确了解他人的感受和情绪，进而做到相互理解、关怀和情感上的融洽。二、换位思考，理解家长心情随身携带小本，记录家长交办之事。关注家长关注问题，及时反馈。微笑安抚新生家长。婉转拒绝不合理要求。有效消除家长的担忧。特殊关照特殊幼儿（体弱、残疾、智障等）。三、主动真诚，保持有效沟通有效沟通的因素态度：主动、真诚（举例）话术：巧妙的、委婉的、容易被人接受的语言和语态。渠道：恰当的、适宜的、符合当时实际的沟通渠道。1.书面沟通：家园联系表、便签、书信、邮件等（适合个别沟通）2.当面沟通：接送孩子时间、家访、预约家长来园（个别）；家长会、家长开放日、教学汇报（集体）3.电话、网络、QQ等现代化通讯手段的运用。四、专业引领，促进家长成长需要明确：家长不仅仅是一种称谓，一个角色，而是一种社会职业，然而，就任前多数未经过培训。介绍幼儿园办园理念、办园宗旨；宣传正确的儿童观、教育观、营养观，纠正家教误区、观念偏差。由此可见：幼儿园开展家长工作的重要性。家长学校：专家开展专题讲座，讲授幼儿心理年龄特点，科学的育儿知识。通报幼儿园学期工作计划、要求，讲解大型活动的目标、意图。家长开放日幼儿活动展示（户外、区域、生活），帮助家长了解幼儿园游戏为主的活动特点。教学展示，帮助家长了解教师教学的方法。介绍班级环境，幼儿生活设施，近期教育主题，教育内容，教育目标，家园配合要求等。家长会新生家长会幼儿园办园理念幼儿园课程介绍（特色课程等）收费项目介绍与解决问题途径家长须知、家园配合要求家长在园行为规范幼儿入园行为表现（分离焦虑）缩短适应期的有效方法等结合案例强调家庭教育的重要性年级组家长会幼儿年龄特点（生理、心理）、教育重点、教育要求、家教要点。班级家长会家长委员会专题家长会幼儿活动剪影或活动纪录片分享五、不卑不亢，维护教师尊严新生家长会提要求：尊重老师及幼儿园工作人员；理性处理出现问题；正常渠道反映问题，不允许在园内聚堆儿、起哄等……幼儿教师职业倦怠问题分享：我园家长工作的成果——施工、配餐、暖气、蛋的食物分享活动、废旧材料等的收集。幼儿教育只是教育系统工程中的一个部分，而家长则是始终伴随着孩子一生的成长。因而在教育管理中要特别重视家长的作用，只有家长真正行动起来，家庭成为幼儿园有效的合作伙伴，家长成为教师的有力帮手，幼儿园教育才会获得真正意义上的成功。愿我们以这首诗共勉！在如诗的事业里去耕耘，去创造，去成就一个又一个鲜活的生命！