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企业运营诊断方案主讲：王炎青第一章企业常规问题分析一、企业出现的常规问题二、企业家本身的问题1、公司运营没有团队，老板一个人忙。2、员工没有主动性和积极性，在混日子。3、对业务与管理的关系逻辑混乱，管理系统的建设没有节奏感。4、重业务轻管理，组织升级受到制约，企业大脑系统缺失，总部沦为“大行政后勤”部门。5、企业融资难度较大及企业和企业家缺乏战略和企业风控。6、企业的技术无法快速和规律性的变成产品和市场7、产品技术和市场开发不稳定，缺乏计划性和延续性。8、企业人才奇缺，总是招不到合适的人或留不住人才。9、企业内部员工钩心斗角真正做事的人无法得到认可。10、企业家和员工比较浮躁，不爱学习，跟不上时代发展趋势。一、企业常规性问题二、企业家本身的十种问题1、宏观思维，不喜欢细节，喜欢热闹和掌声，不喜欢安静与落实。2、陷入细节，缺乏方向感。细节导向，散点思维。3、专业完美情结，大树底下不长草或回避冲突，好人情结。4、唯能力用人，基本价值观模糊或虚荣浮华，关注概念而非实质。5、喜欢共鸣，不爱互补或没有理由的喜欢或是讨厌一个人。6、江湖义气，随便许诺。老大情节，祸从口出。7、越级管理，导致下级冲突和优柔寡断，下级博弈。8、追求速成，喜欢捷径和喜形于色，或者沉不住气，不懂得忽略，问题，无法给下属安全感。9、用自己的逻辑解读或预算下属的行为以及控制欲强，授权不明确，想法多变导致下属无所适从或者行为打折扣。10、对人的判断一棒子打死，要么信任，要么完全不信任，在与人才的相处中很容易受伤害和不擅长沟通，不了解下属真正的想法和问题。一、中国历史原因二、法制观念淡薄三、阶段性的转变第二章为何会出现这些问题1、封建帝制传承关系。2、红顶商人（胡雪岩）。一、中国历史原因1、情大于法2、法制建设落后与西方国家。二、法制观念淡薄1、企业管理发展五个阶段：规范化、流程化、精细化、信息化、数据化。2、企业发展的四个阶段：生存阶段、发展阶段、规范阶段、提升阶段。3、跟着国家体制改革的脚步走。三、阶段性转变•第三章如何诊断企业的问题•一、三个点的情况（三角型）战略、系统、团队•二、战略内容、管控系统、团队建设•三、四个方向（圆的四方轴线）•企业管理、营销管理、生产管理、财务管理一、三点一个图形。。。（一）战略：1、战略目标===道（天道、人道、地道）2、商业模式===销售型、运营型、资源整合型3、流程与计划===清晰、明确、科学合理4、企业文化===战略、制度、行为、物质1、（二）系统：1、部门架构=四维原理组织架构（三年和三年后）。2、部门职责=根据架构和四维原理确定各部门职责（完整、清晰、明确）。3、流程体系=部门与部门之间，岗位与岗位之间（清晰、合理、明确）。4、权责体系=上下级权责力，平行机构权责力。5、人员配置=根据人力资源规划和部门工作内容确定人员配置。5、考核体系=结合岗位和职责及薪酬体系。（三）团队：1、人事架构图=合理设置近期和远期。2、人员配置=岗位设置、人员比例、人员招聘。3、团队培养=入职培训、目标管理、晋升培训、专业培训。4、团队执行力=战略、个人管理、职业规划、拓展训练。5、团队凝聚力=野外拓展、企业文化导入、项目自由组建。二、四维管理战略管理行政管理企业文化人力资源投资管理会计管理资金管理风控管理1、营销战略2、品牌与市场推广3、销售方案4、客服管理1、采购管理2、生产管理3、包装管理4、物流管理第四章、恩德咨询经营范围1、企业融资、重组、上市咨询企业融资:银行融资、政府和央企国企融资、民间融资；重组并购：商业模式调整、企业结构调整、企业合并与变卖、企业收购、；上市咨询：新三版上市、创业板上市、A股上市。2、企业管理咨询战略管理：战略目标、商业模式设计、计划流程体系、企业文化（战略、制度、行为、物质）；行政管理：外联与接待、文书文印、档案管理、资产管理、后勤管理、消防安全管理；人力资源管理：规划、招聘、培训、薪酬、考核、劳动关系管理。3、营销管理咨询营销战略：市场调研、营销诊断、营销模式；品牌建设：品牌设计、市场推广、市场计划；销售管理：销售方案、销售政策、团队建设；客服管理：客服方案、客服流程、信息建设。4、生产管理咨询采购管理：供应商管理、标准体系、采购谈判、招投标流程、采购计划；生产管理：流程体系、计划管理、成本管理、团队建设、现代化管理（规范化、流程化机械化、信息化、数据化）；品质管理：标准化管理、流程化管理、评审方案、品质预控管理、品质绩效管理。包装管理：包装设计、包装材料、包装制作、包装检查、成本管理（材料和回收利用）仓库管理：空间规划、物品归类、成本管理、信息管理、安全管理；物流管理：信息管理、时间管理、设备管理、安全管理。5、财务管理咨询投资管理：尽职调查、项目可行性分析、财务管控；会计管理：法定会计、管理会计；资金管理：现金进出管理、银行管理；风控管理:风险管控方案、数据管控、计划管控。6、项目咨询与托管项目申报:科技、农业、信息、能源等国家支持性项目（从地方到国家的补助费用）。高校项目：国际项目、国内项目转让。7、房地产项目咨询市场调研：产品调研、市场调研、政府调研、城市调研；项目立项分析：SOWT分析；产品定位、市场定位、行业定位；规划设计：概念设计、方案设计、初步方案、设计院招投标、报批报建：政府批文、土地、规划、建设、施工、预售、房产等许可证办理。第五章业务流程图1诊断期2设计期3导入期4指导期第六章合作建议•1、通过某一个版块试做运营后，看效果再考虑全盘托管。•2、针对企业某个区块问题先进行短期内训，再根据效果逐渐放大。•3、直接托管某一个版块。让我们在这里完成从优秀到卓越！