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中国网络社区研究心得分享|Shanghai|Guangzhou2010.1王芳Cindy网络社区发展现状交友社区网站保持快速上升增幅趋于平稳09年是社区交友网站快速发展时期，1月至9月间月度覆盖人数始终保持上升趋势。9月人人覆盖人数达7480万人，仍具明显优势。开心网有效浏览时间份额环比增长2.5个百分点至45%。开心网、人人网和千橡开心网三者合计占交友社区总有效浏览时间的90.4%。主流交友社区网站表现各异Q3交友社区网站有效浏览时间仍保持上升态势，但增幅趋缓。环比增长率从Q2的115%降至26%。2009Q1-2009Q3各主流交友社区网站表现不尽相同，开心网的季度有效浏览时间连续迅猛增长，Q2环比大涨203.1%，Q3环比增长达42.4%，表现抢眼。千橡开心网、139.com的也保持稳定增长，赛客网Q3季度有效浏览时间出现爆发式增长，环比增长高达3620%。网络社区获用户认可，媒体价值凸显中国网络社区服务用户规模稳定增长，日均覆盖人数达到4056.7万人中国网络社区用户黏性优势显著，网络社区媒体价值凸显09年6月美国社交网站份额排名-Facebook位居第一Facebook与MySpace共同占据了美国社交网站超过60%的市场份额。其他社交类网站市场份额均较小，没有一家网站市场份额达到10%。微博客Twitter市场份额为1.70%，排名第五。Facebook深度分析-盈利能力与用户资产竞争力盈利能力：2008年Facebook开支达3.5亿美元，比2.75亿美元的年收入超出7500万美元。2009年4月，Facebook对外宣布，2009年的营收有望同比增长70%。用户资产竞争力：2009年6月，市场研究公司comScore发布的最新数据显示，5月份Facebook美国独立访问用户达到了7027.8万，超过了MySpace的7025.5万。同去年同期相比，Facebook的用户几乎增加了一倍，而MySpace的用户减少了5%。2009年4月，Facebook宣布其用户突破2亿。2009年７月１6日Facebook宣布，其用户已经达到２.５亿。Facebook深度分析-对用户竞争力与内容竞争力对用户竞争力：市场研究公司iStrategyLabs上周发表报告称，2009年前半年，Facebook的美国中学生和大学生用户出现下滑，但55岁及以上用户增长了513.7%。。尼尔森调查报告显示，从2008年4月至2009年4月，美国人在Facebook、Myspace和LinkedIn等社交网站上花费的时间增加83%。其中，美国人在Facebook花费的时间从17亿分钟增至139亿分钟，增加约7倍。内容竞争力：据Facebook估算，用户每月都要分享40亿份信息，包括最新消息、状态更新、生日祝福等等。同时用户还上传有8.5亿张照片和800万个视频。2009年1月，Facebook上面的视频总量超过了4500万。借助自己开发和第三方开发人员开发的应用软件，Facebook已经成为“一个世界”。2009年1月，Facebook就提供有66万名开发人员开发的52000种应用软件。Facebook深度分析-融资事件2005年5月，Facebook获得AccelPartners的1270万美元风险投资。2005年8月，Facebook从AboutFace公司手中以20万美元购得facebook.com域名。2006年4月，Facebook得到了PeterThiel、GreylockPartners和MeritechCapitalPartners额外投资了2500万美元。2007年10月，微软公司宣布以2.4亿美元收购了Facebook1.6%的股份。Facebook在创办四年之后的价值攀升到了150亿美元。2007年12月，传闻李嘉诚投资6000万美元购买了Facebook0.4%的股份。2009年5月，一个俄罗斯的互联网投资集团DigitalSkyTechnologies(DST)向facebook注资２亿美元。经过多轮融资，资本实力雄厚2009年中国交友社区网站投融资情况2009年中国交友社区网站融资金额达5700万美元。2009年中国交友社区网站共发生8起融资事件。企业行业融资时间投资机构性质-轮次金额豆瓣网网络社区2009-12-1联创策源/挚信资本VC-SeriesBN/A时光网网络社区2009-9-1老虎基金/德丰杰VC-SeriesCN/A恺英网络网络社区2009-9-1凯鹏华盈VC-SeriesA200.00万美元大众点评网网络社区2009-8-3盘古创富VC-SeriesCN/A互动百科网络社区2009-7-20DCMVC-SeriesC3000.00万美元开心网网络社区2009-6-12启明创投/北极光创投VC-SeriesB2000.00万美元热度时代网络社区2009-5-1三井创投VC-SeriesB100.00万美元爱狗网网络社区2009-3-10IDG资本/软银集团VC-SeriesAN/A同学网网络社区2009-2-24吉富资本VC-SeriesA600.00万美元如何变现社区商业价值？网络社区商业价值？网络公关电子商务企业空间社区广告虚拟物品网络社区营销决策choice社区营销社区电子商务ESN虚拟物品网络公关社区营销，互动是关键媒体受众受众广告展示活动发布产品推送媒体口碑影响受众传统营销方式：§传播方向：自上而下的单向推送方式§用户角色：用户作为信息的接收者§营销的过程：始于媒体，终于用户互动新营销方式：§传播方向：双向交互的传播方式§用户角色*：用户作为信息的传播者和接收者§营销过程：多次循环，逐级强化营销效果执行策略：闹市惊现：力挺奥巴马，引发媒体报道引发猜测：现身赛区食堂，网友猜测参赛选手制造轰动：关注大学生求职，受到媒体追捧执行策略：粉丝追捧：讽刺kappa女，制造网络流行语官方关注：挑战冠军，与大赛代言人斗舞完美收官：受邀成为全国总决赛CCTV直播嘉宾社区营销案例—M-ZONE街舞大赛推广效果：平面媒体报道8家（武汉晨报、成都晚报、沈阳晚报等）;推广效果：电视媒体报道3家（辽宁卫视、安徽卫视、辽宁都市频道）;视频网站首页推荐10次（优酷、土豆、青娱乐、搜狐播客等）;网络媒体报道195次（新浪、搜狐、腾讯、网易、MSN、21cn等）;电视媒体报道3家;平面媒体报道8家；视频网站首页推荐10次；网络媒体报道195次；覆盖热门论坛板块1199个，置顶/精华53次；自然转载12000次;……累计影响人群4500万！U-Marketing社区营销案例—M-ZONE街舞大赛社区营销社区电子商务ESN虚拟物品网络公关基于互动特征进行有效的网络公关六成以上用户每天参与发帖；八成以上用户购买商品后会在网络社区中发表评论降低单人平均媒介采购成本,“事半功倍”，有效提升ROI用户A用户A用户C网络公关策略研究如何获取用户关注？在哪个环节切入更为有效？什么样的帖子更以得到信任？如何把握网络公关的舆论动向？在猎奇心理和思维惯性的作用下，网民更加关注标题新颖出位或是契合当下需求的帖子。由下而上的“草根效应”：浏览和跟帖较多的帖子更易获得用户的关注吸引用户关注：标题吸引+“草根效应”42.5%的用户查询信息时已经形成购买欲望，38.8%的用户已经对目标产品产生兴趣。网络公关应适度弱化产品基本性能的普及和品牌的简单介绍，而应突出产品亮点并优化品牌美誉度，给予目标用户积极的引导和暗示切入时机：锁定购买前期敏感环节影响用户信任度最重要的因素为帖子本身以及跟贴的内容简单的追求帖子的位置、是否加精，并机械粗糙的跟贴制造人气等行为往往会影响营销效果，甚至产生负面效应获取信任：内容本身是关键！舆论导向可控性存在挑战：必须时刻把握网民的反应和动向，以便及时调整公关策略监测用户反应，把握舆论动向的最直接的方式，即为实时关注跟贴评论的内容。舆情监测：跟贴评论是风向标案例概况帖子标题帖子原文跟贴配合跨媒体传播网店推广公益话题网货教师感动真诚引导推广如何适度有效地调用用户舆论导向是网络公关的关键！网络公关案例分析社区营销社区电子商务ESN虚拟物品网络公关电子商务市场商机无限！2009年，中国网络购物市场交易规模预计达2473.5亿元，年同比增长93.0%；2009年，中国网络购物用户达11000万人，增长潜力突出网络社区聚合了一定数量的高黏性用户群各兴趣组细分了不同的购买需求社区网友的意见为购物决策提供依据三个层次，由外延到核心，层层推进，前者是后者的基础，后者是前者的延伸社区电子商务核心竞争力ESN:E-commercebasedonSocialNetwork案例分享社区话题无缝导入购物页面与官方网站互通互连再次发起活动，引发进一步传播及转化社区营销社区电子商务ESN虚拟物品网络公关虚拟物品收费or利用虚拟物品收费？利用虚拟物品让广告主买单！转化用户提升收入失败和成功之间，往往只差那么一点儿艾瑞咨询集团iResearchConsultingGroup谢谢！索取PPT:cindy@iresearch.com.cn