物业管理专业人才培养方案

物业管理专业人才培养方案一、招生对象、学制（一）招生对象：参加国家普通高等学校招生全国统一考试的高中毕业生（二）学制：三年二、人才培养目标物业管理专业以培养“懂管理、熟业务、知技术、会操作”的物业管理“岗位能手型”应用型高级人才，作为为本专业人才培养目标.通过专业学习和顶岗实习,使学生掌握从事物业管理职业所必需的专业基础理论和基本职业技能;具有较强的分析问题、解决问题的能力，有相当的组织管理能力，协调能力，具有承担物业管理职业及岗位工作的技能。1、应熟悉的行业规范和标准（1）《物业管理法规》（2）《物业管理条例》（3）《经济法》（4）《物权法》（5）《民法》（6）《合同法》（7）《物业管理企业资质管理办法》（8）《业主大会规程》（9）《前期物业管理招标投标管理暂行办法》（10）《物业服务收费管理办法》（11）《房屋建筑工程质量保修办法》2、应掌握技能：（1）具有了解物业管理流程、具有对物业管理问题进行分析的能力；便于上岗后尽快熟悉并胜任工作（2）具有依法从事物业管理活动的意识；具有团结协作精神；（3）具有运用现代化管理方法和从事物业管理的素质、具有一定的职业操作技能（4）具有较强的计算机应用能力，能够熟练操作智能化物业设备；（5）具有较全面的物业财务知识；（6）具有初步的英语听、说、写、读能力；具有阅读和翻译与本专业有关的英文资料的初步能力3、应胜任的岗位：（1）住宅小区物业管理服务工作。（2）饭店、商厦、写字楼物业经营管理工作。（3）企事业单位的物业管理服务工作。（4）社区规划与物业管理服务工作。4、未来经过培训能转岗的岗位（1）房地产投资,营销（2）高级物业管理师三、人才培养规格及要求（一）素质结构要求（含基本素质和职业素质）1、基本素质要求：热爱社会主义祖国，拥护党的基本路线，懂得马克思主义、毛泽东思想和中国特色社会主义理论体系的基本原理，具有科学的世界观、人生观和价值观，具备诚实守信、爱岗敬业的职业道德素质，具有健康的身体和心理素质。2、职业素质要求：一个高素质的物业管理人员，能带动起整个团队的综合素质，在变革管理思想、优化管理模式、创新管理方法、开发管理技术、升级管理手段等方面起到至关重要的作用，并终将确立该企业在市场竞争中的有利地位。作为现代物业管理人员，应具有以下职业素质:（1）不断更新物业管理理念,坚定遵纪守法的自觉性和按章办事的原则性;（2）致力正确的竞争策略和较好的工作实绩,掌握较为精通的专业知识和市场经济知识;（3）具有良好的职业道德和职业素质;（4）强化成本控制意识和理财观念;（5）具有迎难而上的勇气和破解难题的能力,树立不安于现状和勇于创新的意识;（6）具备娴熟的沟通能力和公关技巧,胸怀尊重人、关心人、凝聚人的愿望和手段;（二）知识要求1、基础知识要求（1）掌握较扎实的科学文化基础知识（2）掌握马克思主义的基本理论知识（3）掌握人文、道德和法律基本理论知识2、专业知识要求（1）初步掌握物业管理的基本知识和基本操作技能，用物业管理理论与方法分析和解决物业管理工作中的实际问题;（2）基本掌握一定的建筑工程专业知识，及建筑物内的给水、排水等的基本知识和技术;（3）初步掌握物业管理的基本知识和基本操作技能，用物业管理理论与方法分析和解决物业管理工作中的实际问题;（4）了解物业管理财务知识；基本掌握物业管理企业资金筹集决策方法，能运用所学物业管理财务知识进行物业管理企业财务基本决策.（5）对国外城市规划的理论方法和技术的发展有初步的了解；了解环境的基本概念和环境污染物的转化规律、计算过程和具体应用；了解房地产开发内容与程序及有关内容；了解房地产估价的基本理论和主要方法，并具备初步的实际操作能力。（三）职业能力结构要求能力类别主要内容要求基本就业能力如礼仪交往能力具有相关的社会交往技能，接待、商务交流等各方面的技能。毕业生求职能力具有岗位要求的身体条件;具有撰写求职自荐书的能力;具有获取求职信息的能力;具有求职答辩能力;具有各类应用文写作能力。基本职业能力财务分析能力具有一定的财务分析,合理有效使用资金的能力.物业公关能力具备处理业主有理投诉和无力投诉的能力；能熟练的与物管企业业务相关的部门和单位进行沟通和协调，具有自身的人格魅力、职业操守、业务知识、社会经验，对突发问题能妥善应对，合理处置。物业管理法规问题的处理能力具备对我国现行的物业管理法律、法规了解；具有运用自己掌握的法律知识观察、分析、处理问题的能力职业核心能力沟通和社交能力能正确处理与业主、主管单位及相关部门的关系,定期向业主上报工作情况，对于工作中的一些重要和紧急事情，加强与业主的沟通。处理突发事件的能力一旦小区内发生电梯困人、消防火警和浸水漏电等突发事件时，管理人员必须在第一时间做出正确反应，将事件的危害性降到最低。面对紧急事件的管理者要想做到镇定自若，从容应对职业综合技能物业管理认知能力了解物业管理流程、具有对物业管理问题进行分析的能力；便于学生上岗后尽快熟悉并胜任工作物业管理能力具有依法从事物业管理活动的意识；具有团结协作精神；具有运用现代化管理方法和从事物业管理的素质、具有一定的职业操作技能四、毕业要求1、修完本专业人才培养方案规定的全部课程，各门课程成绩合格；2、参加毕业实习全过程，毕业综合实践符合规定要求；3、通过全国英语应用能力考试A级考试；4、获得以下至少一项相关的职业资格证书（分必备和任选）或职业技能证书（一般为推荐）并附上正式获取列表；职业资格（技能）证书获取列表序号职业资格证书名称发证部门要求（注明必备、任选、推荐）建议学期1物业管理员国家劳动和社会保障部必备32全国高等学校英语应用能力考试合格证书（A级）高等学校英语应用能力考试委员会必备23全国计算机等级考试合格证书（二级）国家教育部考试中心必备1-24助理物业管理师国家劳动和社会保障部任选55、(各专业可根据需要适当增加其他要求)五、课程设置与学时安排本专业教学计划安排共2727.5学时，其中理论教学1561.5学时，实践教学包含实验、实训、实习、设计等，共1166学时。（一）公共基础课程1、高等数学学时：136主要内容：通过本课程的学习，使学生系统地获得一元函数微积分、无穷级数和常微分方程、空间解析几何与向量代数以及多元函数微积分的基本知识，掌握必要的基础理论和常用的计算方法，使学生初步受到用数学方法解决几何和物理等实际问题的能力训练。2、毛泽东思想、邓小平理论及三个代表重要思想概论学时：72主要内容：讲授中国共产党把马克思主义基本原理与中国实际相结合的历史进程、马克思主义中国化的三大理论成果，使学生系统掌握毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想基本原理，坚定在党的领导下走中国特色社会主义道路的理想信念。3、基础英语学时：136主要内容：词汇、语法、阅读、听说等。通过英语课程的学习，使学生了解英语的基本知识，掌握基本的听、说、读、写语言知识和技能，培养学生具有阅读和翻译与本专业有关的英文资料的初步能力4、大学语文学时：72主要内容：通过对古今中外的一些优秀作品的讲解，增加人文精神的培养，在追求物质文明的同时，必须看到人格的力量。以此帮助学生确立自己的人生追求和价值标准5、计算机基础学时：64(实验：32学时)主要内容：计算机基本概念（发展、应用、工作原理、PC机的简单组装、常用工具软件使用等）；计算机网络、计算机安全的基础知识；掌握WINDOWS操作系统的使用，掌握OFFICE办公软件中WORD、EXCEL、POWERPOINT组件的使用。6、体育学时：68(实验：60学时)主要内容：田径、篮球、排球、足球、乒乓球等。通过体育课（基础课和专项课）的教学，使学生掌握体育的基本理论知识、技术和技能，掌握体育运动技术和身体锻炼的科学方法，培养学生体育锻炼的兴趣和习惯，增强体质，使学生成为健康合格的现代化大学生。7．思想道德修养与法律基础学时：72主要内容：帮助同学们树立正确的世界观、人生观、价值观、道德观和法制观，打下扎实的思想道德素质和法律基础，提高自我修养。8.形势与政策学时：17.5主要内容：引导学生正确认识国际国内形势,分为国内形势与政策和国际形势与政策两个有机部分,国内部分主要是介绍马克思主义中国化的最新成果,中共中央全会和中央经济工作会议的主要精神,社会主义核心价值体系,科学发展观,构建社会主义和谐社会等。9.国防教育军事理论课程学时：32主要内容：以国防教育为主线，以军事理论教学为重点，着眼时代要求和军事理论发展，把新的军事科技信息、新的军事理论和大学生最关心的军事热点问题等内容充实到教材中，比较全面地概括了普通高等本、专科学校军事理论课课程体系。10.大学生职业发展与就业指导学时：36主要内容：以深入贯彻落实科学发展观、全面提升大学生的就业能力和综合素质为主旨，结合我国高等教育改革和现代职业发展的实际，针对新时期大学生的特点和求职择业的需要，详细讲解大学生的职业发展规划，并指导大学生的就业规划及实践。全学科把职业生涯规划和职业发展、就业指导贯穿大学生学习生活的始终，积极探索以提高大学生就业竞争力为核心的人才培养模式，试图构建一个全新的大学生职业、就业和创业指导体系，尤其在大学生职业发展与就业指导理念和操作模式上进行了一定的探索和创新。11、大学生心理健康学时：18主要内容：大学生的普遍年龄一般在18—25岁之间，从心理学的观点来看，正处于青年中期。大学生的心理具有青年中期的许多特点，但作为一个特殊群体，大学生又不能完全等同与社会上的青年。心理是否健康一般采用量表测量，其标准不是固定不变的。心理健康标准随着时代变迁、文化背景变化而变化。（二）专业基础课1、组织人力资源管理(实验：12学时)学时：54主要内容：是在经济学与人本思想指导下，通过招聘、甄选、培训、报酬等管理形式对组织内外相关人力资源进行有效运用，满足组织当前及未来发展的需要，保证组织目标实现与成员发展的最大化。就是预测组织人力资源需求并作出人力需求计划、招聘选择人员并进行有效组织、考核绩效支付报酬并进行有效激励、结合组织与个人需要进行有效开发以便实现最优组织绩效的全过程2、经济学概论学时：72主要内容：供给需求理论、弹性理论、消费者行为理论、生产者理论、国民收入决定理论、经济周期理论、经济增长理论、宏观经济政策等。3、经济法概论(实验：16学时)学时：72主要内容：经济法的概念、调整对象、经济法的产生和发展，经济法的学习方法和经济法律关系；国有企业法，集体企业法，私营企业法，合资、合作经营企业法，外资企业法等。4、物业管理财务基础学时：54(实验：12学时)主要内容：物业管理企业财务管理概述、物业管理财务的会计基础、物业管理企业筹资管理、流动资产的管理、对外投资管理、其他资产管理、收入、利润及利润分配管理、成本和费用管理以及外汇业务管理等5、建筑工程概论学时：72主要内容：建筑的一些基本知识、工业建筑设计原则、民用建筑的结构、民用建筑的设计、房屋建筑识图等。6、城市规划原理学时：36主要内容：城市规划的基本原理、规划设计的原则和方法，以及规划设计的经济问题。主要内容分十三章叙述，包括城市与城市发展，城市规划学科的产生和发展、城市规划的工作内容和编制程序、城市构成与土地规划、城市发展战略、城市总体布局、城市交通与道路系统、城市规划中和工程规划、居住区规划、城市公共空间、城市历史文化遗产保护与城市更新、城市规划的实施及城市规划的行政与法制等。（三）专业核心课1、房地产营销学时：72(实验：12学时)主要内容：房地产开发企业以企业经营方针﹑目标为指导，通过对企业内﹑外部经营环境﹑资源的分析，找出机会点，选择营销渠道和促销手段，经过创意将物业与服务推向目标市场，以达到占有市场﹑促进和引导房地产开发企业不断发展目的的经济行为。从某种意义上讲，房地产营销是在对市场的深刻理解的基础上的高智能的策划。它蕴含在企业生产开发经营的全过程，由市场调查、方案制定和建筑总体设计、价格定位、广告中介服务、售后服务以及信息反馈等组成。2、建筑设备工程学时：36(实验：8学时)主要内容：流体力学与传热学基础知识