物业管理云平台建设方案

河南新兵锋软件科技有限公司智万家物业管理云平台建设方案河南新兵锋软件科技有限公司2018-05-23河南新兵锋软件科技有限公司目录一、项目背景..................................................................................................................1二、需求分析..................................................................................................................1三、实现目标..................................................................................................................2四、平台介绍..................................................................................................................24.1、平台亮点.........................................................................................................4五、主要功能介绍.........................................................................................................55.1综合收费............................................................................................................55.2在线报修...........................................................................................................75.3业主档案............................................................................................................95.4房产档案..........................................................................................................105.5车位管理..........................................................................................................105.6短信平台..........................................................................................................125.7统计报表..........................................................................................................135.8收费项管理......................................................................................................135.9自定义收费公式..............................................................................................145.10小区公告........................................................................................................145.11业主建议........................................................................................................155.12操作日志.......................................................................................................15六、系统报价................................................................................................................16七、智万家荣誉证书及注册商标...............................................................................16八、部分合作案例.......................................................................................................17九、公司简介................................................................................................................18十、商务合作................................................................................................................20河南新兵锋软件科技有限公司1一、项目背景随着我国市场经济的快速发展和人们生活水平的不断提高，简单的社区服务已不能满足人们的需求。如何利用先进的管理手段，提高物业管理水平，是当今社会所面临的一个重要课题。要想提高物业管理水平，必须全方位地提高物业管理意识。只有高标准、高质量的社区服务才能满足人们的需求。面对信息时代的挑战，利用高科技手段来提高物业管理无疑是一条行之有效的途径。在某种意义上，信息与科技在物业管理与现代化建设中显现出越来越重要的地位。物业管理方面的信息化与科学化，已成为现代化生活水平步入高台阶的重要标志。二、需求分析小区管理是一件非常复杂的事情，由于管理面积大，户数多，物业管理范围广，管理内容繁杂，小区物业管理混乱的问题一直无法解决。小区物业管理中一项重要的工作是计算、汇总各项费用，由于费用项目较多，计算方法繁重，手工处理差错率较高。同时查询某房产资料或业主资料往往也需要较长时间，给物业管理者的工作带来了诸多弊端。因此，河南省红澄物业管理有限公司决定采取计算机进行物业管理。根据本小区具体的情况，本系统在实施后，能够满足对小区楼宇、人口、车位、资源统计、小区投诉、业主建议、维修报修等进行管理，能够满足对水、电、气三表抄收、统计、核算，各项费用统计汇总。本系统的实施为河南省红澄物业管理有限公司日后发展奠定了新的台阶。河南新兵锋软件科技有限公司2三、实现目标面对物业管理过程中出现的各种情况，物业管理系统在实施后，应能够达到以下目标：（1）全面自动化信息管理，可随时掌握小区的情况。（2）全方位的快速查询，提高工作效率。（3）完整的工程及服务档案，提高财务工作效率。（4）灵活准确的收费，提高小区收费率。（5）全面统计、汇总、分析，及时提供决定依据。物业公司领导可随时查阅小区最新信息的详细情况。（6）系统内部控制严密，数据存储安全可靠。（7）系统界面友好美观，操作简单易行。（8）从用户需求、售后服务形成了一套严密、科学、完善的管理体系。四、平台介绍河南新兵锋软件科技有限公司是许昌市唯一一家入围河南省智慧社区建设的重点采购单位、许昌市智慧城市智慧小区研究中心小组成员，其公司自行研发的智万家物业云平台是中国首家采用JAVA语言开发的B/S架构物业综合信息化管理系统，通过PC端、移动端相结合，彻底解决集中管控、分权运营的管理难题。智万家云平台立足于智慧小区建设领域，通过互联网、移动互联网、物联网和大数据、云计算等技术集物业服务、小区电商和公共服务于一体的智慧小区云平台。河南新兵锋软件科技有限公司3智万家物业管理云平台包含“三朵云”：物业云、电商云、公共服务云。物业云：整合了物业收费、物业管理、物业服务三大模块，对物业设定日常化、规范化的制定标准，并实现物业全自动化生命周期管理。物业收费可为住户提供缴费查询、在线缴费、费用提醒、报表统计、抄表管理等移动在线自助服务；物业管理提供报修维修、意见建议、移动巡逻、门禁停车一卡通等；物业服务提供通知公告、小区活动、车位出租、房屋租售、车位查询、电梯维保维修等。电商云：充分整合业主、供应商、物业企业三方利益、物业具体负责项目内站点的运营，三方各自运营，利润合理分成，帮助三方实现长期稳定受益，同时方便居民。公共服务云：政务服务、商务服务、金融服务等。连接政务、生活服务平台，提高业主满意度。智万家针对智慧小区建设将分为三个阶段进行实施“基础建设阶段”、“规划成长阶段”、“产品成熟阶段”如下图：河南新兵锋软件科技有限公司44.1、平台亮点4.1.1提升物业形象，减少资源浪费智万家物业管理云平台通过计算机信息技术实现无纸化办公，提高管理经济效益；高集成、高智能化的物业管理，减少物业服务行业的人力消耗，降低物业服务企业的运营成本；提高小区的服务水平，构筑人性化、规范化的管理服务体系，构建和谐的小区环境；向居民提供多样化、个性化的服务方式和内容，不断提高小区人文素质水平。4.1.2利民、便民、惠民拉近业主关系智万家微信公众平台端一键搞定水电燃气、物业缴费、设备保修、查阅小区公告，让业主免去奔波排队之苦；一站式智慧小区服务平台，短信温馨提醒、人文关怀、人性化服务。提升业主幸福感，提升物业服务形象。4.1.3合作共赢，共绘美好蓝图一站式智慧小区服务平台集物业、业主、商家等多方资源，实现合作共赢。物业平台管理软件，不仅可提升物业信息化管理水平，而且同时共享合作受益。业主微信平台端提供缴费、娱乐、购物、便民等服务，足不出户享受全方位的智能生活。周边商家入住，即可发布各种优惠活动、促销信息、解决小区最后一公里问题，不仅可以获得入驻分成增加物业收入来源，而且还能拉近与业主的距离，更好的了解业主需求，提供更好的服务。河南新兵锋软件科技有限公司5五、主要功能介绍5.1综合收费管理小区内所有种类的收费，包含综合收费（如图1）、临时收费、押金收费、车位租售、暖气收费、费用预存、生成费用。综合收费管理常用的周期性收费、仪表类收费和一次性收费，周期性收费有：物业费、公摊电费、暖气费等；仪表类收费有：水费、电费；一次性收费有：装修垃圾清运费等。临时性收费有广告费等。押金收费有出入证押金、灭火器押金、装修押金等。车位租售可清晰的查看到小区车位状态（空置、已出售、已出租、20日内到期等，如图2）和车位租售信息（如图3）。业主可通过费用预存将费用预存在系统当中，可冲抵各项收费。生成费用是生成小区内各种收费项表，根据抄表数据系统会自动核算每户业主需要交纳费用的金额，与以往收费员用计算器核算相比，只需要简单的几