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《工作总结写作》培训——工作总结三部曲现实判断力未来洞悉力过去总结力由于今年天气连续干旱，降雨量比去年下降了50％，虽然县农业系统广大干部职工十分努力，但是今年我县水稻收成仍然比去年下降了20％。尽管今年天气连续干旱，降雨量比去年下降了50％，但是在县农业系统广大干部职工的共同努力下，今年我县水稻收成仅比去年下降了20％，实现了将损失降到最小的目标。一、公关文秘工作1.全年共清理修订行政管理规章制度X个2.全年共处理公文X份。3.全年共接待来宾XX次。一、信息传递工作得到了加强1.不断规范完善公务信息传输程序。……2.政务信息工作初具雏形。……3.公共关系平台逐步搭建。……个人能力有很多种，但我最看重归纳总结的能力，就是看他能否在所做过的事情中分析、提炼、总结规律性的东西，这样的人，能开大局。——柳传志在员工中劳固树立“用户至上”的服务理念。供电所是公司形象的窗口，是公司形象的代言人，服务质量至关重要，服务质量是生命线。按照规则意识，供电所将一如既往地严格履行了服务承诺，按照公司的“十必须”、物业员工服务准则认真开展了服务工作，发扬了吃苦耐劳，甘于奉献的精神。缺少材料空发议论文体不分前后矛盾抄袭沿用漏洞百出年年总结老一套，成绩干劲加口号；今年产量又提高，领导看后哈哈笑坚持“人民电业为人民”的宗旨，本着“优质、方便、规范、真诚”的服务方针，不断提高服务质量，增强服务意识，规范服务内容，坚持为民办实事的精神，开展了一系列重要举措。1.定期对员工进行服务理念教育。…….2.坚持供电所标准化建设。……3.将停电有关情况及时通知客户。……4.出色完成各次接待任务与高考期间的保电任务。……经过全员共同努力，本所服务意识、服务内容、服务质量，都己上了一个新台阶，树立了良好的社会形象，受到了社会各界的好评。不能干一年、两年、三年还是涛声依旧，全县发展面貌没有变化，每年都是重复昨天的故事。——谈如何担起县委书记的责任回顾盘点分析提炼行文写作历史材料指导思想工作背景现实典型对比材料群众认识产生效果数字材料八大材料工作总结八大材料2004年1月16日到保利实业进行计量检查，该客户高压计量因高压ct极性接反造成计量不准。由于客户的用电性质，白天不能采取停电措施，只能在晚上2：00以后。根据客户的要求，装表组组长王伟、高压工作负责人潘咏，从凌晨2：00一直工作到早上5：00直到最后将用电故障解决。现实典型——避免空洞数据的可视化8月份，在公司领导的正确带领下，在各车间主任的共同努力下，我们在产品质量方面取得了很大进步，产品合格率比上月有很大提高，质量事故有所下降，客户对我们的服务基本满意，认为我们的产品质量比较稳定……产品质量分析会本月质量合格率是84.7%，比上月提高了5.3%；本月质量事故2起，比上月下降了30%；客户对我们的满意度为84%，比上月提升了3%……数据直观表述2013在线旅游企业形象与品牌营销一个企业的官方微博代表一个企业的对外形象，同时也是对自身企业的推广与营销。即便是企业微博，粉丝也大都是普通人，他们对于内容的需求也不尽相同。把内容进行频道化分布，例如行业动态，最新优惠活动，现下热点内容等。满足内容需求的同时也满足时效性，也更具有权威性。截止到2013年12月31日，携程旅行网微博粉丝数达到472万人，发布微博数1.6万条，位居第一;艺龙旅行网、途牛旅游网、驴妈妈旅游网的官位粉丝数都在300万人以上，其中途牛发布微博频率最快;其次，同程网、去哪儿网、乐途、蚂蜂窝、芒果网官微粉丝数也在200万以上。据调查显示，每天发送十几条微博是合适量，在这区间微博的传播度和热度都将达到最佳值。清晰明朗，一目了然真实可信，阐述有力对比强烈，印象深刻数据魅力数据业务增长率客户满意率来访接待次数投诉减少率培训多少次节约多少开支同样的数据不同的主题•产品销售额A产品B产品C产品总计1月882671212月943081323月1033681474月1133971595月1224013175关注点：A产品B产品C产品总计1月882671212月943081323月1033681474月1133971595月12240131751~5月的销售发展趋势以及销售额随时间变化的特点关注点：A产品B产品C产品总计1月882671212月943081323月1033681474月1133971595月12240131755月份A产品的销售额关注点：175159147132121总计13401225月7391134月8361033月830942月726881月C产品B产品A产品70%23%7%100%5月份A产品占公司总销售额的比例选择直观清晰的图表工具•一月份地区销售百分比(%)A公司B公司北部1339南部356东部2727西部2528北部13%南部35%东部27%西部25%北部39%南部6%东部27%西部28%方案A1339356272725280%25%50%75%100%A公司B公司方案BA公司1335272502040北部南部东部西部B公司3962728050北部南部东部西部方案CA公司13352725B公司3962728北部南部东部西部方案D133527253962728北部南部东部西部B公司A公司方案E看点一：从上面向下面看，看对不对，是否“走神”看点二：从外面向里面看，看新不新，是否“落伍”看点三：从全局向局部看，看偏不偏，是否“狭隘”46没有可写的事如何提高上稿率怎样写精彩从上观下，是否“走神”“小发明、小创造、小革新、小设计和小建议”为主要内容的员工创新活动，旨在通过鼓励员工立足本职工作开展群众性创新，从而达到改进工作质量，提升工作效率，助推企业发展的目的。47没有可写的事如何提高上稿率怎样写精彩推人及己，是否“落伍”本学年，教务处大力创新管理新模式，加大教师日常行为的规范性。首先，从教学工具包抓起……48没有可写的事如何提高上稿率怎样写精彩全局意识，是否“狭隘”2014年，语文教研室各项工作立足于学院“两会”的安排部署，紧紧围绕“创建一流示范院校”这一中心工作，通过课程示范建设带动全年工作……营业时间微笑服务业务咨询2014年，我所不断提高服务质量，增强服务意识，规范服务内容，完成了各项服务指标，开展了一系列重要举措。圆满出色基本2014年，分公司党委结合群众路线教育实践活动，提出建设“廉洁优质供电所”的要求，我所各项工作紧紧围绕这一主线，切实提高供电服务质量，努力打造群众满意的供电所。1.“彩虹党员服务队”开展“三走进”活动。走进学校，对全辖区部分中小学校用电设施进行“体检”………………….2.开展“党员示范岗位”活动，对辖区用户实行“管家式”即时响应服务………………与先进供电所的建设要求相比，我们还存在不少问题。主要有以下两个方面1.建立健全优质服务激励机制。……2.改革创新优质服务模式手段。……为何这样成绩效果做法体会总结的思路怎样做的做得怎样应该怎样设想做了什么思路基本情况主要工作经验教训今后方向总结写作的思路框架——四板块总结写作的内容框架——三大模块以工作项目或任务来概括，重点在工作方法和效果2、经验3、打算1、成绩结合工作情况，反映出单位建设的本质和规律，使其具有指导意义主要回答“今后怎么办”，指导思想、工作任务、工作措施工作没有，经验装；经验不够，工作凑总结写作的格式框架——三段落正文前言（导语）——概述基本情况。包括单位名称、工作性质、主要任务、时代背景、指导思想，以及总结目的、主要内容提示等。主体——工作成绩、做法和经验，问题和教训，今后打算等方面。结尾——应在总结经验教训的基础上，提出今后的方向、任务和措施，表明决心、展望前景。一、五年工作的回顾：紧贴青年特点开展教育,筑牢了青年的思想根基......深入组织学习成才活动,促进了青年的成长成才......大力开展精神文明创建活动,提高了青年身心素养......狠抓团的自身建设,增强了团组织的战斗力......1、成绩二、经验体会：团的工作必须纳入党委中心工作,才有生命力；团的工作必须适应青年需求,才有吸引力；团的工作必须紧扣时代脉搏,才有创造力；团的工作必须最大限度地发挥骨干的作用,才有战斗力。2、经验三、今后五年的主要任务：坚持把思想政治教育摆在首位,用科学理论武装青年,搭建培养造就青年的精神平台；着眼提高科学文化素质和岗位技能,大力开展学习成才活动,搭建培养造就青年的创业平台；紧紧围绕青年的切身需求,用全方位的服务帮助青年,搭建培养造就青年的服务平台。3、打算69结构开头标题结尾主体工作总结结构部分×××电力公司××××年工作总结••××××××（××××年工作的整体情况）。•一、工作成绩•（一）×××××ו二、经验和教训•（一）×××××ו三、存在问题和努力方向•（一）×××××ו××××××……（今后工作整体设想概述）•××××××……（更好地开展工作的决心和信心）总结的模板写出精彩一个醒目的好标题《培训教育工作三年回顾》《真抓实干开拓创新圆满完成培训教育工作》总结的小标题写法1.直接体现工作效果保证了......保持了......完成了......扭转了......2.做法加效果思想工作在突出主线、改革创新中得到巩固加强；战备训练在任务牵引、按纲施训中得到积极突破；基层建设在科学指导、固强补弱中得到协调发展；后勤装备在探索规范、深化改革中得到整体推进。1.明确定位：你给谁写？给上级写材料，学会从领导角度来思考问题！2.明确类型：你写哪种？工作汇报：没有功劳晒苦劳，比厚度经营分析：没有业绩凑亮点，拼深度战略规划：没有愿景画大饼，抢高度基层忙编材料，中层忙做提炼，高层忙着许愿！3.明确目的：为何要写？年终盘点，如何总结得失？预判风险，哪里寻求对策？通盘规划，何处争取资源？好总结不是比谁写得多，而是比谁看得远？4.明确结构：何种框架？以点带面还是面面俱到？一分为二还是抓大放小？工作汇报：越琐碎，越要证明和重要工作的关系经营分析：越宏观，越要分析和微观数据的联系公司愿景：越抽象，越要讲述和伟大故事的干系5.明确数据：定性定量？A:全年任务基本完成…B:全年任务完成了92.1%C:全年任务全面达成…知道哪些不该说和知道如何把事说明白一样重要6.明确风格：求新求稳？也许是此时不搏，更待何时？也许是不求出彩，但求无过！创新形式和形式主义只有一步之遥!