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1工作计划、工作总结的培训目录•一、工作计划的概念•二、工作计划的作用•三、工作计划的分类•四、工作计划的结构和内容•五、工作计划的要求2目录•六、工作总结的定义•七、工作总结的作用•八、工作总结的分类•九、工作总结的内容•十、工作总结的要求3一、计划的概念•计划：根据对组织外部环境与内部条件的分析，提出在未来一定时期内要达到的组织目标以及实现目标的方案途径。4二、计划的作用•1、提高工作效率•2、提升管理水平•3、化被动为主动5三、计划的分类•1、按时间的长短可分为：长期、短期的工作计划；•2、按制定计划的主体可以分为：个人的、组织的工作计划；•3、按任务的类型可分为：日常、临时工作计划；6四、工作计划的结构与内容•1、结构：标题+正文+结尾•2、基本内容：情况分析、任务和要求、步骤和措施7四、工作计划的结构与内容•情况分析•1、首先，分析研究工作的现状。如：上阶段的工作已经做到了什么程度，有哪些优缺点，有什么经验和教训等。•2、其次，依据客观形势和上级的指示、要求，考虑本部门的实际状况，对计划涉及的情况作全面的分析研究，分清哪些是有利条件，哪些是不利条件；实施计划面临的主要矛盾是什么，次要矛盾是什么，从而使计划建立在切实可行的基础上。8五、工作计划的写作要求•1、顾及大局，服从整体•2、实事求是，留有余地•3、具体明确，突出重点•4、语言简洁，朴素自然9六、总结的定义•总结是人们在某一阶段的工作结束之后，对其进行检查、反思、和研究，找出经验教训，最终形成的理论化、系统化的书面材料。•总结是对过去的回顾与思考。10七、工作总结的作用•1、获取经验，汲取教训。•2、交流信息，推广经验。•3、上情下达，加强管理。1112八、工作总结的分类1、按时间分：年度总结、季度总结、月度总结、周总结、日总结•2、按内容分：综合性总结、专题性总结•3、按范围分：单位总结、个人总结13九、工作总结的内容•1、标题•2、正文：开头、主体、结尾14九、工作总结的内容•1、开头：简要概述总结的内容和目的。•开头的方式一般有以下几种：•概述式：概括介绍基本情况（工作背景、时间、地点等）•结论式：提出总结的结论，使读者心里明白总结的核心所在。•提示式：对主要内容进行提示性的简要概括。•提问式：开头提出问题以引起读者对该文的关注，明确总结的重点。九、工作总结的内容•2、主体：由基本情况、经验和教训、设想和安排等内容组成。•基本情况：包括总结对象涉及的环境背景、具体任务、实施步骤等。•经验和教训：总结工作成效和带规律性的、有指导意义的体会。除了所取得的成就、经验之外，对工作中曾出现的失误也应该事实求是地说明。•设想和安排：在总结经验教训的基础上，针对实际存在的问题，提出解决方法。1516九、工作总结的内容•3、主体的结构•通常采用“情况——经验——问题——建议”的顺序，分成四大部分进行总结。•阶段式：用于对周期长、阶段性显著的工作进行总结，把整个工作过程按时间顺序划分为若干阶段进行总结。•并列式：以具体的工作项目为顺序，把要总结的内容按性质逐条排列，夹叙夹议，这种形式较适用于专题性总结。•此外，也可按照时间的顺序、围绕的中心、突出的重点等进行总结。17九、工作总结的内容•4、文尾•按照行文的去向注明报送、抄送、下发单位。•个人所做的总结，通常在正文右下方署名。•日期写在文尾最后处。•重要的总结要编发文件号。18十、工作总结的要求•1、态度诚实，思想端正。•2、占有充足的材料。•3、实事求是的评价过去。•4、突出重点，兼顾全面。•5、层次清晰，文字简洁。