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1激励理论之——双因素理论2需求理论期望理论公平理论双因素理论激励理论员工激励：“最伟大的管理原理”3弗雷德里克·赫茨伯格赫茨伯格：纽约市立学院学士匹兹堡大学博士犹他大学特级管理教授凯斯大学心理系主任在美国和其他30多个国家从事管理教育和管理咨询工作。赫茨伯格在管理学界的巨大声望，是因为他提出了著名的“激励与保健因素理论”，即“双因素理论”。4员工激励的措施可以分为两类：一、保健因素：不满VS没有不满包括：公司政策、管理措施、监督、人际关系、物质工作条件、工资、福利等，多与工作环境或工作关系相关二、激励因素：满意VS没有满意包括：成就、赏识、挑战性的工作、增加的工作责任，以及成长和发展的机会等，多与工作本身和工作内容相关5基于运用角度的理解——保健因素：“做了这样的事，我认为是应该的；要是不做，我就不满。”比如：按时发工资激励因素：“没做这样的事，我觉得没什么；要是做了，我就满意。”比如：白起将军6课堂练习——买社保奖金“制造意外惊喜？哦！我懂了！塞红包嘛！”7经济性非经济性直接的间接的内在的外在的报酬基本工资加班工资津贴奖金利润分享股权薪酬与报酬参与决策挑战性感兴趣的工作工作认可学习的机会职业安全多元化活动保险保健计划住房补贴员工服务带薪休假特权优越的办公条件荣誉与地位8启发：经济性报酬大多最终沦为保健因素；非经济性报酬大多个性化保健因素容易成为固定成本，可能逐渐难以承担清醒地认识两种因素之间的转变，尤其是激励因素变成了保健因素：一支红玫瑰激励就如爱情一般，是永恒的主题9课后作业：描述一个自己运用双因素理论的案例理论的价值在于运用！谁首先掌握，谁就具有领先优势。“因为我没用，所以我没用。”