搜索
1/7安保部经理、领班、员工绩效考核方案一、绩效考核目的为保证公司安全目标的实现，提高安保人员的工作积极性，为安保人员的薪酬调整、奖励惩罚等提供准确、客观的依据，特制定本方案。二、绩效考核的原则（一）公开原则通过协商确定绩效考核的内容和评分标准，最大限度地减少考核者和被考核者之间的绩效认知差别，公开绩效考核的结果，使绩效考核工作规格化、制度化。（二）客观原则绩效考核必须用事实说话。绩效考核的目的之一是引导员工改进工作，为此必须避免人与人过分攀比，破坏团队精神。（三）重视反馈原则绩效考核过程中，绩效考核之后，考核人员要与被考核人员进行全面的沟通，把结果反馈给被考核者，同时听取被考核者的意见，及时发现问题并解决。三、绩效考核实施（1）安保人员的绩效考核由月度考核和年度考核组成，年度考核是对当年12个月绩效考核的汇总。（2）安保员的绩效考评工作由日检、周检、不定期抽检三部分构成。（3）安保领班、负责安保员日检和周检考核。（4）分店总经理、负责保安经理的月度考核（5）安保经理负责领班、保安员的不定期抽检考核和月度考核。（6）经管中心、负责整理和汇总安保人员绩效考核的结果。四、绩效考核库等级划分1、安保经理、领班绩效考核等级划分如下表所示：安保经理绩效考核等级划分表等级名称得分范围（分）月度奖惩措施年度奖惩措施A级100分以上奖励600元奖励1200元B级90以上（包扩90）奖励400元奖励1000元C级75分~89分奖励150-300元奖励500元2/7D级60分~74分不奖不罚奖励200元E级60分以下罚款100-200元不奖不罚2、组长、安保员绩效考核的等级划分，如下表所示：领班、安保人员绩效考核等级划分表等级名称得分范围（分）月度奖惩措施年度奖惩措施A级100分以上奖励400元奖励800元B级90分以上奖励300元奖励600元C级75分~89分奖励100-200元奖励300元D级60分~74分不奖不罚奖励200元E级60分以下罚款100元不奖不罚说明：安保人员年度绩效考核得分为当年12个月绩效考核得分总和的平均值。五、绩效考核结果的应用①总经办、依据绩效考核的结果确定安保人员月度和年度奖金的发放数额。②部门经理运用绩效考核的结果制订员工培训计划，提高安保人员的工作质量。六、其它规定1、有下列情形之一者，其考评等级不能列为“A级”：（1）月度有迟到、早退、旷工现象；（2）事假月度天数超过1天或年度天数超过6天以上；（3）病假月度天数超过2天或年度天数超过10天以上；（4）因违反公司规章制度受到处罚；2、有下列情形之一者，其考评等级不能列为“B”级：（1）月度迟到或早退2次以上，年度迟到或早退10次以上；（2）请假超过公司规定天数者（事假月度不超过1天，年度不超过6天。病假月度不超过2天，年度不超过20天。）（3）月度病假天数超过3天或年度病假天数超过20天以上；（4）无故旷工的；（5）违反公司规章制度给予警告以上处分处罚的；3、试用期内人员不参与绩效考评，仅发放基本工资和岗位工资。4、如本月度内单店发生消防安全事故，与安保部门、值班人员有直接或间接安全责任事件，扣3/7发当店安保部门当月安全风险考核奖金的全部奖励。同时管理人员及当班值班人员依据消防法律、法规追究其法律等相关责任。5、如本月度单店内发生车辆安全事故，与安保部当班人员有直接或间接的安全责任事件，依据责任划分，产生的损失费用从部门的安全绩效奖金中扣除，当班直接责任人扣100%，当班组长扣40%，部门主管扣60%。若发生严重安全事故，扣除安全绩效外，主管承担50%责任、领班/组长承担30%责任、员工承担20%责任。6、如本月度单店发生物品外流等盗窃事件，与安保当班值班、检查人员有直接或间接责任的，扣除当班直接责任人60%月度安全绩效奖金、间接责任人40%的安全绩效奖。附件：安保部经理考核表:项目考核内容分值评分标准得分评分依据管理类60分部门工作任务完成情况201、每周组织开展1次周会、1次培训、1次检查并做好台账记录，少一次扣5分，没有完成得0分。2、每周1、3、5对巡更情况进行抽查，少一次扣5分，没有完成得0分。3、督导落实各班组班前、班后例会执行制度。认真完成上级领导布置的工作任务，保质保量地按时完成得5分，不能完成的得0分。查阅台账记录、巡更系统，并依据工作结果做出合理性评分。部门经理20分部门内部员工纪律情况10全月时间内部门员工有一般违纪情况发生的一次扣5分，若有违反“十大禁令”的当月考核为“零”。依据酒店质检小组反馈、值班经理检查、部门领导、公司领导巡查为主。风险管控30有以下安全事故发生的当月考核为“零”：1、消防安全管理监管不力，造成火灾、爆炸事件发生的。《除考核外，依据实际情况追究其法律责任》2、管理不善，造成酒店固定资产及车场宾客车辆财物失窃的。3、值班人员麻痹大意，睡岗、脱岗造成车辆被撬或严重刮擦的。《根据调查结果划分责任层次，追究其责任》依据公司安全100考核标准，及安全事件统计，处理为准。4/74、部门员工发生打架斗殴，酗酒闹事或使用暴力处理公务的。5、部门员工发生工伤等安全事故的。6、部门员工有严重违背职业道德（如坚守自盗、侵犯他人生命财产安全等违法行为）情况发生的。客户服务40与外部门的沟通、协作15做到有求必应，热情为其他部门服务，非常满意得15分，满意得10分，不满意得0分。平行部门负责人意见。另附满意度评分表酒店领导15全力协作酒店领导，部门经理做好安全生产管理工作。非常满意得15分，满意得10分，不满意得0分。分店总经理、部门经理。另附满意度评分表部门员工10做到关心员工、培养员工，热情为员工排忧解难，帮助成长。满意度达80%以上的10分，60%以上的得5分，60%以下的得0分。组织员工，开展不记名评分。另附满意度评分表综评考核及面谈记录分店/部门：姓名：岗位：实际工作考核结果综合考评A级100分以上B级90~100C级75~89D级60~74E级60分以下考核人：考核日期：年月日我以看过考评方案，并与我的上司进行了沟通，我的签字表明我已接受公司对我的任务要求。被考评人签字：如被考评者希望就考评规划和考核方案作出评价请在下方填写：--意见：1、公司领导能够怎样帮助你，使你未来工作的更好？2、试就你的工作、或工作环境提出建设性的意见或方法。5/73、有无其它工作或培训感兴趣，并觉得对你前途有益？其它意见：部门经理：日期：年月日总经办主任：日期：年月日分店副总：日期：年月日安保员工考核表：项目考核内容分值评分标准得分评分依据安全管理类60分工作任务及完成情况301、对所有来店车辆，主动做好指挥引导工作，并对顾客做好口头安全提醒服务，确保车辆停放及出行安全，未能做到的得0分。2、做到文明执勤，礼貌待人，见到顾客、领导或者同事必须有问候声，做不到的得0分。3、在岗期间勤走动巡查，并按要求对各区域进行安全巡查，少巡查一次扣5分，没有按要求巡查的得0分。4、参加班前、班后例会，并认真完成上级领导布置的工作任务，保质保量地按时完成得5分，不能完成的得0分。查阅台账记录、巡更系统，并依据工作结果做出合理性评分。劳动纪律20全月时间内有一般违纪情况发生的一次扣5分，违反部门“十大禁令”考核为“零”。依据酒店质检小组反馈、值班经理检查、部门主管、经理巡查为主。风险管控50有以下安全问题发生的考核为“零”：1、不及时巡查，发现安全隐患不及时处理，造成火灾、爆炸事件发生的。依据安全100考核标准，及安全事件统计，或处理结果为准。6/72、监控监视不力，“查包”不认真细致，造成酒店及宾客财物失窃的。3、不及时对来店车辆进行检查，不走动管理睡岗、脱岗造成车辆被撬或刮擦事件的。4、故意滋事，与他人打架斗殴或使用暴力处理公务的。5、违规操作或操作不当发生意外或工伤的。6、利用工作之便坚守自盗，侵犯他人财物的。综评考核及面谈记录分店/部门：姓名：岗位：实际工作考核结果综合考评A级100分以上B级90~100C级75~89D级60~74E级60分以下考核人：考核日期：年月日我以看过考评方案，并与我的上司进行了沟通，我的签字表明我已接受公司对我的任务要求。被考评人签字：如被考评者希望就考评规划和考核方案作出评价请在下方填写：--意见：1、酒店领导、部门主管能够怎样帮助你，使你未来工作的更好？2、试就你的工作、或工作环境提出建设性的意见或方法。3、有无其它工作或培训感兴趣，并觉得对你前途有益？7/7其它意见：部门经理：日期：年月日总经办主任：日期：年月日分店副总：日期：年月日