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问题学员的处理技巧职素教师：孔令星2014年5月15日121、“什么是问题学员”新华教育集团电脑院校培训学员层次一般分为：初中起点、高中起点，一般学历偏低，学习成绩不够好，部分学员在初中或高中都属于不好管理的学生，所以针对这些不好管理学员我们基本统称为“问题学员”，那么问题学员表现在那些方面呢？32、问题学员表现在哪些方面问题学员一般有以下表现形式：一、上课不认真听见，喜欢找同学聊天，上课玩手机甚至干扰正常上课秩序；二、不完成老师布置作业，学习较差没有学习积极性。三、不遵守学校校纪校规，例如：“随地乱丢果皮纸屑、烟头，在公共场所吸烟，甚至逃课、打架斗殴，发生小偷小摸现象等。”四、不服从老师管理，当面顶撞老师；4每年新接手一个班级，我都会对我的学生提到我看人的三条标准：“有没有上进心，能不能遵守纪律，能不能主动为班级为同学服务”。在我的心目中，我从不把单纯因智力造成学习成绩不好的学生看成是问题学生，问题生多数学习成绩不好，但成绩不好一般不是他们问题的根本原因。我个人给问题学生的定义是：学习态度、纪律、品德、心理等方面，任何一个方面存在较为严重的问题即是问题学生，而问题学生一般都不只一个方面有问题。3、谈经验、做法5我常想，如果我们把各班班主任认为的问题学生集中在一起，我们就会发现，这样一个集体中，并不再是每个学生都是问题学生，而清除掉问题学生后的原班级，将会出现新的问题学生！所以，我首先觉得“问题学生”是个相对的概念，每个班的问题学生情况一般不同，处理的方法更应因人而异、因班而异。在此，谈谈我个人的一点见解和方法，希望能对各位略有帮助。3、谈经验、做法6一、处理问题学生的指导思想在处理问题学生的时候，我要求自己务必做到：证据充足，以理服人；方法灵活，不疾不徐；适度惩罚，以柔克刚。问题学生不乏善辩高手，甚至有的时候那种狡辩让老师都会无言以对，所以在处理问题学生的时候要事先在脑海中演习一下可能出现的对话，而充足的理由，才能让学生做到心服口服，否则，最后的结局只会变成老师的“权力”表演，并不能起到真正解决问题的作用。7在处理问题学生的时候，根据不同的地点、时间、人物等，我们处理的方法也应是灵活多变，要控制火候的！没有哪一种药物包治百病，也没有哪一种方法是万能的。适度惩罚也是必需的！惩罚不等于体罚。惩罚是一种常见的教育手段，是对学生问题的一种强制性的纠正行为，是在学生身心完全能够承受的前提下采取的教育措施，对学生能够起到教育和警示作用。它与体罚有着本质不同。比如爱说话的学生就让他大声的读读文章，爱动的学生就根据他的身体强项对训练或身体弱项交叉训练，比如练练投篮命中100次，在操场跑两圈等。只要我们善于分析，勤于集累，我们就可消极为积极，变问题为有利。当学生被“投其所好”时，他并不能静心地乐在其中，肯定会在这样的适度惩罚过程中进行反思，班主任也就能达到以柔克刚的效果。但适度惩罚一定要有度，也要有针对性，否则就会成为变相体罚。一、处理问题学生的指导思想8二、处理问题学生的原则1、对问题学生要对其进行分类。把问题学生分为以下几类：厌学型、纪律型、品德型、心理障碍型、“好学生”型。从另一个方面来看，问题学生又要分为在学生中影响力大的和随从附和的。班级日常管理中，同时出现同样问题的学生往往不是一个人，比如课堂上往往老师会困惑下面声音一片但就是不能找出具体的人，早上没有按时交作业的往往也不是就那一个学生等，这样的时候我们在处理的时候若是一刀切，同时惩罚所有的学生，往往负面的影响更将使你得不偿失。分分类，用不同的方法去处理不同的问题生，可以避免某人得病，他人吃药的误区。能正确的分类，对我们的教学教育工作有很好的指导作用。9二、处理问题学生的原则加强与家长的联系，家校联合教育、管理学生，适用于绝大多数问题学生，但是对根深蹄固的问题学生，却并不见得适用！学生烦班主任叫家长，特别是在自己犯错误时。这是我几年带班的深刻体会。刚当班主任，我总以为家长是我最坚强的后盾，学生犯错误，我经常叫家长。确实，很多问题在家长的帮助下得到解决。但后来发现，那些叫过家长的学生，事后虽面子上配合老师的工作，但总在寻找机会出更大的乱子来弥补其挨训的“损失”。我尝试着不叫家长，发现很多问题都能得到很好解决，且得到学生的理解、配合与支持。所以，当学生犯错时，能不叫家长就坚决不叫。2、不轻易叫家长10二、处理问题学生的原则人非圣贤，孰能无过！学生违背规章制度，出现问题行为，大多都是无意识的，或者是约束力不强，经不起利益诱惑和别人唆使，有的即使有目的、有计划，甚至是明知故犯，但也很少是本质问题和思想问题。对问题学生还是应该给其改正的机会，千万不可在心里对其产生真正的放弃。要知道当你放弃他的时候，他会制造出更多的问题，最终造成班主任和问题学生之间的矛盾激化。做人的工作就是给学生留有面子，当学生请求你给他机会时，我们一定要适时的给他台阶。要明白中学生世界观还没有真正形成，品德、个性还不稳定，我们更多的是要作正向疏导、激励，从正面加以引导。3、给其机会，促其进步11三、处理问题学生的特殊方法1、把握处理时机，防患于未然在班主任工作中，要求班里的学生尽量每天写随笔，最少周末一小结，不限体裁、不限内容、不限字数，表面上，是为了提高学生的写作水平，实际上，学生的思想动向能够在随笔里得到很好的反映！学生会写自己的家庭、会对老师说心里话、更能对不良现象及时反馈。每周一次的随笔我都会认真看，认真回复，这是我最有力的第一手资料。同时，再结合自己的观察，我会私下里与可能会出现问题的学生谈话。此次谈话，不提缺点，只总结进步，提要求。这场谈话会像一场及时雨，学生会体会到老师的关爱与重视，可能发生的矛盾纠纷及思想滑坡，都在第一时间内得到解决。批阅和回复学生的随笔，似乎给自己额外添加了工作量，然而却使我的工作取得了主动。12三、处理问题学生的特殊方法2、给其找活干，分散精力，迁移思想看过一句很有哲理的话：除杂草的最好办法是种庄稼。其实扭转问题学生亦是如此。如果仅仅为了改正某个错误而处理，错误不仅难以改正，次数多了，势必有一种被强化的趋势。所以，在班级工作中，我尝试着在全班推广“人人有事做，事事有人做”的活动，争取让每个人都能负责起班里的一项小事，不在大小，重在坚持！通过班主任的舆论宣传，几个问题学生也也被吸引过来，给其安排好事情后，我每天都督促其坚持干好这一件小事。每一个学生都有其某一方面的兴趣、爱好，我们不妨先从此下手，强化此方面的爱好，将其扩展和延伸。学生忙起来，可能连犯错误的想法都没有了。3、三分严肃，六分亲切，一分神秘班主任要会一反常态，我觉得太严肃和太亲切都不可取！一开始我就告诉学生，我的脾气是最好的，我的脾气也是最坏的。在处理学生问题行为时，如果方式和态度偶尔一反常态，让学生打破心理准备，造成一定的心理压力，使内心产生振动，就会收到出乎意料的效果。一反常态，学生就会认识到事态的严重性，不然老师不会这样，从而引起高度的警觉。这样的处理办法虽然不可常用，但偶尔一用会收奇效，因为学生记忆深刻，行为变化也就会持久。13三、处理问题学生的特殊方法4、给其找活干，分散精力，迁移思想处理问题切忌在冲动时。这时候，由于不冷静，往往各执己见，既耗时，又容易动气，且没有效果。所以，应该先降温，冷却下来，再论是与非。对于犯错的且还处于激动和冲动阶段的学生，我基本上不听他们口述的经过。第一关，他们要写说明，包括：原因、经过、结果、自己的对与错、假如你是班主任，你的处理意见。要求详细，深刻，5000字以上，字迹工整，不许重复，态度端正。第二关，走上讲台，接受同学们的评价及建议，他得向每一个帮助他改正缺点的同学表示感谢。第三关，接受自罚，你觉得怎么能表达诚意就怎么做。第四关，将功补过，两周内要成绩。这一道程序走下来，既“杀鸡”又“骇猴”，且不伤和气，又能使犯错者牢记心中，方便、实在又深刻，且满足了学生不叫家长的愿望。我还让同学们牢记：不能犯重复性错误，否则，“罪”加一等。14三、处理问题学生的特殊方法5、屡教不改的，查找其敏感的神经末梢，触其痛处有些学生自制力差，某些问题行为反复性特强，出现的时间间隙短，次数多，对这类学生，我们千万不要轻易放弃。每个人都有自己的弱点或脆弱的一面，我们应查找其敏感的神经末梢，找到足以使其伤心落泪的痛处，以此为突破口，去做文章。既撒盐（让其明白犯错后要付出代价）又上药（跟上老师的安抚工作），让其明白落后就要挨打的道理，很多屡教不改的学生还能挽救过来。而对于软硬不吃的学生，我们也要做好持久战的准备，最好的是豁出去与学生比忍性，比韧劲，比耐心，比心计，紧盯不放，一定要治服，否则后患无穷。157、放平心态，乐观面对几天前我遇到一个经常被老师拉到办公室受“教育”的学生，他热情主动的给我打招呼，那架势，就像一个老朋友见面一样。这样的情景，我想在座的各位老师都有过这样的经历，所以，我们不能说问题学生一身都是问题！的确，有些学生，能让他出类拔萃才是成功；有些学生，能让他自食其力就是成功；有些学生，能让他成为守法公民就是成功；有些学生，能做到在我管辖的时段内不被公安局抓走就是成功！面对我们所谓的问题学生，老师的放平心态，乐观面对，换个角度思考问题，对班主任对学生都是很重要的！在班级的管理中，特别是对问题学生的处理中，我知道我这些方法仍然存在不足和薄弱环节，希望各位同仁不吝赐教！16谢谢给位同事指导！