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□产品化|流程化|智能化|移动化伯丰科技长租公寓解决方案Copyright©2018,Polvoventi.Allrightsreserved.讨论议程1.行业面临的机遇——振奋人心2.行业当前的痛点——效率低、风险高、扩张难3.公寓管理系统的目标——提高利润4.伯丰科技长租公寓方案——全流程、软硬一体化5.讨论讨论议程Copyright©2018,Polvoventi.Allrightsreserved.1.行业面临的机遇——振奋人心2.行业当前的痛点——效率低、风险高、扩张难3.公寓管理系统的目标——提高利润4.伯丰科技长租公寓方案——全流程、软硬一体化5.讨论振奋人心的基础数据2.36亿72%747万7300万8000亿流动人口租房率应届大学生闲置房市场容量公司化运营比例：中国5%，60%Copyright©2018,Polvoventi.Allrightsreserved.行业的政策春风中央经济工作会议“鼓励自然人和各类机构投资者购买库存商品房，成为租赁市场的房源提供者，鼓励发展以住房租赁为主营业务的专业化企业。”国务院《国务院办公厅关于加快发展生活性服务业促进消费结构升级的指导意见》公寓委员会成立4月20日，中国饭店协会公寓委员会在京西宾馆正式成立。国务院常务会议会议通过了全面推开营改增试点方案，生活服务业的税率为6%住房城乡建设部《关于加快培育和发展住房租赁市场的指导意见》2015.12015.112015.122016.42016.3Copyright©2018,Polvoventi.Allrightsreserved.激动人心的创业热潮顺为资本寓见公寓千万美金赛福亚洲青客公寓1.8亿红杉资本城家公寓1亿美金华平资本魔方公寓两亿美金顺为资本YOU+公寓1亿中航信托魔方公寓3亿美金海尔链家万科华住平安Copyright©2018,Polvoventi.Allrightsreserved.讨论议程Copyright©2018,Polvoventi.Allrightsreserved.1.行业面临的机遇——振奋人心2.行业当前的痛点——效率低、风险高、扩张难3.公寓管理系统的目标——提高利润4.伯丰科技长租公寓方案——全流程、软硬一体化5.讨论公寓行业运营管理的三大烦恼效率低•获客效率低：缺乏渠道，需要借助于中介或其他网站•带看效率低：管家疲于奔波，总的带看次数少，成交少•签约效率低：纸质合同，必须当面；管理合同麻烦•入住效率低：管家必须在场；水电煤的读数确认；租客身份认证；钥匙/门卡制作•服务效率低：半夜送钥匙、上门抄表、电话预约清洁、维修•收费效率低：客人缴费，人工核对；催缴困难，容易疏忽；没有强制手段风险高•飞房风险高：没有监控手段防止管家等工作人员私自出租客房•偷电风险高：无法监控租客是否偷用水、电、煤等资源•恶意欠费风险高：没有手段自动催费；租客恶意欠费，没有手段限制•不良租客风险高：没有手段确定租客的信用；对于涉及黄、赌、毒的租客，只能事后补救，损失巨大•财务管理风险高：管家定房价并销售，无法防止道德风险；财务自己记账核对，核查困难；对租客欠费跟踪难，没有手段催缴难扩张难•客房没有产品化：没有统一的客房定价、资源定价、租约策略、财务制度、服务标准•服务没有规范化：服务质量依赖于员工的自身素质，没有统一的标准，没有反馈的渠道，没有跟踪的措施•管理手段原始：依靠人工管理钥匙/门锁；人工抄表；人工收费、催缴；人工带看，纸质合同•智能设备和管理系统割裂：使用了智能门锁，还需要人工发放密码，管理权限；使用了智能电表，需要人工计费，出账，催缴•管理没有流程化：房态的变更依赖于人；服务的流程依赖于人；收费催缴依赖于人•增房不增效：即使强行扩张，人工成本居高不下Copyright©2018,Polvoventi.Allrightsreserved.公寓管理系统的现状本地记账本酒店PMS中介房屋银行互联网记事本•纸质记账本或电子表格•记录房源、客房信息•记录业主、租客的联系信息•记录收、支流水问题•本地化，除非随身携带•不能自动提醒，靠人工查阅•无法和智能设备对接•完全依赖于人•直接使用或通过修改、简化酒店PMS来适应公寓需求•提供入住、退房等基本功能•提供财务相关的收费、记账功能问题•只适合集中式，不适合分散式•酒店的房态管理完全不适合公寓•无法管理水、电、煤气等•无法按月收租（酒店是按天）•夜审等功能对于公寓过分繁琐•没有获客的功能•从中介的租房管理系统转变而来•记录房源、客房相关信息•记录租客联系信息•记录财务收支流水问题•房态信息过于简单（只有租出、待租）•带看、签约、入住、退房等过程效率低下•无法防止飞房、偷电、恶意欠费等风险•所有信息直接录结果，没有过程，无法追溯•针对公寓行业提供的SaaS服务•记录房源、客房相关信息•记录租客联系信息•记录财务收支流水问题•完全没有产品的概念，无法为运营商进行定制•即使和智能硬件配合使用，也无法完全融合，硬件和系统相互独立•没有权限管理，或者权限管理粗糙•无法防止飞房、偷电；无法防止管家、财务的道德防线•服务无法规范化，无法靠流程驱动现有的管理系统无法解决公寓行业运营管理的痛点！Copyright©2018,Polvoventi.Allrightsreserved.讨论议程Copyright©2018,Polvoventi.Allrightsreserved.1.行业面临的机遇——振奋人心2.行业当前的痛点——效率低、风险高、扩张难3.公寓管理系统的目标——提高利润4.伯丰科技长租公寓方案——全流程、软硬一体化5.讨论公寓管理系统的三大目标低风险规模化高效率利润Copyright©2018,Polvoventi.Allrightsreserved.讨论议程Copyright©2018,Polvoventi.Allrightsreserved.1.行业面临的机遇——振奋人心2.行业当前的痛点——效率低、风险高、扩张难3.公寓管理系统的目标——提高利润4.伯丰科技长租公寓方案——全流程、软硬一体化5.讨论伯丰科技长租公寓解决方案Copyright©2018,Polvoventi.Allrightsreserved.•租客APP或电话预约管家看房•管家通过APP接受任务•管家带看或租客自助看房•看房结果记录并跟踪•租客或管家通过APP发起入住•自动办理入住，自动授予开门和控制水电煤权限•系统自动记录入住时水电煤读数•系统自动生成房租、服务费、水电煤等科目的账单，并提醒租客付账•租客逾期不缴，自动催费•逾期超过设定的阈值，则自动停止相关权限•系统自动检测，控制飞房、偷水电煤的风险•租客通过手机APP找房•租客通过社交网络分享客房•自动分发到生活类网站•租客或管家通过APP发起签约•租客通过手机直接签约，具有法律效力•签约完成直接生成账单•租客在线支付，完成签约•租客通过APP提交服务请求，并决定是否允许服务人员自行进入房间•服务员通过手机接收任务并提供服务•租客对服务质量进行评价并付款•系统通过APP发出续租提示•不续租，租客通过APP提出退房请求•管家通过APP和租客自动进行结算（押金、物品损坏、水电煤费用等）•系统自动收回开门、控制水电煤权限伯丰科技覆盖公寓管理全流程带看签约入住服务收费退房获客Copyright©2018,Polvoventi.Allrightsreserved.伯丰科技软硬一体化的设计思想云平台公寓运营商金融服务商供应链服务商第三方服务商租客管家服务经理运营商管理无线网关硬件为软件提供基础，软件定义硬件功能！架构设计协议生产安装运营Copyright©2018,Polvoventi.Allrightsreserved.伯丰科技——以产品化为核心•产品定义客房收费科目和标准•产品定义水电煤等价格和分摊方式•产品定义租期、续租、退房、定金、押金、付款方式等租约策略•产品定义转租、换租、续租、单解等收费标准•产品定义欠费催缴、管家结账等财务制度•产品定义保洁维修等服务内容和服务等级；产品化是规范化的前提，是公寓运营商区别于二房东的关键指标！Copyright©2018,Polvoventi.Allrightsreserved.伯丰科技——以智能化为基础•租客入住自动赋权，退房自动收回权限；租客可以授予客人开门权限•欠租暂停权限，租客无法开门•得到租客的允许，管家和服务员可以自行开门；•智能水电煤表自动生成账单、欠费自动停用；公共区域的费用自动分摊•系统自动检测，防止飞房、偷电等风险和业务融为一体的智能化，让运营商忘记门锁、忘记电表，并为防范财务风险提供手段！Copyright©2018,Polvoventi.Allrightsreserved.伯丰科技——以流程化为驱动•流程驱动房态的变化•流程驱动服务的流转和跟踪•流程驱动账单的生成和收费•流程驱动欠费的催缴和跟踪•流程驱动门锁的权限分配•流程驱动水电煤的开关和控制权限•流程驱动财务的结账、审核、退款以流程化驱动业务，减少人为错误，提高服务质量，降低道德风险！Copyright©2018,Polvoventi.Allrightsreserved.伯丰科技——以移动化为手段•租客通过APP租房、充值、缴费、取现、开门、控制、授权•管家通过APP管理客房（带看、预定、签约、入住以及续、转、换、退等）、分配任务、处理异常•服务员通过APP接受任务、提供服务•经理通过APP查看报表，跟踪服务、审批流程移动化获客的重要手段，是开展分散式业务的必要条件，是提高效率的根本保障！Copyright©2018,Polvoventi.Allrightsreserved.Copyright©2018,Polvoventi.Allrightsreserved.伯丰科技长租公寓解决方案以移动化为手段以产品化为核心以流程化为驱动以智能化为基础全流程软硬一体化•产品定义客房收费科目和标准•产品定义水电煤等价格和分摊方式•产品定义租期、续租、退房、定金、押金、付款方式等租约策略•产品定义转换续解等收费标准•产品定义保洁维修等服务内容和服务等级；定义欠费催缴等财务制度•流程驱动房态的变化•流程驱动服务的流转和跟踪•流程驱动账单的生成和收费•流程驱动欠费的催缴和跟踪•流程驱动门锁的权限分配•流程驱动水电煤的开关和控制权限•流程驱动财务的结账、审核、退款•租客入住自动赋权，退房自动收回权限；租客可以授予客人开门权限•得到租客的允许，管家和服务员可以自行开门；欠租租客无法开门•智能水电煤表自动生成账单、欠费自动停用；公共区域的费用自动分摊•自动检测，防止飞房、偷电等风险•租客通过APP租房、充值、缴费、取现、开门、控制、授权•管家通过APP管理客房（带看、预定、签约、入住以及续、转、换、退等）、分配任务、处理异常•服务员通过APP接受任务提供服务•经理通过APP查看报表，跟踪、审批伯丰科技助力运营商实现三大目标利润规模化智能化、移动化提高效率，降低成本高效率流程化、智能化低风险降低风险，减少损失产品化、流程化扩大规模，增加收入Copyright©2018,Polvoventi.Allrightsreserved.伯丰科技长租公寓管理系统是运营商的主场助力运营商推广品牌，凸显运营商主体地位！Copyright©2018,Polvoventi.Allrightsreserved.讨论议程Copyright©2018,Polvoventi.Allrightsreserved.1.行业面临的机遇——振奋人心2.行业当前的痛点——效率低、风险高、扩张难3.公寓管理系统的目标——提高利润4.伯丰科技长租公寓方案——全流程、软硬一体化5.讨论ThanksforWatching