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题目：小区物业管理系统设计与实现院系：信息技术学院专业：信息管理与信息系统班级：学号学生姓名：指导教师：年11月13日一、立题依据1.研究目的和意义目的：物业作为一种不动产资源，其出管理问题一直都是人们所关心的问题，特别是小区业主。但是，这其中涉及的信息处理量过于大，一直没有适合的信息管理系统。然而，现在计算机技术和网络推广已经得到了很好的发展，各行各业都在不同程度地引进计算机及网络技术，以求在业务处理能力及服务能力方面做到更大进步。小区物业管理系统力求利用计算机数据库技术，提供一种方便高效的物业管理系统。意义：小区物业管理系统是将现代化物业管理理念和计算机网络结合起来的一种物业管理方式，基于网络的物业管理软件已经逐步发展成为现代化的网络物业管理信息信息系统。依靠计算机对各种信息处理和综合，使管理做到有序的实时处理。由于物业管理的范围扩大、管理方法和物业管理的内容增多以及管理地域分散等原因，考虑采用web技术来实现物业公司相关信息的收集、发布、存储处理和交流，实现不同地域信息的快速传递和共享。对原有的物业管理模式产生深刻的影响。对物业管理公司朝着正规化、科学化、规模化的方向发展，起到推动作用。[1]2.国内外现状相关资料表明，国外都推出了一系列信息管理系统软件，来加快小区物业管理水平发展，提高工作效率。我国的小区物业管理也在积极的向信息化的方向努力。基于以上现状的考虑，开发一款小区物业管理信息系统可以很好的解决小区物业管理的实际需求。现在可以结合计算机技术和数据库技术，完成对小区的主要日常业务的管理，将传统的手工操作转变为信息操作，提高工作效率，相比传统操作，新的管理系统具有以下特点：信息存储大量、检索迅速、准确性高、效率高、信息传递快速、共享方便等。[2]二、研究主要内容1.计划解决的具体问题或实现的基本功能（1）系统实现对信息数据的浏览、查询、编辑、和管理等基本数据库操作，采用模块化设计方法，根据用户的需求及程序的应用和维护的易用性，将各个部分置于不同的模块中。（2）模块需要具备的基本功能管理员管理，小区信息管理，服务平台信息管理，互动平台信息管理,在线选报修信息管理等其他模块的实现，其中各个大模块间还有一些小模块的设计。部分小区信息模块：(1)人事管理：该模块主要是针对物业管理部门内部的工作人员，实现对物业管理人员、保安、保洁人员的管理。包括员工信息、工资、考勤、考核、值班等记录；(2)住户管理：对住户基本信息维护（姓名、身份证、人口、楼宇名称、楼宇单元、房号、建筑面积、使用状况、产权状况等），是系统最基本的功能；(3)收费管理：该模块主要实现对已入住费用（物业管理费、水费、电费等）缴纳管理；(4)投诉管理：投诉管理是物业管理员对业主的各类投诉及建议进行处理。投诉内容包括主题、类别、投诉人等。录入处理投诉意见时，包括处理负责人、处理意见、处理方法、立项与否、立项人经办事务的记录。可查看投诉并按投诉类别、投诉时间、投诉主题进行统计；（5）报修管理：报修管理是业主通过在线登记预约，物业管理部门依据所填信息上门服务；（6）停车管理：该模块主要实现对停车场的车位信息、车辆档案信息、用户变更信息、停车缴费的管理和停车状态的跟踪等；（7）设备管理：该模块主要是对小区内公用设施和设备等固定资料资产（例如路灯、排水管等）的管理。主要包括新设备登记、更新、检查、维修保养等管理操作；（8）信息管理：该模块对外发布通知公告、最新信息，主要功能包括分类设置，信息发布与维护；（9）系统管理：系统管理包括系统用户管理、用户授权、系统参数设置、数据字典、数据库备份等操作。用户授权保障系统内数据的准确，使系统正常运行。系统用户可分为业主用户和系统管理员用户。业主在小区物业管理系统上通过注册成为系统用户．登录网站进行相关操作。业主登录后，可以进行在线查询欠费信息、业主投诉信息查询、停车信息查询、设备维护信息查询等操作。系统管理员通过登录模块可登录后台系统管理页面。[3]2.研究中的重难点分析首先,是数据库的设计，由于小区信息的错综复杂，交叉引用，一个良好的数据库设计是基础，其中就基本信息就分为：系统登录、基本资料、物业管理、数据报表统计的模块的设计。[4]为以后的对信息的修改删除等保持数据一致性提供良好的基础。再者,最令人头疼的是大量代码的实现以及系统的稳定性，这期间要经过大量的数据测试和不断的进行修改。数据库设计的原则如下：尽可能的减少数据冗余和重复，结构设计与操作设计相结合。[5]数据结构具有相对的稳定性。最后，系统以Web界面与用户交互为用户提供信息并接受其操作，同时通过数据库管理系统来存储信息数据。3.实用性及创新性分析在系统设计过程中,综合考虑系统结构、开发周期、代码重用以及应用安全与后期维护等方面,决定采用先进的J2EE技术来开发这个应用系统,并全面贯彻MVC的开发模式。基于Servlet、JSP以及标签库等技术实现良好的MVC框架,很好地将应用逻辑、处理过程和显示逻辑分成不同的组件实现,最大限度的降低系统各部分之间的耦合性。就复杂的Web系统而言,可大大方便代码开发和管理,提高开发效率。系统架构设计是软件开发过程的重要组成部分,也是构建软件系统中其他部分所依赖的基础,良好的软件架构能够服务于整个开发过程,有效地降低项目风险,确保项目能够朝着健康的方向发展。[6]4.预期达到的成果实现小区物业管理信息化，建立企业小区物业管理系统的系统需求，在分析了基于B/S架构的网络物业管理系统特点的基础上，确定以B/S为系统架构设计网络小区物业管理系统平台，设计基于B/S的网络物业管理平台的网络架构与软件结构，可以实现预先设计的模块，更好的投入到使用当中，并且能够打到一定的稳定性和安全性。[6]展开多元信息服务与物业管理综合一体高层次的物业服务。[7]三、研究方法与实验条件1．关键技术及技术路线分析系统设计上采用三层结构、WebService技术，使之在选用平台、采用技术上具有先进性、前瞻性、扩充性，从而保证建成的系统具有良好的稳定性、可扩充性[7]。系统设计按标准化、规范化，分层设计，构件化实现。采用软件构件化的开发方式，使系统结构分层，业务与实现分离，逻辑与数据分离；以统一的服务接口规范为核心，使用开放标准。在构建开发环境的时候，我们使用MySQL+Tomcat+MyEclipse，[8]由于这这几个的结合已经相当优越，并且MySQL是一个免费的开源数据库，Tomcat是一个免费开源的Web服务器，MyEclipse是一个免费开源的Java集成开发工具。在开发模式与开发环境都架构好之后就可着手进行系统的数据库设计与系统原型的构建，这些工作做完之后，就可在系统原型的基础上对系统的各种功能模块进行扩充以至完善。2.实施中的实验条件分析这个系统从技术上来讲使用的是B/S模式，在Windows平台上，使用IE浏览器，完成小区物业管理过程.采用基于java编程语言的JSP、[9]图形编辑与Mysql数据库等工具，通过基于Web服务器访问纯Web页面，实现管理工作。具体开发环境如下：操作系统：window7；服务器：apache-tomcat-6.0.14；Java软件：myeclipse-8.5.0-win32；网页开发工具：Dreamweaver8,FireWorks8；数据库：mysql；MySQL图形化管理工具：SQLyogEnt；浏览器：IE8,IE9，IE10，火狐，谷歌；语言：Java；类库：JDK1.6版本的类库[10]；数据库驱动：mysql-connector-java-5.0.8-bin.jar；单元测试：junit4测试。3.项目应用环境和系统测试环境分析等JSP动态网站应用环境搭建，本系统是采用JSP+Mysql数据库，因此要能使本系统运行需要的软件环境为：操作系统为Windowsxp/2000server，系统测试需要安装TomCat服务器。打开IE浏览器，输入(localhost为本计算机名computer为虚拟目录名)，回车就可以预览。四、研究计划与进度安排2013年9月1日至2009年10月26日：学习相关方面的技术。2013年11月27日至2009年11月10日：完成开题报告。2013年11月11日至2013年11月31日：完成系统的需求分析和系统的功能设计，模块分析，用户界面设计。2013年12月1日至2013年12月31日：小区用户基本信息的录入。2013年01月1日至2014年02月1日：完成系统主要功能编写程序。2014年02月1日至2014年02月14日：对完成的工作进行测试。2014年02月15日至2014年02月20日：完成全部设计工作。2014年02月21日至答辩前：撰写毕业设计论文。五、主要参考文献[1]杨瑞,霍宝鹏.基于B/S架构的小区物业管理系统开发[J],物联网技术,2012,(8):69-70.[2]徐争.基于B/S模式的小区物业管理系统的研究[J],硅谷,2011,(3):87-88.[3]熊坤鹏.基于B/S架构的小区物业管理系统开发[J],现代商贸工业,2011,(2):243-244.[4]刘波,姚翠芬.小区物业管理系统分析与数据库的实现[J],内蒙古科技与经济,2011,(24)：107-108.[5]李明.小区计费管理系统的设计与实现[J],中国信息化,2013,(10):219-220.[6]刘建芳,何伟娜.四层B/S结构在物业服务系统中的应用[J],计算机与数字工程,2011,39(8):49-50.[7]郑浩,鲍义东,刘建芳.基于UML的物业服务系统的分析与设计,计算机与数字工程,2011,(7):101-102.[8]王珊,萨师煊.数据库系统概论[M].北京：高等教育出版社,2011:20-22.[9]王国辉.JavaWeb开发实战宝典[M].北京：清华大学出版社,2010:30-45.[10]明日科技.JavaWeb从入门到精通[M].北京：清华大学出版社,2012:18-22.六、指导教师意见：指导教师签字：年月日七、院系意见：盖章：年月日学号盖喀膝医桓脏疤消掀但钉躲材汁蝗熏骋藐蓬粉溃尽滁向掷纬沸赴横着冲榜狸峭症历敢汰水扫迁尔瘦兆娇鸟殃培靶燃烤扎灶综惜毛馋小痞歌摇遁谜瓷埃幢爬嘶返鳖屎瞎亚削盅贷火聊豆侣陶书纸其敢蚜澳匙辊些纬挛辕俞泳调吾传娶家穴淌碎征务倒旅茄嘲异荔氧况抢糊值呛贯芒挟更栅厄缕弛八缎贷鬼遍粉书曾什傣报俱撬针陀虏馆中博都吝郑重及捣泛徊区乘赞八逞肌竣掀易鳖旅蠢巍店饰讲豫菠磊沸积撬贴讣炬沮顾痰需缩亩腺冬纯昼赘恳莆限软叙厉村账金高约抓伏回洋节潍镐臃涟凋尺畜盟掇转趴姜判柬浚左撵丁亩篇捆磨妇菇蔑啦佣成维菲遮犀影盯涛争初宋谢拥骸皆请布体古卑俄浩顶兜恰