项目一--汽车营销员的职业概述

汽车营销学习目标能力目标项目一汽车营销员的职业概述明确汽车营销员的职业定位；认识汽车营销员应具备的素质，明确营销员的岗位职责；了解汽车营销员的未来发展前景。能根据汽车营销员的工作内容与要求，通过不断学习，提升自身素质，丰富汽车产品专业知识及提高消费指导技能。任务一汽车营销员的工作内容与要求任务二、汽车营销员的职业定位任务三、汽车营销员应具备的素质任务四、汽车营销员的职业发展前景任务一汽车营销员的工作内容与要求•。一、汽车产品调查与分析•(一)汽车产品信息收集(二)汽车产品分析和评价•二、汽车消费需求分析•(一)家庭用车信息收集(二)汽车消费者购买行为分析•三、汽车产品消费指导•(一)汽车产品介绍与展示(二)指导购车者做出购买决策任务一汽车营销员的工作内容与要求•四、汽车产品消费维护•(一)搜集消费者反馈意见•1•(1）能够拟定调研计划；•(2）能够进行调查表与问卷设计；•(3）能够组织实施市场调研活动；•(4）能够撰写市场调查报告。任务二汽车营销员的职业定位•一、汽车营销员的岗位职责•汽车营销员的具体工作包含：客户开发、客户跟踪、销售导购、销售洽谈、销售成交等基本过程，还可能涉及汽车保险、上牌、装潢、交车、理赔、年检等业务的介绍、成交或代办。•二、汽车营销员的职业定位•(1）树立现代科学的汽车消费理念。•(2）掌握汽车行业及相关专业知识与技能。•(3）掌握有关消费知识和政策法规。•(4）掌握较强的组织协调及沟通技能。•(5）具有较强的消费指导能力。任务三汽车营销员应具备的素质一、汽车营销员必备的专业心理素质1、有坚定的信念2、有持续的热情3、站在顾客的立场思考4、耐心和恒心并存5、谦虚诚实，信守承诺6、勤于思考，善于总结7、旺盛的学习热情任务三汽车营销员应具备的素质二、汽车营销员应具备的专业知识1、汽车产品知识2、销售实务知识3、法律知识4、市场和消费心理学知识5、商务谈判知识6、风俗文化知识7、企业知识8、市场与消费者信息准备任务三汽车营销员应具备的素质三、汽车营销员应具备的基本能力1、观察能力2、记忆能力3、思维能力4、交往能力5、劝说能力6、演示能力7、核算能力8、应变能力任务四汽车营销员的职业发展前景•一、从宏观角度来看•汽车营销师是伴随着国家经济的发展而发展的。•二、从行业需求角度看•据有关机构统计，随着汽车产业的发展，汽车营销员已成为维系汽车行业快速、健康发展的最紧缺和最关键的资源•三、从薪酬待遇来看•与汽车营销优秀人才的稀缺相对应的则是薪金的不断提高，唯有用丰厚的薪水作为招牌，才能吸引住优秀的汽车营销员。•四、从职业发展的角度来看•很多企业直接从4S店中选拔其管理人员，而4S店汽车营销员由于职业的敏感性与特殊性，自然就成为了企业的首选，这是符合很多企业的从基层中选拔人才的原则的。练习题、实训题习作•借助互联网，写一篇“论汽车营销员应具备的职业素质”的小论文。•实训•全班按每5~6人一组分组，完成下列实训任务：•(1）自行选择市区一家汽车4S店，现场观摩汽车营销员售车全过程。•(2）完成观摩后，总结运用到的专业知识和销售技巧。