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1项目管理第一章概论第二章项目选择第三章项目组织第四章项目计划第五章项目预算与监控第六章项目进度安排第七章项目终结2何为项目？“为完成某一独特的产品或服务所做的一次性努力”—PMI3项目的例子建一栋商品房一个市场调研课题某一新款炉具的上市推出X-型环保硝基漆拍一部电影一次军事入侵…4有特定目的和期望的结果；有时限，并有明确的起止日期；一次性；所需资源有限；往往涉及多学科、跨部门。项目的特点5项目团队运用各种知识和工具，计划和控制项目流程、成本、质量、人力资源等，来实现项目目标的过程。什么是项目管理？6需求无处不在，需要解决方案。需求的复杂性，解决的难度；竞争愈演愈烈，且环境动态多变；需多部门、跨行业的沟通协作越来越多；…...为何需要项目管理？7“在一般的组织机构中，多达50%的工作是以项目的形式进行的”--PMI的统计结果问题/需求解决问题/满足需求项目管理的作用8–时间：按时完成–成本：在预算内–质量：达到预定标准项目管理的三大目标9质量标准成本什么时候完成？客户的质量要求是什么？需要多少预算？项目管理的三大目标10经常冲突时间-成本的权衡成本时间赶工期低效率可能的最短时限经济点时间-成本-质量11管理目标之间的权衡项目经理必须找出完成每个任务所需的时间和成本的最佳估算。即在现有的资源条件下，解决问题所需要的时间和成本是多少？许多时候，通过增加资源，活动历时在一定范围内可以缩短。比如，某个项目中的机器设备的运输任务：–1个司机，每天工作八小时，需要12天完成任务；–2个司机，每天16小时工作时间,6天完成任务；–3个司机，每天24小时工作时间,4天完成任务；–4个司机，每天32小时工作时间,3天完成任务?12如何界定项目管理的成败？时间—是否在规定的时间完成了既定的任务；成本—是否控制在批准的预算范围内；成果—交付的项目结果是否满足客户或者相关技术指标。13项目管理的三个阶段项目计划：确定目标、组织和资源；进度安排：确定各任务进度表、关键路径和松弛时间；监督控制：从成本、时间和质量各方面对项目流程进行监督。必要时修改原计划，以达到目的。14项目计划背景概括项目目标工作分解结构（WBS）所需资源项目预算人员–谁负责什么(LRC)–对内、对外主要联系人截止时间进度安排–甘特图、网络图，任务开始/结束时间,松弛时间主要里程碑时间15项目分解（WBS）项目必须分解为单独、可执行的任务‘任务’的界定取决于项目规模的大小和在哪一层面上分解。16任务的前导关系前导关系—指任务之间的先后制约关系，具体是指一个任务不能在其前导任务结束之前开始。对于每个任务而言，只需考虑在它之前的最后一个或多个任务的执行状态（所以，有时一个任务的前导任务也称为它的“紧前任务”）。17在项目进程中的成本估算t0t1t2项目成本时间18项目的生命周期项目周期：项目从启动到收尾的过程。两种类型：–S形:缓慢开始-快速进展-缓慢结束,如建造房屋；–J形:缓慢开始-缓慢进展-快速结束,如编制软件。收尾慢起步慢时间项目完成比例100%19厨具的项目周期?涂料的项目周期?20项目的生命周期项目经理必须了解项目生命周期。因为在项目进展过程中的不同阶段，管理重点略有变化：项目初期项目实施项目收尾确保项目计划书真实反映了客户的要求和项目团队的能力。协调各方，纠正偏差，确保项目按进度在预算内进行。确认项目满足了相关要求、没有遗漏。做好移交、合同及行政收尾。21项目管理VS.企业运作管理项目管理一次性地配置资源，通过项目小组运用WBS、CP、PERT等特殊方法、在规定时间、批准的预算内，以预定的质量标准实现项目目标。企业运作管理运用标准化的程序来计划、组织、管理和控制持续不断的企业日常业务活动，以实现企业的经营目标。22项目管理与质量管理体系项目管理与ISO9000质量管理系统项目管理注重结果，是由目标驱动的一种临时性的管理活动，其过程较灵活。而作为一套国际标准的质量管理体系，ISO9000注重的是过程的标准化，结果可以多种多样。[ISO9000通过文件化的程序与操作指导书，要求各类企业的不同员工按照相同的规程进行操作，强调对过程的管理与控制，从而来达到使结果符合质量要求的目的。]23项目管理与质量管理体系项目管理与‘六-西格玛’质量标准越来越多企业引用6质量标准来持续改进质量管理水平、降低次品率，籍此提高企业竞争力。6的结果是通过实施项目达到的。项目管理也可以提供一些有效的技术与方法，来帮助企业实现6的质控水平。2468.27%μ95.45%99.73%0.13%0.13%次品区次品区正品区正品区+1-1-2-3+3+2正态分布下的3模型如果正态分布曲线下‘覆盖’的是6的范围(6个标准差),则不合格率将降到3.4/1,000,000，近乎零缺陷。6的概念就是通过加强管理、有效创新与持续改进使质量的稳定性达到这样的水平。25项目管理专业组织目前，在项目管理领域最具影响力的两大专业组织：–美国：项目管理学会,1969ProjectManagementInstiture-PMI–欧洲：国际项目管理协会,1965Int’lProjectManagementAssociation-IPMA项目管理的八大知识模块项目范围管理项目人力资源管理项目风险管理项目进度管理项目费用管理项目质量管理项目沟通管理项目采购管理27项目管理第一章概论第二章项目选择第三章项目组织第四章项目计划第五章项目预算与监控第六章项目进度安排第七章项目终结28定义：对一系列项目提案进行评估，并从中挑选出一个或几个项目来实施的过程。项目选择标准：–投资回报率(ROI)；–组织的资源限制；–与组织总体战略的关系；......29项目选择的一些例子–建筑公司：选哪个工程竟标？–生产厂家：引进哪条生产线？–航空公司：买什么型号的飞机？–地产商：买哪块地皮？用哪家建筑公司？…...30选择项目常面临一些不确定因素，如：–市场需求–价格–银行利息–成本–时间–总体经济环境–气候条件的变化…...31项目甄选的方法非数值型的方法–“上头的意思!”–运营的需要(建设部规定禁用含某种元素的涂料）–竞争需要(美国汽车业:JIT）–产品线扩张（‘海尔’最近推出的红外厨卫系列）数值型的方法–财务评估法:单一标准-“唯利是图”–评分法:多重标准-加权系数评分法32财务评估法常用的两种计算方法–回收期法(PBP)：项目初始投资-预计年收益–折现现金流量法(NPV)：NPV=-I0+SUM[Ft/(1+k+pt)t]t=1…nI0:初始投资；Ft:项目在t阶段的净现金流量；k:期望的年收益率；pt:t阶段的通涨率。33项目初始投资扣减项目预计的年收益直至为零，所需要的年数即为项目的回收期。如果项目的预计年收益稳定，则也可以用项目初始投资除以年收益，所得的比率既为收回投资所需的年数。回收期法（PBP）34初始投资:$20,000预计第一年收益:7,312未收回投资:预计第二年收益:7,768未收回投资:预计第三年收益:7,352在第三年内实现‘持平’所需时间:/=年回收期(PBP)==年课堂练习2.135思考：这样的计算方法有什么问题吗？课堂练习2.236折现现金流量法（NPV）把项目所有的资金流出、流入金额按一定的贴现率换算成现值，汇总=项目的净现值(NPV)。–如NPV0,则项目可以考虑接受，反之应放弃；–如有多个竞争项目，则NPV高者胜！37课堂练习2.3街道居委仅有为数不多的闲置现金，想开一家复印店服务街坊，也顺带创收一下。假设第一年投资￥10,000，而未来三年中各年的收入分别为￥3,000、￥4,200和￥6,800。假定年贴现率是10%，投资付款是在第一年年底。请问大叔大妈们该不该做这项投资？为什么？38课堂练习2.4现在来考虑在第一个周期的期初投资的计算方式:...若干年后，居委会又打算开一个炉具店。总投资为￥40,000，必须在年初交付。估计前5年的营业收入如下：8,000元、9,200元、10,000元、12,000元和14,500元。每年的贴现率为8%（相当于通贷膨胀率或竞争投资的利率）。您的建议如何？39课堂练习2.5…不幸，炉具店的屋顶在营业的第六年倒塌，估计损失为9,000元。请问，这六年之后炉具店投资的净现值是多少？40两种财务评估法的比较优点缺点回收期法(PBP)计算简单忽略非货币因素及TVM折现现金流量法(NPV)考虑了TVM,忽略非货币因素Pt,k偏好短期项目41评分法非加权系数法:–由管理层开列重要的组织目标；–针对所列的各个目标逐一评估候选项目(0-1或Y/N)；–满足相当数量的组织目标的项目得以立项。缺点:1._________________________2._________________________42加权系数法:Si=SUM(Wj*Sij)j=1…nSi:第i个项目的总分；Wj:第j个指标的重要性（权数）；Sij:第i个项目在指标j上的分数。1)0Wj1,SUM(Wj)j=1…n=12)通常，n8评分法43项目甄选方法-小结数值法评分法非数值法财务评估法加权系数法项目甄选的方法回收期法(PBP)非加权系数法折现现金流量法(NPV)44项目管理第一章概论第二章项目选择第三章项目组织第四章项目计划第五章项目预算与监控第六章项目进度安排第七章项目终结45三种基本组织结构:职能型项目型矩阵型项目的组织形式46职能型组织结构市场研究广告、促销销售市场部经理工程设计电力工程机械工程质量工程工程部经理生产计划采购工业工程器械生产部经理财务计划预算总会计成本会计财务部经理总经理项目参与者项目协调者47项目型组织结构预算设计采购项目经理1预算设计采购项目经理2预算设计采购项目经理3总经理项目协调项目参与者48矩阵型组织结构生产部市场部研发部总经理项目经理2财务部项目经理3项目经理149各类组织结构的利弊组织类型优点缺点职能型项目型矩阵型50组织形式对项目的影响职能型矩阵型项目型项目自主权/PM的权力低高项目经理的时间投入项目成员的时间投入P.T.F.T.P.T.P.T.F.T.F.T.51项目组织形式的选择职能式–适于小型、简单且历时短的项目–项目重点在于技术深掘项目式–适于大型、重要、复杂且历时长的项目–适于多个类似项目矩阵型–上述两种形式的结合–可胜任技术复杂度中等的课题52混合型组织结构以上三种组织形式的组合使用：市场部财务部生产部A项目B项目总经理53项目管理第一章概论第二章项目选择第三章项目组织第四章项目计划第五章项目预算与监控第六章项目进度安排第七章项目终结54“凡事预则立，不预则废”‘Ifyoufailtoplan,youplantofail!’为什么要制订项目计划？——项目从开始到结束的行动方案55完整的项目计划应包括：–确定项目目标、产品及客户–对所需的资源和时间进行估算–决定人员组织形式–关键岗位的任命–做出预算具体内容因项目大小、复杂程度、常规与否、以及行业情况而略有不同。项目计划的内容6W2H？56确定项目范围一个很常见的情形——这个项目很早就说要竣工，却迟迟未能验收。为什么？随着客户对项目的参与越来越多，他们提出的要求也越来越多，而其中有些已超出了原计划书/合同的范围。通常的原因：•客户的合同签著者≠产品/服务的使用者;•后者从实际使用的角度出发,要求增加功能/内容。57客户的参与合同的范围疲惫。。。无奈！58解决之道—确定项目范围在项目初始即确定项目范围，给项目组划定一个明确的边界。客户要求项目范围说明书PM详细量化描述可以实现的质量要求/指标。由项目经理、销售经理、客户经理共同确认，并获得客户认可。59项目计划的几种类型项目行动计划(ACTIONPLAN)工作分解结构(WBS)线性责任图表(LRC)60ActionPlan—通常是由领导层拟定的项目首要任务及相应的信