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2009年11月人力资源国家职业资格四级卷册一职业道德（第1～25题，共25道题）一、职业道德基础理论与知识部分答题指导：◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。◆请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。◆错选、少选、多选，则该题均不得分。（一）单项选择题（第1～8题）1、道德与法律的关系可以形象地比作（）。（Ａ）阴阳相和（Ｂ）鸟之两翼（Ｃ）主仆相随（Ｄ）众星拱月2、在市场经济条件下，从业人员处理义利关系的正确态度是（）。（Ａ）得利弃义（Ｂ）先义后利（Ｃ）唯利而行（Ｄ）重利轻义3、作为职业活动内在的道德标准，“审慎”要求从业人员做到（）。（Ａ）凡事请示之后再做（Ｂ）少说多做（Ｃ）以最佳手段实现最优绩效（Ｄ）避免职场陷阱4、“敬业”概念包含的基本内容是（）。（Ａ）恪尽职守、勤奋努力、享受工作、精益求精（Ｂ）守土有责、勤奋工作、按劳分配、自享其乐（Ｃ）勤奋努力、用心工作、等价交换、劳有所得（Ｄ）热爱岗位、敬畏工作、一心一意、不求回报5、在工作过程中，员工为求速度、不顾质量的做法违背了（）。（Ａ）诚实劳动的要求（Ｂ）公平公正的要求（Ｃ）善于合作的要求（Ｄ）甘于奉献的要求6、倡导从业人员“换位思考”的道德意义在于（）。（Ａ）深入了解，严加防范（Ｂ）知己知彼，斗而不殆（Ｃ）把握情况，有效利用（Ｄ）和谐相处，互相双赢7、在职业活动中，“诚信”的特征包括（）。（Ａ）通识性、智慧性、止损性、资质性（Ｂ）目的性、前置性、合作性、功利性（Ｃ）通识性、表象性、目的性、习惯性（Ｄ）通识性、智慧性、目的性、经验性8、从业人员做到“平等待人”，最根本的要求是（）。（Ａ）无差别地均等（Ｂ）按照相同的程度服务（Ｃ）热情、文明、礼貌（Ｄ）不其实服务对象的人格（二）多项选择题（第9～16题）9、坚持集体主义的要求是（）。（Ａ）把集体利益放在第一位（Ｂ）集体利益高于个人利益（Ｃ）为集体利益而放弃个人利益（Ｄ）必要情况下为集体利益而牺牲个人利益10、从业人员践行“勤勉”这一职业活动内在的道德准则的基本要求是（）。（Ａ）按照计划开展工作（Ｂ）先易后难，将困苦留到后面（Ｃ）经常加班加点工作（Ｄ）善始善终，不虎头蛇尾11、加强职业道德修养的基本要求是（）。（Ａ）端正职业态度（Ｂ）强化职业情感（Ｃ）历练职业意志（Ｄ）提高转行能力12、“坚守工作岗位”的要求是（）。（Ａ）遵守规定（Ｂ）履行职责（Ｃ）临危不惧（Ｄ）机智灵活13、从业人员相互之间建立起信赖关系，要求做到（）。（Ａ）不说同事的坏话（Ｂ）开诚布公地与同事相处（Ｃ）彼此看重对方（Ｄ）不随便批评同事的言行14、我国遏制和惩戒违反公平交易原则行为的法规有（）。（Ａ）《反不正当竞争法》（Ｂ）《不当赠品及不当表示防止法》（Ｃ）《关于禁止商业贿赂行为的暂行规定》（Ｄ）《谢尔曼法》请根据下述事例，回答第15、16题1995年，比尔·盖茨宣布，微软将不涉足互联网领域，不研发互联网产品。盖茨的这一决定招致一些同事的反对，几个员工写信给盖茨，批评他作出了一个错误的决定，后来，技术和市场的发展使盖茨认识到了自己的错误，于是，他修改决策，扭转了公司的发展方向。那些当时批评盖茨的人不但没有受到处分，反而得到了重用。IBM公司的沃森与盖茨的见解相同。沃森也认为，能够提出不同见解的员工对公司的发展来说更有利，他甚至说：“最容易使人上当受骗的是言听计从、唯唯诺诺的人，我宁愿用那种脾气不好，但敢于讲真话的人。作为领导，你身边这样的人越多，办成的事也越多。”15、根据上述事例，你认为（）。（Ａ）作为员工，要勇于随时指出领导工作中存在的错误（Ｂ）作为领导，要虚心接受来自下属的批评（Ｃ）员工与领导之间，相互批评有助于公司的发展（Ｄ）不敢批评领导的员工不是好员工16、根据上述案例，能够得出的结论是（）。（Ａ）比较而言，著名公司的领导更喜欢用脾气不好的员工（Ｂ）善于听取不同意见是科学决策的重要保证（Ｃ）不怕犯错误，就怕不改正错误（Ｄ）敢于讲真话的人越多，越有助于公司发展二、职业道德个人表现部分（第17～25题）答题指导：◆该部分为选择题，每题均有四个备选项，您只能根据自己的实际状况选择其中一个选项作为您的答案。◆请在答题卡上将所选择答案的相应字母涂黑。17、你正在紧张地工作，邻居单位施工现场不断传来巨大的嘈杂声。这时你会（）。（Ａ）放下手头的工作，闭目养神（Ｂ）向主管领导反映，并说在这种情况下难以完成工作任务（Ｃ）尽管心烦，但工作还得继续干（Ｄ）这样的声音不会对自己造成影响18、你在马路边摆了个货摊以补贴家用，一个年老体衰的社区老太太前来劝阻，说你影响交通和市容，但她看起来不会硬要赶你走，你会（）。（Ａ）不理会她，自己该怎样卖还怎样卖（Ｂ）敷衍她一下，说自己再卖一会儿就走（Ｃ）与老太太说明自己的难处（Ｄ）换个地方继续叫卖19、某城市社区的居民大多“老死不相往来”，假如你新搬家到这里，你会（）。（Ａ）入乡随俗，与其他居民一样不来往（Ｂ）试探着与周围的邻居说说话（Ｃ）建议居委会组织几次活动，让社区的居民互相熟悉（Ｄ）设想这个地方曾出过事情，提醒自己要警惕20、一般情况下，你周末时间都有安排，不是去俱乐部练习健身操，就是参加书画训练班，要不就去周边旅游。但是，新近公司里的几个年轻人组织发起一个“创新与发展沙龙”，搞得还不错，大家能畅所欲言，气氛热烈，彼此都受启发。他们邀请你也参加这个沙龙，你会（）。（Ａ）因为自己已经有安排，不会参加沙龙活动（Ｂ）调整或减少原来的活动安排，体验一下再说（Ｃ）不去，但会留意沙龙的信息（Ｄ）改变原来的安排，参加沙龙活动21、据报道，某个以前曾经获得过全国冠军的体育选手失去了工作，无奈之下，只能摆街摊以维持生活。对下列说法，你赞同的是（）。（Ａ）“他早年就不该搞体育”（Ｂ）“他应该多学点文化”（Ｃ）“他应该找去政府”（Ｄ）“他应该找当年的队友帮帮忙”22、一个当年和你关系很好的同学来找你，要你帮助他找个工作，你会（）。（Ａ）如有可能，第一个想到的是把他介绍给自己所在的公司（Ｂ）向其他单位推荐自己的同学（Ｃ）先给他一点钱度过难关，然後让他自己想办法找工作（Ｄ）说明情况，要他自己想办法找工作23、在你的面前有下列几种工作，你会选择的是（）。（Ａ）工资低，但公司的成长性很强（Ｂ）地理位置偏远，但能够给你安排一个不错的职务（Ｃ）收入高，但工作十分辛苦（Ｄ）所学知识用得上，但工作环境十分单调24、有消费者吃了某影视明星代言广告的美容保健品后，身体出现了不良反应，明星因此而广受社会非议。对此，明星大呼冤枉，辩称自己没有使用过该产品，但产品的性能都经过了相关权威部门的检测。你的看法是（）。（Ａ）明星是被冤枉的（Ｂ）消费者自身要增强理性（Ｃ）国家应该禁止明星作广告（Ｄ）主要责任在明星25、马路边、过街天桥上，一个个肢体残疾的人在向过往行人磕头乞讨，但绝大多数人都是匆匆而过，并未给予关注。你会（）。（Ａ）因经常看报道，说有人装作残疾人行骗，所以很少理会（Ｂ）这样的事情见多了，也关注不过来（Ｃ）随意给他一点钱（Ｄ）很同情他，但也会像其他人一样匆匆而过第二部分理论知识（26～125题，共100道题，满分为100分）一、单项选择题（26～85题，每题1分，共60分。每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑）26、劳动力需求的自身工资弹性是（）变动对工资率变动的反应程度。（Ａ）劳动力供给量（Ｂ）劳动力供给（Ｃ）劳动力需求量（Ｄ）劳动力需求27、收入差距的衡量指标是（）。（Ａ）国民收入（Ｂ）基尼系数（Ｃ）人均GDP（Ｄ）需求弹性28、（）政策是政府通过调节利率来调节总需求水平，以促进充分就业、稳定物价和经济增长的一种宏观经济管理对策。（Ａ）财政（Ｂ）货币（Ｃ）金融（Ｄ）收入29、（）是劳动权的核心。（Ａ）就业权和择业权（Ｂ）择业权和劳动报酬权（Ｃ）休息休假权和劳动保护权（Ｄ）劳动保护权和职业培训权30、（）在国家的法律体系中具有最高法律效力。（Ａ）宪法（Ｂ）劳动法律（Ｃ）劳动行政法规（Ｄ）劳动规章31、（）不具有法律效力。（Ａ）立法解释（Ｂ）任意解释（Ｃ）司法解释（Ｄ）行政解释32、（）是指劳动法的各项具体劳动法律制度的构成和相互关系。（Ａ）劳动法的体系（Ｂ）劳动法的渊源（Ｃ）劳动法的原则（Ｄ）劳动法的内容33、企业资源优势具有（）的特点，企业要不断投入以保持和创新其优势。（Ａ）绝对性和时间性（Ｂ）相对性和时间性（Ｃ）绝对性和暂时性（Ｄ）相对性和暂时性34、PDCA循环法作为一种计划管理的方式包括①执行；②处理；③检查；④计划四个阶段，周而复始地按照（）顺序循环进行。（Ａ）④①③②（Ｂ）③②①④（Ｃ）③①④②（Ｄ）①②③④35、建立合理有效的（）体系是企业完成计划任务的关键。（Ａ）计划（Ｂ）决策（Ｃ）目标（Ｄ）营销36、企业（）是指企业的声誉、人力、财力和物力。（Ａ）销售能力（Ｂ）实力（Ｃ）服务能力（Ｄ）控制能力37、（）与缺勤率和流动率呈负相关。（Ａ）组织效率（Ｂ）组织承诺（Ｃ）工作绩效（Ｄ）工作分析38、（）是指当对一个人某些特性形成好或坏的印象之后，人们就倾向于据此推论其他方面的特性。（Ａ）光环效应（Ｂ）投射效应（Ｃ）首因效应（Ｄ）刻板印象39、将领导行为风格与下属参与决策相联系，讨论如何选择领导方式和参与决策的形式以及参与的程度是（）。（Ａ）费德勒权变模型（Ｂ）参与模型（Ｃ）路径－目标理论（Ｄ）情境领导理论40、心理测验按测验的内容可分为两大类，一类是能力测验，一类是（）测验。（Ａ）人格（Ｂ）成就（Ｃ）性向（Ｄ）情商41、职业教育不包括（）教育。（Ａ）就业前的职业（Ｂ）农村职业技术（Ｃ）就业后的职业（Ｄ）城市职业技术42、员工激励的特点不包括（）。（Ａ）激励一定会产生直接反应（Ｂ）激励不一定达到满意效果（Ｃ）员工作出相应反应需要一定时间（Ｄ）任何一种激励方法都不是万能的43、（）是人力资源规划、人员招聘等日常人事管理活动的重要前提和依据。（Ａ）岗位调查（Ｂ）岗位评价（Ｃ）岗位分析（Ｄ）岗位分类分级44、企业组织信息采集的步骤包括：①非正式调研；②正式调研；③初步情况分析；④确定调研目标。其正确的排序是（）。（Ａ）③①②④（Ｂ）③①④②（Ｃ）①③④②（Ｄ）③④①②45、撰写企业组织信息调研报告时，无须坚持（）原则。（Ａ）真实（Ｂ）及时（Ｃ）完整（Ｄ）客观46、（）组织结构主要适用于规模巨大，产品或服务种类较多的企业。（Ａ）矩阵制（Ｂ）超事业部制（Ｃ）直线制（Ｄ）直线职能制47、（）是指人们在社会中所从事的作为主要生活来源的某种工作。（Ａ）工作（Ｂ）职业（Ｃ）职位（Ｄ）岗位48、若企业规模较大，岗位设置繁杂，进行岗位调查时应采用（）。（Ａ）现场观测法（Ｂ）面谈法（Ｃ）书面调查法（Ｄ）综合上述三种方法49、一下关于岗位写实与作业测时的表述不正确的是（）。（Ａ）后者可确定先进的劳动定额（Ｂ）后者为岗位分析与设计提供依据（Ｃ）前者是为了掌握与岗位有关的数据（Ｄ）后者是为改进工序作业活动的内容50、下列有关岗位抽样的说法，不正确的是（）。（Ａ）观测次数就是岗位抽样的样本数（Ｂ）样本数量越少，测量结果可靠性越低（Ｃ）观测时刻的总时限应以周为单位来定（Ｄ）工作抽样时不需使用秒表或其他计时工具51、下列有关月平均人数的说法不正确的是（）。（Ａ）月平均人数是指计算月内平均每天拥有人数（Ｂ）公休日和节假日的人数按前一天的人数计算（Ｃ）月平均人数的统计是结构统计的基础和前提（Ｄ）对人员增减较少的企业，其平均人数可按月初加月末之和除以2求得52、制度工作时间由（）时间构成。（Ａ）出勤时间和缺勤（Ｂ）加班时间和出勤（Ｃ）加班时间和停工（Ｄ）停工利用时间和停工损失53、（）是我国国有企业在经济改革的实践活动中，涌现出来的一件新事物。（Ａ）竞聘上岗（Ｂ）岗位轮换（Ｃ）在职培训（Ｄ）终身雇佣54、（）情况下，比较不适合采用杂志刊登招聘广告。（Ａ）流失率较高的行业或企业（Ｂ）空缺岗位并非迫切需要补充（Ｃ）空缺岗位的地区分布较广（Ｄ）候选人相对集中在某个专