人力资源管理试卷8

试卷（八）一、填空共１０分每题１分1、人本管理是以为中心的人力资源管理思想。2、职务设计又叫岗位设计，是指企业为了提高工作效率，而采取的修改职务描述和的行为。3、根据我国劳动法的有关规定，员工福利可以分为用人单位集体福利和。4、考评的尺度一般使用五类标准：极差、较差、一般、良好和。5、人力资源预测是指在企业评估和预测的基础上，对未来一定时期内的人力资源状况的假设，具体可分为需求预测和。6、根据绩效考评的考评内容可以将绩效考评分为绩效主导型、品质主导型和三种类型。7、目标导向激励是以确立的方式所进行的激励。8、企业文化是有企业的行为文化、企业的心理文化和企业的物质文化三部分构成，其中是企业文化的中心内容。9、聘任制式用人单位运用招聘的形式确定任用对象，并与之订立的员工使用方式。10、工作扩大划是指的扩大，旨在向工人提供更多的工作，即让员工完成更多的工作量。二、不定项选择题20分每题2分1、（）是根据员工在特殊劳动条件下的额外生活费用支出而计付的劳动报酬。A、基本薪酬B、奖励薪酬C、成就薪酬D、附加薪酬（津贴）2、人员招聘计划的内容应包括()A.招聘人数B.招聘渠道C.录用标准D.招聘对象3、（）是指在考评过程中，考评者往往看见被考评者某一特定方面表现优异，就以偏概全，断定他别的方面一定好，反向也是如此。A、晕轮效应B、趋中倾向C、考评者的偏见D、第一印象4、工作分析的结果形成阶段的主要工作类容是()A.形成工作说明书B.工作说明书的使用培训C.使用说明书的反馈与调整D.与有关人员共同审查和确认工作信息5、薪酬通常是一个综合性的范畴，它通常包括以下内容：（）A、基本薪酬B、奖励薪酬C、成就薪酬D、附加薪酬和经济补偿金6、绩效考评主要有哪些目的（）A.提高组织管理效率及改进工作B.员工改进工作及谋求发展C.作为人力资源管理系统各环节的重要依据D.作为惩罚员工的依据7、人事任用的形式包括()A.选任制B.考任制C.委任制D.聘任制8、职位设计的方法包括()A.工作简化B.职位轮换C.职位扩充D.职位丰富化9、激励理论认为，调动人的积极性的途径主要有（）A.需要激励B.目标激励C.行为激励D.综合激励10、工作分析的实施阶段实际收集与分析的信息包括（）A.岗位名称分析B.工作内容分析C.工作环境分析D.工作任职者的必备条件分析二、判断10分每题1分1、一个国家和地区人力资源丰富程度不仅要用其数量来计量，而且要用其质量来评价，数量是关键，质量是基础。2、人力资源规划是进行企业人力资源预测以使其供需平衡的过程。3、工作分析的对象是该工作的任职者，而不是工作本身。４、经由职务分析产生的工作说明书与工作规范书对人力资源计划、招聘、选择、开发、绩效评价、报酬与福利、安全与健康、员工和劳动关系、人力资源研究等具有重要的意义。５、组织中，如果报酬差别过大，那些承担责任重大、内容比较复杂和比较辛苦工作的员工就会感到自己的工作没有得到充分的补偿，就可能产生不满甚至导致辞职。6、薪酬不包括员工解雇时的经济补偿金。7、工作分析等同于“工作归类”。8、为了保守企业的秘密，薪酬方案应该严格保密，员工只需要知道自己最终的收入数额就可以了。9、经济实力较强的组织，薪酬水平一般较高，反之，则较低。10、招聘成本核算是指对招聘中的费用进行调查、核实，并对照预算进行评价的过程。四、名词解释共16分每题4分1、人力资源2、情景模拟3、绩效考核4、薪酬五、简答题共15分每题5分１、人本管理的主要层次？２、人员绩效考评类型有哪些？３、工作分析的意义可以概括为哪些方面？六、论述题共10分我国现行的岗位责任制存在哪些问题？应采取哪些对策？试举例说明七、案例分析19分在其创办初期，苹果电脑公司曾在楼顶悬挂海盗旗，向世人宣称“我就是与众不同”。然而正是这种价值观造就了苹果的成功，也预埋了它今日的失败。惠普的创建人比尔·休利特说：“惠普的这些政策和措施都是来自于一种信念，就是相信惠普员工想把工作干好，有所创造。只要给他们提供适当的环境，他们就能做得更好。”“苹果”就是“海盗”八十年代曾领导过电脑工业新潮流的苹果电脑现已处于崩溃的边缘。1996年10月到1997年3月，它共亏损12400万美元。1997年初，苹果宣布将裁减1300名员工。1月下旬传出苹果在寻找买主。由于买方出价太低，谈判破裂。苹果公司于2月份召开紧急会议，对领导层进行了改组，力求度过难关，继续生存。苹果电脑为何失利，引起人们的强烈兴趣。有人说是由于苹果公司的销售策略不对，也有人说是苹果电脑太过于精致化未能注意服务质量。而我们认为：苹果失利，源在文化失调。苹果公司原有文化的核心是一种鼓励创新、勇于冒险的价值观。自白手起家，小小的苹果电脑便在技术领域内引发两次变革，迫使包括IBM和微软在内的每一家电脑公司都加入它开启的新潮流。不仅是勇于创新，事实上，公司一直是我行我素，冒高风险，甚至反主潮流。公司的信条是进行自己的发明创造，不要在乎别人怎么说，一个人可以改变世界。正是这种大无畏精神使公司能够推出令广大用户喜爱的Macintosh电脑，开鼠标定位器和图像表示法的风气之先。公司也一直以这种独创精神为傲。在其创办初期，公司曾在楼顶悬挂海盗旗，向世人宣称我就是与众不同。然而正是这种价值观造就了苹果的成功，也预埋了它今日的失败。惠普之道美国惠普公司创建于1939年，1997年销售额为429亿美元，利润额为31亿美元，雇员近12万人，在全球500家最大的工业公司中排名第47位。惠普公司不但以其卓越的业绩跨入全球百家大公司行列，更以其对人的重视、尊重与信任的企业精神闻名于世。作为大公司，惠普对员工有着极强的凝聚力。到惠普的任何机构，你都能感觉到惠普人对他们的工作是如何满足。这是一种友善、随和而很少压力的气氛。在挤满各阶层员工的自助餐厅中，用不了三美元，你就可以享受丰盛的午餐，笑声洋溢仿佛置身在大学校园的餐厅中。惠普公司的成功，靠的正是“重视人”的宗旨，惠普重视人的宗旨源远流长，目前还在不断自我更新。公司的目标总是一再重新修订，又重新印发给每位职工。每次都重申公司的宗旨：组织之成就乃系每位同仁共同努力之结果。然后，就要强调惠普对有创新精神的人所承担的责任，这一直是驱使公司获得成功的动力。正如公司目标的引言部分说：“惠普不应采用严密之军事组织方式，而应赋以全体员工以充分的自由，使每个人按其本人认为最有利于完成本职工作的方式，使之为公司的目标做出各自的贡献。”因此，惠普的创建人比尔·休利特说：惠普的这些政策和措施都是来自于一种信念，就是相信惠普员工想把工作干好，有所创造。只要给他们提供适当的环境，他们就能做得更好。这就是惠普之道。惠普之道就是尊重每个人和承认他们每个人的成就，个人的尊严和价值是惠普之道的一个重要因素。思考题：1、什么是企业文化？企业文化的作用？（9分）2、苹果与惠普企业文化的区别？（5分）3、对你有什么启示？（5分）试卷（八）参考答案一、填空题答案1、人2、职务资格要求3、社会保险福利4、优秀5、供给预测6、行为主导型7、行为目标8、企业的心理文化9、劳动合同10、工作范围二、不定项选择题答案1—5DACDAADABCD6—10ABCABCDABCDABCDABCD三、判断题答案1—5错对错对错6—10错错错对对四、名词解释题答案1、人力资源是将人看作一种资源，与物质资源和信息资源相对应，构成企业的三大资源。2、情景模拟是将应聘者放在一个模拟的真实环境中，让应聘者解决某方面的一个现实问题或达成一个现实目标。3、绩效考评是指一种正式的员工评估制度，它是采用科学的方法，检查和评定企业员工对职务所规定的职责和履行程度，以确定其工作成绩的管理方法。。4、薪酬是指企业对员工付出劳动的回报。五、简答题答案1答：1）情感沟通管理；2）员工参与管理；3）员工自主管理；4）人才开发管理5）企业文化管理。2答：目前国内外对人力资源需求进行预测的方法和技术，主要有以下几种：1）德尔菲法。德尔菲法是20世纪40年代末在美国兰德公司的“思想库”中发展来的一种定性预测方法。德尔菲法采用问卷的方式，以书面的形式搜集各位专家对企业未来人力资源需求量及其相关因素的分析，并经多轮反复，最终达成一致，因此也称为专家评估法。2）趋势预测法，是根据企业或企业各部门过去的人事记录，找出过去若干年的员工数量的变动趋势，并绘制出趋势曲线，加以修正，从而对未来企业整体或各子部门的人员需求状况做出预测。这种方法比较简单，易于操作。但这种方法有效的前提是企业人力资源变动的趋势在过去和未来保持一致。3）回归分析法。回归分析法首先要找出对企业中劳动力的数量和构成影响最大的一种因素，然后再分析过去几年企业员工随着这种因素变化的趋势，再根据这种趋势对未来企业员工的需求进行预测。此外，预测企业人力资源需求量的方法还有计算机模拟法、转换比率分析法、时间序列法等。3、答：1）工作分析是人力资源计划的基础2）工作分析对企业员工的选拔和任用具有指导作用3）工作分析将有助于人力资源开发4）工作分析为员工绩效评价提供有效的标准5）工作分析有助于实现科学、合理的薪酬体系6）工作分析对考虑员工的安全与健康也很有价值7）工作分析有助于把握员工和企业之间的劳动关系六、论述题答案答：（一）存在的问题1、没有职务分析。2、职务分析没有更新3、缺乏认真的工作态度。4、缺乏一定的技术和经验。（二）更改措施（1）认真进行职务分析（2）将权、责、利、职对等（3）进行人力资源盘点（4）计时更改七、案列分析题答案1、企业文化就是指：企业在长期生产经营过程中形成的价值观、经营思想、群体意识和行为规范等要素的综合规范的总和。2、企业经营指导思想的不适应性导致战略错误。我行我素的文化必然导致公司的经营指导思想是一种“产品导向”或称“技术导向”，使公司方向与市场需求难以协调。苹果机性能优越，使用方便，是世界上最易联网的个人计算机。在技术上可谓无可挑剔；而它却是世界上唯一不与IBM-PC兼容的机型。计算机业发展的大势所趋是计算机联网，要求微机兼容。而IBM在计算机市场上占有最大的份额，因此苹果机独树一帜的不兼容实际上限制了市场对它的需求，推走了许多潜在顾客。苹果拒绝授权其它电脑生产商生产深受欢迎的Macintosh软件，从而失去了一个拓展市场的绝好机会。与此相反，IBM却公开了PC机全部设计细节，鼓励软件人员为它编写程序，鼓励其它厂家生产兼容产品，从而大大刺激了对IBM产品的需求。经营战术不适应需求和竞争。产品导向和傲慢使苹果公司看不到环境改变，低估竞争对手的实力，经营战术不适应竞争。组织内部的不协调、不一致。公司人员崇尚一种个人英雄主义，桀骛不驯，难以控制，技术人员与管理人员之间冲突频频。独创精神未成为技术发展的动力，反而加大了合作难度。公司对事物的看法总是不能取得一致，无法作出决定，坐失了许多良机。员工士气不振，人员流动率大大增加。许多极有才华的人，如销售业务主管、财务主管、苹果电脑日本市场经理，都因与总部意见不合而离职。这种人员流动频繁现象是文化不适的一个明显信号。惠普的成功相当程度上得益于它恒久的企业精神。3、首先，强烈而和谐的企业文化对企业的生存发展具有至关重要的作用，即企业应有鲜明价值观，有明确的指导方针，有强烈的经营信念。和谐，一指达到内部的和谐。二指与外部环境的协调。其次，成功的公司也注重激励员工，将人视为最宝贵的资源，力图将人才资源的潜力最大限度地激发出来。经营在于人，还要求发挥团队合作精神，上下一心，团结一致。第三，企业文化应随着环境变化而相应作出调整。企业领导人应树立权变的观点，密切注视环境的变化，预见性地推进文化演变。