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成都信息工程学院管理学院1电子商务概论管理学院：彭岚penglan@cuit.edu.cn成都信息工程学院管理学院2第六章电子商务链分析6.1概念商务链/交易链：将商务活动、交易活动进行联系和划分，并使之有序化的逻辑链条。商务链/交易链把交易活动划分为不同的节点，每个节点分别代表一定的经济事务，将这些节点有效地串联起来，即形成一个商务链/交易链。成都信息工程学院管理学院3广义/狭义商务链展示沟通谈判签约配送支付售后服务商品与市场准备成都信息工程学院管理学院4成都信息工程学院管理学院56.2简单电子商务链流程交易前的展示和沟通交易中的商务谈判与协议签订交易后的资金流和物流成都信息工程学院管理学院66.3电子商务链的模式框架成都信息工程学院管理学院76.3.1资本模式：进入——运作——退出1.传统投资模式传统企业建立电子商务网站，如分支型网上银行。政府上网工程BTOG。电子商务企业并购，如阿里巴巴收购中国雅虎。成都信息工程学院管理学院82风险投资模式定义：风险投资源于英文“VentureCapital”，风险投资既是融资与投资，更涉及经营管理。特点：投资周期较长，一般为3～8年。投资者同时向被投资对象提供全方位的咨询。投资者通过投资结束时的股权转让等方式获得投资回报。成都信息工程学院管理学院9VC机构•IDG技术创业投资基金案例：百度携程搜房网慧聪当当网•软银亚洲投资基金案例：阿里巴巴、分众传媒•寰慧投资咨询（上海）有限公司案例：土豆网、博客网•红杉资本中国基金案例：奇虎、大众点评网成都信息工程学院管理学院10风险投资成功案例日本最大的风险投资商软银投资盛大网络，以4000万美元的投入获得了超过5.6亿美元的回报，另外从阿里巴巴一个项目的套现收益就高达5.5亿美元。进入中国最早、最成功的风险投资商IDG（国际数据集团）在中国互联网市场接连投下了搜狐、当当、易趣、百度、腾讯等公司。1999年，IDG以120万美元投入百度，获得4.9%的股份。2005年8月，百度登陆纳斯达克时，股价疯涨至最高每股150美元。如果按这个价格计算，IDG将能从百度身上赚回约1亿美元的利润。成都信息工程学院管理学院11风险投资成功案例•左图是今日资本的总裁徐新,在其十年风投职业生涯中，成功运作了九个投资项目，其中网易等5家企业成功上市。丁磊等三位企业家在她的推荐下成为中国顶尖级的富豪。成都信息工程学院管理学院12风险投资失败案例中国雅虎点评：无论马云如何布局，中国雅虎都像是一块难以融入阿里血脉的异体。马云亦只能一步步削减雅虎业务。对阿里巴巴而言，中国雅虎现在只是一块想尽快甩掉的抹布，对于雅虎美国而言，这代表着雅虎在中国的彻底失败。投资者：阿里巴巴投资金额：难以计算智联招聘点评：没有在最合适的时机抢先上市，现在的智联招聘只能在更换高管和巨亏中挣扎。每年巨亏近2亿元，也许只有澳大利亚的财团才会如此慷慨的“帮助”中国互联网。投资者：seek.com、麦格理银行投资金额：1.3亿美元资料来源：第二届《中国互联网公司年度评选活动》，2009成都信息工程学院管理学院13风险投资失败案例博客中国点评：2008年，博客网入选中国互联网最差网站，仅仅剩下一个喧嚣时代的标本外壳。2009年，裁员、欠薪、解散、搬家等负面不断，博客网已经被历史放进故纸堆。投资者：软银亚洲、寰汇投资、MobiusVentureCapital、BessemerVenturePartner投资金额：1050万美元中搜点评：搜索、浏览器、个人门户、企业门户、技术提供商，中搜时而为收入压力做些“有违用户意志”的强制营销，时而为追逐概念上马一些虚妄而没有前途的产品。IDG还记得这家公司吗？投资者：富达基金、IDG、联想投资、宇联投资投资金额：约1400万美元资料来源：第二届《中国互联网公司年度评选活动》，2009成都信息工程学院管理学院146.4电子商务链的应用上的检索工具主要分为两类：主题指南搜索引擎成都信息工程学院管理学院15主题指南主题指南是人工建立的、结构化的因特网网址主题类目和子类目，按照字母、时间、地点、主题等顺序进行排列，使用户通过浏览网络站点列表，检索有关信息。主题指南主要适用于：•用户进行笼统的主题浏览和检索。它允许用户从分级类目中任意选择检索范围，以对这些不同深度的主题类目进行浏览或检索。•当用户尚未形成很精确的检索概念时，采用主题指南作为检索起始点很有效。成都信息工程学院管理学院16主题目录把信息资源按照一定的主题分门别类，建立多级目录。大目录下面包含子目录，子目录下面又包含下级子目录……如此下去，建立多层具有包含关系的目录。用户查找信息时，采取逐层浏览打开目录，逐步细化，就可查到所需信息。成都信息工程学院管理学院17搜索引擎搜索引擎，也称关键词检索工具，是定期搜索因特网(以为主)并收集新网页信息的计算机程序。特点：检索面广，信息量大，信息更新速度快，适用于特定主题词的检索。提供高级搜索服务，支持高级语法搜索。成都信息工程学院管理学院18三代搜索引擎回顾•第一代搜索引擎出现于1994年,在技术上基本沿用较为成熟的IR(informationretrieval)数据库技术。•1996年出现了第二代搜索引擎系统,大多采用分布式方案(多台计算机协同工作)来提高搜索规模和响应速度。•从1998年到现在的搜索引擎为第三代搜索引擎。第三代搜索引擎除继续增大索引数据库的规模外,还增强了对检索结果相关度的评价。成都信息工程学院管理学院19搜索引擎发展1990年，Archie－蒙特利尔大学的AlanEmtage开发的ftp搜索系统。1993年10月，ALIWEB系统:网站自己提交索引信息。（yahoo）1993年底，基于spider的搜索引擎出现；1994年4月，yahoo：自附简介信息，效率高，WebCrawler：支持全文检索；1994年7月，Lycos：网页自动摘要；1995年，元搜索引擎Metacrawler；1995年12月，Altavista：自然语言搜索，高级搜索语法。1997年，天网：教育网优势、ftp搜索、主题搜索；1998年，google：pagerank、动态摘要、网页快照等。1999年，Fast/AllTheWeb:利用ODP自动分类；2001年，Baidu：最大的中文数据库。成都信息工程学院管理学院20三大类搜索引擎1．目录式搜索引擎：以人工方式或半自动方式搜集信息，人工形成信息摘要，并将信息置于事先确定的分类框架中。特点：该类搜索引擎因为加入了人工智能，所以信息准确、导航质量高；缺点是需要人工介入，维护量大，信息更新不及时。代表：LookSmart、OpenDirectory、GoGuide等。成都信息工程学院管理学院21目录式搜索引擎成都信息工程学院管理学院222．机器人搜索引擎：由一个称为蜘蛛（Spider）的机器人程序以某种策略自动地在互联网中搜集发现信息，由索引器为搜集到的信息建立索引，根据用户的查询关键字输入检索索引库，将查询结果返回给用户。特点：该类搜索引擎的优点是信息量大，更新及时，不需人工干预；缺点是返回信息过多，有很多垃圾信息，用户必须从结果中进行筛选。代表：Excite、Infoseek、Google、天网等。成都信息工程学院管理学院23元搜索引擎3．元搜索引擎：这类搜索引擎没有自己的数据库，将用户的查询请求同时向其他多个搜索引擎提交。特点：优点：是返回结果的信息量更大、更全。缺点：是不能够充分使用所使用搜索引擎的功能，用户需要做更多的筛选。代表：WebCrawler、InfoMarket等。成都信息工程学院管理学院24搜索技术新技术——基于P2P技术的搜索代表：MAZE网络文件系统；E-MULE（电驴）；BT搜索；成都信息工程学院管理学院25常见搜索技巧1、把搜索范围限定在网页标题中——intitle网页标题通常是对网页内容提纲挈领式的归纳。把查询内容范围限定在网页标题中，能获得好的效果。查询内容中，特别关键的部分，用“intitle:”领起来。例如，写真intitle:巴乔注意，intitle:和后面的关键词之间，不要有空格。成都信息工程学院管理学院26常见搜索技巧（续）2、把搜索范围限定在特定站点中——site在查询内容的后面，加上“site:站点域名”。例如，QQsite:cuit.edu.cn注意，“site:”后面跟的站点域名，不要带“http://”和“/”符号。另外，site:和站点名之间，不要带空格。成都信息工程学院管理学院27常见搜索技巧（续）3、把搜索范围限定在url链接中——inurl网页url中的某些信息常常有特定含义。用法：“inurl:”，后跟需要在url中出现的关键词。如，查询关于photoshop的使用技巧，可以这样查询：photoshopinurl:jiqiao,这个查询串中的“photoshop”，是可以出现在网页的任何位置，而“jiqiao”则必须出现在网页url中。注意，inurl:和后面所跟的关键词，不要有空格。成都信息工程学院管理学院28常见搜索技巧（续）4、精确匹配——双引号和书名号例如，搜索上海科技大学，如果不加双引号，搜索结果可能被拆分，效果不好。加上双引号后，“上海科技大学”，结果就全是符合要求了。加上书名号的查询关键词，有两层特殊功能：书名号会出现在搜索结果中；被书名号扩起来的内容，不会被拆分。加上书名号对于查询名字通俗和电影或者小说很有效。如，查电影“手机”，如果不加书名号，很多情况下出来的是通讯工具——手机；而加上书名号《手机》后，搜索结果就都是关于电影方面的了。成都信息工程学院管理学院29常见搜索技巧（续）5、要求搜索结果中含/不含特定搜索词例如，搜“神雕侠侣”，希望结果是关于武侠小说方面的内容，却发现很多关于电视剧方面的网页。那么可以这样查询：神雕侠侣-电视剧注意，前一个关键词和减号之间必须有空格。减号和后一个关键词之间，有无空格均可。神雕侠侣＋电视剧成都信息工程学院管理学院30常见搜索技巧（续）6、搜索特定文件类型同学录filetype:xls调查报告filetype:pdf7、综合应用演讲filetype:doc,site:cuit.edu.cn以上应用可以通过图形界面实现成都信息工程学院管理学院31图形界面实现成都信息工程学院管理学院32案例易趣拍卖网电子商务链分析