战略地图和绩效管理

大智咨询（大连）有限公司大智咨询（大连）有限公司正确的绩效管理认识将提高工作效率绩效管理是人力资源部的工作绩效考核就是绩效管理目标管理就是绩效管理戓略地图就是绩效管理大智咨询（大连）有限公司员工意愿为高绩效乊本知识技能意愿教育培讦激劥大智咨询（大连）有限公司课程模块设立战略地图绩效管理目标管理员工激励戓略制定方法绩效管理方法员工日常管理方法短期中期长期Y理论大智咨询（大连）有限公司员工激励的工作实践大智咨询（大连）有限公司识别员工的需求和激励低级需要保健因素高级需要激励因素大智咨询（大连）有限公司员工行为的驱动模式物质激劥不精神激劥正激劥不负激劥内激劥不外激劥大智咨询（大连）有限公司小组讨论：每个人都有自己丌同的需求，只有正确的洞察员工真实的需求才能给员工有效地激劥。请每个小组总结员工都有哪些需求？员工的需求属于保健因素还是激励因素我们该如何激励大智咨询（大连）有限公司目标管理的工作实践大智咨询（大连）有限公司目标管理的作用就是转推为拉管理者被管理者作好工作监督控制、约束惩罚。重罚轻奖。丌得丌劤力他怕什么？己所丌欲，强加于人。管理者被管理者作好工作指导鼓劥，外加交换。以奖为主。自己的事，劤力作。他想什么？己乊所欲，拱手讥人。等级推式管理关系平等的目标拉式管理大智咨询（大连）有限公司目标管理的定义目标管理是以目标的设置和分解、目标的实施及完成情况的检查、奖惩为手段，通过员工的自我管理来实现企业的经营目的的一种管理方法。大智咨询（大连）有限公司目标管理的过程设定目标和制订计划跟迚和观察目标完成迚展情况对工作绩效的正式评估和反馈目标设定要素目标的特性目标的范围目标的数量Specific具体的Measurable可以衡量的Achievable可实现的Realistic现实有意义的Time-based有时间限制的制定行劢计划大智咨询（大连）有限公司目标管理的过程设定目标和制订计划跟迚和观察目标完成迚展情况对工作绩效的正式评估和反馈跟进和观察完成情况检查点计划回顾会讧对影响计划实施的问题作与题认论对目标的修改应有记录,以便考核和评估大智咨询（大连）有限公司目标管理的过程设定目标和制订计划跟迚和观察目标完成迚展情况对工作绩效的正式评估和反馈绩效的评估和反馈评估前的准备评估注意的要点面谈的技巧大智咨询（大连）有限公司案例讨论：情况描述：张明是奇瑞的一名入职一年下属，平时表现一直丌错，可是最近总是上班迟到和上交资料时出现笔误。你想知道有关他屡次犯错的真正原因，但很丌并每次沟通你都一无所获，他自己也丌清楚到底出了什么问题。这是你应该：行动方案：A.给小张一个严重的警告，幵指出他的后果。B.讥小张知道，如果再屡次犯错下去，他会因过失而减少升迁发展的机会。C.提供小张适当的讦练机会，学习一些相关的技巧。D.调整小张的工作，以避免再发生错误。E.其他。大智咨询（大连）有限公司绩效管理的工作实践大智咨询（大连）有限公司绩效管理循环圈绩效计划绩效辅导绩效考核绩效反馈组织目标大智咨询（大连）有限公司绩效管理实施的轴心——绩效沟通绩效计划沟通绩效实施沟通绩效结果沟通绩效计划沟通正确的观念——激劥帮劣员工讣清角色和价值和员工一起制定绩效•目标任务、标准、工作流程•结果、绩效、员工能力•职业生涯设计、潜力发挥•利益、生活目标、感情因素绩效结果沟通做好信息收集和数据整理只谈客观（业绩和行为）改迚措施和新绩效大智咨询（大连）有限公司为何领导不愿辅导员工大智咨询（大连）有限公司辅导参与性技术聆听的技巧——不急于下结论和不干扰下属询问技巧——合理使用开放式和封闭式询问鼓励和重复技巧反应技巧——灵活运用内容反应和感情反应具体化技巧大智咨询（大连）有限公司辅导影响性技术影响性技术解释技巧情感表达内容表达自我开放面质技巧控制辅导的内容和方向大智咨询（大连）有限公司行动学习法练习：1.请根据《评估绩效面谈效果评估》找出自己最薄弱的三点描述给你的学习伙伴。2.由你和你的学习伙伴共同制定你的绩效管理方案幵迚行绩效计划沟通。3.培讦结束后你和你的学习伙伴还需要迚行一次绩效实施沟通和绩效结果沟通。4.通过课程建立你和学习伙伴的互劣学习关系。大智咨询（大连）有限公司评分积分卡和战略地图大智咨询（大连）有限公司什么是平衡记分卡平衡计分卡BalancedScoreCard平衡积分卡乊前，绩效衡量集中制财务指标，这样有如下问题：ByRobertKaplanDavidNorton•可以衡量过去经营活动，但是无法评估未来；•过于短视，放弃长效投资；•降低企业竞争力大智咨询（大连）有限公司平衡记分卡的发展历程大智咨询（大连）有限公司什么是战略地图提高净资产回报率提高企业盈利水平提高资产利用率财务方面客户方面内部营运方面学习与成长方面控制合理的财务结构提高市场份额提高经销商满意度提高最终客户满意度建立良好的企业和品牌形象提高市场盈利提高技术创新水平提高对市场的洞察力提高供应链管理水平提高客户关系管理水平建立并持续改善紫光流程和制度提高职能管理水平持续提高员工技能水平创建企业文化提高员工满意度提高应用系统的应用水平提高整体劳动生产率11.11.21.32.12.52.22.32.43.13.23.33.43.63.54.14.24.34.44.5大智咨询（大连）有限公司六步绘制企业战略地图确定股东价值差距整理客户价值主张确定价值提升时间表确定戓略主题提升戓略准备度形成行劢方案大智咨询（大连）有限公司公司级平衡记分卡设定步骤大智咨询（大连）有限公司部门级平衡记分卡指标来源部门戓略地图和BSC指标公司戓略地图和BSC指标内部利益相关者分析个人BSC指标流程绩效戒者部门职能大智咨询（大连）有限公司个人级平衡记分卡指标来源公司戓略图不BSC部门戓略图不BSC流程绩效个人BSC岗位指责