搜索
第一章概论第二章旅游市场营销观念的演变及其发展第三章旅游购买者行为分析第四章旅游市场营销管理第五章旅游市场营销策略组合第六章旅游目的地营销第七章旅游景点营销第八章旅游交通营销第九章旅游饭店营销第十章旅行社营销目录:案例:如何向和尚推销梳子?第一章概论学习要点1、市场营销概念2、旅游市场的概念及其特点3、旅游产品的定义及特点4、未来旅游市场和新型旅游产品的特点一、市场营销相关概念:1、需要、欲望、需求2、效用、价值3、产品4、交换、交易5、市场、市场营销第一节市场营销与市场营销学的含义1.需要、欲望、需求需求有支付能力并愿意购买的愿望欲望需要的具体满足方式早餐吃什么？（生理需要）面条？（具体满足方式）汉堡？哪个效果好！2.效用、价值对产品满足需求的整体能力的评价3.产品能够用以满足人类各种需要或欲望的任何东西.营销近视--------营销远视重视现实际上购买者,忽视潜在购买者;重视有形产品,忽视消费者需要;重视占领市场,忽视开发市场.案例:坐困愁城的发明家4.市场市场是由潜在购买者与现实购买者的需求总和构成。站在经营者角度:卖者总汇(行业)买者总汇(市场)市场营销（一）市场营销的含义营销就是通过创造和交换产品与价值，使个人或群体满足欲望和需要的社会管理过程。其职能是：1、识别未满足的需求2、确定需求量的大小3、选择本企业能最好地为之服务的目标市场4、决定适当的产品、服务和计划，为目标市场服务菲利普·科特勒:市场营销过程:市场调查与预测选定目标市场产品开发定价促销分销售后服务第二节旅游市场的概念和特点一.旅游市场的概念是社会经济发展到一定程度，旅游活动商品化、社会化产物。人们对旅游市场的理解因研究目的和认识角度的不同而不尽一致，通常可归纳如下：1、传统的旅游市场2、经济学意义上的旅游市场3、市场营销学上的旅游市场二、旅游市场的特点1、全球性2、异地性3、波动性4、高度竞争性第三节旅游产品的特点一、旅游产品是指旅游业者通过开发、利用旅游资源提供给旅游者的旅游吸引物与服务的组合。即旅游目的地向游客提供一次旅游活动所需要的各种服务的总和。旅游产品可以分为四种类型：观光旅游产品（自然风光、名胜古迹、城市风光等）、度假旅游产品（海滨、山地、温泉、乡村、野营等）、专项旅游产品（文化、商务、体育健身、业务等）和生态旅游产品：生态旅游最初作为一种新的旅游形式出现，主旨是保护环境、回归自然，变革了以往的旅游发展模式。二.旅游产品的特点:生产与消费的同步性旅游产品的无形性不可存储性不可转移性无权性差异性后效性综合性第四节未来旅游市场特点及旅游产品发展一、旅游市场营销前景展望1、影响旅游需求的重大变化（1）更多的人比以前有更多的时间和可支配收入去旅游（2）参与型旅游兴起2、未来旅游市场的展望（1）传统市场日渐成熟，新兴市场增长势头强劲（2）对环境的关注日益加强（3）旅游消费者更精明、更挑剔二、新型旅游产品1、生态旅游2、会展（奖励）旅游3、体育旅游4、产业旅游5、乡村旅游6、休学旅游7、探索教育旅游8、猎奇旅游9、城市旅游