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智慧景区建设打造差异化竞争力助力景区提档升级中智游（北京）科技有限公司一、从总规看旅游度假区智慧旅游规划（一）通过智慧旅游设计打造景区产异化旅游度假区总体规划中提出“从单体资源上看，目前景区内的主要景点如：天门洞、青天峡地缝、情人谷等在周边观光景点资源对比中都不具备唯一性。”总规认为——智慧景区的打造是打造景区旅游差异化的重要手段。（二）5A级标准打造智慧旅游103+电子商务41分网络营销21分电子触摸屏6分导览设备5分多媒体影视厅11分LED公告系统5分监控平台3分景区监控系统5分移动信号全覆盖3分资源管理系统3分度假区的核心景区目前为3A级景区，但旅投对景区的提升有着高标准的要求，整体提升比照5A级景区。因此，智慧旅游建设是景区提升的重要工作。（三）分析结论二、从旅游发展趋势看旅游度假区智慧旅游需求（一）旅游与信息化技术的结合逐步深化1、智慧化旅游出行模式已经形成，并不断深化。现代旅游业信息化以渗透到旅游的方方面面，这就需要景区主动融入全新的旅游出行模式，获取更多的旅游者，寻求更多的发展机会。（一）旅游与信息化技术的结合逐步深化2、旅游体验智慧化。↑虚拟旅游技术，让旅游者足不出户了解目的地旅游咨询↑RFID手腕带——游客的景区一卡通。不用携带任何现金和钥匙就可以在活动区内打开自己的房间门、购买食物和纪念品、进行收费的游戏活动等，同时这个手腕带也是顾客的身份证明。基于3G和定位技术实现基于智能手机终端的无线导游、景区导览和车辆预订服务。→←景区app基于无线应用端的智能营销电子门票→景区智能导览→层出不穷的智慧化旅游产品将更大程度上提升景区品质，促进深度游，提高满意度。（一）旅游与信息化技术的结合逐步深化3、互联网、移动互联网、客户终端的迅猛发展与旅游信息碎片化。旅游信息化带来旅游便捷的同时，也伴随这旅游信息的碎片化与泛滥化，因此旅游目的地的推广在现阶段将需要更多的智慧化旅游营销支持。（二）结论分析1、主动融入智慧旅游，满足新的旅游消费需求，拓展旅游收益，寻求多样化的发展机会；（二）结论分析2、借力新技术，推进景区智慧管理、智慧服务与智慧营销，降低管理与运营成本提升管理与运营成效；旅游度假区智慧旅游总体架构图二、尽快推进旅游度假区智慧旅游基础设施建设通过旅游度假区智慧旅游基础设施建设（一个智慧景区云服务中心，三个核心平台——智慧景区管理、智慧景区服务、智慧景区决策平台），奠定智慧旅游发展的坚实基础；游客服务中心度假酒店群室外桃园游客副中心一线峡万卷书海平安阁本次智慧旅游规划涉及四个自然村。并在重要的旅游集散点设置游客信息服务中心。1、游客服务中心及副中心——整体景区的智慧旅游服务及管理中心、数据中心。（除提供游客必要的信息化应用服务以外，设置数据中心。对资源、客流、人员等监控数据进行监控及管理，为景区的决策及管理服务提供支持。）2、核心游览区智慧旅游配套设施。景区智慧旅游空间布局核心旅游集散地游客服务中心——数据管理与服务中心景区公共信息服务平台基础设施规划方法基于功能布局和可进入型对骨干管网进行梳理(来源：天山天池规划)核心游览区智慧旅游服务设施配套在骨干管网的基础上形成综合管网布局（来源：银川镇北堡生态综合开发项目）智慧景区云服务中心2.1智慧旅游基础设施建设LED大屏一卡通移动应用触摸屏网站应用智慧景区管理2.2智慧旅游基础设施建设应急响应系统•打架•火灾•突发事件等自动报警指挥调度平台智慧景区服务2.3智慧旅游基础设施建设智慧景区决策系统2.4智慧旅游基础设施建设结合我们的旅游托管经验形成的旅游决策模型为景区的发展决策提供建议。三、建立旅游度假区全面的旅游公共信息服务项目发布内容的梳理3.1公共信息服务深入了解景区资源、文化、产品、服务等信息，并将这信息进行有效梳理，形成可供发布的物料。峡谷俊美+巴楚文脉内容的包装与提升3.2公共信息服务包装旅游度假区文化故事，增加魅力指数、引导深度游。•文化根基•游客互动内容•有趣的活动集锦2013年2月1日到3月31日在苹果ipadapp市场长期保持在热门榜第三名经典案例：→武当山—太极湖无线APP案例无线旅游助手3.3公共信息服务基于景区内容的梳理，为旅游者提供贴心的旅游导览服务•从文化入手，通过故事关联旅游，体现旅游资源的独特性；•通过LBS签到应用社会化分享，结合奖励活动，激活下载并带动人气；无线景区服务3.3公共信息服务为手机交互应用提供无线网络平台；提升景区社交粘性；智能手机的全面普及，wifi需求高速增长，据《中国旅游信息化发展报告2012》调查得知，91%的游客都有使用wifi的需求。四、创建5A景区（节点产品提升策划）天际行走1、在山顶透明观景台中加入充电玻璃2、通过充电玻璃实现实景与虚景的叠加，产生更为丰富的旅游体验。4.1数字旅游体验——节点产品项目提升策划特色体验1鸡冠岭观景台（天际行走项目互动提升）绝壁云霄云梦溪5D影院——通过多媒体数字技术，让游客感觉绝壁坠落或攀升的体验。4.2数字旅游体验——节点产品项目提升策划特色体验2云梦溪5D影院（绝壁5D体验）1、通过多媒体数字技术，让游客从传统旅游不可能的角度欣赏魅力景致。2、此项目作为5D影院的替代项目，有较好的收益同时（500万投入，月净收益50万），体验感也同样出色。4.3数字旅游体验——节点产品项目提升策划特色体验3入口、獐子堡、云梦溪（5D影院低成本替代项目）时空隧道——国内首个景区交通体验项目1、结合原连接西区与东区的小火车项目的多媒体智慧旅游项目提升，打造国内第一个交通与体验相结合的旅游项目。2、展示古巴文化，丰富旅游体验产品3、通过时空隧道连接东线与西线，促进大景区游览，增加交通旅游附加值。4.4数字旅游体验——节点产品项目提升策划特色体验1景区小火车（穿越时空体验）地缝漫游+地下水系探秘1、实景+数控灯光+3D画实现景观延展，让游客看到更为丰富的景致。2、通过多媒体数字技术，结合二维码和射频技术通过手机或PAD等设备，让游客感受地下水系和地缝景观的神奇，了解不同自然景观与奇特的生物。4.5数字旅游体验——节点产品项目提升策划特色体验2一线峡（景观+多媒体互动项目）五、社交化立体营销平台基于数字技术的营销平台1、泛媒体，微传播2、app开发5.1社交化立体营销平台海外团队承接维护1、整合国内外主流sns和网络旅游营销平台↑2、基于app实现互动传播六、智慧景区管理1、结合数据中心和基础平台建设2、配合景区路程梳理，将制度转换成系统互联的智慧景区管理6.1社交化立体营销平台