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车险产品知识张颢目录险种详解理赔介绍承保流程相关增值服务业务开拓险种详解保险费率拟定•根据保监会要求，车险条款分为A、B、C及天平专用条款•A款公司_人保_阳光_大地_永安•B款公司_平安_永诚_渤海•C款公司_太平洋车辆保险分类车险分两大类国家强制保险，车辆上路必须购买交强险车船使用税商业险商业保险分类•商业险主险附加险车辆损失险第三者责任险车上人员险全车盗抢险玻璃单独破碎险自燃险车身划痕险不计免赔险新增设备险车上货物险指定专修厂特约险保险实例我的车停在这里，被哪个缺德鬼撞成样？这损失该怎么办啊？车辆损失险是承保车辆自身的损失车辆损失险（一）被保险人或其允许的合格驾驶员在使用保险车辆过程中，因下列列明原因造成保险车辆的全部损失或部分损失，保险人负责赔偿：1、碰撞、倾覆；2、火灾、爆炸；3、外界物体倒塌、空中物体坠落、保险车辆行驶中平行坠落；4、雷击、暴风、暴雨、洪水、龙卷风、雹灾、地陷、海啸崖崩；（二）发生保险事故时，被保险人或其代表对保险车辆采取施救、保护措施所支出的合理费用，保险人负责赔偿。但此项费用的最高赔偿金额以保险金额为限。保险实例真倒霉，撞了个人花了这么多钱，要早听保险公司小忽悠的就好了！！！第三者责任险承保的是被保险人在车辆使用过程中发生意外事故对第三者造成的人身伤害和财产的损毁，依法由被保险人负担的赔偿责任第三者责任险被保险人或其允许的合格驾驶员在使用保险车辆过程中，发生意外事故，致使第三者遭受人身伤亡或财产的直接损毁，依法应当由被保险人支付的赔偿金额，保险人依照《中华人民共和国道路交通事故处理办法》和保险合同的规定给予赔偿。但因事故产生的善后工作，保险人不负责处理。保险实例33楼的老潘把车丢了，保险公司赔了二十多万，这阵丢车的太多，我赶紧保个盗抢险去全车盗抢险是为车辆发生全车被盗窃、抢夺的事故提供保障的一个险种非全车被盗抢而仅仅是车上零部件被盗抢不在本保险责任范围内全车盗抢险•（一）保险车辆（含投保的挂车）全车被盗窃、被抢劫、被抢夺，经县级以上公安刑侦部门立案证实，满三个月未查明下落；（二）保险车辆全车被抢劫、被抢夺过程中发生事故造成保险车辆损失需要修复的合理费用；（三）保险车辆在被盗窃、被抢劫、被抢夺后受到损坏或车上零部件、附属设备丢失需要修复的合理费用保险实例中午我在开车途中,突然车后背箱冒出很大的浓烟,我想这下完了!开了五六年了还蛮好啊!周围的同行问我买了自燃险没有?我看保险单买了这才安下心来!自燃损失险是因本车电器、线路、供油系统发生故障及运载货物自身原因起火燃烧，造成保险车辆的损失保险公司提供保障的一个险种自燃损失险条款•投保了本保险的机动车辆在使用过程中，因本车电器、线路、供油系统发生故障及运载货物自身原因起火燃烧，造成保险车辆的损失，以及被保险人在发生本保险事故时，为减少车辆损失所支出的必要合理的施救费用，保险人负责赔偿。保险实例小刘吗，我的车前风档玻璃被飞石打坏了，什么，不赔，没有保玻璃单独破碎险，噢…怪我没听你的，又破财了。玻璃单独破碎险是对保险车辆玻璃单独破碎造成的损失提供保障的一个险别。玻璃单独破碎险条款投保了本保险的机动车辆在使用过程中，发生本车玻璃单独破碎，保险人按实际损失计算赔偿。投保人在与保险人协商的基础上，自愿按进口风挡玻璃或国产风挡玻璃选择投保，保险人根据其选择承担相应保险责任。注意：玻璃单独破碎也赔偿车窗玻璃，若未购买此险种，发生车损事故时玻璃破碎也可以赔偿保险实例我车上经常带人，不小心出了意外，我该怎么办啊？车上人员责任险保障的是发生保险事故时车上人员的人身伤害损失车上人员责任险条款•被保险人或其允许的合格驾驶员在使用保险车辆过程中，发生意外事故，致使车上人员的人身伤亡，依法应由被保险人承担的经济赔偿责任，以及被保险人为减少损失而支付的必要合理的施救，保险人在保险单所载明的赔偿限额内负责赔偿。保险实例你看我，就为了省这几百块钱，没保不计免赔险这不自己贴了快两千块基本险不计免赔特约险就是人们通常所说的“全赔险”，是针对车辆损失险与第三者责任险的免赔率而定的.附加险种的免赔,需买附加险不计免赔特约险,才能“全赔”不计免赔特约条款•特约了条款的机动车辆发生保险事故造成赔偿，对其在符合赔偿规定的金额内按规定计算的按责免赔金额，保险人负责赔偿。保险实例前天去看电影，车停着不知道被谁划了一道痕，补点油漆居然要500多？经常会遇到这种情况的，谁让你不早买个划痕险的呢，这样就不用自己掏腰包了划痕险是针对静止车辆油漆被伤害所导致的损失而推出的免赔根据保险车辆驾驶员在事故中所负责任，车辆损失险和第三者责任险在符合赔偿规定的金额内实行绝对免赔率：负全部责任免赔15%，负主要责任免赔10%，负同等责任免赔8%，负次要责任免赔5%。单方肇事事故绝对免赔率为15%.保险车辆发生车辆损失险列明的保险责任范围内的损失，应由第三方负责赔偿，但被保险人无法证明事故发生的经过且无法找到第三方的，保险人予以赔偿，但在符合赔偿的规定内在全部责任免赔率的基础上增加30％的绝对免赔率.非指定类免赔：非约定驾驶员及非约定区域发生保险责任后免赔10%。全车盗抢的免赔20%，缺省资料每项增加1%。保险实例前两天我被警察抓住，说要检查交强险，我没有还被罚了1900元钱，这是什么东东？这是国家规定的，只要机动车辆上路行驶，就必须购买这个险种，不买被抓住就处以两倍罚款呢所有车辆必须购买交通事故责任强制保险新交通事故责任强制保险保额交通强制保险(新)责任限额保障责任责任限额保障责任责任限额死亡伤残赔偿限额110000元无责任死亡伤残赔偿限额11000元医疗费用赔偿限额10000元无责任医疗费用赔偿限额1000元财产损失赔偿限额2000元无责任财产损失赔偿限额100元交强险与第三者责任保险的区别险种名称受益对象责任范围责任限额（有责）交通事故强制责任保险事故受害方死亡医疗财产区分赔偿死亡伤残:110000医疗:10000财产:2000第三者责任险事故受害方死亡医疗财产统一赔偿自主选择,不区分责任范围.第三者责任险是对交强险保险责任和责任限额的补充,进一步充分保障客户利益！！！常见险种及常用投保方式险别基本保障型安心驾驭型理赔无忧型交强险◆◆◆车辆损失险◆◆◆第三者责任险◆◆车上人员责任险◆◆◆盗抢险◆◆◆玻璃单独破碎险◆自燃损失险◆不计免赔特约险◆◆1、基本保障型保障范围为一般事故及被盗抢风险。此组合降低无固定停车场所车主的风险。2、安心驾驭型保障范围为重大交通事故，可最大化降低车主出险后所承担的经济损失且附加险种保费经济。3、理赔无忧型保障范围为所有保险责任事故，是最佳组合险种，全面覆盖保险责任范围及最大限度降低损失。案例分析甲车追尾乙车未发生人员伤亡仅发生财产损失，交警认定甲车全责，而乙车无责，根据保险公司认定损失后,甲车损失为1500元,乙车损失为3000元,请问保险公司会怎样赔付?需要用到哪些条款?甲方投保:交强险/商业险1、车辆损失险2、第三者责任险3、全车盗抢险4、玻璃单独破碎险5、自燃损失险6、车上责任险(司机/乘客)7、基本险不计免赔特约条款8、附加险不计免赔特约条款机动车辆保险的分类根据车辆使用情况车辆保险条款按照如下进行分类机动车辆非营业客车非营业车家庭自用车营业车特种车非营业货车营业客车营业出租城市公交营业货车公路客运企业车机关车•保险产品的好坏，取决于理赔。理赔是保险中服务最能体现的环节,要想销售做得好,对理赔的了解是非常必要.我们做好后期的服务,保障客户的利益,更可以提高客户的续保率.•通过学习，要求各位达到以下目标：•1.能熟知理赔的完整流程，了解各个环节之间的逻辑关系.•2.能按照工作流程的顺序引导客户，并提醒客户有关注意事项.出险理赔流程图出险-----报案（保险公司/交警)---调度--查勘-----定损-----修理-----提交索赔资料----理算-----复核-----结案-----划款客户出险保护现场、报警联系业务员联系理赔部向保险公司报案保险公司现场查勘到指定地点定损客户是否接受委托客户自选修理厂修车通知就近修理厂修车客户提交理赔材料符合理赔条件拒赔保险公司发放赔款客户提车客户提交理赔材料结案是否否是车辆出险所需理赔材料列表单方事故双方事故玻璃单独破碎伤人事故出险通知书/索赔申请书√√√出险时驾驶人驾驶证复印件√√√(出示原件)√出险车辆行驶证复印件√√√(出示原件)√被保险人身份证复印件√√√(出示原件)√事故定损单√√√修理发票√√√存折或银行卡复印件√√√事故责任认定书√√商业险保单正本√(出示原件)驾驶员身体条件证明√(出示原件)住院病历√伤者户口复印件√出院小结√所有用药发票和清单√近3个月工资条(误工费相关)√保险公司报案电话•人民财产保险股份有限公司95518•平安财产保险股份有限公司95512•太平洋财产保险股份有限公司95500•中华联合财产保险股份有限公司95585•天平汽车保险股份有限公司4006706666•紫金财产保险股份有限公司4008280018•阳光财产保险股份有限公司95510•浙商财产保险股份有限公司4008666777•永诚财产保险股份有限公司95552•中国人寿财产保险股份有限公司95519•信达财产保险股份有限公司4008667788•中国大地保险股份有限公司95590•英大泰和财产保险股份有限公司4008195598湖北省车船税价目税额表湖北省车船税价目税额表其他附加险条款•新增设备损失险•车上货物责任险•起重、装卸、挖掘车辆损失特约险•指定专修厂特约条款•发动机损失条款Thankyou!