班级突发事件的处理策略

班级突发事件的处理策略（案例分析）班级突发事件是指与教学计划、教学目的无关而又出乎教师意料之外的事件，它直接影响和干扰教学活动的正常进行。教师处理得当与否，将会带来积极或消极两种不同结果，因此，教师处理的方式、方法，既要体现其科学性，又要体现艺术性，让教学活动走上和谐健康的发展轨道。班级突发事件往往事发突然、难以预料，一旦发生则事态紧急、刻不容缓，而且突发事件震荡性强、形式多样、防不胜防。但是作为一名有责任心、有爱心、有耐心的班主任则要未雨绸缪、防范于未然；同时更要做好应对班级突发事件的心理准备以及处理各种突发事件的技巧与智慧，做到以不变应万变。作为一个合格的教师，面对班级突发事件应遵循以下原则：一、即兴发挥，机智幽默案例：上初一的时候，有一次语文课，课堂气氛比较沉闷，很多同学心不在焉。有一个同学听歌被老师发现了，我们都为他捏一把汗，怕老师不会放过他。然而，老师只是静默了几秒钟，然后笑着对那位同学说：“作为惩罚，请你为全班同学唱一首歌吧！”那位同学错愕了一会儿，就唱了起来，同学们的睡意顿时消失了，一曲完毕，接着上课，精神十足。点评：案例中的老师面对干扰课堂的突发事件，发挥自己的机智，也就是所说的“教学机智”，很好的让学生的注意力转移到课堂上来，既化解了课堂上的凝重气氛，完成了教学任务，又化解了那个学生的尴尬与不安。二、沉着冷静，以静制动案例：记得初三的时候，有一次上化学课，因为有很多同学没有完成作业，老师很生气，就把他们的书从窗口扔了下去，当时是在三楼，很多本化学书就都飞了出去，很是壮观，在班里和其他班里都引起了轰动。点评：案例中的化学老师的行为是欠冷静思考的，孩子们都是敏感的，思想还不成熟，一个无意的举动就可能伤害他们脆弱的心灵，造成不能挽回的伤害。在教学过程中，难免会发生学生不讲文明、不守纪律、不按时完成作业的情况，教师产生恼怒、急躁的情绪是可以理解的，但是，切记，一定不能失去自制力和理智，头脑要冷静，感情要克制，态度要沉着，要迅速做出判断，并实行合理的措施，而不是采取一些过激的行为。三、化弊为利，长善救失案例：正在上微机课时，某生把电源插座碰掉了。教师发现后，及时把电源插座插上，然后指导学生重新开启微机。非正常关闭的微机打开时程序复杂一些，这时教师说：“某某同学碰掉插座，说明他比较粗心。不过，我们可以借此机会学习在非正常关闭的情况下怎样打开微机。”点评：教师的反应平静、自然，使意外事故发生的副作用在教学内容的小小调整中完全抵消。既避免了对学生的批评，又让学生学到了新知识。四、采用暗示，旁敲侧击案例：全班都在聚精会神地听课，突然老师发现有一位学生在开小差，注意力没放在课堂上，这时，老师很自然地踱到了他的身边，没拿书的右手看似很随意地搭在了他的肩膀上，他马上回过了神，红着脸，认真听起了课来。点评：案例中的老师用一个自然巧妙的动作，既提醒了走神的学生，又没有停止讲课，影响教学进程，还在一定程度上保全了该生的面子。轻敲桌面，轻咳一声，一个殷切的眼神，一个不满意的扫视，都能避免一场不愉快。在教学过程中，对待不同的对象和范围，也有不同的处理方法。1、整体问题，当场处理。这一类问题还是比较多的，大多数班级都会存在。比如：课堂上乱哄哄的，分不清到底是谁在说话。另一类是虽然不是大多数，但影响到整体。这个时候老师就应该进行当场处理。如果影响比较大的，严重阻碍了教学工作的进行，那么老师可以采取当场批评的措施，但要把握分寸。考虑学生的接受能力，在当众场合下最好避免使用点名批评，尽量避免正面冲突，这样既保全了学生的面子，同时也起到了教育的效果。当然也可以采用注意转移法：如教室里乱哄哄的，可以进行灵活的处理，如可以采取个别提问的方法，来转移学生的注意力。还可以采取欲擒故纵的方法：当教师授课呆板、单调、枯燥的时候，学生很容易注意力不集中。开始交头接耳，或做其它的事情，这时老师可以先停一下，略等片刻，这样的话学生会不自觉的停下来，看看老师为什么不讲了。这样就可以转移学生的注意力到学习上来。前苏联教育家马卡连柯曾经说过：“教育技巧的必要特征之一就是要有随机应变的能力。”教师具备了这种能力，就能根据教学的实际情况，灵活巧妙地处理突发事件，能使课堂教学具有艺术魅力。一、突发事件的种类一般说来，教学中的突发事件分为三类：第一类是属于课堂纪律方面的问题。如由于学生调皮捣蛋而造成的扰乱课堂纪律的突发事件：有的学生在黑板上画画讽刺老师；有的学生趁前排同学起立，抽去凳子让他坐空；有的同学在别人后面巾纸条；有的学生故意说些阴阳怪气的话；有的学生看小说等。第二类是属于学习方面的突发事件和意外情况。如学生进行质疑，使老师在毫无准备的情况下要紧急应变；有的老师不慎造成板书写错字、有的老师发生口误等，都会引起学生的哄笑、骚动。第三类属于外来干扰。如突然有外人闯进教室，小鸟飞进教室，教室附近放鞭炮，打雷下大雨等。二、突发事件的处理策略面对课堂教学法中的突发事件，教师学会随机应变、因势利导，善于运用教学机智化解矛盾，创造出最佳的教育效果。1、宽容克制宽容的策略，是指教师在处理偶发事件时，要善于克制自己，对学生要宽容、忍让。马卡连柯曾说过：“不能克制自己的人，就是一台被损坏的机器。”损坏的机器无异于废物，它不能正常工作，也得不到好的效果。同样，教师在处理偶发事件时，如果不是采取克制的态度，而是采取粗暴、简单、冲动的办法，虽然一时压住了学生，保住了自己的面子，却失去了无法弥补的师生情谊和无可挽回的不良影响。尤其当偶发事件是冲着老师来的，这时，教师更要心情平静，更要宽容、忍让。这绝不是无能和懦弱，而是理智和人格的表现。2、对症下药俗话说“有的放矢，对症下药”。一堂历史课若缺乏教育的针对性，就好比射箭没找到靶子，治病没找到症结所在。可想而知，一味地空洞说教，是不可能产生良好的教学效果的。要做到有的放矢，对症下药，就要求教师善于发现问题，具有敏锐的观察力、分析力和判断力。3、因势利导指当课堂偶发事件发生以后，教师不能听之任之，见之随之，而是要根据当时的实际情况，因势利导，及时对学生进行教育引导。引导时，要晓之以真理，动之以真情，让教育语言震撼在学生心灵深处。一次期中考试，一位教师到别的班上监考。考试铃声一响，老师刚跨进教室，教室后边的角落里就传来了一个声音：“哟，某某某监考吗！”（某某某是这位老师的名字）顿时，教师心里很不是滋味，心想：教师的名字是你们随意叫的吗？此时，教室里一片寂静，紧张的气氛简直令人“窒息”。见状，老师马上意识到了，学生感到害怕，也感到后悔，更担心耽误考试。为了既不影响大家的考试，又达到教育学生的目的，老师马上心平气和地说：“同学们，人的名字有两种功能，一是‘符号’功能。人名作为一种符号，是供人叫的。但是，叫人的名字也要分场合，看对象。比如，你妈对你爸直呼其名，既自然又大方，但你对你爸直呼其名，在我国的人际交往习俗中，就显得有失修养和尊重。同理，学生当面直呼老师的名字，不仅有失分寸，更是不礼貌的表现。人名除了具有‘符号’功能外，更重要的还具有‘人格’功能。她告诉人们，你是否是一个诚实、正直、勇敢、堂堂正正的人。这位同学可能是因为考试紧张，一时说漏了嘴。但我相信，你不是故意的，更相信你的人格是诚实美好的，你一定会敢于战胜自我，勇于承认错误。考试结束后，老师愿意随时在办公室里恭候你，相信你一定会来的。”教师的一番话，立即缓解了紧张的局面，同学们爆发出了热烈的掌声。随后，考试正常有序地进行。可见，课堂中的偶发事件并非都是坏事，只要引导得当，坏事也能变成好事。另外，由于各种原因，课堂上经常会发生一些与教学无关的意外事件。每当此时，教师应巧施妙手，因势利导，尽可能把这种意外事件和教学内容有机联系起来，使之春风化雨，柳暗花明。例如，一个闷热的下午，一位年轻的农村中学政治教师走进教室，开始讲初三政治中“加强社会主义精神文明建设”这一节内容。还没讲到“精神污染”的实质，有的同学已经开始打哈欠，有的全身趴在桌子上，随时准备进入梦乡。正当这位教师暗叹政治教师的无奈时，一只花蝴蝶和几只嗡嗡作响的绿头苍蝇突然从窗外闯进教室，它们悠闲地从这个同学的眼前闪到那个同学的脑后，教室里顿时骚动起来，几个顽皮同学一边瞅蝴蝶、苍蝇，一边瞧瞧老师，似乎在等着看老师的好戏。看到这种场面，教师灵机一动，微笑着问学生：“蝴蝶、苍蝇是从哪里飞进来的?”同学们异口同声地回答：“窗外！”教师似乎“不怀好意”地问：“为了防止类似事件发生，我们是不是把窗关了?”同学们齐声大叫：“不行，太闷了！”教师又紧接着说：“那么请大家想个比较经济实惠的法子，既要让新鲜空气透进来，又不让蝴蝶、苍蝇飞进来。”学生们议论开了。“装空调。”“不行，太费电！”“那么开电扇。”“没用，照样进来！”“装纱窗。”“好，既经济又实惠！”教师看看火候已到，马上趁势切入正题：“改革开放，我们打开了国门，在吹进先进科学技术和管理经验的春风之后，也涌进了西方资产阶级文化中的蝴蝶、苍蝇，我们的正确态度应当怎样呢?这中间的‘纱窗’又是指什么呢?请大家看书之后前后桌四人一组讨论五分钟。”五分钟之后，答案出来了。学生们说：“对于西方资产阶级文化，既不能像我们关窗子一样闭关锁国，又不能敞开窗户全盘照收，而只能装上纱窗，有所取舍，纱窗是指马克思主义的观点，取其精华，去其糟粕，就好像过滤一样。”学生发挥集体智慧，七嘴八舌把教师想说的都说出来了。由于教师善于因势利导，难看混乱的场面变成了热烈深入的学习场景。真可谓是化险为夷，妙手回春。4、即兴幽默即兴幽默是机智的表现，它能引起喜悦和欢乐。它有时有讽刺成份，但绝不是挖苦，是讽而不苛、刺而不毒，是怀的热情的期待，富有浓厚的人情味。如，许多学校将历史课安排在上午第三、四节或下午第一、二节，学生容易出现疲劳现象。在出现学生疲劳时，教师恰当运用教学幽默，则能帮助学生消除疲劳，使师生在教学过程中始终处于精神振奋的状态。例如，某天下午，天气特别炎热沉闷，第二节课刚开始，就有几个学生伏在课桌上睡觉。这时，教师停止了讲课，用诙谐幽默的语言说道：“听说有一只小企鹅，在跟师傅垒巢时，总是爱把头和长长的脖子贴到地面上呆一会儿。小企鹅的师傅问：‘你这是什么意思?’小企鹅回答说：‘我是对师傅的礼貌。’由此我深受启发，有的同学上课总喜欢把头贴在桌子上，可能也是对老师的礼貌吧！”语音刚落，全班同学哄堂大笑，几个趴在桌子上睡觉的学生在笑声中被惊醒，自觉羞愧，赶紧打起精神好好听课。一次，一位老师讲到宋朝的纸币飞钱时，发现一位女生打瞌睡。老师说：“我本以为钱是很有魅力的，谁知在座各位中就有不为金钱所动者，依旧在打她的瞌睡。”老师说完，全班大笑，这位女生也被笑醒了。一位学生故意破坏课堂纪律，老师给全班同学讲了这样一个幽默故事：一位农夫牵着一头毛驴，走在临渊的山间小道上。农夫怕小毛驴跌下悬崖，就小心翼翼的拉着，想让它靠近山壁的一侧通过，哪知小毛驴很倔，偏不听农夫的使唤，不领农夫的情，农夫越拉，它越把身体挪向悬崖。结果小毛驴跌下悬崖摔死，农夫探头向深谷中望了望说：“这回还是你赢了。”然后老师进一步点拨说：自由和纪律是统一的，世界上没有无约束的自由。这位同学惭愧地低下头。5、难得糊涂“难得糊涂”，历来被推崇为最高明的为人处世之道凡是世上能成大事者，或多或少都有“难得糊涂”的功底。当课堂上碰到某种突发事件时，作为教师，有时不妨假装一下糊涂。一位年轻的实习教师，实习期间上第一堂课，他在黑板上刚写了几个字，学生中突然有人惊叫起来：“老师，你的字比我们张老师的字漂亮。”这下子真是语惊四座，稚嫩的学生哪能想到，此时后座的班主任张老师是怎样的尴尬。对这位实习教师来说，初上岗位，就碰到这样让人难堪的场面，的确使人头痛。转过身来谦虚几句，行吗?不行！不说不理行吗?也不行！这位实习教师灵机一动，装作没有听到，继续在黑板上写字，头也不回地说：“不安安静静地看课文，是谁在下边大声喧哗?”此语一出，后座的张老师紧张尴尬的神情顿时轻松多了，尴尬局面也随之消失。这里就是巧妙地运用装糊涂的方法，装作不知道，避实就虚，即避开“称赞”这一实体装作没听清楚，而攻击“喧闹”这一虚像。既巧妙地告诉