求职、交际必备

交际礼仪5——求职礼仪甘巧林小节的象征一位先生要雇一个没带任何介绍信的小伙子到他的办公室做事，先生的朋友挺奇怪。先生说：“其实，他带来了不止一封介绍信。你看，他在进门前先蹭掉脚上的泥土，进门后又先脱帽，随手关上了门，这说明他很懂礼貌，做事很仔细；当看到那位残疾老人时，他立即起身让座，这表明他心地善良，知道体贴别人；那本书是我故意放在地上的，所有的应试者都不屑一顾，只有他俯身捡起，放在桌上；当我和他交谈时，我发现他衣着整洁，头发梳得整整齐齐，指甲修得干干净净，谈吐温文尔雅，思维十分敏捷。怎么，难道你不认为这些小节是极好的介绍信吗？”返回求职礼仪一、前期准备1.物质与精神准备：各类证书、文凭、照片、成果、证明材料/心理承受力、应聘岗位主要职能与责任、任务熟知应试单位详情——性质、声誉、条件、实力、收入水平总结自身优势——学习、实践、性格优点及弱点、经验、经历、克服不利可能性一、前期准备（2）内容：受教育程度；应聘职位；已获得的荣誉奖励；兴趣爱好；应聘理由、才能2.充分详实的求职材料编写简历原则：简洁；突出经历、经验、能力、潜力；突出应聘职位要求及自身条件优势制作：方便阅读（A3纸，分为4页打印；整体性好）；重点突出；结语精练；观念要更新（案例：小男孩与饮料罐）个人简历格式第4页（封底）第1页（封面）求职信（最好手写）尊敬的领导：您好！……（感谢------）此致敬礼！自荐人：××××年×月×日校徽（学校排名地位）××××大学就业自荐表姓名：院系：（导师）专业：学位：联系方式：（地址、电话、E-mail）个人简历格式第2页（个人基本情况）第3页（特长、公益、推荐）个人情况照片（详尽联系方式）个人受教育经历（证明人）个人工作经历（证明人）个人兴趣、特长个人社会工作情况个人获奖情况导师（权威人士）推荐学校、院系推荐一、前期准备（3）3.重视第一印象注意守时、着装、言谈举止、个性修养展示前60秒关键；适时告别不拖泥带水四方面：流畅清晰讲述自己的求职简历/准备好与应聘职位相对应的道具/运用与应聘职位相对应的语言/选择与应聘职位相对应的行为规范理念要好：1.小孩与易拉罐的故事；2.什么时候应该拒绝哈佛？（饶毅.南方都市报，2004.05.13，科学.A7版）3.如本邮政大臣野田圣子擦马桶的故事；4.一位专科生的求职经历——“我就是经理”。二、求职形象设计1.适度化妆修饰简洁、大方、亲切、自然、2.仪表职业化庄重严肃、保守成熟、少带饰物、礼节性强（比平时高一个档次）3.“穿适合该行业和该职位的服装”；随身携带文件资料夹应聘岗位不同着装不同（银行、教师、律师/市场、广告、平面设计/网络、微软）应届毕业生面试形象要点男生面试前不要喝酒、熬夜、抽烟头发整齐，不要太长，更忌油头粉面戴近视眼镜，不戴太旧镜或太新潮的眼镜框架穿颜色庄重的西装，衣裤笔挺；不穿牛仔衣裤、休闲衫等；衬衫新旧要适当；领带颜色不要太鲜艳，质量中档以上；皮鞋八成新以上，要擦亮应届毕业生面试形象要点女生则要追求“端庄大方”：头发整齐，不染发；穿职业套装，裙子不宜太短；不穿太紧、太露、太薄衣服；指甲不染色，不带夸张饰物；略施淡妆，切忌浓妆艳抹；不擦过多香水；穿中、高跟鞋，不穿平跟鞋、大头鞋。应届毕业生面试形象要点在关注着装和礼仪方面，求职者中男生往往比女生马虎，其实细节决定成败，男生需要照顾到的形象细节丝毫不比女生少；尤其是女孩子，打扮的很妖艳的确让人容易记住，但是也很容易让人在第一眼否定，除非招聘者别有用心，不然不会招聘这样的女孩问题：求职面试该不该穿新衬衣？应届毕业生面试造型发式很重要简单、朴素、庄重、保守；求职造型发式非常重要将发饰精简到少而又少，采用和发色相近的发夹，为了和他人保持视线接触，不要让头发遮住脸。艺术业娱乐业造型职场规则：要表现得有创造力、内敛而感性。建议把头发高高地梳起，扎成一个俐落的马尾辫，不要大面积的发卷（老气）。你留着时髦的短发，千万别让长短不一的发梢破坏你的形象。如果没有时间去美发沙龙打理，可以花10分钟在家里稍微染色，改善头发的色调。金融业如何造型职场规则：充分展示你的商业才华，不要把头发堆在头顶上。你要显得能够胜任大宗金钱交易，不会为头发这种区区小事困扰。梳一个整齐、平滑的发髻，这种发型最能无声地传达出一种权威感。至于留短发的人，可选用永不过时的BOB头。医护人员如何造型：职场规则：对病人表现出耐心和爱心。考官一定希望看到有工作能力的形象，所以，你必须使自己看起来能够随时处理任何类型的突发事件。你的发型既要显得自信，又要使自己看起来谦逊：将部分头发梳到后面，扎一个简单方便的髻，销售业广告业如何造型职场规则：让自己看起来像个内行，而不是个花瓶。如何打理：想象一下，如果你要推广一种新产品，你首先需要推销的是你本人。一头自然、平滑的鬈发会助你传递出善于交流、值得信赖、充满创意的信息。对多数公司、尤其是小公司而言，简单的发型显示出你是个有效率的人。三、求职言行规范1.仪态规范大方：面带微笑/握手有感染力/目光接触、认真聆听、准确回答2.言行举止得体：用“贵公司”称谓/遵守交谈技巧/注意对方反应/把握结束时间3.巧妙回答，积极应对：必要的记录/只回答所提问题/突出语言能力/防止“激怒法”圈套应该注意的肢体语言应该注意的肢体语言认识压力微表情，让职场面试减少红灯《中国大学生压力调查》显示95%以上的面试官最看重求职者在回答问题时表现出的综合素质、心理素质和抗压能力。“微表情”：挠头、摸鼻子、咬手指、眨眼睛等的百分比高达82%“微表情”是最本质心理状况的反映，大至举手投足，小至扬眉毛撇嘴角，很难被刻意掩饰。看看你有没有下面的微表情：把玩领带或饰物-心神不宁略抬头，眼睛向上看-迟疑手扶眉骨-羞愧紧抿嘴唇-窘迫挠头-不知所措双手反复摩擦-焦虑眼神不集中，左顾右盼-害怕咬指甲-缺乏安全感撇嘴-不屑双手抱臂-自我保护，不安嘴微张，眼瞪大-错愕手插在裤袋里且肩部顶起-紧张“你刚才双手抱胸同时后退，这是下意识地退缩和躲闪，你在说谎！！”“微表情”解压妙招——意念柠檬想象你拿着一只柠檬，将所有意念都集中在它上面，看着鲜亮的黄色，想象你拿一把小刀把柠檬切开，注意柠檬汁喷射出来时散发出的强烈香气。这时想象着咬一口柠檬吧。如果你可以清晰地想象出这一场景，你也许会注意到自己正在流口水。专注的想象已经引起了你的生理反应。你的紧张情绪平复了吗“微表情”解压妙招——嚼口香糖你知道为什么NBA的球员喜欢在比赛时嚼口香糖吗？科学研究表明，皮质醇水平与压力感成正比，而咀嚼口香糖时，唾液皮质醇水平显著降低。咀嚼口香糖可引起α脑波增强，而α脑波的减弱与紧张焦虑情绪密切相关，因此，咀嚼口香糖可使情绪放松。学会调整你的“微表情”，在面试前通过意念柠檬、嚼口香糖等方式减压，你的面试胜数就会提高几倍。自信是最好的武器，要多练习这两种表情深具自信-指尖塔状手自在与友善-稍微偏头微笑杜绝和克服以下表情与体姿迟疑-眼睛向上看心神不宁不知如何回答把玩胸口的领带或者项链四求职面试基本方法与技巧1.信函自荐包括开头、正文、结尾、落款4部分；1000字左右；手书最好内容：求职信息来源/愿望动机/所学专业特长/兴趣爱好/个人简历/请求、感谢/联系方式2.电话自荐列出谈话提纲/控制语言、语调、语速/条理清楚展示个人良好品质/感谢并告知联系方式四求职面试基本方法与技巧3.考试录用：考知识面（专业知识、基础知识）/智力测试/技能测试（知识运用、能力解决问题能力）/字迹工整，卷面整洁4.网上应聘：求职目标/个人特点信心及发展规划/按要求填写简历（文字简练、控制篇幅、字体端庄、突出应聘职位要求及个人应对条件）四求职面试基本方法与技巧5.面试后续礼仪：1-2天内给负责接待者致信，感谢与追踪情况，表明兴趣及决心；2周内打电话询问录用情况；以后可进一步跟踪询问6.应避免犯的错误：不善于打破沉默/与面试官“套近乎”/为偏见、成见所左右/慷慨陈词、言而无实/不善提问/个人职业发展计划模糊/假扮完美/被“请君入瓮”/主动打探新酬福利四求职面试基本方法与技巧学会应对、巧妙回答以下问题：你是一个什么样的人？/为什么要从事这项工作？/你能为我们做什么？/你有什么弱点及受过什么挫折？/你有什么特长（兴趣、爱好、专长）？/你喜欢哪一类领导？/你希望的月薪是多少？/你适合本岗位的工作吗？勇敢而坦率地承认或拒绝实在不能和不愿回答的问题/把握时机，审视度事，出奇制胜“为何想到本公司工作”几乎是每场招聘必备问题，主考官意图是想知道求职者的诚心和热情。回答时可围绕公司提供的难得机会、适合自己兴趣和经历来谈，让考官知道自己有充分理由选择这个公司。对方若是名不见经传的小单位或新办企业，求职者可答：希望有幸参加创业过程。修养的作用有一批应届毕业生22个人，实习时被导师带到北京的国家某部委实验室里参观。全体学生坐在会议室里等待部长的到来，这时有秘书给大家倒水，同学们表情木然地看着她忙活，其中一个还问了句：“有绿茶吗？天太热了。”秘书回答说：“抱歉，刚刚用完了。”林晖看着有点别扭，心里嘀咕：“人家给你水还挑三拣四。”轮到他时，他轻声说：“谢谢，大热天的，辛苦了。”秘书抬头看了他一眼，满含着惊奇，虽然这是很普通的客气话，却是她今天惟一听到的一句。下一页门开了，部长走进来和大家打招呼，不知怎么回事，静悄悄的，没有一个人回应。林晖左右看了看，犹犹豫豫地鼓了几下掌，同学们这才稀稀落落地跟着拍手，由于不齐，越发显得零乱起来。部长挥了挥手：“欢迎同学们到这里来参观。平时这些事一般都是由办公室负责接待，因为我和你们的导师是老同学，非常要好，所以这次我亲自来给大家讲一些有关情况。我看同学们好象都没有带笔记本，这样吧，王秘书，请你去拿一些我们部里印的纪念手册，送给同学们作纪念。”接下来，更尴尬的事情发生了，大家都坐在那里，很随意地用一只手接过部长双手递过来的手册。部长脸色越来越难看，来到林晖面前时，已经快要没有耐心了。就在这时，林晖礼貌地站起来，身体微倾，双手握住手册，恭敬地说了一声：“谢谢您！”部长闻听此言，不觉眼前一亮，伸手拍了拍林晖的肩膀：“你叫什么名字？”林晖照实作答，部长微笑点头，回到自己的座位上。早已汗颜的导师看到此景，微微松了一口气。下一页两个月后，毕业分配表上，林晖的去向栏里赫然写着国家某部委实验室。有几位颇感不满的同学找到导师：“林晖的学习成绩最多算是中等，凭什么选他而没选我们？”导师看了看这几张尚属稚嫩的脸，笑道：“是人家点名来要的。其实你们的机会是完全一样的，你们的成绩甚至比林晖还要好，但是除了学习之外，你们需要学的东西太多了，修养是第一课。”返回五、就职礼仪1.被录用后及时与就业单位沟通，了解报到时间，工作安排，准备好报到材料2.按时报到3.签定就业合同了解相应的权利和义务4.充分的心理准备树立责任观念/确定发展方向与目标/学会承受压力，处事交际/敢于创新思维/不必太计较新酬/善于学习总结