XXX岗位说明书梳理培训

第0页XXX岗位说明书梳理培训第1页理论篇方法篇案例篇其他导读第2页随着企业持续发展，企业面临不同的危机与挑战创业阶段集体化阶段规范化阶段精细化阶段创造性匡定发展方向战略规划、提升业务平台构建集团管理体系危机：人治化、粗放管理引发的冲突危机：需要解决规范化，系统设计管理体系，加强计划、协调和控制危机：管理模式和方法僵化，企业活力不足，管控风险加大危机：实现整体控制与局部效率的统一创造力企业生命周期示意图初创期(组织创始阶段)成长期(组织规范阶段)产业扩张期(组织扩张阶段)集团化扩张期(组织再造阶段)柯菲平目前所处发展阶段第3页柯菲平内外环境的变换要求柯菲平必须重新审视自己•关键成功要素•机会和威胁•核心能力•优势和劣势历史沿革战略回顾确定差距•能力差距•目标差距•满足客户需求差距业务战略•业务组合•竞争策略•生产策略•服务策略•品种策略（政策）敏感分析财务评价职能策略•组织策略•人力策略•财务策略•流程管理•营销策略•IT策略品牌、文化和公关策略•品牌策略•文化策略•公关策略制定行动方案•计划及相关预算建议战略管理建议实施建议宏观环境•经济•政策•人口•…外部分析市场分析•市场总量•细分市场•…行业分析•竞争分析•价值链分析•标杆分析使命、愿景和目标•总部希望•战略目标•财务目标内部分析财务分析•盈利•偿债能力•营运能力•…资源分析•财务资源•人力资源•网络资源•…客户需求•上游客户•下游客户战略支撑战略支撑销售分析•市场分析•品规结构•客户分析•供应商分析第4页尤其在2011年-2015年，医药行业将迎来黄金5年，同时行业规范化要求以及政府调控行为对柯菲平医药未来5年的发展提出了新的挑战。柯菲平编制2011年-2015年战略规划提出“创新·专业”的战略选择；为有效满足和支撑公司战略发展要求，柯菲平确定了2013年公司级2013年全公司经营组织架构。第5页众所周知，企业管理是一个动态系统，从战略方向到作业管控，层层递进、环环相扣，牵一发而动全身企业愿景、使命战略目标与策略运营目标与计划岗位管理组织结构流程标准集团管控企业文化人力资源规划招聘与任用职业生涯规划胜任力模型人员测评与评价培训与开发绩效考核指标员工考核晋升与调配绩效勉励与改进薪酬激励员工内在激励员工外在激励战略与目标组织与流程人力资源管理第6页因此，作为人力资源管理的平台，作为整个人力资源管理体系搭建的基础，工作分析必须进行重新梳理完善职责权限任职资格授权体系协作关系工作流程工作条件角色定位绩效指标职位评价绩效管理薪酬激励人力资源规划员工培训招聘录用职业生涯规划公平管理工作分析第7页以下是本次岗位说明书梳理模块的主要流程部门的职能部门负责人的职责组织结构进行职位描述确立工作分析的目的和原则确立部门职责/部门组织架构岗位说明书第8页理论篇方法篇案例篇其他导读第9页部门职能梳理的基本要求职责梳理基本要求业务活动的独立性业务活动的操作性避免职能交叉、职能缺失和职能错位业务活动的连续性第10页组织结构中部门职能常见的问题甲乙两个属同层次部门的职能有交叉部分甲乙两个属不同层次部门的职能有重叠部分应该由甲部门负责的职能现在由乙部门负责职能交叉甲乙甲乙职能重叠职能错位甲乙两个属同层次部门的职能中有缺失部分职能空档流程或权限设计问题导致职责遗漏或者职责虚位，如甲部门名存实亡，对乙部门失去控制甲乙甲乙乙甲甲乙职能虚位第11页梳理方法论——按两个维度进行职能梳理计划/规则组织/实施协调/配合指导/监控履行该职能•需要做哪些计划？•制定哪些规则？履行该职能•需要组织哪些工作？•需要承担哪些工作？履行该职能•需要进行哪些协调工作？•需要如何配合开展工作？履行该职能•需要做哪些指导？•需要实施怎样的监控？职能模块一职能模块二职能模块三职能模块…职能分解纵向上将部门职能分解为彼此相对独立的职能模块横向上将每一块职能按照管理功能进行细化描述管理功能第12页柯菲平的原来的部门职责版本部门部门负责人直属领导总经理编制配置：17人其他配置：71、计划1、组织协调商务部团队建设，人员管理5、部门其他事务的裁决权6、说明：点击文本框，右键选择“添加形状”可增加分支。人员配置编制配置：15人其他配置：8人2011年实际编制配置总人数：24职责2、指导、组织招标组开展全国药品投标工作6、协调处理销售后勤上的其他问题权力商务部部门组织架构与权责编制配置其他配置增加：2人空缺：增加：商务部商务部经理部门组织架构图2011年计划编制配置总人数：23人空缺：1人5、指导、组织采购组做好总代药品、南直药品、办公用品、固定资产、药厂设备等的采购工作3、审批各地的投标方案及底限价格4、部门费用使用审（核）批权3、指导、组织数据组开展销售数据分析工作4、指导、组织客服组开展发货、物流、市场时序维护等工作1、部门人员工作安排及调整2、对违反规定的销售行为人进行处罚3、对比2、实际部门经理招标组助理主管招标（见习）专员数据组助理主管数据分析（见习）专员客服组助理督导区域发货（见习）专员物流专员资料（见习）专员采购组助理主管采购（见习）专员1.2013年部分部门的功能变化2.重新梳理各部门的职权责3.设计部门组织架构，建议人员编制，提交总经办审批第13页部门职能梳理的维度之一——纵向的职能分解一级职能二级职能三级职能部门存在的目的和意义，即组织赋予部门的主要职能，部门承担的主要业务和管理职能从一级职能之下分解的若干项子职能（职能模块）,这些职能严格讲都是比较宏观的,是某一方面的工作从二级职能分解的具体业务活动，三级职能都是一些具体的作业项目,是可以操作第14页部门职能分解模板一级职能二级职能三级职能通常只用名词短语来概括来表达本部门的主要业务和管理职能二级职能描述的主要是从一级职能之下分解的若干项子职能,这些职能严格讲都是比较宏观的,是某一方面的工作,它不具体,也很难直接操作分解二级职能具体业务活动，三级职能都是一些具体的作业项目,是可以操作的业务项第15页部门职能梳理（示例）——一、二级职能审计部的部门职责：审计部是对公司经营活动进行审计监督的职能部门一级职能二级职能三级职能审计管理风险制度体系常规审计工作专项审计工作子公司审计工作第16页部门职能梳理的维度之二——横向上将每一块二级职能按照管理功能进行细化分解为三级职能组织/实施协调/配合指导/监控履行该职能•需要做哪些计划？•制定哪些规则？履行该职能•需要组织哪些工作？•需要承担哪些工作履行该职能•需要进行哪些协调工作？•需要如何配合开展工作？履行该职能•需要做哪些指导？•需要实施怎样的监控计划/规则管理功能第17页部门职能梳理示例——三级职能审计部是对公司经营活动进行审计监督的职能部门一级职能二级职能三级职能审计管理风险制度体系•建立健全公司风险监控体系；•制定公司各项审计制度；•对公司经营活动进行风险监控、预警、定期工作汇报；常规审计工作•制定年度审计工作计划；•负责实施常规审计工作；专项审计工作•根据监事会要求对公司具体经营管理项目的专项审计调查，出具审计结果；•监督并审查工程设备、材料、服务的项目招标、采购工作；•负责对公司工程技改项目的预决算审计工作；•负责对投资项目在投资后调查评估及审计；•负责公司中高层离任的调查评估及审计工作；子公司审计工作•负责对公司下属子公司的审计工作；权限：1.各项审计制度的拟定权；2.年度审计工作计划的拟定权、实施权；3.对各部门财务收支计划、资金计划、财务预算和决算的监督权、审查权；4.对公司的会计账目、凭证、账簿、业务记录、报表、资金、资产管理和其他有关文件资料的核查权；5.企业经营管理会议的建议权；第18页部门职能撰写要点一级职能编写要求：•用名词性短语概括本部门的本部门的主要业务和管理职能。二级职能编写要求：•用一个名词性短语概括从一级职能分解的二级子职能。三级职能编写要求：•用一个句子来描述从二级职能分解的具体的业务活动。•格式：动词+事项•避免采用模糊化动词如“负责”、“处理”、“管理”、“领导”等，以明确权责，避免歧义。•描述的是工作内容的基本事实，而非对之进行评价或提出主观要求。第19页2013年部门组织架构规划2013年部门组织架构填写模板：部门组织架构模板及其示例--空白.xlsXX药业部门职责(案例).pptx第20页部门职能和岗位职责描述规范用语的常见动词：针对制度、方案、计划等文件编制、制定、拟定、审核、转呈、转交、提交、呈报、下达、备案、存档、提出意见针对信息、资料调查、研究、整理、分析、归纳、总结、提供、汇报、反馈、转达、通知、发布、维护管理关于某项工作（上级）主持、组织、指导、安排、协调、指示、监督、分配、审批、评估思考行为研究、分析、评估、发展、建议、倡议、参与、推荐、计划直接行动组织、实行、执行、指导、带领、监管、采用、生产、参加、阐明、解释、提供、协助上级行为批准、定义、确定、指导、确立、监督、决定管理行为评估、协调、确保、鉴定、保持、监督专家行为分析、协助、促使、联络、建议、推荐、支持、评估、评价下级行为检查、核对、收集、获得、提交、制作第21页岗位说明书的梳理将部门职责分解到各个岗位上，就是各个岗位是职责；确保部门职责分配到各个岗位时，无交叉无遗漏；岗位无重叠（分清岗位与职级）；第22页岗位说明书的内容（一）任职资格岗位职责工作协调关系核心职责描述基本信息其他板块介绍内容板块第23页岗位说明书的内容（二）任职资格岗位职责工作协调关系核心职责描述基本信息其他板块介绍内容板块第24页岗位说明书的内容（三）任职资格岗位职责工作协调关系核心职责描述基本信息其他板块介绍内容板块第25页岗位说明书的内容（四）任职资格岗位职责工作协调关系核心职责描述基本信息其他板块介绍内容板块第26页岗位说明书的内容（五）任职资格岗位职责工作协调关系核心职责描述基本信息其他板块介绍内容板块第27页岗位说明书的内容（六）任职资格岗位职责工作协调关系核心职责描述基本信息其他板块介绍内容板块第28页理论篇方法篇案例篇（见附件）其他导读第29页理论篇方法篇案例篇其他导读第30页具体要求1、部门负责人重新确认一下岗位设置，然后按照岗位设置安排员工撰写自己的岗位说明书，由部门负责人自己或部门内勤撰写部门职能、部门级组织架构图；2、部门提交本部门职能、部门组织架构图、岗位说明书时须有部门负责人签字确认：3、岗位说明书问题可以咨询北大纵横项目组。（小会议室，分机8104）；4、10月26日10:00之前，各部门需将本部门电子版资料发送到总经办；5、人力资源部将于10月26日下午18:00前，将人力资源部汇总过的岗位说明书发送北大纵横小组。第31页谢谢司北大橫詢管縱諮公理