常见的管理定律

©1999,CiscoSystems,Inc.1-1常见的管理定律©1999,CiscoSystems,Inc.1-2第一篇确定目标，明确方向©2006,BusinessSchool,SichuanUniversity.布里斯定律：好的计划是成功的开始。（美国行为科学家布里斯——用较多的时间为一次工作事前计划，做这项工作所用的总时间就会减少。）©2006,BusinessSchool,SichuanUniversity.二八法则：重要的多数和烦琐的少数。（意大利经济学家帕累托——20％的人占有80％的财富。）帕累托法则、帕累托定律、二八法则、二八定律、最省力法则、不平衡原则。©2006,BusinessSchool,SichuanUniversity.洛克定律：跳一跳，够得着。（美国管理学家洛克——当目标是指向未来的，又是富有挑战的时候，它便是最有效的。）©2006,BusinessSchool,SichuanUniversity.数一数二法则：赶超最优。（美国企业家韦尔奇——坚持追求数一数二，因为它既是危机，又是挑战；努力做到数一数二，因为它最符合我们的斗志和理想。充分利用发展机遇，和各种条件，在各方面迅速地追求和实现数一数二。）©2006,BusinessSchool,SichuanUniversity.目标置换效应：让员工牢记目标。（美国管理学家约翰.卡那——所谓“目标置换”，是指在实现目标的过程中，重视“如何完成目标，”渐渐地让方法、技巧、程序、信息等问题占据了一个人的心思，反而忘记了整个目标的追求。换言之，“工作如何完成”逐渐代替了：“工作完成了没有？”©2006,BusinessSchool,SichuanUniversity.全员决策法则：善用员工智慧（韦尔奇提出：如果你希望部属全然支持你，你就必须让他们参与决策，而且愈早愈好。——其特征是将所有能够下放到基层的管理权限全部下放，避免了权力过分集中的官僚主义弊端。©1999,CiscoSystems,Inc.1-9第二篇条条道路通罗马©2006,BusinessSchool,SichuanUniversity.贝尔效应一：想着成功，成功的景象就会在内心形成。（美国布道家、学者贝尔——成功者与失败者的最大不同，就在于前者坚信自己会成功，二后者则不是。）©2006,BusinessSchool,SichuanUniversity.马太效应：贫者越贫，富者越富。（美国社会学家莫顿——在“赢者通吃”的社会里，游戏规则往往都是赢家制定的。因此，任何个体、群体或地区，一旦成为竞争的优胜者而占据了有利的位置，就会产生一种累计优势，以后就有更多的机会获取所需。）©2006,BusinessSchool,SichuanUniversity.钱德勤法则：战略制胜。（美国企业经营史学家钱德勤——企业在市场经济条件下，为了求得生存与发展，对于实现的总体目标需要作出全局性、长远的谋划。1、全局性；2、长远性；3、竞争性；4、稳定性。）©2006,BusinessSchool,SichuanUniversity.华盛顿合作定律：合作的负效应（责任分散）（美国拉绳试验——一个人敷衍了事，两个人互相推诿，三个人则永无成事之日。——人与人合作不是人力的简单相加，而是要复杂和微妙得多。）©2006,BusinessSchool,SichuanUniversity.棕熊法则：绩效管理的诀窍（寓言故事——企业应实行（科学的）绩效管理，提高企业管理的有效性。）©2006,BusinessSchool,SichuanUniversity.玻璃式法则：开放、公开化的经营（松下幸之助——要求企业对员工，甚至对外部社会增强透明度，强调开放式、公开化的经营原则。其作用在于唤起员工的责任感，消除依赖心。）©2006,BusinessSchool,SichuanUniversity.五常法则：细节决定成败（日本企业及产品充斥世界，究其原因，主要得益于“五常法则”（“5S法则”）的推行。“五常法则”即企业精细管理法则，即“常组织、常整顿、常清洁、常规范、常自律”的简称。“五常法则”针对企业员工的日常行为提出要求，倡导从小事做起，力求使每位员工都养成事事“讲究”的习惯，从而达到提高整体工作质量的目的。）©2006,BusinessSchool,SichuanUniversity.菲米尼论断：退却也能取胜（瑞士军事理论家菲米尼曾提出：“一个良好的撤退也应和伟大的胜利同样受到称赞。”——成功之路包含着适时撤退的意思。©2006,BusinessSchool,SichuanUniversity.奥卡姆剃刀法则：万事万物应该尽量简单，而不是更简单（600定年前英国奥卡姆郡的威廉博士：“若无必要，勿增实体；两个类似的解决方案，选择最简单的。”——将复杂的对象剃成最简单的对象，然后着手解决问题。——“奥卡姆剃刀”以结果为导向，始终追寻高效简洁的思维方式。）©2006,BusinessSchool,SichuanUniversity.奥卡姆剃刀法则的核心内容是：复杂的事情往往可以从最简单的途径解决，能以较少的假定去解释的事，用较多的假定去解释是徒劳的。©2006,BusinessSchool,SichuanUniversity.霍布斯选择效应：给予更多的选择权（马匹商人霍布斯承诺：买或租我的马，只要给一个相同的低价格，可以任意选。——没有余地的所谓“选择”。社会心理学家指出：如果陷入“霍布斯选择效应”的困境，就不可能进行创造性的管理和工作——好的选择是在限制中逼出来的。©1999,CiscoSystems,Inc.1-21第三篇好的组织才能造就好的人才©2006,BusinessSchool,SichuanUniversity.木桶定律：要注意自己的薄弱环节（美国管理学家彼得：由多块木板构成的木桶，其价值在于其盛水量的多少。但决定木桶盛水量多少的关键因素不是其最长的板块，而是最短的板块。——任何组织构成其的各个部分往往是优劣不齐，而劣势部分往往决定整个组织的水平。）©2006,BusinessSchool,SichuanUniversity.酒和污水定理：不要让一颗老鼠屎坏了一锅汤（如果把一匙酒倒进一桶水中，你得到是一桶污水；如果把一匙污水倒进一桶酒中，你得到的还是一桶污水。——在管理中，对于问题员工，绝不能听之任之，否则对团队造成的伤害将是其业绩所无法弥补的。——一名合格的管理者应该认真分析员工出现问题的根源，找到适当的解决问题的方案。©2006,BusinessSchool,SichuanUniversity.苛希钠定律：确定责任人的最佳人数（苛希钠定律的内容是：如果实际管理人员比最佳人数多两倍，工作时间就要多两倍，工作成本就要多4倍；如果实际管理人员比最佳人数多3倍，工作时间就要3两倍，工作成本就要多6倍。——在管理上并不是人多力量大，管理人员越多，工作效率未必就会越高。——所以要认真研究并找到一个最佳人数，以最大限度地减少工作时间，降低工作成本。——人多必闲、闲必生事；民少官多，最易腐败。）©2006,BusinessSchool,SichuanUniversity.帕金森定律：官僚机构会自我繁殖和膨胀（英国历史学家帕金森的观点：对于一个不称职的管理者，他可能有三条出路，一是申请退职，将职位让给能干的人；二是让一位能干的人来协助；三是任用两名水平低的助手。对其而言，前两条出路都是走不得的，只有第三条路最为适宜。如此循环，就会形成机构重叠、人浮于事、扯皮推诿、效率低下的行政管理体系。所以其结论是：其一，当官的人需要补充的是下属而不是对手。其二，当官的人彼此之间是会制造出工作来做的。）©2006,BusinessSchool,SichuanUniversity.团体力学法则：团体成员相互影响（行为科学代表人物之一卢因提出：在一个项目的管理过程中，团队协作显然是不可忽视的重要环节。而团体有三个因素：活动；相互影响；情绪。…团体中各个成员的活动、相互影响和情绪的综合就构成团体行为——管理者应当为促进一定程度的团体和谐而提供相当的时间和手段。）©2006,BusinessSchool,SichuanUniversity.本尼斯法则：构造有机－适应型组织（美国组织行为学家本尼斯认为，未来的组织结构将是有机－适应型组织，这种组织体系必然会逐步取代官僚组织结构。…这种组织结构不仅解决了组织适应环境的问题，而且解决了组织目标和个人目标冲突问题。——适应是一种难能可贵的本领，作为企业更是如此。）©1999,CiscoSystems,Inc.1-28第四篇人才是企业兴衰的决定因素©2006,BusinessSchool,SichuanUniversity.韦尔奇原则：最合适人选，即是最佳人选（韦尔奇之所以声誉显赫，是因为他能生产“人才”。韦尔奇原则可概括为：让合适的人做合适的事，远比开发一项新战略更重要。——强调人才的重要性。）©2006,BusinessSchool,SichuanUniversity.贝尔效应二：慧眼识英才是真本事（英国学者贝尔，天赋极高，人们认为其若深入研究物理、化学，将会多次赢得诺贝尔奖。但他却心甘情愿地走了另一条路－－提出课题，指引别人登上科学高峰，此举被称为“贝尔效应。”——要求领导者应具有伯乐精神、人梯精神、绿叶精神，要甘为伯乐，挖掘人才。）©2006,BusinessSchool,SichuanUniversity.蘑菇管理法则：从最简单的事情做起（众所周知，蘑菇生长的环境较少见到阳光，人们不常去，因而不易被发现，只有当其成熟了，才会被人采摘、利用。因此许多组织对待初出茅庐者的管理方法也称之为“蘑菇管理”。——初学者被放在阴暗的角落（不受重视的部门或打杂跑腿的工作，浇上一头大粪（无端的批评、指责、代人受过），任其自生自灭（得不到必要的指导和提携）。——让初入门者当上一段时间的“蘑菇”，可以消除他们不切实际的幻想，从而使他们更加接近现实，更实际、更理性地思考问题和处理问题。）©2006,BusinessSchool,SichuanUniversity.杜根定律：胜利属于有信心的人（杜根定律的主要观点：“强者不一定是胜利者，但胜利迟早都属于有信心的人。”——很多事情我们不去做，并不是因为它们困难，而是因为我们不敢做。——信心造就辉煌人生。©2006,Business