个人与团队管理讲教方案

个人与团队管理讲教方案刘丽2020/4/192通用管理能力基础级个人与团队管理（上）2020/4/193体系介绍上册1.自我规划2.时间管理3.沟通基础5.融入组织4.工作沟通个人成功习惯的养成顺序先有目标高效利用时间沟通是成功关键沟通另一形式对外沟通对内沟通以终为始的理念2020/4/194第一单元自我规划掌握与明确个人目标的相关思考方法使用测评与评估，使用反思和反馈；运用SWOT分析了解个人能力了解学习的周期、形式和障碍；让自己通过有效的学习掌握更多的知识和技能制定符合SMART要求的目标；通过现状的分析，对职业和工作进行重新思考1.思考目标2.自我认知3.有效学习4.职业规划2020/4/195案例分析1我的专业是计算机及应用，2000年7月大学毕业后来深圳打工，先在公司研发部任软件工程师，然后被派到管理部做MIS，现在是总经理助理。毕业后短短两年里我经过了好几次职位的调动，我发现自己现在对哪一行都不是十分精通，我真不知道该如何选择自己的职业道路，才能不使自己和所有的亲人都失望！您能否给我提些建议？第一单元第1章思考目标2020/4/196第一章思考你的目标第一步：回忆一个重要事件（例如毕业离校、职位变动），然后回答：1、当时你对未来有何感想和希望2、当时你希望自己的学习、工作和生活如何发展？第二步：思考一下自己现状，然后回答：1、你是否达到了预定目标，是否有别的事情转移了你的方向？2、你现在是否接近原先设定的目标？每个人都有自己的目标和愿望，探究自己的雄心壮志并展望未来是一件非常值得做的事情，而在头脑中树立明确的目标是走向成功的第一步。思考目标的过程就是确认自身价值、增强自信心、促使自己上进的过程。第一单元第1章思考目标2020/4/197有效地思考方法一、全脑思维：代表人物：奥恩斯坦（美国）测验：1、擅长表达9、擅长提出新想法2、擅长处理数字10、空想家3、制作表格的行家11、对色彩敏感4、能够理性的思考12、喜爱音乐5、逻辑性强13、能够凭直觉思考6、精于分析14、、具有创造性9、7、具有优秀的策划能力15、空间感强（例如舞蹈、设计）8、考虑周到的人16、很实际的人第一单元第1章思考目标根据测试结果，你可以知道自己比较擅长使用哪一半大脑，应该着重开发哪些能力，从而制定有利于自身发展的计划2020/4/198思维导图托尼.巴赞在《开动脑筋》一书中提出这种思维方法，能够帮助人们围绕某一主题进行思考。我的理想生活生活方式居所职业财务关系社交父母伴侣亲友孩子同事和谐互助第一单元第1章思考目标2020/4/199头脑风暴法提出想法（通常是右脑思考）——尽可能多——思想自由翱翔——不要判断、批评——在已有的想法上形成新想法——不要踌躇，一直到提不出想法为止批评、评估和筛选（通常是左脑思考）——去掉不需要的——根据价值、有用性和可行性排序、筛选第一单元第1章思考目标头脑风暴法是一种创新思维方法，使你摆脱传统思维方式的限制2020/4/1910头脑风暴法案例有一年，美国北方格外严寒，大雪纷飞，电线上积满冰雪，大跨度的电线常被积雪压断，严重影响通信。过去，许多人试图解决这一问题，但都未能如愿以偿。后来，电信公司经理应用奥斯本发明的头脑风暴法，尝试解决这一难题。他召开了一种能让头脑卷起风暴的座谈会，参加会议的是不同专业的技术人员，要求他们必须遵守以下原则：第一，自由思考。即要求与会者尽可能解放思想，无拘无束地思考问题并畅所欲言，不必顾虑自己的想法是否“离经叛道”或“荒唐可笑”。第二，延迟评判。即要求与会者在会上不要对他人的设想评头论足，不要发表“这主意好极了！”“这种想法太离谱了！”之类的“捧杀句”或“扼杀句”，至于对设想的评判，留在会后组织专人考虑。第三，以量求质。即鼓励与会者尽可能多而广地提出设想，以大量的设想来保证质量较高的设想的存在。第四，结合改善。即鼓励与会者积极进行智力互补，在增加自己提出设想的同时，注意思考如何把两个或更多的设想结合成另一个更完善的设想。按照这种会议规则，大家七嘴八舌地议论开来，有人提出设计一种专用的电线清雪机；有人想到用电热来化解冰雪；也有人建议用振荡技术来清除积雪；第一单元第1章思考目标2020/4/1911头脑风暴法案例还有人提出能否带上几把大扫帚，乘直升机去扫电线上的积雪。对于这种“坐飞机扫雪”的想法，大家心里尽管觉得滑稽可笑，但在会上也无人提出批评。相反，有一位工程师在百思不得其解时，听到用飞机扫雪的想法后，大脑突然受到冲击，一种简单可行且高效率的清雪方法冒了出来。他想，每当大雪过后，出动直升机沿积雪严重的电线飞行，依靠调整旋转的螺旋桨即可将电线上的积雪迅速扇落。他马上提出“用干扰机扇雪”的新设想，顿时又引起其他与会者的联想，有关用飞机除雪的主意一下子又多了七八条。不到一小时，与会的10名技术人员共提出90多条新设想。会后，公司组织专家对设想进行分类论证。专家们认为设计专用清雪机，采用电热或电磁振荡等方法清除电线上的积雪，在技术上虽然可行，但研制费用大，周期长，一时难以见效。那种因“坐飞机扫雪”激发出来的几种设想，倒是一种大胆的新方案，如果可行，将是一种既简单又高效的好办法。经过现场试验，发现用直升机扇雪真能奏效，一个久悬未决的难题，终于在头脑风暴会中得到了巧妙的解决。随着必明创造活动的复杂化和课题涉及技术的多元化，单枪匹马式的冥思苦想将变得软弱无力，而“群起而攻之”的发明创造战术则显示出攻无不克的威力。第一单元第1章思考目标2020/4/1912第二章自我认知斯蒂芬.柯维说：“自我认知能够帮助我们站在旁观者的角度研究和理解自己，它不仅影响我们自己的行为和态度，还影响我们采取怎样的方式看待他人。”对于管理者来说，不仅需要较高的智商IQ,还需要较高的情商EQ。情商又称情绪智商，主要是情绪、情感、意志、耐受挫折等方面的品质。其水平的高低对个人认知的程度有着重要影响。开发和增强自我认知能力对于团队领导者有以下好处：1、了解自己以及团队成员的优势和劣势2、了解自己是如何看待这个世界的了解自己的情感以及对他人情感的反应第一单元第2章自我认知2020/4/1913情感框架（布雅吉斯）自我（个人能力）他人（社会能力）认知自我认知了解自己的情感——情感自我认知——正确自我评估——自信社会认知了解他人情感——移情作用——理解他人调节控制自己控制自己情感（尤其是消极情感）和冲动行为的能力——自我控制——尽责——适应性——自我激励——主动性处理关系与他人共事并完成工作的能力——建立联系——沟通——控制冲突——领导能力——协同合作——培养和发展员工——影响和劝说第一单元第2章自我认知2020/4/1914反思与反馈增强自我认知能力的方式有许多，其中最重要的两种是：反思与反馈许多人能够接收反馈，但并不喜欢消极的反馈。另外，虽然周围人在不断发出反馈信息，但人们往往只是被动接受反馈，很少主动寻求反馈。所以在改进自我认知时最重要的是主动寻求建设性的反馈第一单元第2章自我认知2020/4/1915有益的反馈和接收反馈的方法当你想学习和提高时当反馈具有建设性时当反馈来自于你尊敬的人时当你主动寻求反馈时当你做好倾听准备时当你认为反馈有价值时将其视为是有价值的采取主动积极态度寻求反馈听取事实把反馈看作对工作不对人认真倾听，让别人说完2020/4/1916自我评估评估你的能力P19——P23领导能力激励成员的能力自信协作建立开放、积极的氛围培训与发展员工管理团队绩效沟通决策和问题解决实现目标优势劣势机会威胁第一单元第2章自我认知SWOT分析法又称态势分析法优点:考虑问题全面，是一种系统思维2020/4/1917第三章有效学习科勃（成人学习专家）提出学习周期人们可以根据自身环境、习惯和喜好从任意一个阶段开始学习。获得经验（实践）反思（经验思考）应用（行动）理论化（得出结论）第一单元第3章有效的学习2020/4/1918反思的方法坚持对工作进行回顾并总结，不要一直忙个不停，要留一些思考的时间；在思考问题的过程中尽量遵循逻辑；与他人一同反思，留出时间与团队、同事或主管经理一同讨论；利用前面介绍的思维技巧考虑问题，例如运用头脑风暴等方法；运用批评性的观点思考问题第一单元第3章有效的学习2020/4/1919学习的形式一、正式学习机会正式的委托培训研讨会开放式或远程学习项目示范/演示二、非正式学习机会工作观摩岗位轮换训练与指导工作伙伴学习效果评价你喜欢什么方法？什么方法对你有帮助？别人是怎样帮助你的？你以前未曾用过的学习方法中，还有哪些方法可能对你有用？与他人交流学习经验，他们使用的方法或技术中有你可以借鉴的吗?第一单元第3章有效的学习2020/4/1920学习障碍太忙参加过的课程都没有什么意思所学的东西与自己无关也许马上离岗，没有必要再学讨厌学习，天生不是学习的料我已经够好了，不用再学了无论我做什么都改变不了周围的环境缺少时间或是太忙不良的学习经历对学习效果有疑虑工作无稳定感缺乏自信自满破罐破摔第一单元第3章有效的学习2020/4/1921例题下列例子中，不属于学习障碍的是（D）。A、小立的工作很忙，她觉得自己根本没有空余的时间参加学习B、王莉在公司里很受重用，领导交办的任务都完成得很好，他觉得自己能力足够，没有必要再学习。C、小刘参加了公司的管理技巧培训，他觉得培训效果很差，对自己没有什么帮助，对此后的培训都不感兴趣D、姗姗工作很忙，但是还是坚持每天4个小时的课程培训2020/4/1922第四章职业规划职业目标思考——目标具有一定的变化性，人生不同阶段会有不同目标，目标受生活环境和周围条件的影响。案例：十年前我的目标是拥有一份固定的工作，有稳定的收入和足够用的闲暇时间与朋友们在一起；现在我的工作非常稳定，收入也不错，工作也不算太累。但我任然觉得自己应该再追求些什么。我应该开创自己的事业，我想做老板。我需要对这些事情做认真的考虑。长期目标（5年以上）中期目标（3——5年）短期目标（3年以下）第一单元第4章职业规划2020/4/1923设置SMART目标明确的Specific可以衡量的Measurable有可能达到Attainable可实现的Realistic有时间规定Timespecific第一单元第4章职业规划总额分析法精确地描述了想要达到的结果能做到什么程度自己能做到与团队及公司目标一致吗达到目标的时间2020/4/1924职业生涯规划职业生涯规划的核心是制定自己的职业目标和选择职业发展道路，这需要对自己的优势、劣势有清晰的判断，对外部环境和各行业的发展趋势及对人才素质的要求进行客观了解，然后在此基础上制定出符合自己的短期、中期和长期目标，选择适合自己发展的道路。确定自己志向职业选择职业生涯机会测评进行自我评估职业生涯路线选择设定职业生涯目标制定计划与措施评估反馈2020/4/1925职业目标规划举例分管厂长十年规划在意想不到的困难面前，不以物喜，不以己悲。相信科学，保持一颗平常心态。1.经过自我评价与环境评价，确定了我的职业方向是企业运营管理。2.地点在合肥地区。3．从一线员工做起，十年规划除去两年的准备期，用八年的时间从班组长迈向分管厂长的职位。2020/4/1926职业选择重大变化导致职业选择陷入困境期待改变时间都被一些无关工作占据需要对现状做出改变因工作而失去某些东西无法在工作和生活之间保持平衡面临裁员、重组或调整威胁选择的类型改变境遇改变自己改变个人与工作之间的关系离开改进工作2020/4/1927案例分析张智在大学期间所学的专业是计算机应用，大学毕业后他先在一家公司研发部担任软件工程师，不久就被派到管理部做MIS（信息系统管理），现在是总经理助理。毕业后的三年里他经过了几次职位调动，而现在他却发现自己对哪一行都不是很精通。面对这种情况，他不知道该如何选择自己的职业道路。最后，他决定明年考取