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领导力塑造课程目标技巧一：扩大影响力的三种方法技巧二：诊断下属的发展层次技巧三：弹性运用四种不同的领导方法领导是一个影响的过程领导是一个影响的过程。它是一种影响他人或群体实现目标的能力。注重做事依靠控制运用制度要求顺从标准着眼于短期关注效率问如何与何时强调做人培养信任依靠价值观和理念鼓励优化流程放眼于长期要求效果问什么和为什么管理Vs领导让管理者走开管理者和领导者是两类完全不同的人，在工作动机和行动上存在很多差异让管理者走开！管理就是“控制人，窒息人，使人处于黑暗之中”（杰克韦尔奇）领导的6P特质领导远见（Purpose）热情（Passion）人才经营（People）流程优化（Procedure）自我定位（Place）领导权利（Power）人员是资产还是负债？010203040506070123一些事没人做，一些人没事做。没事的人盯着做事的人，议论做事的人做的事。使做事的人做不成事、做不好事。于是，老板夸奖没事的人，因为他看到有人做不成事；于是，老板训诫做事的人，因为他做不成事。一些没事的人总是没事做，一些做事的人总有做不完的事，一些没事的人滋事闹事，使做事的人不得不做更多的事；结果好事变坏事，小事变大事，简单的事变复杂的事！权力的关键：依赖如果你所掌握的资源是重要、稀缺且不可替代的，那么人们对于你的依赖将会增加重要性。同一种资源在不同的企业其重要性是不一样的稀缺性/不可替代性权力的基础强制性权力奖赏性权力法定性权力专家性权力参照性权力领导者，你的绩效从哪来？领导者绩效＝f下属能完成任务吗？任务或目标人才识别的两个尺度工作能力（知识、技能和经验）工作意愿（动机和信心）能力意愿D1D2D1阶段大多数人面临新工作时都表现得非常热心，且渴望学习D1较具工作动机，面对新工作时的兴奋（初生牛犊不怕虎）担心自信心过强，甚至言过其实D1并不是一个不好的阶段，能力和意愿的训练刚刚开始D2阶段动机和自信心呈降低趋势学然后知不足期望与现实脱节，困难比预期的高，乐趣比预期的低幻想破灭降低了下属对工作的投入（意愿）D3阶段下属已具备较强的工作能力，并在熟悉的工作范围内有效完成任务遇到挑战性目标时仍缺乏独立完成工作之信心呈现出变动的工作意愿D4阶段下属在工作能力上已经能独挡一面，有强烈的动机和自信独立完成工作唯一需要知道的是工作目标主管们总是抱怨英才难觅指挥性行为是一种单向沟通明确告知下属工作过程及步骤（WhatWhyWhenWhereWhoHow）严格监督领导是决定者，解决问题的人DirectiveBehaviorKeyWordsStructure建立结构Organize组织Teach教Supervise监督支持性行为对下属的努力表示支持下属自动自发地达成目标鼓励和赞美下属，提高自信心扩展下属思维，鼓励冒险SupportiveBehaviorKeyWordsAsk问Listen听Encourage鼓励Explain解释领导风格—命令型领导方式是多指挥，少支持（下属自己的意见）领导者告诉下属应该在哪里、什么时候做什么和怎样去完成各种任务。决策由领导者自己决定交流是单向（自上而下）的监督规则和纪律约束命令型领导如何做？协助下属发现问题设定下属的角色，提供明确的职责和目标明确指导下属并产生行动计划多数情况下单项沟通来解决问题和控制决策明确告知所期望的工作标准，及时跟踪反馈领导风格－教练型领导行为方式是命令与支持并重领导者仍给予大量指示，同时也试图倾听下属对决定的想法决策的控制权仍掌握在领导者手中对员工好的行为给予赞赏提供工作表现好坏的反馈教练型领导如何做？确认下属的问题设定下属的目标说明决策的理由并征求下属的建议，倾听下属的感受，以促发创意支持和赞美下属的态度、热诚和进步由领导者做最后决策，继续指导任务的完成领导风格－支持型领导方式是多支持，少指导决策是请下属参与进来，创造宽松气氛鼓励下属提问，与下属共同做决定经常举行团队会议帮助下属制定个人的职业发展计划认可和主动倾听意见，并提供解决问题的便利条件支持型领导如何做？让下属参与确认问题与设定目标多问少说，倾听和激励下属主动解决问题和完成任务，并承诺与下属共担责任必要时领导须提供资源、意见和保证领导与下属共同参与决策的制定，分享决策权领导风格－授权式领导方式是少支持，少指导决策过程委托下属去完成明确告知下属希望他们自己发现并纠正工作中的错误允许下属承担风险和进行变革授权型领导如何做？与下属共同界定问题，共定目标让下属自行发展行动计划，自己决策鼓励下属接受高难度挑战就下属的贡献予以肯定和奖励，提供成为他人良师的机会定期地检查和跟踪绩效四种风格的共同性设定目标注意观察并跟踪绩效给予反馈弹性运用因人（）因时（）因事（）因地（）因势（）你性你习你态你心的格的惯的度的若人改性改习改态改生变格变惯变度变跟，跟，跟，跟，着着着着马改改改改斯变变变变洛；；；；开辟授权之路！如果一个管理人员没有授权，那他就没有在进行管理！