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培训模式：咨询式培训＋快乐培训，有效提升您的培训效果与经营业绩！1主讲嘉宾:曾文广东人力资源管理协会理事2009年5月15日海航集团海口卓越执行力培训模式：咨询式培训＋快乐培训，有效提升您的培训效果与经营业绩！2培训模式：咨询式培训＋快乐培训，有效提升您的培训效果与经营业绩！3前言为什么要讲执行力？——中国企业执行力现状培训模式：咨询式培训＋快乐培训，有效提升您的培训效果与经营业绩！4一方面：竞争加剧在整个商业社会，关注结果的趋势都在增长，原因很简单，因为得到结果越来越难。顾客更识货、更挑剔竞争越来越激烈每个人都变得更有效率经济全球化产品的生命周期越来越短已有的优势难以保持长久产品走向市场的时间缩短了竞争使得边际利润下降顾客的需求对产品的质量、生产和销售成本带来了更大的压力培训模式：咨询式培训＋快乐培训，有效提升您的培训效果与经营业绩！5另一方面：执行力差策略、愿景一大箩筐，议而不决，光说不练，流于“口号管理”。活跃着一批高谈阔论的思想家，牢骚满腹的改革倡导者；裁判多于球员每个人都向“上”看培训模式：咨询式培训＋快乐培训，有效提升您的培训效果与经营业绩！6一项调查显示：整整一年时间里，许多公司只有15%的时间在为顾客提供服务，其余85%的时间所做工作对顾客而言根本没有意义；公司为了维护组织自身平衡稳定，将大量的时间和精力花在了企业内部协调、开会、解决人事问题、处理各种管理纷争上了，此时企业组织变成了“为了存在而存在”而不是“为了顾客而存在”。然而顾客却必须为15%的价值，向公司支付100%的货币。显然，这样的组织是没有执行力的，更是没有竞争力的。企业管理中最大的黑洞培训模式：咨询式培训＋快乐培训，有效提升您的培训效果与经营业绩！7企业成功的关键因素根据权威人士的统计，一家企业的成功：%靠策略%靠执行力其他%呢?当然就是运气运气无法教，但策略和执行力却可以言传。培训模式：咨询式培训＋快乐培训，有效提升您的培训效果与经营业绩！8概念辨析：“执行”与“执行力”我们认为：执行就是的具体过程，而执行力就是的能力和手段。决策执行力计划目标手段能力执行如何以对的方式来达到目标培训模式：咨询式培训＋快乐培训，有效提升您的培训效果与经营业绩！9执行力的本质把变成行动,把行动变成!培训模式：咨询式培训＋快乐培训，有效提升您的培训效果与经营业绩！10第1单元我们的执行力为什么低下?培训模式：咨询式培训＋快乐培训，有效提升您的培训效果与经营业绩！11学员讨论：10分钟结合企业和岗位实际情况，造成我们执行力低下的原因有哪些?培训模式：咨询式培训＋快乐培训，有效提升您的培训效果与经营业绩！1240%20%15%10%10%5%0%5%10%15%20%25%30%35%40%缺乏正确有效做事方法盲做绩效不好不想做负效劳动无事生非缺乏执行流程、制度、方法执行策略不明确执行能力不够责任心不够信息沟通不畅末位淘汰对象企业执行力低下原因分析132培训模式：咨询式培训＋快乐培训，有效提升您的培训效果与经营业绩！13第2单元执行力不强的根源在哪里？培训模式：咨询式培训＋快乐培训，有效提升您的培训效果与经营业绩！14一、执行力的3大根源之思维方式！因果关系果因关系VS思考：两者有何区别？培训模式：咨询式培训＋快乐培训，有效提升您的培训效果与经营业绩！15如何做到以结果为导向？“凡是贡献大的还要给他；没有贡献的，连他本来应该有的都夺过来。”——马太效应培训模式：咨询式培训＋快乐培训，有效提升您的培训效果与经营业绩！16马太效应系数体现了执行力的来源：追求！逃离！启示：培训模式：咨询式培训＋快乐培训，有效提升您的培训效果与经营业绩！17方法决定目标目标决定方法二、执行力的3大根源之目标意识！VS思考：两者有何区别？培训模式：咨询式培训＋快乐培训，有效提升您的培训效果与经营业绩！18不是目标而是观念、计划、方法培训模式：咨询式培训＋快乐培训，有效提升您的培训效果与经营业绩！19领导与执行的区别在于：木桶原理领导者更关注!（了解员工的胜任能力）执行任务的人要让更长！（员工用SWOT法分析自己的优劣势）培训模式：咨询式培训＋快乐培训，有效提升您的培训效果与经营业绩！20[启示]◆目标是用来的◆目标不大，只是太少◆目标大小取决于能否跟上来培训模式：咨询式培训＋快乐培训，有效提升您的培训效果与经营业绩！21等在行动中追求完美三、执行力的3大根源之速度观念！VS思考：两者有何区别？培训模式：咨询式培训＋快乐培训，有效提升您的培训效果与经营业绩！22学员讨论：10分钟结合企业和岗位实际情况，如何提高执行力?培训模式：咨询式培训＋快乐培训，有效提升您的培训效果与经营业绩！23第3单元提高执行力第1法——如何挑选有执行力的人?【原理】从一开始就找对人,把合适的人放在合适的位置!从挑选正确的人开始培训模式：咨询式培训＋快乐培训，有效提升您的培训效果与经营业绩！24学员讨论以你现部门中的部属或同事为例，归纳出有卓越执行力人的特征。什么样的人有执行力?培训模式：咨询式培训＋快乐培训，有效提升您的培训效果与经营业绩！25素质冰山模型表象的潜在的知识、技能价值观、态度自我形象个性、品质内驱力、社会动机行为素质例，自信例，灵活性例，成就导向例，客户满意潜能行为：外在的行动和表现知识与技能：对特定领域的了解和对实践的掌握价值观与态度：对特定事物的偏好和判断自我形象：一个人对自己的看法，即内在的自我认同个性与品质：持续而稳定的行为与心理特征内驱力；内心自然持续而强烈的想法或偏好，它将驱动、引导和决定一个人的外在行动猴子与母猪，谁更适合爬树？培训模式：咨询式培训＋快乐培训，有效提升您的培训效果与经营业绩！26第4单元提高执行力第2法服从—简单听话照做的执行力文化培训模式：咨询式培训＋快乐培训，有效提升您的培训效果与经营业绩！27简单、听话、照做“凡是都是对的”服从性就是培训模式：咨询式培训＋快乐培训，有效提升您的培训效果与经营业绩！28任正非倡导的华为“执行力”文化「案例分享」（略）培训模式：咨询式培训＋快乐培训，有效提升您的培训效果与经营业绩！291、人的本性是自私的；2、员工来到企业，首先是为了满足自己；3、在满足自己的同时，客观地为企业带来贡献。松下幸之助：如何培养员工的服从性？？培训模式：咨询式培训＋快乐培训，有效提升您的培训效果与经营业绩！30分工法则——员工解决老板关心的问题老板解决员工关心的问题注意：老板不仅指企业的所有者，也指上司。培训模式：咨询式培训＋快乐培训，有效提升您的培训效果与经营业绩！31服从的步骤第一步照单全收,不做；第二步超越的期望。培训模式：咨询式培训＋快乐培训，有效提升您的培训效果与经营业绩！32第一，第二服从的要点培训模式：咨询式培训＋快乐培训，有效提升您的培训效果与经营业绩！33加强监控，检查督促—执行力是检查出来的第5单元提高执行力第3法培训模式：咨询式培训＋快乐培训，有效提升您的培训效果与经营业绩！34【最重要的原理】执行力不是做出来的而是被检查出来的！人们只做你检查的，却从来不做你希望的！【千万要记住的道理】培训模式：咨询式培训＋快乐培训，有效提升您的培训效果与经营业绩！35检查手段——安装执行力的按钮让执行任务的人，自动自发按照你制定的完成既定的计划。目的——培训模式：咨询式培训＋快乐培训，有效提升您的培训效果与经营业绩！36——如何检查执行效果任务的执行有时是依靠一定才能完成。量化频率培训模式：咨询式培训＋快乐培训，有效提升您的培训效果与经营业绩！37相应工具介绍:每日工作计划十件事序号时间段计划事件名称详细工作标准执行情况及原因下一步措施领导批示1（按事件的重要性排序）2…10培训模式：咨询式培训＋快乐培训，有效提升您的培训效果与经营业绩！38也说日本的菠菜原则“菠菜”法则，就是报告、联络和商量。因为三者日语的第一个发音和菠菜的日语发音完全相同。所以很多中国的企业就戏称为“菠菜”。其实这三者是最基本的内容。也是每天都能接触到的，若能之以恒地做下去，就是管理的学问了。菠菜法则是日本企业管理中最为普通的法则，但无论是生产型的企业还是非生产型的企业，员工从进公司的第一天开始到离开公司，都会听到上司或社长嘴里常说的这句话。而且，在日本企业里，只要哪个下级挨批、挨骂，一定会听到：“混蛋！谁叫你不报告？你跟他联络了吗？你找他商量了吗？”可见，报告、联络和商量在日本企业中何等重要。培训模式：咨询式培训＋快乐培训，有效提升您的培训效果与经营业绩！39报告联络相谈表2007年4月10日（星期三）姓名田中健次工作内容①上午学习营业十计②下午整理办公桌抽厨里的资料。完成状况①营业十计通读一遍。②资料整理完毕，公用资料已归档。存在问题公用资料档案柜太小，资料已放不下。处理结果①去器材处借了一个资料筐，放在档案柜的旁边。②并将情况向松下课长作了汇报。明天预定上午同三家客户联系，下午如不出门，可整理公用资料柜。课长意见上午自便。下午同我一起走访客户。时间2007/04/11签名松下太郎培训模式：咨询式培训＋快乐培训，有效提升您的培训效果与经营业绩！40•检查是执行之母；•领会“重复的力量”对于结果的作用。【启示】动作重复21次就变成习惯培训模式：咨询式培训＋快乐培训，有效提升您的培训效果与经营业绩！41沟通备忘录——如何跨越执行的障碍?【原理】不依赖于任何制度的约束的自觉行为,才是最好的执行力!培训模式：咨询式培训＋快乐培训，有效提升您的培训效果与经营业绩！421、沟通是什么？为了设定的目标，把信息、思想和情感在个人或群体间传递，并达成共同协议的过程。2、为什么沟而不通？培训模式：咨询式培训＋快乐培训，有效提升您的培训效果与经营业绩！433、沟通的最高境界说到想听！听到想说！培训模式：咨询式培训＋快乐培训，有效提升您的培训效果与经营业绩！44学员演练：话图培训模式：咨询式培训＋快乐培训，有效提升您的培训效果与经营业绩！454、工作关系的建立我们每个人在工作中主要有7种人际关系需要我们考虑老板不同部门的高级别的同事个人客户同样部门同样级别的同事不同部门的不同级别的同事下属供应商培训模式：咨询式培训＋快乐培训，有效提升您的培训效果与经营业绩！465、怎样与上级沟通案例:触龙说赵太后6、如何与下属沟通7、如何与同事沟通培训模式：咨询式培训＋快乐培训，有效提升您的培训效果与经营业绩！47总结：沟通从需求出发，沟通从心开始！沟通以他人能接受的方式！与上级沟通最难的是；与下级沟通最难的是；与同事沟通最难的是；培训模式：咨询式培训＋快乐培训，有效提升您的培训效果与经营业绩！48管理者以身作则—执行力需要表率第6单元提高执行力第4法培训模式：咨询式培训＋快乐培训，有效提升您的培训效果与经营业绩！49要做执行型领导人问题：领导永远是关键因素领导要对组织的执行力负全责培训模式：咨询式培训＋快乐培训，有效提升您的培训效果与经营业绩！50我的观点执行是的事，也是组织的事，更是的事。培训模式：咨询式培训＋快乐培训，有效提升您的培训效果与经营业绩！51案例：三洋公司的家训董事长、总经理要干十六个小时部门经理要干十二个小时员工要干八个小时培训模式：咨询式培训＋快乐培训，有效提升您的培训效果与经营业绩！52分析：执行型领导要做的七件事——————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————培训模式：咨询式培训＋快乐培训，有效提升您的培训效果与经营业绩！53结束语变革是最大的执行力！提高执行力是企业的当务之急！执行力是将目标变成现实的核心能力！