排队叫号系统设计

学号编号研究类型应用研究分类号HUBEINORMALUNIVERSITY学士学位论文Bachelor’sThesis论文题目排队叫号系统设计QueueNo.CallingSystemDesign作者姓名黄文城指导教师闻辉所在院系教育信息与技术学院专业名称信息工程排队叫号系统设计摘要：本文设计了一套排队叫号系统。该系统是以排队抽号顺序为核心，湖北师范学院2011届教育信息与技术学院学士学位论文（设计）客户利用客户端抽号，工作人员利用叫号端叫号；通过显示器及时显示当前所叫号数，客户及时了解排队信息，通过合理的程序结构来执行排队抽号。以提高排队等待效率，解决排队秩序混乱，前拥后挤等现象，实现排队自动化，规范化。通过该系统的使用，客户不必为排队浪费大量精力，便于管理排队秩序，同时适应信息时代管理数字化的要求，提高服务水平与质量。关键词：单片机排队叫号系统开发QueueNo.CallingSystemDesignHuangWencheng（Tutor：WenHui）(CollegeofEducationalInformationandTechnology,HubeiNormalUniversity,Huangshi435002,China)Abstract:ThispaperhasdesignedalineQueuenumbersystem.Thesystemisbasedontheorderofthecorelinepumping,pumpingcustomersusingtheclientnumber,client'sstaffcalledthenumbercallednumber;throughthedisplayshowsthecurrenttimethecallnumbers,customerslineuptokeepabreastofinformation,throughreasonableprogramstructuretoimplementthepumpinglinenumber.Toimprovetheefficiencyofwaitingtoaddressthequeuedisorder,extrusionandotherphenomenaaftertheformerowner,toachievelineautomationandstandardization.Throughtheuseofthesystem,customersdonothavetolineupwastingalotofenergy,easytomanagequeuingorder,whileadaptingtothedigitalinformationagemanagementrequirements,improveservicelevelsandquality.Keywords:MicrocontrollerQueuenumberSystemdevelopment目录1.引言.................................................................................................................-1-2.系统功能分析及设计要求............................................................................-1-湖北师范学院2011届教育信息与技术学院学士学位论文（设计）3.系统框图.........................................................................................................-2-4.主要应用器件及技术原理............................................................................-2-4.1微处理器介绍.............................................................................................-2-4.1.1、MCS-51单片机的特点.........................................................................-2-4.12、MCS-51单片机的结构........................................................................-3-4.2液晶LCD1602的介绍...............................................................................-4-4.2.1字符型液晶显示器的显示原理.............................................................-4-4.2.2液晶LCD1602的简介...........................................................................-4-5.系统硬件电路设计........................................................................................-7-5.1晶振电路......................................................................................................-8-5.2液晶显示电路..............................................................................................-8-5.3声音提示电路..............................................................................................-9-6．系统软件设计............................................................................................-10-6.1系统软件流程图.......................................................................................-10-6.2系统程序设计............................................................................................-10-6.2.1主程序（程序见附录）.......................................................................-10-6.2.2液晶LCD1602显示处理程序.............................................................-10-6.2.3按键检测程序.......................................................................................-12-7．系统测试....................................................................................................-13-8．结束语........................................................................................................-14-9．致谢辞........................................................................................................-15-10．参考文献..................................................................................................-16-11．附录..........................................................................................................-17-湖北师范学院2011届教育信息与技术学院学士学位论文（设计）-1-排队叫号系统设计黄文城（指导教师：闻辉）（湖北师范学院教育信息与技术学院湖北黄石435002）1.引言近年来，随着科学技术的迅猛发展和人们生活水平的日益提高，各行各业特别是服务行业的竞争也逐渐激烈。服务质量作为体现企业的公众形象、服务理念、管理水平的标准已越来越受到服务和被服务双方所关注，而营业窗口正是代表银行、医院、电信、税务、工商等企业服务质量的重要场所。随着服务行业业务量的增长及业务种类的增加，排队等候已成为人们面临的实际问题。长期以来，人们在银行、医院、电信、税务、工商等营业大厅里前拥后挤、杂乱无章地排队等候，有时一站就是一个多小时，这已是司空见惯的现象，极大地影响了服务质量。员工坐着服务、客户站着等待的服务方式与“用户就是上帝”的服务宗旨完全背道而驰!改善服务质量、树立良好形象，解决劳累的排队现象、创造人性化服务环境已成为急需解决的问题。设计一套排队抽号的服务系统，可以很好的解决因排队引起的种种问题，排队系统应运而生。此系统完全模拟人群排队过程，通过取票进队、排队等待、叫号服务等功能，诠释了人性化的服务理念，舒缓顾客等待的急噪情绪，使人们在等候服务的过程中拥有一个相对自由的空间，是科技以人为本的真正体现。本文基于单片机的排队叫号系统，由客户端和主机终端组成，有LCD大屏幕显示信息，让客户知道自己的队号，并有叫号提示音提醒客户，方便快捷，可以满足日常的服务行业排队叫号，所以非常有意义。2.系统功能分析及设计要求一个很好的叫号系统，它的功能设计首先要符合用户的习惯，同时操湖北师范学院2011届教育信息与技术学院学士学位论文（设计）-2-作方便，易学，易用。本系统由键盘输入系统、单片机系统、屏幕显示系统及叫号提示音系统组成，系统分为两个部分：抽号部分和叫号部分，其控制核心为AT89C51单片机，选用此单片机编程简单，开发工具便于使用，能满足很好的满足排队抽号的控制数据处理。抽号部分和叫号部分采用一块LCD液晶显示器，这样显示数据直观，便于客户理解，抽号部分输入只需使用一个抽号按键即可，便于客户操作，叫号部分包括叫两个号键，系统采用自动清零，无需人工操作3.系统框图设备上电后，显示器屏幕亮，无信息显示。当客户按键后，每按一下，队伍加1，显示器显示客户队伍号；排满20位后，再按取号键，屏幕显示“队伍满”。当客服叫号时，队伍减1，程序进行信息处理，在显示器上显示“几号客户到几号窗口”，同时进行声音提示；当队伍空时，显示“队伍空”，显示器屏幕清空，储存的队伍号码归零处理4.主要应用器件及技术原理4.1微处理器介绍4.1.1、MCS-51单片机的特点：（1）小巧灵活、成本低、易于产品化。能组装成各种智慧式测控1602液晶显示AT89C51