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淘宝运营策划美妆·护肤篇CONTENT2、顾客需求3、品牌定位4、主推产品5、竞争对手6、店铺运营1、市场概况市场概况中国化妆品行业销售额增长率是15.8%，是世界增长最快的市场之一市场概况以化妆品专卖店为代表的新型渠道必将成为化妆品的主流销售渠道。同时,会员制管理将是化妆品专卖店销售增长的主要途径。市场概况中国化妆品（护肤品）市场2011年销售额突破2000亿元大关，市场规模跻身全球第三。并且还会进一步增长。预测2013年的化妆品交易额将达到773.8亿元，网购额占总零售额的占比将达到25.46%竞争对手销量对比·淘宝销量对比销量对比顾客需求顾客需求现在在校的学生,他们是年轻的一代富有着青春时尚气息的群体。随着学生对于护肤美容和衣着打扮方面的支出逐年增加以及其知识的增长、对社会接触的增多中学生在护肤品上的消费在整个消费中的比例一直呈上升趋势。48%29%23%学生主要消费项目顾客需求随着学生对生活质量的高要求和自身消费能力的不断增强，“面子”问题越来越受到中学生们的重视，护肤品也正在成为学生群体中的又一新兴消费热潮。对于中学生而言，无论是出于对时尚、表现自我的热爱，还是祛痘、刮胡等成长过程中的现实需求，都逐渐开始使用各种护肤品，同时也在形成自己的消费经验或者品牌偏好，是各种护肤品品牌值得重视和加强沟通的消费者群体。顾客需求目前学生的消费水平正在逐步提高，但是其购买力也很有限的。无论是几年级的学生、男生或者女生，其选择的护肤品一般都是中低档的，所以价格定位要合适无，论是走校园的高端市场，还是走校园主流市场，都要有明确的价格定位，并且有一定可变动范围。品牌定位中学生在选择化妆品时考虑的因素很多，其中效果是主要因素，而价格也是消费者较关注的。对于中学生这么不自己挣钱需父母照顾的群体，不应设定为高端系列，首先是因为中学生肤质本身就不需成年人衰老的护理，其次它是一个没有收入的群体太，高的价格会对本身就拿父母钱生活的他们造成负担，从而对高费用护肤品避而远之。品牌定位从功能选择上来看,男女在功能选择上基本相同,女生最大的功能选择为保湿，其次是美白祛痘,男生基本上如此。从这张表上我们可以看出,中学生的肌肤状况基本上是良好的,除了青春期张痘痘外,肌肤基本上没有什么问题,主要注重的也是最基本的保湿问题.从这里我们可以充分的完善体现这点,针对中学生特定的肌肤状况有针对性的制定产品.从而满足中学生的需求,然后扩大市场.主推产品性质温和，泡沫细腻，深层清洁肌肤、清透毛孔，让肌肤舒爽光洁。海洋植物保湿成分，清润保湿，洁面后舒缓不紧绷。蕴含海洋深海巨藻精华成分及多种矿物质，调节水油平衡，洗后肌肤倍感清爽柔软，呈现健康活力和透亮感。主推产品将现代高科技与自然界原生态的天然纯净水源相结合研制而成，是解码水润肌肤的秘密武器，令亚洲女性更自信、年轻、充满活力！主推产品使用明星效应，使自己的品牌扩大影响力，树立自己的品牌形象，扩大自己商品需求数量的最大化。店铺管理商品管理促销管理店铺推广关系维护店铺运营店铺管理•店铺设计结构影响用户访问深度，易用性，促进连带销售设计影响用户用户信任度，商品品质感店铺管理•店铺设计设计风格统一，注重视觉引导，注重用户体验，注重适用性，突出产品店铺管理•店铺设计1、合适统一的设计风格2、突出商品3、品牌化4、品质感商品管理•信息设计把商品信息视觉化，抓住买家的眼光，引导买家浏览更多的商品。商品管理•商品结构让所有网页形成循环结构，只有入口，关闭出口商品管理•商品结构形成所有商品的关系链要让买家永远都有看的东西商品管理通过引导浏览，不让消费者有超过三秒的思考时间促销管理•促销的目的促销管理•刺激购买限时特价：体现时间紧迫，展示价格幅度秒杀价：巨大落差价，多方宣传抽奖：大奖够大，小奖够广促销管理•刺激购买促销管理•刺激多买包邮：适合低价品，重货。拟定好规则。赠送/满就送：拉动高价品销售。促销管理•刺激多买店铺推广•尝试多种推广手段，标题犀利，夺人眼球。店铺推广•尝试多种推广手段，标题犀利，夺人眼球。关系维护•会员营销增加和老顾客的沟通，通过奖励措施鼓励顾客更消费关系维护•会员营销红包：调动消费冲动，提高回头率。积分：接近返现，维护价格下降的手段。会员卡：增强用户粘性，会员多特殊待遇。再见