搜索
目录第一章、物流配送主体及法律风险概述第二章、物流配送的作业和意义第三章、物流配送企业组织结构图第四章、物流岗位人员配备及职责第五章、物流配送业务流程第六章、物流配送法律风险类型分析及应对措施第七章、物流保险的现状分析第八章、物流配送企业法律制度的相关附件：1、公司规章制度2、仓储管理制度3、岗位人员工作职责守则4、发货跟进单5、收货单6、货物出入库管理制度第一章物流配送主体概述要了解什么是物流配送，就首先要了解物流企业的概念。物流企业（Logisticsenterprise）指从事物流活动，能够独立承担民事责任的经济组织，我们普通人理解物流是从事运输比如包裹、物品快递的一种经营业务，但实际上物流企业涉及的业务环节还包括运输、储存、装卸、包装、流通加工、配送等。物流配送恰恰是物流过程中的重要环节。物流配送是商品流通的一种方式，它通过分拣、运输等功能实现商品由生产线到消费者的移动和存储的过程。物流配送中心是通过其自身运作促使商品流通的经济组织。一、我国物流行业现状及发展前景目前我国物流行业总体上处于蓬勃发展的势头，特别是国家“十一五”规划纲要中明确提出“大力发展现代物流业”，中央和地方政府相继出台了支持现代物流业发展的规划和政策，对物流企业来讲未来具有十分广阔的发展前景。但是我们要看到物流行业在我国还存在法律空白和不完善的地方，物流企业及人员良莠不齐，物流当事人之间纠纷不断，损害了物流行业的声誉。（一）物流行业存在的问题。目前我国物流行业整体上发展并不均衡，主要存在以下问题：1、物流企业服务效率不高，整体处于粗放经营。2、规模小、基础设施差，很多物流企业人员配备不齐，在仓储、运输、送货等环节没有实现信息系统化。3、服务理念落后，不能提升物流的附加值和扩展物流品牌的影响。4、物流行业缺乏统一标准，如服务标准，信息标准等。5、缺乏专门制度监管和法律制度的保障。目前我国并未专门制定物流行业相关法律法规，因此物流经济活动中出现的权利义务责任等承担问题存在分配不一，具有不确定性，阻碍了物流行业的发展。6、物流专业人才的缺乏。专业化的物流服务企业需要专业物流服务人才，解决物流人才问题一方面是靠社会如学校提供的专业人才，另一方面企业需要加强内部的专业服务培训，提升内部员工的物流服务水平。针对物流行业存在的问题，应当从以下几个方面解决：1、适当提高物流企业入门门槛，培养一批有规模、有人才的物流领军企业，淘汰一批生产方式落后、管理不正规的小规模物流企业，真正使物流市场成熟起来，达到和国际物流接轨的水平，具备较强的市场竞争力。2、政府发挥自身管理职能，建立健全物流法律法规，加大物流基础建设资金投入，使境内物流实现综合化、高效率和高技术化。3、对物流从业人员进行各类培训，采用职业资格认证的方式，提升物流从业人员的服务水平。4、政府应当鼓励物流企业采用信息化管理系统，鼓励物流行业对科学技术的应用，实现物流行业的网络化、信息化。（二）物流配送企业的设立条件。根据2009年出台的《快递业务经营许可管理办法》规定，申请经营快递业务公司的，要求最低注册资本为50万元等条件，物流行业相关法律法规相对来讲还是需要完善和健全的，作为配送中心，法律并未要求其必须具备法人资格，也就是说实际生活中很多物流配送中心不具备法人资格。而配送中心作为与物流公司合作方或加盟方，从双方内部协议上又约定，各负盈亏，各自承担民事责任。我们常见的配送中心多为个体工商户，在法律意义上讲不具备法人资格。这样的好处在于业务操作上简单便于执行，适合资金本身不充裕的创业人员经营，但是缺点在于内部管理漏洞百出，一旦出现问题很难防范和挽回损失，同时不具备公司法人资格决定了投资人也要承担连带责任，即不能对外独立承担民事责任。那么注册公司是不是一劳永逸的解决之策？很多人理解为注册了公司，股东个人就不再承担相关的债务。这样的理解是片面的，实践中，股东投资设立公司，但公司的实际经营与个人财产出现混同，根据我国法律法规，是可以继续追究股东为公司承担债务责任的。最高人民法院《关于人民法院执行工作若干问题的规定(试行)》第80条“被执行人无财产清偿债务，如果其开办单位对其开办时投入的注册资金不实或抽逃注册资金，可以裁定变更或追加其开办单位为被执行人，在注册资金不实或抽逃注册资金的范围内，对申请执行人承担责任”和第81条“被执行人被撤销、注销或歇业后，上级主管部门或开办单位无偿接受被执行人的财产，致使被执行人无遗留财产清偿债务或遗留财产不足清偿的，可以裁定由上级主管部门或开办单位在所接受的财产范围内承担责任”等，同时，公司法也设立了公司人格否认制度，公司股东滥用公司法人独立地位和股东有限责任，逃避债务，严重损害公司债权人利益的，应当对公司债务承担连带责任（见公司法第二十条）。可见，公司必须严格按照公司法等规定参与市场经济活动，如出现股东实际控制公司，或者业务混同，财务混同也会导致股东对公司承担连带责任。法律风险是指企业在市场活动中其自身可能遇到的法律纠纷以及有关活动因违背法律法规规定而受到相应的制裁。除了企业主体可能存在的法律风险之外，物流配送企业还会与托运方、承运方、收货方甚至第三人发生法律纠纷如托运方或收货方拒不付运费，延时发货，车辆运输过程中给第三人造成的人身伤害等等，如何避免潜在的法律风险，是本文主要探讨的内容。律师建议：1、虽然目前物流行业存在种种问题，但是物流行业的整体趋势还是良性的，现阶段物流服务企业应当在现有的法律法规制度下签订合同，运输货物等民事活动，在企业服务水平上，一方面尽快实现信息系统化，完善物流环节制度；另一方面注重内部员工培训，杜绝粗放式管理，建立健全各项管理制度等。2、推进物流企业物流信息化建设。通过在企业内部应用运输网络化、销售网络系统化和物流中心管理电子化，真正建立一个有效的客户信息反馈系统，从而提高物流企业的服务水平并有效地降低企业的营运成本。3、从物流主体方面来讲，建议从业者在资金、人员等条件允许的情况下，尽快注册公司可以独立承担民事责任的实体，有效避免损失发生后的责任承担风险。4、注册公司可以有效推广物流品牌，增大自身在当地物流服务行业的影响力和知名度。第二章、物流配送的作用和意义经济的全球化和行业分工的日益细化使物流配送在现代物流行业中占据越来越重要的位置。良好的物流配送决定着货物从生产到使用者手中的速度，极大地提高了社会生产效率。因此，物流配送在现代经济中具有非常重要的作用及意义，其作用表现在：首先，物流配送中心是企业生产方式日益分工的产物，生产企业不再另行建设物流配送中心，转由专业化的物流配送中心来实现商品的输送，降低了生产企业的经营成本，同时也提高了物流配送的速度。其次、物流配送可以集中对各种货物进行分拣、储存、配送，提升了物流速度，节约了物流成本。再次、物流配送的专业化要求物流配送不断采用新的技术手段以提高物流水平和物流效率，促进了与物流行业相关的其他科技产业的发展。物流配送的重要功能决定了物流配送在社会生活中的重大意义，其表现在：一、物流配送是物流网络中的核心环节，它通过分拣、运输、存储等环节实现资源的最终配置。物流配送企业是专业性企业，它具备专业性特征，同时，高效率的分拣、运输作用保证了社会经济的快速运转，符合社会发展趋势。二、物流配送能够优化社会资源配置，一个完整的物流体系可以使运输、仓储、分拣等环节运转流畅，降低物流运输成本和时间成本，满足人们社会生活需要，实现社会资源配置的高效率。三、现代物流的一个重要特征就是信息的现代化。把传统运输和高科技结合起来加快了物流行业的发展，迎合了现代物流的发展趋势。第三章物流配送企业组织结构图首先要搞清楚什么是企业组织结构？企业组织结构是指企业的各个组成部分，它是企业的基本框架和形式。企业组织结构的优劣决定了企业的运转效率，也决定着企业未来发展的方向。健全的企业组织结构可以保证财务安全、实现产品或者服务的安全，保障了企业的正常运转。物流配送企业的组织结构也必然符合这些基本特征。物流配送虽然作为物流过程中的一个环节，但是也应具备相应的组织结构和人员。物流配送包括“入库-保管-捡货-分拣-暂存-出库”等环节，同时，物流配送中心应当具备储存、运输、分拣和衔接等功能。1、储存功能。是指物流配送中心为了迅速、及时、完好无损地将货物送达给客户，就必须拥有自己储存货物的场所，储存功能是实现其他功能的基础和前提。2、运输功能。物流配送中心作为物流网络的一个点，其必须具备一定的运输能力保证实现货物由发货方到收货方的流通。完善和发达的运输系统是物流配送中心在市场竞争中胜出的重要条件。3、分拣功能。物流配送的分拣是发货前的准备性工作，物流分拣的效率同时决定着货物到达客户的速度。一个好的物流配送中心比然要具备效率极高的分拣作业。4、衔接功能。物流配送作为物流网络的一个点，其承担的职责就是将货物送生产的场所运输到使用者手中。▲物流配送企业组织结构图第四章、物流配送岗位人员配备及职责一个企业的兴衰不仅取决于企业的组织结构是否健全，还取决于各个部门岗位是否配置了适当的人才和明确的岗位职责。物流企业岗位职责缺失的弊端：一、公司人员配备不科学，一方面人员过于臃肿，不仅加大了企业资金的支出，增加了企业成本，也使企业的运营效率低下；另一方面，企业人员过少导致缺乏市场竞争力。目前很多物流配送企业存在管理制度欠缺，人员配备不齐，往往很多职工身兼数职比如库管与财务混同一人，不仅影响了运转效率，同时也给企业的财务管理埋下隐患。二、人员配备不科学，职责不明确，不符合物流专业化的趋势，最终会被市场淘汰出局。从公司治理角度讲，企业应当配备决策层人员、管理层人员如财务人员等、执行人员如业务员、客服等，因此，一个正规的物流配送服务型企业应当基本配备以下岗位及人员：仓储部财务部业务部配送部总经理办公室客户服务组装卸组仓管组信息管理部叉车组业务组调度组运输组车队行政人事部一、总经理1、全权负责公司各项业务的管理和行政管理2、制订员工守则，经工会及职工代表大会同意后实施。3、编制总体业务流程方案，确保货物以专业方法运作，使其在流畅安全下进行4运作成本控制，包括车队，及仓库租金等8、制订员工服务表现报表，积极评核服务水平9、制订专业仓库管理报表10、负责处理危机性事故。11、审阅每周业务表，包括总量处理表，业务成本表，仓库盘点表，客户投诉表，服务质量表二、业务部（一）业务组1、分析市场走向并做出市场预测2、确定市场及销售目标3、负责市场拓展及广告宣传；4、协助人员的招募、选择、培训、调配5、销售渠道与客户管理6、协助账款回收（二）客户服务部1、负责市场拓展及广告宣传；2、配合公司各部门要求进行文件的分发和传递处理部门传真和邮件3、整理客户档案并分类保存4、协助处理客户投诉并整理档案三、仓储部1、严格执行公司有关货物出入库的规章制度和操作流程；2、负责货物的仓储、摆放等工作；3、负责及仓库的安全检查工作；4、负责处理各仓库的突发性事件，并在最短时间内做出正确的处理方案；5、负责处理仓库内各种漏装、缺损、旧损等不良品的处理工作，并向总经理汇报；6、负责仓库出险后的索赔工作，积极协助保险公司工作，在最短的时间内得到赔偿；7、负责随时掌握公司的库存情况，以协助配送部门在分配货物方面做出准确的判断；四、信息管理部1、负责掌握公司仓库商品的出入库动态，在公司统一规定的时间范围内，获取公司库房的商品出入库原始统计报表资料。2、负责熟练运用电子商务软件，统计核对公司的商品库存日报表，监控商品库存的进货和出货动态，审核商品库存的真实数据，按时完成制作部公司《库存日报表》。3、负责跟进商品库存月度盘点及库存盘点的核查工作。4、负责在物流系统中完成到货信息的记录工作；5、负责在物流系统中确认客户实际收到货物的记录工作；6、负责库存相关资料的档案管理工作；7、负责向业务部、财务部随时提供各项商品库存动态的业务咨询，并提供库存制表的各项业务指导。8、完成上级主管交办的其它临时性工作；五、配送部1、根据业务部和信息管理部提供到货信息及时提货，严格按照接货注意事项检货2、提货时间必须在货物到达之后的个工