性格特征行为表现气质类型

管理心理学第四章个性差异与管理Companyname2学习目标：1.了解人的个性及个性差异2.学会分辨人的不同气质，作为选聘人的依据3.弄清人的不同性格特点，并运用于管理4.了解人的能力差异，按能授位5.掌握一些个性识别的基本方法6.学会运用个性心理研究成果于实践技能目标：1.对人的气质、性格、能力要有一定的分辨力2.掌握个性心理测量的基本手段和方法第一节个性概述Companyname3一、个性的概念个性是指一个人整体的精神面貌，即一个人身上经常地、稳定地表现出来的心理特点的总和。先天遗传后天习得第一节个性概述Companyname4人的心理心理过程意志过程情感过程认识过程个性心理个性特征个性倾向气质能力性格兴趣动机需要……Companyname5二、个性的特征1差异性与共同性2稳定性与可变性3个体性与社会性个性中包含有人类共同的心理特点、民族共同的心理特点、阶级和集团的共同心理特点；个性事还包含每个人与其他人不同的心理特点。只有比较稳定的、在行为中经常表现出来的心理倾向和心理特征才能表征个性。个性还具有可塑性。维果茨基：“个性是通过他在别人面前的表现才变成自己现在这个样子，这也是个性的形成过程。”Companyname6三、个性的心理结构个性倾向性个性心理特征心理结构的动力部分---表现在选择什么和积极性两个方面：需要、动机、兴趣、信念、世界观。心理结构的特点类型----表现在可能性和风格两个方面：能力、气质、性格Companyname7我国古代著名思想家孔子把人的个性分为五类：见小失大，不知所务；小处精明，大处糊涂。笃行信道，自强不息，崇德尚仁，积极向上。明并日月，化行若行，光明磊落。类型内涵士人贤人心有所定，计有所守，头脑清醒，做事冷静。德不逾闲，行中规绳，很守规矩。庸人君子圣人Companyname8三、个性形成的影响因素1、先天遗传的生理素质是影响个性形成的重要前提2、社会因素是个性形成和发展的主要因素3、社会实践活动是个性形成和发展的重要途径Companyname91．在实际生活中区分各种类型个性的个体，是人力资源管理的出发点。2．在管理活动中，了解人的个性有利于和谐人际关系，减少矛盾与冲突。3．个性研究是管理活动中人员选择、配备领导班子的重要依据。四、个性研究对管理工作的意义Companyname10第二节个性与管理Companyname111、概念是指一个人在情绪体验和行为反应的强度和速度等方面的特点。2、特点（1）天生性（2）稳定性气质(temperament)一词源于希腊语(temperanentum)，意思指混合，按适当比例把原料、因素配合在一起。一、气质的概述有的人生下来就活泼好动，有的人生下来就沉静安逸……气质是人与生俱来的，很少因外界环境的改变而改变。Companyname12二、气质的类型及其特征胆汁质型（性情暴躁、动作迅猛）（1）强兴奋，弱抑制，精力充沛，热情，易激动，反应迅速，行动敏捷，暴躁有力。（2）言行上蠢蠢欲动，跃跃欲试。有一股强烈而迅速燃烧的热情。（3）决策果敢，坚忍不拔，但往往不考虑后果（鲁莽）。（4）性急，易被煽动。（5）工作上常有明显的周期性。多血质（性情活跃，动作灵敏）（1）强平衡，高灵活。（2）敏捷好动，易适应环境。（3）善交际，不拘束。（4）富有精力，工作能力强，能从事多样化、多变性的工作。（5）在集体中，精神愉快，朝气蓬勃。（6）兴趣广泛而多变，感情丰富而不专一。浮躁轻率，好大喜功。黏液质（性情沉静，动作迟缓）（1）强平衡，弱灵活。（2）缄默、沉静、稳重、专一。（3）交际适度，不爱空泛的清谈。（4）不易激动，不易发脾气，不易流露感情，不故意显露才能。（5）惰性而不灵活，因循守旧，不善创新。抑郁质（性情脆弱，动作迟钝）（1）弱兴奋，强抑制，不平衡。（2）表情呆板而羞涩。动作迟缓、忸怩、怯懦、腼腆、迟疑、孤僻。（3）性清脆弱，感受能力强。常为微不足道的小事儿动感情。（4）困难面前优柔寡断，危情面前胆小如鼠。（5）心思细密，感情细腻，做事小心谨慎，对人关怀备至。现代心理学依据高级神经系统活动的强度、平衡性和灵活性，把高级神经系统划分为：不可抑制型、活泼型、安静型和弱型。Companyname13（二）根据不同气质安置适宜的工作（三）不同气质类型的人组成团体，可以产生互补作用。（四）针对气质特点，开展有效工作。三、气质差异与管理（一）正确理解气质的类型Companyname141、气质没有好坏之分，具有中性的特点。（一）正确理解气质的类型2、气质类型不能决定一个人的社会价值和事业成就的高低。Companyname15体液气质血液黄胆汁黑胆汁粘液多血质胆汁质抑郁质粘液质最早的研究是在公元前5世纪由古希腊医生希波克拉底和罗马医生盖仑提出的体液分类说。(二)气质的类型与特征Companyname16气质类型的行为特征与适宜的职业气质类型行为特征适宜的工作多血质活泼好动，敏捷，喜交往，注意力易转移，兴趣易变换，具有外倾性。适宜从事社交工作、外交工作、管理人员、律师、记者、演员、侦探等需要有表达力、活动力、组织力的工作。粘液质安静、稳重，沉默寡言，情绪不易外露，注意稳定难转移，善于忍耐，具有内倾性。适宜从事自然科学研究、教育、医生、财务会计等需要安静、独处、有条不紊以及思辨力较强的的工作。胆汁质直率、热情、精力旺盛，易冲动，心境变化剧烈，具有外倾性。适宜从事社交、政治、经济、军事、地质勘探、推销、节目主持人、演说家等工作。抑郁质孤僻，迟缓，情绪体验深刻，善于觉察的细节，具有内倾性。适宜从事研究工作、机要秘书、检查员、打字员等无需过多与人交往但需较强分析与观察力以及耐心细致的工作。多变性原则性应急性刻板性Companyname17处理方式勤处理冷处理轻处理慢处理气质类型多血质胆汁质抑郁质粘液质Companyname18什么是性格？习惯a·习惯b·习惯c……习惯n=性格Companyname19性格的结构与类型性格的理智特征：指性格在人的感觉、知觉、抽象和思维的认识过程中所表现出来的个性差异。譬如：①在感知上,有人主动感知,有人被动感知;②在想象上,有人是幻想家,有人是冷静的现实主义者;③在思维上有人主动思维，有人被动思维性格的情绪特征：指在情绪影响人们活动行为或控制情绪时所表现出来的稳定特征。①强度特征②稳定性特征③持久性特征④主导心境特征性格的意志特征：指人为了达到既定目的，自觉的调节自己的行为，千方百计的克服前进道路上的困难时，人的性格在意志方面的个性差异。性格的意志特征具体表现：①意志的自觉性②意志的坚定性③意志的果断性④意志的自制力对现实态度的性格特征：指一个人的性格在处理各种社会关系方面的表现。像有的人善于交际，主持正义、不畏强暴、诚实、正直、富于同情心，或相反。对自己不卑不亢、严于律己、自信、自尊、谦虚，或相反；对工作勤奋、认真、细心、节俭、有创造性，或相反。性格的结构Companyname202、性格的类型每一个体身上所共同具有的性格特征的独特组合，称为性格的类型。1、机能类型说（1）理智型（2）情绪型（3）意志型2、向性说（1）内向型（2）外向型3、独立顺从说（1）独立型（2）依赖型Companyname21个人解决问题的风格知觉型不喜欢研究新的问题，不愿意处理无法捉摸的问题，只习惯于使用标准的解决问题的方法。对日常工作有耐心，而且做的准确无误。多半知足，业绩良好。适合底层的、有经久不变规定的、较为繁琐的工作。直觉型不喜欢例行事务，喜欢解决新问题；它能不费力的一下子得出问题的结论，不愿为了更准确的了解情况而花时间。在稳定的环境中总感觉不自在，总想寻求事情做。注重整体和全局。在商界、企业界、政界经常见到这种人。感情型感情丰富且懂得如何对待人，照顾人家的情绪；喜欢融洽和谐，爱用赞扬语气，不愿将不愉快的事情告诉人家。对人表示同情，和多数人相处很好，能附和和迎合别人。会做出别人赞同的决定。思考型重思考不重感情，喜欢分析问题；有时会训斥员工，显出一副铁石心肠，按照外界情况和不受人的感情影响的准则做出决策。为达一目标，会不顾健康状况，不顾财力和家庭，也不顾他人认为至关重要的利益而一意孤行。思考和感情型的不同之处在于：前者依赖认识过程，即以概括性的正误判断，或以正规的推理系统为依据；后者则依赖感情作用，按好与坏，愉快不愉快，喜爱不喜爱的个人看法来评价事物。Companyname22（三）性格与管理1，管理者的性格：（1）积极刚勇有坚强的信念，自信，解决，不顺不灰心（2）消极怯懦缩手缩脚，依赖性强，从别人，消极敏感（3）折中型积极与消极的折衷性，没有条理，不利落现代企业管理者，应该以积极刚勇性为主，转化那二者。2，性格与职业性格具有优劣好坏之分。热情积极与冷漠消极，勤奋勇敢与懒惰怯懦，灵活自信与呆板自卑革新创造与因循守旧，认真细致与马虎大意，乐观开朗与抑郁封闭Companyname23管理者应正确认识自己的性格并积极调适向积极刚勇型方向发展。消极型管理者在实践中应增加刚勇性；折衷型管理者可通过增加交往，在亲密程度的增进中完成向刚勇型的转化。针对性格差异，实施有效管理不仅要从文化层次上着眼，还要从培养性格上入手。培养自信、自强、乐观、进取、百折不挠的性格。这同样是提高企业经济效益的有效途径。提高性格类型与职业的适应度（1）提高管理者与职业的性格适应度（2）千方百计使员工的性格、爱好与所从事的职业相适应。Companyname24三、能力与管理定义：是指个体顺利的完成某项活动所必需的，并直接影响活动绩效的个性心理特征。其含义：智力：个体的一般基本能力，也即人的资质水平。观察力、记忆力、逻辑思维力、分析判断力等。性向：个体可以发展的潜在的能力。特别是指人的可以发展的特殊的能力。数学能力、音乐能力、绘画能力等。成就：个人通过教育和训练对学识、知识和技能方面所达到的较高水平。经济师、会计师、教授等。智商-智力水平等级130以上-极优秀（超常）120-129-优秀110-119-中上90-109-中等80-89-中下70-79-边缘水平55-69-轻度智力低下40-54-中度智力低下25-39-重度智力低下Companyname26职业能力测验一般职业能力测验：言语理解能力、数量关系能力、逻辑推理能力、综合分析能力、知觉速度、准确性；记忆力；想像力、创造力等。专门职业能力测验：1、明尼苏达办事员测试（200题）——文员2、斯特姆伯格的灵活性测验（54个圆片，红黄蓝）——铸模工、装配工、焊工3、精细手部运动测验：奥康纳手指及镊子灵活性测验及麦夸里机械能力测验——仪器修理工、精密电子装配工、手表修理工4、身体敏捷性测验——警察、消防员、救生员Companyname27言语理解能力测试举例1、古人曾说过，当坚硬的牙齿脱落时，柔软的舌头还在。柔软胜过坚硬，无为胜过有为。这段文字想说明（）A古人思想深邃情深B柔软的东西强于坚硬的C以柔克刚是最好的选择D人应当适当保持“低姿态”2、设立最低工资是为了维护低收入的贫穷工人，但到头来这些人却找不到工作。有最低工资的规定，雇主当然是选择生产力较高或较可爱的了，在美国，最低工资增加了种族歧视A一些雇主有种族歧视B工资太低不能维持生活C没有了报酬上的就业优势D生产力不能满足雇主要求Companyname28你的记忆能力怎么样乌克兰人经济学粥纹身神经元爱情剪刀良心粘土字典油小蛋糕纸逻辑思想动词缺口逃兵蜡烛樱桃Companyname29想像力怎么样3个答案，想像力急需练习4-8个实物，说明的你的想像力还可以9个以上，说明你的想象力极其丰富Companyname30明尼苏达办事员测试比较著名的办事员能力测验是明尼苏达办事员能力测验（TheMinnnesotaclericaltest1964），该测验应用甚广，包括2个分测验，各有200题，第一分测验是数目校对，每一对数字从3位至12位，要求被试比较其异同。第二分测验是姓名校对，做法同第一分测验相同。例题如图所示。66273894-66273894527384578-527384578NewYorkWorld-