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泰州网盈分公司孙杰电话：18961011073E-mail:18961011073@189。cn终端装维操作规范2学习目录尊享e家（e8-b、itv）安装规范商务领航安装规范FTTH接入安装规范平安商铺安装规范3操作指南4安装e8-b终端操作指南安装前准备工作：通过BSS管理系统，核对:用户接入端口是否正确？（使用5600端口，如是5100端口，需重跳线）步骤一、来到用户家，打开包装，检查配件是否齐全。步骤二、连接e8-b终端的电源线、上行电话线和与电脑链接的网线。步骤三、打开终端电源开关，等待终端状态指示灯显示连接正常。步骤四、帮助用户安装“天翼LIVE”软件，按照原来的宽带流程指导用户配置宽带帐号、密码，完成PPPoE拨号，检测上网是否正常。（通过打开iE浏览器：如：是否能浏览）5安装e8-b终端操作指南步骤五、登录IPOSS系统进行客户健康档案建立。网址如下图输入帐号密码,登陆域,附加码,点击登陆,出现以下界面.6安装e8-b终端操作指南7安装e8-b终端操作指南注意：1。查看上下行速率是否跟公单一致。2。查看上下行噪音容限，越大越大，一般应大于20。3。查看上下行衰减，越小越好，一般不能超过45。8上门安装e8-b终端操作指南步骤六、完成后保存，出现如下界面。步骤七、点击“e8-b终端资源确认”进入终端帐号绑定界面，如下图。9安装e8-b终端操作指南步骤八、在终端帐号绑定界面的选择新设备处，输入设备的部分序列号，至少输入序列号中的5位（建议输入后5位），然后点击“查询”按钮，可以列出可供选择的设备（可能会有多个）。步骤九、仔细核对手中设备对应的序列号和查询出来的设备序列号是否一致，在完全一致的情况下，点击确认保存按钮。10安装e8-b终端操作指南步骤十、如果绑定成功，则出现以下页面。11步骤一：1、接好三色线：红、白线音频线，黄线视频线；2、接好网线（从无线猫LAN2口上拉至机顶盒上WAN口），打开电视、机顶盒，把电视机调至机顶盒AV信号。（看到中国电信网络视讯的界面）3、家里的上网要能正常登陆。ITV安装操作指南12步骤二：6321按下iTV遥控器上的大“设置”输入密码：6321后，点击“确定”ITV安装操作指南1312用户名：家里上网帐号@vod密码:家里上网密码3ITV安装操作指南14业务帐号:家里的上网帐号密码:家里的上网密码点击”重启”ITV安装操作指南15终端配置—添加iTV通道:8/85打开浏览器，在地址栏输入192.168.1.1，在打开的页面上输入用户名、密码。用户名固定为telecomadmin，密码为nE7jA%5m，(注意密码的大小写）。默认的IP网关超级终端帐号超级终端密码16下面以上海贝尔RG100A-AA家庭网关为例：网络——宽带设置——新建WAN连接——模式：桥接（Bridge）VPI:8,VCI:85服务类别：UBR(UBRWithoutPCR)封装类型：LLC业务（服务）模式：Other绑定端口：2口打勾点击“创建”（保存）—重启终端配置—添加iTV通道:8/8517ITV安装操作指南如进入e8-b设备里面各项参数正常，但ITV2口还是不好用，提示1404（应该是数据上没有加8/85),提示1403（先检查机顶盒内账号密码是否输错，致电86888875-5检查账号是否开通，是否绑定错误，密码是否错误）以上问题请致电86888871或86882773如处理不了，直接致电综调何国清（60525）或纪伟(60521)。(注)光纤,EPON,FTTH无法绑定，ITV无需2口。18终端设备关键参数1、确认终端是否是“e家”家庭网关（e8-b设备）2、用户接入端口是否正确？（5600端口）3、终端设备2口正确配置iTV通道：8/854、用户账号建档、绑定率100%5、连接网线接终端设备iTV口19操作指南20PC机IP地址配置设置为2—254之间网上邻居→查看网络连接→本地连接→Internet协议（TCP/IP)21终端定制将e8-b终端电源线、与PC机连接的网线连接，不要连接电话线，然后加电，启动正常后，打开IE浏览器，在地址栏输入，利用缺省的电信管理帐号登录。帐号为：telecomadmin，原始密码：nE7jA%5m登录如下页面：22终端定制-终端配置检查点击“网络”-“宽带设置”菜单，选择链接名称为“TR069_R_8_35”的链接，检查“路由模式”的设置是否为pppoe模式。如下图所示。23终端定制-终端配置检查检查服务类别是否是UBRWithoutPCR，在NAT处打勾，在用户密码处输入宽带帐号宽带密码,拨号方式是自动连接.24终端定制-终端配置检查在封装方式选择LLC，服务模式选择TR069-INTERNET，端口绑定全部打勾，点击保存、重启25终端定制-远程管理地址的配置点击“网络”-“远程管理”菜单，ACSURL：最后“保存/应用”选中启用ACS用户名navigator密码navigator；连接请求用户名bbms密码bbms26终端定制商务领航定制终端重启后，连接电话线，IP地址改成自动获取，ADSL灯长亮后，方可上网。（无须拨号，直接打开浏览器即可）如浏览器打不开，请致电6888875-5，查看帐号是否开通，绑定是否有问题，密码是否错误。27商务领航加装ITV商务领航加装ITV需添加8/85通道,服务模式选择other,2口打勾,如下图选择新增WAN连接输入8/8528商务领航加装ITV然后点击保存29商务领航加装ITV8/85添加完成后,再进入8/35,取消2口的勾勾,如下图30商务领航加装ITV取消2口的勾31终端绑定打开iE浏览器,在地址栏键入会出现如下图:用户名:shadmin密码:12345登陆域:tzsh32终端绑定选择“业务管理”后再选“现场安装”，进行“企业网关手工安装”，输入“设备序列号的后6位”，点击查询，然后选择设备，然后再输入“用户宽带账号”，按“下一步”如下图示：33终端绑定说明一下步骤34终端绑定如果按“下一步”后，没有对应的企业信息，则出现如下界面请安装时记下序列号于24小时以后补登陆。35操作指南36FTTH安装实例Onu正面Onu底部MAC地址注：MAC地址必须与工单上的MAC地址一致37FTTH安装实例ONU正面面板电源灯语音灯光纤信号灯LAN灯38FTTH安装实例电源尾纤接口LAN1-LAN4宽带端口语音端口ONU底面端口39FTTH安装实例尾纤接PON口尾纤40FTTH安装实例网线接ONU的LAN口另一端网线接电脑的网卡41第一步：网线连接F420任意一个FE端口和自己电脑网口，并将电脑设为192.168.1.x网段，打开IE浏览器，在地址栏输入回车。显示如下图的登录页面，输入用户名和密码（缺省的WEB登陆用户名和密码分别是admin和admin），则可以进入到ONU的WEB配置页面。中兴F420ONU语音配置指导42中兴F420ONU语音配置指导配置区43工单提供根据IP地址段固定参数中兴F420ONU语音配置指导44配置成功后，获得参数配置区中兴F420ONU语音配置指导45ONU设备反面外包装盒上面注意不需要输“—”固定参数172.144.0.2中兴F420ONU语音配置指导46中兴F420ONU语音配置指导47修改成功后的页面：中兴F420ONU语音配置指导48中兴F420ONU语音配置指导配置完成后重启49FTTH安装实例等待设备重启50FTTH安装实例重启完成重启完成后PON灯亮正常后语音灯长亮51