数银在线-产品说明书

数银在线-产品说明书新申请客户经理预审核贷审派发机构机构确认客户确认机构机构审核面签放款结算评价是否通过是否拒绝否否资料不齐或不真实是客服拒绝是否合理是否通过否是是否是是否拒绝是否资料不齐或不真实机构是否接受是否是否确认三家机构都不满意否是是否通过是否是否通过否金融机构待审不通过是数银在线确认完成客户贷审拒绝客户经理沟通贷审拒绝客户经理沟通客户经理与客户进行沟通，说明被拒绝的原因客户经理与客户进行沟通说明被拒绝的原因机构审核不能做数银在线-产品说明书仲裁流程跟单发现机构跳单跟单经理核实情况、收集跳单证据是否跳单否提起仲裁进行仲裁是是否齐全否是处罚终结审核证据是否成立否终止是跟单员及客户经理分别向机构和客户了解情况，收集跳单证据，并根据收集的证据作出初步的判定。仲裁委员会会根据提交的证据判断提交的证据是否齐全是否接受仲裁申请对于被判定为跳单的机构数银在线会进行处罚第一次跳单的进行警告，对于两次以上跳单，扣除一万元的跳单保证金，进入数银在线黑名单。并把处罚结果在数银网站和相关报刊上公布。数银在线-产品说明书贷审审核流程客户经理提交贷审审核系统派发是否通过是否补充资料是否通过是是否拒绝否否是是否拒绝否是客服拒绝是否合理否待审出方案，补充资料，重新审核客户经理贷审拒绝是补充资料，客户经理重新提交数银在线-产品说明书客户经理审核流程新申请审核客户资料确认贷款类型（产品）补充资料是否会员是注册会员帮助客户注册会员，包括实名认证是否通过客服拒绝否是贷审审核客服审核是否合理是否资料是否齐全否三次资料不齐，人工干预贷审拒绝客户客户经理与客户沟通确认申请数银在线-产品说明书跟单经理数银在线-产品说明书系统派发跟单经理干预（及时联系）机构确认（状态）是否接单（24小时内确认）否客户确认机构（三天内确认）冻结头寸是否确认否是冻结操作机构的头寸，恢复其他另外机构的头寸系统机构处理流程能否操作放款是进入结算流程回到待审数银在线-产品说明书结算流程放款机构结算付款结算员确认是否付款跟单确认（恢复头寸）否跟单员联系1.跟单员确认放款金额，2.客户经理与客户确认是否放款，3.佣金金额确认佣金=机构佣金+客户服务费（机构代收）此状态可见角色：客户经理，跟单经理，贷审经理，结算员互相评价完成是所有角色可见数银在线-产品说明书系统派发流程数银在线-产品说明书系统派发跟单经理干预（及时联系）机构确认（状态）是否接单（24小时内确认）否客户确认机构（三天内确认）冻结头寸是是否确认否三家机构都不满意是自动补全三家，24小时之内派三轮（共九家）满足条件一家以上则进入下一流程。如果机构满足的机构为0，则回退贷审进入下一集群派发冻结操作机构的头寸，恢复其他另外机构的头寸根据区域，头寸，业务类别，弃单率，成功率等参数派发3家机构机构操作数银在线-产品说明书投诉反馈通道数银在线-产品说明书发起投诉处理中心不予受理，答复客户予以受理客户经理跟单经理和渠道贷审合作机构投诉处理审核客户组长审核反馈结果给投诉处理投诉处理终审投诉处理反馈结果给客户投诉是否成立处罚确认完成作出处理决定是否投诉是记录建议感谢客户将建议及时反馈到相关部门否是业务部审核贷审主管跟单员审核是否机构责任反馈结果给机构机构核查投诉是否成立机构处理反馈结果给客户反馈结果给数银数银与客户确认并反馈完成是是联系客户，解释说明情况否反馈结果给投诉处理否联系客户，解释说明情况1.机构与客户的沟通结果2。机构内部的处理结果包括责任人，责任人直属领导的确认数银在线-产品说明书机构后台功能一.管理员管理1.管理员添加，修改，启停用2.角色管理：角色添加，修改，权限分配3.菜单管理：栏目的添加，修改删除，权限编码的添加，修改删除4.下级机构维护，添加子机构，修改删除子机构二.基本信息1.实名认证（对法人或机构负责人以及客户经理进行实名认证）2.机构负责人信息3.登录用户信息4.资料修改三.财务管理1.在线充值2.充值记录3.账户之间划转（保证金账户、风险保证金、现金账户）4.账户划转流水查询四.可操作行情1.本机构历史数据数据项：贷款类型、贷款额度、地区、客户姓名、提交时间、单号2.适合本机构操作数据3.派发参数详情:服务区、服务对象、同时服务人数、业务类别、保证金头寸、弃单率、贷款成功率、成功笔数、成交金额五.业务管理1.贷款分配2.贷款审核3.面签4.放款5.结算6.评价7．可受理贷款查询8.申请改变业务类型六.报表管理数银在线-产品说明书1.业务统计报表（时间段、产品类别、状态、客户经理、单号）2、报表数据导出（EXCLE,PDF等）八.区域内业务水平排名1.综合排名2.额度3.时效4.成功笔数5.弃单率九.站内信(接收站内信)十.投诉/反馈1.发起投诉（投诉单号，投诉主题，投诉内容，联系方式，联系人，投诉时间）2.投诉记录查询十一.公共显示信息1.机构名称2.操作员或账户名3.上次登录时间4.当前时间5.保证金头寸不足提醒6.符合条件流失单子数提醒7.站内信提醒8.显示跟单经理信息9.账户基本信息（头寸金额、风险保证金金额）数银在线后台功能系统管理员功能1.角色管理：角色添加，修改，启用，停用2.管理员管理：管理员添加，修改，启用，停用，密码修改，管理员操作日志流水查询3.菜单管理：菜单栏目信息维护（curd），权限编码信息维护4.系统参数：包括体检参数配置，系统常用参数配置5.机构管理:管理员添加机构，对线上申请的机构信息进行审核，确认。6.区域管理：维护系统所用的区域信息7.业务类别信息维护8.机构信息维护9.工单管理客户总监功能1.成员管理2.贷款管理数银在线-产品说明书A.贷款查询1)新申请贷款查询（条件：贷款类型、申请时间、区域、单号、手机、电话、姓名、额度）2）历史贷款查询（条件：贷款类型、申请时间、按组查询、区域、单号、手机、电话、姓名、额度、客户经理编号）B.贷款审核（客户资料审核、表单补充）C.贷款表单配置（客户资料项配置）3.业务报表（申请时间、按组查询、区域、客户经理编号、贷款类型、额度）4.贷款提示（灯：机构返回、快速通道、个人贷款、企业贷款）5.代替客户注册、实名验证、申请贷款6.客户会员管理A.客户账户冻结、解冻B.客户会员启用、禁用业务总监功能1.成员管理2.贷款查询3.机构业务报表（类别、区域、名称、编号）4.机构会员管理A.机构账户冻结、解冻B.机构会员启用、禁用5.业务类别管理（个人、企业21类）6.结算查询、确认跟单组长功能1.成员管理2.新派发贷款查询3.贷款提示（灯：根据机构类别分4盏，点击查询结果）4.机构回退贷款查询5.帮助机构确认接单、放弃接单6.结算查询、确认7.跳单处理（提起仲裁、受理机构申诉）跟单员功能1新派发贷款查询2贷款提示（灯：根据机构类别分4盏，点击查询结果）3机构回退贷款查询4.帮助机构确认接单、放弃接单5.结算查询、确认6.跳单处理（提起仲裁、受理机构申诉）渠道主管功能1.成员管理2.机构管理（银行、担保、小额、典当）A.机构资料添加B.机构会员状态管理（启用、禁用）3.机构业务报表（类别、区域、名称、编号）4.机构申请会员审核5.机构费用查询（结算）渠道经理功能数银在线-产品说明书1.机构管理（银行、担保、小额、典当）A.机构资料添加B.机构会员状态管理（启用、禁用）2.渠道业务报表（类别、区域、名称、编号）3.机构申请会员审核4.机构费用查询（结算）贷审主管功能1.成员管理2.贷款查询3.贷款审核4.贷款回退处理5.确认派发贷审经理功能1.贷款查询2.贷款审核3.贷款回退处理4.确认派发5．终止贷款客户组长功能1成员管理2贷款管理A.贷款查询1)新申请贷款查询（条件：贷款类型、申请时间、区域、单号、手机、电话、姓名、额度）2）历史贷款查询（条件：贷款类型、申请时间、区域、单号、手机、电话、姓名、额度、客户经理编号）B.贷款审核（客户资料审核、表单补充）C.贷款表单配置（客户资料项配置）3.业务报表（申请时间、区域、客户经理编号、贷款类型、额度）4.贷款提示（灯：机构返回、快速通道、个人贷款、企业贷款）5.代替客户注册、实名验证、申请贷款6.客户会员管理A.客户账户冻结、解冻B.客户会员启用、禁用客户经理功能2.贷款管理A.贷款查询1)新申请贷款查询（条件：贷款类型、申请时间、区域、单号、手机、电话、姓名、额度）2）历史贷款查询（条件：贷款类型、申请时间、区域、单号、手机、电话、姓名、额度、客户经理编号）B.贷款审核（客户资料审核、表单补充）3.业务报表（个人：申请时间、区域、贷款类型、额度）4.贷款提示（灯：贷审返回、快速通道、个人贷款、企业贷款）5.代替客户注册、实名验证、申请贷款结算员功能1.保证金（头寸）结算2.机构会员费结算3.跳单保证金结算数银在线-产品说明书4.佣金结算融资体检：前期体检内容：1、贷款地区2、个人月收入3、抵押物价值4、贷款额度5、贷款类型：个人贷款，贷款用途6、信用状况：逾期0-6次详细报告：1、贷款成功率（结合图表）数银建议：适合您的贷款额度：180万贷款成功率：90%2、最高额度建议您的方案选择（说明文字，去向引导）3、适合您的贷款产品（按利率分配（3.7-15%表格）数银建议利率，按机构分配（银行、担保、小额、典当）表格）建议机构4、数银指数：80分（评级：5A级）说明信息5、信用类贷款额度（图表）Y贷款额度，X（个人或家庭）月收入：选择项6、抵押类贷款额度（图表）Y贷款额度，X抵押物价值7、资产构成（抵押物选项）：拼图，建议：贷款说明文字融资行情1.实时行情表格数据，列表项：地区、机构分类、类型（个人，企业）、时间、额度、单号、姓名、贷款类型（信用、担保、抵押、质押、其他）、利率按状态显示表：新申请、数银审核、机构审核、贷款成功2.走势图：X：时间（月份）Y：放款额度、申请额度、申请笔数、成功笔数数银在线-产品说明书3.饼图：按区域分（省、市）4.机构图：饼图按银行、担保、小额、典当分；点击块显示：百分比、成功放款额度、成功放款笔数。银行：机构类型（国有五大行、商业银行、股份制银行、城市商业银行、外资银行、其他）；点击块显示：百分比、成功放款额度、成功放款笔数。4.根据额度区间（笔数）占所有额度区间（笔数）的百分比，如：100万以下（100笔）、100--200万（230笔）、300-500万（130笔）、500万以上（500笔），算出比例，100万以下占比例为：100/（100+230+130+500）。5.银行：根据银行查询，看当前贷款图表：笔数、额度6.政府：根据全国、省、市级划分帐号；根据机构划分帐号；7.行情的行情：监督的政府单位有哪些、合作的银行有哪些、合作的担保有哪些、合作的小额贷款公司有哪些、合作的典当有哪些。8.数银吉尼斯：单笔贷款时间最短、平均贷款时间、平均额度、最高额度、平均利率、最低利率10.目前解决多少企业或个人融资难目前已完成多少额度的贷款，其中个人多少、企业多少