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2012中国兼容耗材行业应用白皮书www.IT168.com版权所有未经许可不得转载编委会总编：洪钊峰执行主编：邱凌彭福朝策划：邱凌彭福朝责任编辑：彭福朝滕斐美术编辑：田雨辉制作：IT168企业级编辑部企业办公群组2012中国兼容耗材行业应用白皮书www.IT168.com2目录第一章报告背景及相关说明第1节报告背景说明第二章兼容耗材市场行业现状第1节价格战不是出路兼容耗材市场现状分解第2节需求引领市场理性采购成耗材应用趋势第3节看品质再看价格低采购价不代表低成本第4节利益or陷阱耗材商家如何认准品牌耗材第5节转变思路优先抢占兼容耗材的蓝海市场第三章兼容耗材市场应用现状调查第1节硒鼓占46％兼容硒鼓需求成市场主力军第2节价格便宜占32％选购兼容耗材因素调查第3节价格+品牌60％选兼容耗材品牌信誉调查第4节品质重要占91％兼容耗材价格因素调查第5节稳定性成问题兼容耗材应用稳定性调查第6节服务很差占35％兼容耗材售后服务调查第7节53％暂时选兼容关于耗材类型选购调查第四章兼容耗材产品应用测试报告第1节天威CC388A硒鼓评测第2节普广HP1215彩色硒鼓评测第3节扬帆耐立12A硒鼓测试第4节懿品HP88A兼容硒鼓测试第5节从莱盛88A看兼容打印质量第五章关于IT168网站2012中国兼容耗材行业应用白皮书www.IT168.com3第一章报告背景及相关说明第1节报告背景说明据IDC数据显示，2010年中国打印耗材市场实际销售收入达到96.2亿元人民币，其中兼容耗材销售收入达28.86亿元人民币，市场占有率高达30％。同时据我们调查了解，目前再生兼容耗材在最近几年的市场售价成直线下降趋势，主要是通过价格战来吸引更多用户购买和使用，事实上，这种方式也收到了一定的成效。目前再生兼容耗材主要包括了成品再生耗材、灌装耗材，而再生兼容耗材品牌接近上千个，在这些品牌耗材中有很多已经成型的大型兼容耗材厂商，比如说天威、格之格、富美等等，除此之外，也有很多贴牌的小型作坊生产的再生兼容耗材，可以说是鱼龙混杂，行业没有很好的条例和标准来管理。在每年的耗材展会上，我们能够看到很多再生兼容耗材市场的规模，同时也能看到再生兼容耗材市场基本上状况，2011年10月，中国(珠海)国际打印耗材展览会在珠海航展馆举行，422家参展商，展览面积达30000平方米；参观观众来自80个国家和地区10000名专业买家。2011年11月，上海第九届ReChina亚洲打印耗材展在上海新国际博览中心W4、W5两个展览大厅举行，302家参展商；展览面积达20,000平方米。参展观众来自世界各国和各个地区的9,000名专业观众。首先我们再耗材展现场看到的参展商非常多，同时就是专业的耗材经销商和合作伙伴非常多，很多参展商拥有好几个品牌的再生兼容耗材，通过品牌的差异来满足不同的经销商和用户的需求。在价格上，这些兼容再生耗材品牌价格低廉，一般经销商如果能够长期合作，达到一定量的情况下，价格会更低廉，就拿一个惠普12A的兼容品牌硒鼓来说，如果单次提货上100个硒鼓，价格仅40元左右，目前惠普12A硒鼓市场售价为90到130元左右，相比2年前至少降价一半以上。在价格战的市场环境中，兼容耗材厂商还能继续走下去吗？相信我们很多耗材生产厂商都面临这样的问题，在这次兼容耗材白皮书报告中，IT168网站针对耗材市场发布了一线用户的应用现状调查报告以及行业现状报告，另外还有IT168评测中心发布的兼容耗材产品测试报告，希望能够这些内容能够给耗材行业用户一些参考。2012中国兼容耗材行业应用白皮书www.IT168.com4第二章兼容耗材市场行业现状第1节价格战不是出路兼容耗材市场现状分解耗材之战是钱的战争，是一场没有硝烟的战争，这一点都没错，而在这场耗材战争中，最终的受害者还是我们的最终用户。从目前打印耗材市场来看，目前兼容耗材销售收入高达28亿多，占整个耗材销售额的30%左右。同时据我们了解，目前兼容耗材市场，很大一部分兼容品牌都在大力拼价格，从最近3到4年的时候来看，能够很明显的感觉到，以为一个兼容惠普12A的硒鼓至少需要100多块钱，而如今在市场中，一个兼容惠普12A的硒鼓仅50元左右，甚至更低廉的价格都能够买到，这表明上对用户来说，是一种好事，但是最终对用户来说，并不是一种好事，因为价格降低，品牌厂商的利润就会降低，而且还需要更好的控制生产成本，能使用低价劣质的配件、碳粉，肯定是不会选择优质价高的配件，因此在后期使用稳定性上，就会出现大打折扣。很多兼容耗材厂商已经感觉到了，低价已经不是兼容耗材厂商的唯一出路，相反做好产品，提高更高性价比的产品才是真正的出路，那么面对兼容耗材市场的种种情况，再生兼容耗材的市场应用情况和市场现状如何呢，下面一起来看一下。兼容耗材市场应用情况分解目前购买和选择兼容再生耗材的用户主要看中的是这类耗材的低廉的市场售价，而往往很多用户都会忽略这类兼容再生耗材的实际市场应用情况，据我们了解，目前很多兼容再生耗材存在漏粉、打印质量差、硒鼓墨盒提前报错等现象，其中很多兼容再生硒鼓墨盒的实际打印量都很难达到硒鼓墨盒的标称打印量。很多兼容再生耗材在日常使用中，容易出现碳粉飞扬的现象，比如说办公桌上放置了一台激光打印机，使用灌粉或者低质的兼容硒鼓，那么在长时间使用过程中，硒鼓漏粉后，碳粉就会慢慢落到办公桌的周边，在擦桌子时，很容易出现碳粉。除此之外，兼容再生耗材在实际的应用中，容易对环境和健康产生影响，特别是兼容再生硒鼓，由于激光打印机的特殊成像工作原理，碳粉在成像转印到纸张上之后，需要经过高温定影单元，才能最终实现将字体完全定在纸张上面。由于目前兼容再生硒鼓鱼龙混杂，特别是小作坊生产的兼容再生硒鼓，生产工艺简单，没有完善的生产线、设备和技术的支持，基本上就是通过回收再生灌粉，或者是通过简单的模具配件组装，没有严格的质量检测标准和流程。更多是通过低廉的市场渠道价，给经销商足够多的利润空间，吸引更多的经销商来出售他们的硒鼓耗材。售后方面：目前很多兼容再生耗材生产商基本上没有完善的售后服务，基本上很多生产厂商承诺，只要耗材出现故障问题，在一定期限内可以更换新的，其中也有厂商采用按斤两来称量，在出货前，厂商针对一个型号的硒鼓进行称重，在硒鼓出现故障问题后，用户或者经销商可以拿到生产厂商的售后服务处进行检测，属于正常损坏即可获得免费保修，并且硒2012中国兼容耗材行业应用白皮书www.IT168.com5鼓的碳粉使用不能超过60%，如果超过60%，那么硒鼓就不能获得免费保修。据我们了解，很多兼容再生硒鼓在保修后，基本上就是采用简单的维修测试，更换损坏的配件。兼容耗材市场现状目前再生兼容耗材主要包括了成品再生耗材、灌装耗材，而再生兼容耗材品牌接近上千个，在这些品牌耗材中有很多已经成型的大型兼容耗材厂商，比如说天威、格之格、富美等等，除此之外，也有很多贴牌的小型作坊生产的再生兼容耗材，可以说是鱼龙混杂，行业没有很好的条例和标准来管理。在每年的耗材展会上，我们能够看到很多再生兼容耗材市场的规模，同时也能看到再生兼容耗材市场基本上状况，2011年10月，中国(珠海)国际打印耗材展览会在珠海航展馆举行，422家参展商，展览面积达30000平方米；参观观众来自80个国家和地区10000名专业买家。2011年11月，上海第九届ReChina亚洲打印耗材展在上海新国际博览中心W4、W5两个展览大厅举行，302家参展商；展览面积达20,000平方米。参展观众来自世界各国和各个地区的9,000名专业观众。首先我们再耗材展现场看到的参展商非常多，同时就是专业的耗材经销商和合作伙伴非常多，很多参展商拥有好几个品牌的再生兼容耗材，通过品牌的差异来满足不同的经销商和用户的需求。在价格上，这些兼容再生耗材品牌价格低廉，一般经销商如果能够长期合作，达到一定量的情况下，价格会更低廉，就拿一个惠普12A的兼容品牌硒鼓来说，如果单次提货上100个硒鼓，价格仅40元左右，目前惠普12A硒鼓市场售价为90到130元左右，相比2年前至少降价一半以上。再生耗材零配件方面，据耗材展现场了解得知，目前成品耗材主要有2种，第一种就是模具耗材，第二种就是回收再生耗材，模具耗材主要和零配件生产商合作，通过购买不同零配件进行加工组装，然后再贴牌包装成成品硒鼓墨盒，零配件生产商在提供配件时，很多时候会根据成品耗材生产商的情况进行定制生产，或者是提供不同类型的零配件，在价位上差距很大，比如说一个硒鼓的感光鼓，很多进口的硒鼓仅几块钱，碳粉可以按斤购买，几块钱一斤，硒鼓外盒鼓架，几块钱一个，一个12A硒鼓组装加工如果全部采用零配件最低成本计算仅20多元。类似于这种硒鼓耗材，在输出质量以及硒鼓稳定性上几乎没有保障，但是这样的价格足够吸引耗材经销商，因为有更高的利润空间。总结：再生兼容耗材如果还是一味的追求低价格来抢占市场份额，在现代用户越来越理性的情况下，兼容耗材将会成为用户最反感的耗材，因此再生兼容耗材品牌，只有放弃低价策略，做好适中的产品质量和产品价格，为用户提供更优质的兼容耗材，才能有新的机遇发展。2012中国兼容耗材行业应用白皮书www.IT168.com6第2节需求引领市场理性采购成耗材应用趋势据IDC数据显示，2010年中国打印耗材市场实际销售收入达到96.2亿元人民币，目前耗材市场主要分2大阵营，分别是兼容耗材和原装耗材，其中兼容耗材销售收入达28.86亿元人民币，市场占有率高达30%，原装耗材销售收入占70%。而随着打印机应用数量的增加，耗材的整体销售额还会不断增长，同时用户在应用选购耗材时也会变得越来越理性化，从以往一味追求廉价开始转向追求高性价比，因此理性采购开始逐渐成为耗材选购的一种趋势。下面一起来看一下，兼容耗材和原装市场的现状，用户在这两种耗材中选择的一些变化。兼容耗材市场、应用现状目前再生兼容耗材主要包括了成品再生耗材、灌装耗材，而再生兼容耗材品牌接近上千个，在这些品牌耗材中有很多已经成型的大型兼容耗材厂商，比如说天威、格之格、富美等等，除此之外，也有很多贴牌的小型作坊生产的再生兼容耗材，可以说是鱼龙混杂，行业没有很好的条例和标准来管理。兼容耗材除了通过常规的铺货等方式来扩大市场外，绝大部分厂商都会通过大型耗材展会来推广。在每年的耗材展会上，我们能够看到很多再生兼容耗材市场的规模，同时也能看到再生兼容耗材市场基本上状况，首先我们再耗材展现场看到的参展商非常多，同时就是专业的耗材经销商和合作伙伴非常多，很多参展商拥有好几个品牌的再生兼容耗材，通过品牌的差异来满足不同的经销商和用户的需求。在价格上，这些兼容再生耗材品牌价格低廉，一般经销商如果能够长期合作，达到一定量的情况下，价格会更低廉，就拿一个惠普12A的兼容品牌硒鼓来说，如果单次提货上100个硒鼓，价格仅40元左右，目前惠普12A硒鼓市场售价为90到130元左右，相比2年前至少降价一半以上。再生耗材零配件方面，据耗材展现场了解得知，目前成品耗材主要有2种，第一种就是模具耗材，第二种就是回收再生耗材，模具耗材主要和零配件生产商合作，通过购买不同零配件进行加工组装，然后再贴牌包装成成品硒鼓墨盒，零配件生产商在提供配件时，很多时候会根据成品耗材生产商的情况进行定制生产，或者是提供不同类型的零配件，在价位上差距很大。目前购买和选择兼容再生耗材的用户主要看中的是这类耗材的低廉的市场售价，而往往很多用户都会忽略这类兼容再生耗材的实际市场应用情况，据我们了解，目前很多兼容再生耗材存在漏粉、打印质量差、硒鼓墨盒提前报错等现象，其中很多兼容再生硒鼓墨盒的实际打印量都很难达到硒鼓墨盒的标称打印量。很多兼容再生耗材在日常使用中，容易出现碳粉飞扬的现象，比如说办公桌上放置了一台激光打印机，使用灌粉或者低质的兼容硒鼓，那么在长时间使用过程中，硒鼓漏粉后，碳粉就会慢慢落到办公桌的周边，在擦桌子时，很容易出现碳粉。2012中国兼容耗材行业应用白皮书www.IT168.com7除此之外，兼容再生耗材在实际的应用中，容易对环境和健康产生影响，特别是兼容再生硒鼓，由于激光打印机的特殊成像工作原理，碳粉