第9章采购绩效评估方案

欢迎大家来到《采购与供应管理》课堂第九章采购绩效评估第一节采购绩效评估概述第二节采购绩效评估指标第三节采购绩效的评估4第一节采购绩效评估概述5采购绩效的概念采购绩效：就是采购工作质量的好坏,具体说就是指从数量和质量上来评估采购的职能部门和那里的工作人员达到规定目标和具体目标的程度。质量上的评估是依据采购方对供应商关系改善的贡献、合作伙伴组织资源的能力、内部客户满意程度等来进行的。6采购绩效评估的原因及作用（重点）采购绩效评估是对采购工作进行全面系统的评价、对比，从而判断采购整体水平的做法，可通过自我评估、内审、管理评审等方式进行。采购绩效评估作用1．确保采购目标的实现2.提供改进绩效的依据3．作为个人或部门奖惩的参考，提高个人和部门的积极性4．促进部门关系7采购绩效评估的原则（重点）1．要选择适当的衡量指标，绩效指标的目标值要科学合理2．评估工作的持续与长期化3．评估工作要有全局意识8参与采购绩效评估的人员1．采购部门主管2．会计部门或财务部门3．生产与工程部门4．供应商5．外界专家或管理顾问9采购绩效评估分类（重点）（一）定性评估和定量评估（二）总体评估和具体评估（三）外部评估和内部评估（四）个人评估和职能部门评估（五）定期评估和不定期评估10采购绩效评估的标准（重点）（一）历史绩效标准（二）预算标准1．固定标准2．挑战标准3．可实现标准（三）行业平均标准目标绩效标准（四）目标绩效标准11某企业采购部绩效考核指标及其标准评估的绩效具体测量指标绩效标准价格和成本绩效实际采购金额与基准采购金额之比96%质量绩效物料质量合格率98%物料抽检缺陷率1%效率绩效采购金额占销售收入的百分比52%供应商绩效供应商准时交货比例98%12某企业绩效评估指标及评估标准序号评估内容评估指标评估标准1保证生产建设物资供应物资供应满意程度≥80%2物资采购电子商务上网采购率100%3物资集中采购集中采购率80%4节约采购资金采购资金节约率2%5降低采购费用采购费用率执行一年后再定标准6储备资金管理储备资金周转天数本企业近三年最好水平13第二节采购绩效评估指标14采购绩效指标的选择要科学适当，要符合明确性、可测量性（尽量量化）、可接受性（能让自己、顾客及相关人员认同）、现实可行性以及时效性等要求。15价格和成本绩效指标—常用指标（重点）（一）实际价格与标准成本的差额（超出或节约)（二）实际价格与过去移动平均价格的差额（实际成本与过去采购成本的节约或超出）（三）使用时价格与采购时价格的差额（采购部门对市场走势的把握与理解）（四）当期采购价格与基期采购价格之比（要会计算）%100基准采购金额实际采购金额采购成本比率16质量绩效指标（重点）质量绩效指标指供应商的质量水平以及供应商所提供的产品或服务的质量表现。包括：（一）质量体系通过ISO9000认证的供应商比例实施免检的物料比例物料免检的供应商比例实施SPC的供应商比例SPC控制的物料数比例开展专项质量改进的供应商数目及比例17（二）物料质量（重点）%100%100%100%100种类数该供应商供应的产品总物料免检的种类数物料免检率来料总数生产时发现的）物料总报废数（含在线物料在线报废率抽检样品总数抽检缺陷总数物料抽检缺陷率来料总数量合格批的数量物料质量合格率18时间绩效指标（重点）（一）紧急采购费用指标（二）缺料停工损失指标19效率绩效指标（重点）（一）采购金额（二）采购金额占销售收入的百分比（三）订单数量（四）采购部门的费用（五）采购计划完成率（六）错误采购次数（七）订单处理时间20物流绩效指标（重点）（一）库存：资金占用和保管费用（二）运输：运输成本与预定目标的比较、逾期与滞留费用、运输承运商质量、交货绩效水平、运输前置期（三）客户订单履行：及时交货比例、交货时间、被退回订单、商品质量保证声明等。21供应商绩效指标（重点）（一）供应商数量（新开发供应商个数）（二）供应商质量（来料批次合格率、来料抽检缺陷率、来料在线报废率、供应商来料免检率）（三）供应商关系：等级评估（四）准时交货比例（准时交货率=准时交货数量/总采购数量×100%）（五）进货残缺和退货次数供应商的支持、配合与服务指标22战略绩效指标（重点）用于考察供应商的采购预算的百分比通过质量认证的供应商的比例供应商参与早期产品设计或其他价值增值活动供应商提供技术、使公司可以提供给客户特别的最终产品从而带来收益供应商开发与培训比例供应商的选择与评价的总成本供应商前置期指标公司衡量采购活动对资产回报、投资回报及价值增值的贡献用于长期合作的采购费用的比例23运用公司范围的协议获得的节约供应商的质量水平、成本绩效以及与世界水平的绩效目标相比较的交货表现电子采购比例采购对于产品开发生命周期的贡献采购提前期供应商参与前期产品设计比例供应商成长费用与收益内部客户对采购工作服务满意度由战略资源外包实现的投资和资产回报零部件标准化带来的节约24第三节采购绩效的评估25采购绩效评估的步骤（一）确定需要评估的绩效类型：个人、部门、生产性物资、非生产性物资（二）具体评估指标设定：清晰、可衡量（三）建立绩效评估标准：历史标准、预算标准、行业平均标准。（四）选定评估人员：采购、财务、生产、供应商、外部专家（五）确定评估时间和评估频率：每天？每周？每月（六）实施评估并将结果反馈26基于标杆管理的采购绩效评估27标杆管理的定义标杆管理：是一种通过和该企业最大的竞争者或者行业的领导者进行比较，对产品、服务、流程、行动和方法进行持续评价的方法。对于行业非领导性企业来说，标杆管理是必要的。28标杆管理的作用（重点）标杆管理的过程帮助企业识别最好的企业或是部门所采用的办法，并且应用于自身商业活动中，这可以直接导致绩效的提升。标杆管理也能打破因循守旧的状况，管理者开始关注企业外部的情况，考虑到底是什么能让自己的绩效水平处于同行业领先地位，这有助于帮助企业获得有价值的市场信息。29标杆管理实施的条件（重点）1.结构条件：足够的财务能力、充足的时间、拥有足够的标杆管理知识并能够灵活应用、具备竞争能力和发展潜力、拥有核心过程的资料2.文化条件：有抱负、有变革的欲望、愿意共享信息、管理承诺、雇员参与3.技能条件：有关的过程资料（如企业流程图）、理解不同的运作过程如何影响企业的竞争优势和关键成功因素不同的变革方法的比较持续改进内部改造标杆管理实施的变革程度需要的时间和资源31标杆管理的类型（重点）1.根据实施标杆管理活动的主体不同划分：第一种：是战略标杆管理：企业层面第二种：是运营标杆管理：各职能部门（含采购）第三种：是支持性活动的标杆管理：支持性部门2.根据作为标杆的对象的不同划分：第一种：是内部标杆管理：将绩效高的部门做标杆第二种：是竞争者标杆管理：同行业的竞争者做标杆第三种：是广泛标杆管理第四种：流程的标杆管理32阶段特点计划决定哪种产品、流程或部门要实施标杆管理识别标杆管理目标识别需要的数据和信息资源分析确定为何标杆目标企业会成功确定如何引入标杆企业的最好方法识别未来的趋势和绩效水平整合和公司重要成员沟通对标杆企业的发现根据对标杆管理的分析结果制定运营目标和部门目标实施在实施计划形成的过程中，确定负责实施计划的人员建立时间计划、观察并及时更正目标和计划建立标杆管理沟通系统成熟在企业所有层次中继续使用标杆管理在标杆管理过程中不断提高绩效水平标杆管理的过程33改进采购绩效的途径（重点）（一）营造绩效改进的工作氛围（二）通过强化内部管理提升采购绩效（三）采用新技术提升采购绩效：网络采购、MRP、条形码、EDI（四）通过与供应商开展更好的合作实现采购绩效的提升（五）通过开发优秀的新供应商降低采购总成本34试题讲解35单项选择题1.不是采购绩效评估原则的是(C)A.评估工作要有全局意识P187B.选择适当的衡量指标C.评估工作可断可续,时间比较灵活D.绩效指标的目标值要科学合理2.将标杆管理活动划分为内部标杆管理、竞争者标杆管理、广泛标杆管理和流程的标杆管理,依据的标准是作为标杆的(C)P200A.主体B客体C.对象D.尺度3.当期采购价格与基期采购价格之比属于采购绩效评估标准中的（A）P191A.价格和成本绩效指标B.质量绩效指标C.时间绩效指标D.效率绩效指标364.标杆管理活动划分为战略标杆管理、运营标杆管理和支持性活动的标杆管理,依据的是实施标杆管理活动的(A)P200A.主体B.客体C.对象D.尺度5．当一个企业与同行业其他公司在采购组织、职责及人员等方面相似时,可采用（C）绩效评估标准。P191A.历史绩效标准B.预算标准C.行业平均标准D.目标绩效标准6.下列关于标杆管理的描述中，正确的是（A）A.标杆管理适用于企业的各个层次和部门B.如果某企业是所在行业的领导者，那么没有必要实施标杆管理C.实施标杆管理的企业所选择的标杆企业只能是同行中的其他企业D.标杆管理是一种专门用于提升采购管理绩效的方法377.采购计划完成率指标在采购绩效评估指标分类中属于（C）A.质量绩效指标B.时间绩效指标C.效率绩效指标D.战略绩效指标8.实际采购金额与基准采购金额的比率称为（B）A.指标完成率B.采购成本率C.准时交货率D.错误采购率9.下列关于采购绩效评估原则的叙述中,错误的是（D）A.评估工作要有全局意识B.绩效指标的目标值要科学合理C.评估工作的持续与长期化D.绩效指标的目标值必须达到国际先进水平3810.下列采购绩效指标中，企业最重视及最常见的是(B)A.质量绩效指标B.价格和成本绩效指标C.效率绩效指标D.战略绩效指标11.属于时间绩效指标的是(D)A.订单数量B.错误采购次数C.采购计划完成率D.紧急采购费用12.下列采购绩效评估指标中属于物流绩效指标是（A）A.运输B.采购计划完成率C.订单处理时间D.紧急采购费用397、在采购绩效评估的标准中选择公司历史绩效作为评估目前绩效的基础的方法称之为（）。A行业平均标准B目标绩效标准C预算标准D历史绩效标准8、如果其他同行业公司在采购组织、职责以及人员等方面与本企业相似，则可与该公司（）进行比较，以辨别彼此在采购工作成就上的优劣。A价格B绩效C质量D收益9、（）代表公司管理人员对工作人员追求最佳绩效的“期望值”。A目标绩效B目标收益C组织目标D战略目标10、选择（）作为评估目前绩效的基础，是相当正确、有效的做法。但是只有在公司的采购部门，无论是组织、职责或人员等，均没有重大变动的情况下，才适合使用此项标准。A行业平均绩效B目标绩效C预算绩效D历史绩效11、如果历史绩效难以取得或采购业务变化比较大，我们可以使用（）作为采购绩效评估的基础。A行业平均标准B目标绩效标准C预算标准D历史绩效标准40多项选择题1.标杆管理实施过程中包括多个阶段，下列属于标杆管理过程的是（ABDE）A.分析阶段B.整合阶段C.谈判阶段D.计划阶段E.实施阶段2.依据标杆对象的不同，可以将标杆管理活动划分为ACDE）A.竞争标杆管理B.运营标杆管理C.内部标杆管理D.流程标杆管理E.广泛标杆管理3.采购绩效评估的标准为（ABE）A.历史绩效标准B.目标绩效标准C.GDP增长率D.采购经理人指数E.预算标准414、使用预算标准作为采购绩效评价标准时，预算标准设定要符合以下三个原则：（)。A盈利标准B固定标准C挑战标准D可实现标准E风险控制5、下列哪些属于参与采购绩效评估的主要人员：（）。A采购部门主管B会计部门或财务部门C生产与工程部门D供应商E外部专家或管理顾问6、标杆管理实施条件需要：（)。A经济条件B外部条件C结构条件D文化条件E技能条件42计算题1．C公司主要从事工程建筑。公司采购部负责施工物资的采购。公司打算对采购部2005年上半年工作做一次绩效考核。