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新产品开发与项目管理之二新产品开发过程和工作内容浙江大学管理学院葛亚力新产品开发新产品开发流程影响创新的因素创新技法IT新产品开发的几个趋势：网络化、个性化、人性化、便利化一、新产品开发流程和工作内容生产开发技术开发1、新产品开发流程可行性分析功能设计技术设计小批量生产大批量生产工艺设计概念设计外观设计服务设计市场开发2、新产品开发工作内容工作内容–概念设计：做什么？如卫星电视–可行性分析：可以做否？价格、用户、市场、……–功能设计：具体功能？遥控、存储、……–外观设计：做成什么样？色彩、形状、……–技术设计：采用技术？红外超声、数码模拟、……–工艺设计：如何做？生产过程、设备等–小批量生产：试验上述设计、工艺设计的有效性–服务设计：如何服务？方式、水平、内容、包装等–大批量生产：产品的开发完成2.1概念设计概念设计也可称为产品创新或创新构想，就是对即将开发的新产品基本功能和效用、造型、结构、功能使用的对象、预计的价格范围等等的简单设想。没有构思，就不可能产生出被市场所接受的新产品。概念设计的来源这是一个创造或构思，新产品的构思主要来源于以下几个方面：–顾客愿望、意见、建议–竞争对手的产品，优点、缺点–中间商的意见，中间商接触多种用户和产品–科研人员根据新方法、新观点、新材料提出–营销人员和管理人员，了解市场和同行业产品发展方向–科研、咨询、专利机构构思的评价和筛选因素构思的评价和筛选一般考虑以下因素：–所要开发的产品与企业的目标是否一致？–预测产品的市场前景如何？–新产品投放市场后的盈利状况？–新产品是否比现有产品更好？–开发产品的成本与企业的设备。–开发新产品的原料来源是否可靠？–产品开发后面临的竞争状况。–市场是否有需求？–新产品对企业的老产品有何影响？–开发产品是否有其它生产或发展上的矛盾？构思的评价和筛选在对构思方案进行筛选时，要注意两种错误倾向：–一是漏选，对现有构思的市场价值估计不足，以至于失去市场机会–再就是误选，所选的方案没有广阔的市场开发前景，匆忙开发生产，导致失败因此，构思之后，应该确立一个分析评价表，对构思逐一进行筛选，并交由专门的机构进行评判2.2可行性分析的内容内容–技术上的可行性：是否先进，是否有风险，能否承担得起，能否满足最终消费者需求–资金上的可行性：能否筹到资金，是否有能力偿还–经济上的可行性：即成本与收益比较，考察产品能否获得预期收益，收回投资–市场上的可行性：能否受到消费者的欢迎，市场容量多大，占有率能达多少2.2可行性分析的内容（续）–管理上的可行性：有否足够的管理和技术人员，管理机构如何设置，费用如何支出等–时限的可行性：是否具备在规定的时间内完成产品开发任务。若时间拖的太长，错过了市场机会，则产品开发可能毫无价值–政策上的可行性：新产品是否为国家法律所允许，是否为国家所鼓励，有何优惠政策3、功能设计产品的功能是产品的核心，所以功能设计是产品设计的最重要步骤之一。功能设计要具体、细致、充分体现用户需求，要考虑到用户使用环境、操作水平等各种因素功能设计要有创意、有中心思想、要结合产品的市场定位，雷同产品的更是如此–围绕学生电脑、绿色电脑、健康电脑、安全电脑、家庭控制中心的概念来设计功能设计依据确定产品功能的依据–产品的预计价格，价格太高没有市场–用户需求特点，如家用电脑收音机操作方式–操作方便性，如傻瓜产品–使用场合，如计时产品公共场所用则要准点报时，家用则要定时闹功能–功能相关性：位置相关、功能相关、使用场合相关等，如手机加时钟、加电话本、录音–器件的潜力，不增或少增器件可增加功能–实用性，如出租车顶灯报警器功能设计的误区功能越多越好——成本高、维护难、开发费用高、故障率高、操作难度大功能过于单一——性价比低、不能达到用户期望、易被其他产品替代以技术实现为目的——偏离用户真正需求、造成用户损失最终失去用户功能过于分散——设计思想不明确、不实用，如防碰撞提醒器加上时钟功能用户目标和需求分析不清，功能设计没有深度“玩概念”，不是深入分析和满足需求功能设计实例1看似简单的功能也需要设计：–闪光警告显示牌——亮度、频率、方式设计增加相关功能–防碰撞提醒器——加报警功能–自动变光器——加上手动功能发挥器件潜力–IC卡电子锁——加用户信息，用于事后追查功能设计实例2从用户出发例子–如GIS、GPS系统，站在技术的观点则最好是实时看到移动目标的位置，站在用户的观点则是要以最低的代价满足安全、调度或其他业务的需求。深度功能设计例子–GPS收发数据——实时发、定时发、报警时发、需要时发–录音机——降低噪声、音量自动平衡、声控4、外观设计产品的外观是产品的有形层，在一些通用或简单功能产品中，其作用甚至超过功能，外观设计工作有以下几个方面：–人机接口，即功能选择、性能调节、装置开启、关闭等接口，如按键、菜单、显示等–造型设计，要包容所有部件，外观效果好–色彩设计，美观要求、配合功能要求–结构设计，组成部分和各部分间的联接–包装设计，便于运输、保护产品、促销外观设计要考虑的因素要能将产品的各种部件包容在内坚固耐用，节省材料使用舒适性、排列逻辑性和科学性、误操作少操作、携带、保存的方便性要方便生产、拆卸、安装、维护、修理、运输美观要求使用环境、场合的特点和要求用户的特点和要求、用户的个性化要求外观设计的例子–方便、省材料——如两线一插头电源线；为手机使用最多、最急的功能专设功能键，以统计数据为依据；方太油烟机罩电分离…–方便性、逻辑性——功能键的排列–舒适性——按键的轻重设计–环境要求——如随身产品要求轻小，接插件的种类和位置–美观、逻辑性——软件界面设计、菜单设计–个性化要求——自定义菜单、可换外壳手机5、技术设计采用一定的技术实现设计的功能，是产品设计的一个关键步骤技术设计工作主要由技术人员来完成，在技术上要认真、深入设计，更要充分考虑技术以外的因素技术设计时要考虑生产和使用成本、材料、生产、维护难度、使用方便性等各种因素技术设计要做的工作技术设计通常包含以下几个方面的工作：–器件选择：如发光器件采用发光二极管、白炽灯、场致发光材料、荧光灯等–技术选择：同一功能的不同技术选择，如遥控可用无线电、红外、蓝牙技术、超声波，要对可用技术进行全面分析后作出选择–结构设计：如软件或电子产品的模块设计–技术方案的优化：如闪光警告牌的效果与节电、材料用量、寿命等问题技术设计原则经济性，在不改变功能和性能的情况下，改变器材、结构、设计等以降低成本可靠性，技术设计阶段是保证产品可靠性的关键创造性，设计要有自己的思想和创新，这种创新的结果是提高产品性能和可靠性、适应性、可移植性、可重用性，降低生产和使用成本，增强功能等科学性和技术先进性，如是否用Lotus开发OA6、工艺设计工艺设计的目的是提高工作效率和产品质量、降低生产成本工艺，利用生产工具对各种原材料、半成品进行加工或处理（如量测、焊接、组装等），使之成为产品的方法。工艺设计，工艺规程设计和工艺装备设计的总称。工业企业工艺准备工作的主要组成部分。6.1工艺规程设计工艺规程，规定生产中应遵守的加工方法的技术文件。–如机器制造厂的过程卡、工艺卡、工序卡、工艺守则和检验卡等。在这些技术文件中，规定产品的工艺路线、所用机器设备和工夹模具的种类、品名及编号、产品的技术要求和检验方法、工人技术水平和工时定额、所用材料的规格和消耗定额等。工艺规程内容的繁简视需要而定。是组织生产和工人进行生产操作的重要依据。–工艺流程，亦称“生产流程”。从原料投入到成品出产，顺序连续地通过设备或管道进行的加工过程。工艺规程设计工艺规程设计主要包括：–决定产品制造过程与方法，如发光管的焊接；–质量检验的过程与方法，如LED的质量检验；–选择生产设备，如焊接设备选择，要考虑规模、成本、质量、效率的提高等等；–制订工时定额和原材料消耗定额；–拟定劳动组织和生产组织等。工艺问题例子警告牌的生产工艺问题–器件的选择标准，如发光管的合格标准–发光管的检验方法–各类器件焊接次序如何确定–是先插发光管再焊，还是边插边焊–如何解决焊接高低和角度不齐的问题–焊接温度和时间的选择–如何检验焊接后的质量–需要什么生产工具和检验设计等等6.2工艺装备设计工艺装备设计是根据工艺规程的要求，设计各工序所需要的专用工具，如生产辅助工具、检验设备、半成品运输设备、流水线设备等等。7、小批量生产发现技术设计和工艺设计中的问题，及时更改设计，譬如–焊接效果不好，则要重新设计焊接工艺–器件质量差，则要考虑检验手段（采购）–检验成本高，改进检验技术或方法–成品稳定性差、故障率高，则要分析原因，从技术设计或工艺设计上进行改进8、大批量生产会出现一些意想不到的问题–如日本日清公司生产方便面，已畅销了一年，产品质量把关十分严格，但突然接到通知，说有8人吃了日清牌方便面引起食物中毒。老板亲自对出厂到商店的整个商品流通过程进行了全面调查，到了批发商那里，他大吃一惊，原来存放方便面的仓库降温通风措施极差，盛暑时温度达40度以上，高温促使方便面里的油加速氯化。到零售商那里更是严重，方便面等食品就放在太阳光下曝晒……作业进度要求完成产品概念设计、可行性分析、功能设计，并以Email书面方式递交作业作业要求：–摆脱以技术作为出发点的思维方式–要有调查研究和相关知识的学习，可行性分析、功能设计要有充分的材料和依据–发言准备要求在五分钟以内–要在小组充分讨论的基础上写出书面报告，个人与小组无法统一意见时可单独书写报告